Klantenbeoordelingen van econotes

Hallo,

Het spijt ons echt te horen dat het product u niet volledig tevreden heeft gesteld, en we danken u voor het nemen van de tijd om uw gevoelens te delen.

We willen benadrukken dat onze planners zijn ontworpen als herbruikbare hulpmiddelen, bedoeld om honderden keren te worden gebruikt zonder te verslechteren, wat het een echte investering op de lange termijn maakt. We begrijpen echter dat dit misschien niet is wat u zocht.

We bevestigen ook dat uw bestelling inderdaad is terugbetaald in het kader van onze tevreden of geld terug garantie. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft.

De heer Thomas,

U hebt besteld op de site met een beschrijving van onze producten.
U bent niet tevreden, die dingen gebeuren.
U liet een negatieve recensie achter zonder ons te vertellen over uw teleurstelling.

We hebben telefonisch contact met je opgenomen en daarna via e-mail met onze aftersalesservice om je te ondersteunen en je te herinneren aan ons "tevreden of je geld terug"-beleid.

Je hebt gekozen voor een terugbetaling, maar je wilt dat wij de kosten voor het terugsturen voor onze rekening nemen.
Dit is het geval wanneer er sprake is van een defect aan het product of een fout van onze kant, omdat we onze verantwoordelijkheden ten opzichte van onze klanten serieus nemen.
Als het jouw keuze is om de bestelling (waarvoor levering werd aangeboden) terug te sturen en alles is zoals beloofd, dan betalen we je zonder problemen terug, maar we kunnen de kosten voor het terugsturen van de goederen niet voor onze rekening nemen (geen Jeff BEZOS achter econotes).

Je kunt het persoonlijk terugsturen, maar er is geen verplichting om het op te sturen.

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons je feedback te geven, die van onschatbare waarde is om ons te helpen?????.We zijn blij dat je het notitieboekje mooi vindt en dat het aan je verwachtingen voldoet. Het spijt ons echter te horen dat onze Stick-Its niet helemaal aan je verwachtingen voldeden. Ze zijn ontworpen om optimaal te hechten op gladde, vlakke oppervlakken zoals schermen, koelkasten en bureaus. We begrijpen dat dit het gebruik ervan in bepaalde gevallen kan beperken, en we zullen nota nemen van uw opmerkingen om onze communicatie op dit punt in de toekomst te verbeteren....

Hallo,Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen, maar we vinden het erg jammer om te horen dat u teleurgesteld bent. Ten eerste, wat betreft uw feedback over de stick-it: we begrijpen uw frustraties volledig. We nemen uw opmerking zeer serieus en zullen het met ons productteam bespreken om dit te verbeteren. Ten tweede, met betrekking tot het gebrek aan reactie op uw tweede bericht, willen we u onze oprechte excuses aanbieden. Het is absoluut niet ons beleid om een klant zonder feedback achter te laten! Helaas lijken we niet over uw contactgegevens te beschikken zodat we dit probleem samen verder kunnen onderzoeken en oplossen. Zou u ons rechtstreeks een e-mail kunnen sturen op [email protected] of via ons contactformulier op de website? We zoeken graag een oplossing voor je - jouw ervaring is belangrijk voor ons en we hopen dat we je vertrouwen kunnen terugwinnen. Nogmaals bedankt voor uw geduld en uw feedback, die ons helpt om beter te worden.

Bedankt voor je gedetailleerde feedback en het spijt me van deze ervaring! Het is mogelijk dat de pen die u heeft ontvangen een fout heeft. Wees er in de tussentijd zeker van dat u de stick-it op de juiste manier gebruikt. Als u hard drukt, kan het schrift markeringen maken op het papier. U kunt het papier gladmaken met een föhn: een trucje dat soms helpt! We hopen dat dit je helpt om het meeste uit je econotes? product te halen.

Hoi Chantal, Aarzel in dit soort gevallen niet om contact op te nemen met de klantenservice, want onze producten zijn tevreden of je krijgt je geld terug. Als je het nog niet wist, elk vel kan 500 keer hergebruikt worden, wat in jouw geval gelijk staat aan de aankoop van 5.000 standaard post-it briefjes. Een praktische en milieuvriendelijke oplossing! De klantenservice neemt contact met je op om een passende en bevredigende oplossing uit te werken.

Het spijt ons als de stijfheid van onze hoezen je niet bevalt. Onze hoezen zijn halfstijf, wat onze notebooks een zekere lichtheid geeft, in tegenstelling tot een dikke, stijve en dus zware hoes van hout die niet waterbestendig is. We bieden op onze site niet de mogelijkheid om per bankoverschrijving te betalen. Ik zie echter dat je met een creditcard hebt betaald. De online betalingsprovider (Paypal of Shopify) is waarschijnlijk geregistreerd in Luxemburg, zoals vaak het geval is. Wij zijn een Frans bedrijf geregistreerd in Frankrijk. Onze werkplaats bevindt zich in Mougins in de Alpes-Maritime, waar we AL onze notitieboeken maken. We hebben geen banden met Luxemburg. Je kunt alle informatie vinden in de wettelijke kennisgeving op onze website.

Klinkt dat niet als het ideale cadeau? Voor het formaat van het notitieboekje hebben we verschillende formaten (A4, A5, A6). Misschien is er iets door elkaar gehaald? Wat de pennen betreft, met de cartridge kun je 400 meter regels schrijven, maar afhankelijk van hoe snel je schrijft, is de cartridge meer of minder snel leeg. Je kunt de inktcartridge alleen vervangen door er een te kopen op onze website (x10 pack) of in de winkel (het merk Pilot Frixion is compatibel met onze pennen). Tot slot is het duidelijk niet normaal dat de pagina's zo snel gemarkeerd zijn, aangezien elke pagina meer dan 1000 keer gebruikt kan worden zonder dat er iets verandert. De klantenservice zal contact met je opnemen om de meest geschikte oplossing te vinden en we zullen het allemaal oplossen.

Hallo, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening achter te laten! Het spijt ons als je onze meldingen te talrijk vond. Het is absoluut niet onze bedoeling om je inbox te spammen. Je feedback is erg nuttig geweest om ons te helpen de frequentie van onze berichten te herzien. We hebben gemerkt dat Trustpilot dubbele berichten verstuurde, dus dankzij jou hebben we voorkomen dat andere mensen last hebben van deze onregelmatigheid. Je hebt echter altijd de mogelijkheid om je af te melden voor e-mails als je vindt dat het te veel is, en dat zullen we niet tegen je gebruiken, dat beloven we! We hebben ook een klantenserviceteam klaarstaan als je ons liever direct helpt om onze producten, diensten en communicatie te verbeteren?

Hallo Marie-Louise, We kunnen je contactgegevens niet vinden. Kunt u contact opnemen met onze klantenservice: [email protected] zodat we samen een oplossing voor uw probleem kunnen vinden?

Hallo, het spijt me te horen dat je problemen hebt gehad met een van onze agenda's. Helaas hebben we je eerste e-mail niet ontvangen, maar we hebben direct actie ondernomen na ontvangst van je tweede e-mail op vrijdag. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we verontschuldigen ons voor het ongemak.

Hallo, bedankt voor uw mening. De inkt heeft inderdaad een paar seconden nodig om te drogen, net als een vulpen. Als de inkt er langer over doet om te drogen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen om te controleren of de pen geen gebreken heeft. De applicatie CamScanner heeft een volledig gratis gedeelte dat heel goed werkt voor het scannen van notitieboekpagina's. Je kunt ook een andere scanapplicatie gebruiken. Je kunt ook een andere scanapplicatie gebruiken als je dat wilt, zoals Adobe Scan, genius scan of scanbot.

Hallo Stéphanie, De klantenservice heeft contact met je opgenomen naar aanleiding van je e-mail om een product te ruilen. We zullen opnieuw contact met je opnemen zodat je de notebook kunt ontvangen die je hebt besteld. ?Update: We hebben je een notebook gestuurd dat voldoet aan je oorspronkelijke verzoek. We hebben u ook verschillende e-mails gestuurd waarop we geen reactie hebben ontvangen.

Hoi Lynda, Bedankt voor je feedback! Heb je geprobeerd af te nemen met een zachte vochtige doek? Chloé van de klantenservice zal contact met je opnemen om het zo snel mogelijk op te lossen?

Hoi Marie, Bedankt voor je feedback... Onze vellen zijn niet dikker omdat we zo dicht mogelijk bij een gewoon notitieboek willen komen ????

Hallo Sophie, de klantenservice is al samen met jou aan het uitzoeken wat er aan de hand is. Ik hoop van harte dat we een oplossing vinden waardoor je onder de best mogelijke omstandigheden kunt genieten van de EcoNotebk ervaring?

Hoi Annabelle, bedankt voor je feedback. Je kunt het aantal pagina's vinden in de specificaties van elk van onze EcoNotebk, een tabblad dat heel gemakkelijk te vinden is. Neemt de klantenservice contact met je op?

Update 16/09/2021: Na je e-mail ter bevestiging van de oplossing van je probleem (nog steeds gelinkt aan de provider, maar niet aan het product of onze service), hebben we niets meer van je gehoord sinds onze uitnodiging om je beoordeling bij te werken. Hallo Nicolas! Je hebt contact met ons opgenomen om ons te laten weten dat je pakket niet was aangekomen op het afleverpunt. Pénélope van de klantenservice heeft dezelfde dag nog contact met je opgenomen. We hebben wat onderzoek gedaan en het bleek dat je pakket inderdaad was opgehaald bij het afhaalpunt tegen een handtekening. Om een pakket op te halen bij een wereldwijd afleverpunt, heb je een handtekening en een identiteitsbewijs nodig. We hebben de gebruikte handtekening achterhaald en naar je opgestuurd. Desondanks blijven we geloven in uw goede trouw. Tot op heden wachten we nog steeds op uw verklaring van niet-ontvangst van het pakket en de kopie van uw identiteitsbewijs om in uw naam te handelen met Mondial Relay. Bovendien vind ik u nogal oneerlijk tegenover ons met dit briefje en deze getuigenis, die suggereert dat wij verantwoordelijk zijn. Ik wil u eraan herinneren dat we momenteel met u praten over het ondernemen van actie bij Mondial Relay toen uw pakket werd opgehaald bij het relaispunt, in ruil voor een identiteitsbewijs en een handtekening. Begrijpt u dat wij niet de juiste personen zijn om de schuld te geven?

Hallo Mylène, Het spijt me te horen van je teleurstelling. Ik zie ook dat je geen contact hebt opgenomen met onze klantenservice om ons dit te laten weten. U kunt er zeker van zijn dat onze after-sales service er is om u te helpen bij eventuele problemen. Het is nog nooit voorgekomen dat de inkt enkele minuten nodig had om te drogen, dus we zullen eerst samen met jou uitzoeken wat het probleem is (bijvoorbeeld via Visio) en indien nodig sturen we je een nieuw notitieblok en nieuwe pennen. Houd je mailbox in de gaten en aarzel niet om je mening bij te werken zodra je met de dienst na verkoop hebt gesproken?

Hallo Aurélie! Hartelijk dank voor je feedback. De inkt in deze pennen is warmtegevoelig en daarom op waterbasis, dus net als bij andere pennen van dit type zal de inkt sneller slijten dan bij bijvoorbeeld een Bic. We verkopen navullingen op onze website... Wat betreft het feit dat de pagina's omkrullen, dit gebeurt niet als je een vochtige doek gebruikt. Heb je de gum gebruikt? Deze is alleen bedoeld voor kleine oppervlakken. Regelmatig intensief gebruik van de gum op grote oppervlakken kan de pagina's beschadigen. Neemt de klantenservice contact met je op om de situatie op te helderen? Tot snel!