Klantenbeoordelingen van econotes

Hallo,Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen, maar we vinden het erg jammer om te horen dat u teleurgesteld bent. Ten eerste, wat betreft uw feedback over de stick-it: we begrijpen uw frustraties volledig. We nemen uw opmerking zeer serieus en zullen het met ons productteam bespreken om dit te verbeteren. Ten tweede, met betrekking tot het gebrek aan reactie op uw tweede bericht, willen we u onze oprechte excuses aanbieden. Het is absoluut niet ons beleid om een klant zonder feedback achter te laten! Helaas lijken we niet over uw contactgegevens te beschikken zodat we dit probleem samen verder kunnen onderzoeken en oplossen. Zou u ons rechtstreeks een e-mail kunnen sturen op [email protected] of via ons contactformulier op de website? We zoeken graag een oplossing voor je - jouw ervaring is belangrijk voor ons en we hopen dat we je vertrouwen kunnen terugwinnen. Nogmaals bedankt voor uw geduld en uw feedback, die ons helpt om beter te worden.

Hoi Chantal, Aarzel in dit soort gevallen niet om contact op te nemen met de klantenservice, want onze producten zijn tevreden of je krijgt je geld terug. Als je het nog niet wist, elk vel kan 500 keer hergebruikt worden, wat in jouw geval gelijk staat aan de aankoop van 5.000 standaard post-it briefjes. Een praktische en milieuvriendelijke oplossing! De klantenservice neemt contact met je op om een passende en bevredigende oplossing uit te werken.

Hallo, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening achter te laten! Het spijt ons als je onze meldingen te talrijk vond. Het is absoluut niet onze bedoeling om je inbox te spammen. Je feedback is erg nuttig geweest om ons te helpen de frequentie van onze berichten te herzien. We hebben gemerkt dat Trustpilot dubbele berichten verstuurde, dus dankzij jou hebben we voorkomen dat andere mensen last hebben van deze onregelmatigheid. Je hebt echter altijd de mogelijkheid om je af te melden voor e-mails als je vindt dat het te veel is, en dat zullen we niet tegen je gebruiken, dat beloven we! We hebben ook een klantenserviceteam klaarstaan als je ons liever direct helpt om onze producten, diensten en communicatie te verbeteren?

Hallo Stéphanie, De klantenservice heeft contact met je opgenomen naar aanleiding van je e-mail om een product te ruilen. We zullen opnieuw contact met je opnemen zodat je de notebook kunt ontvangen die je hebt besteld. ?Update: We hebben je een notebook gestuurd dat voldoet aan je oorspronkelijke verzoek. We hebben u ook verschillende e-mails gestuurd waarop we geen reactie hebben ontvangen.

Hoi Annabelle, bedankt voor je feedback. Je kunt het aantal pagina's vinden in de specificaties van elk van onze EcoNotebk, een tabblad dat heel gemakkelijk te vinden is. Neemt de klantenservice contact met je op?

Update 16/09/2021: Na je e-mail ter bevestiging van de oplossing van je probleem (nog steeds gelinkt aan de provider, maar niet aan het product of onze service), hebben we niets meer van je gehoord sinds onze uitnodiging om je beoordeling bij te werken. Hallo Nicolas! Je hebt contact met ons opgenomen om ons te laten weten dat je pakket niet was aangekomen op het afleverpunt. Pénélope van de klantenservice heeft dezelfde dag nog contact met je opgenomen. We hebben wat onderzoek gedaan en het bleek dat je pakket inderdaad was opgehaald bij het afhaalpunt tegen een handtekening. Om een pakket op te halen bij een wereldwijd afleverpunt, heb je een handtekening en een identiteitsbewijs nodig. We hebben de gebruikte handtekening achterhaald en naar je opgestuurd. Desondanks blijven we geloven in uw goede trouw. Tot op heden wachten we nog steeds op uw verklaring van niet-ontvangst van het pakket en de kopie van uw identiteitsbewijs om in uw naam te handelen met Mondial Relay. Bovendien vind ik u nogal oneerlijk tegenover ons met dit briefje en deze getuigenis, die suggereert dat wij verantwoordelijk zijn. Ik wil u eraan herinneren dat we momenteel met u praten over het ondernemen van actie bij Mondial Relay toen uw pakket werd opgehaald bij het relaispunt, in ruil voor een identiteitsbewijs en een handtekening. Begrijpt u dat wij niet de juiste personen zijn om de schuld te geven?

Hallo Mylène, Het spijt me te horen van je teleurstelling. Ik zie ook dat je geen contact hebt opgenomen met onze klantenservice om ons dit te laten weten. U kunt er zeker van zijn dat onze after-sales service er is om u te helpen bij eventuele problemen. Het is nog nooit voorgekomen dat de inkt enkele minuten nodig had om te drogen, dus we zullen eerst samen met jou uitzoeken wat het probleem is (bijvoorbeeld via Visio) en indien nodig sturen we je een nieuw notitieblok en nieuwe pennen. Houd je mailbox in de gaten en aarzel niet om je mening bij te werken zodra je met de dienst na verkoop hebt gesproken?

Hallo Elsa! Bedankt voor je feedback. Stéphen heeft je op 7 mei een e-mail gestuurd over dit onderwerp, maar helaas geen antwoord van je ontvangen. Wat de klantenservice betreft: je hebt op 30 maart contact met hen opgenomen en je hebt dezelfde dag nog een antwoord ontvangen, binnen precies 22 minuten. In deze e-mail werd u verzocht een bericht te sturen toen u uw bestelling plaatste, zodat we de handmatige wijzigingen konden doorvoeren. Merk ook op dat uw bestelling geen opmerkingen van u bevat. Aangezien je zwarte vullingen hebt besteld, zijn dit de zwarte vullingen die worden verzonden. Als je iets anders nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nog een fijne dag!

Hallo Martine! Bedankt voor je feedback. Na je telefoontje met Stéphen, hebben we je een e-mail gestuurd om te vragen hoe het gaat met je EcoNotebk. Aarzel niet om ons op de hoogte te houden, onze Klantenservice helpt je graag verder. Fijne dag verder?

Hallo Jérémy! Hartelijk dank voor je feedback. We zijn echt blij dat je je notitieboekjes zo mooi vindt, en vooral dat je je werkgever erover hebt verteld? Dat verwarmt echt onze harten! Veel plezier ermee! (Aan de andere kant, ik weet niet of het je is opgevallen, maar je recensie is beoordeeld met 1*, gezien je commentaar, dus ik denk dat het een geval van verkeerd gebruik is).

Hallo Eugénie! Bedankt voor je bericht. Naar aanleiding van je TrustPilot review heb je contact met ons opgenomen via e-mail en telefoon. Je hebt je pakket nu ontvangen. Zoals ik al zei, spreekt het voor zich dat wanneer we ons bewust worden van een fout van welke aard dan ook, in dit geval met een vervoerder, we ons uiterste best doen om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Van onze kant hebben we het pakket op tijd verzonden. We zijn bedroefd over de opmerking die u ons hebt achtergelaten, die geen mening weergeeft over ons product, maar eerder over het leveringsbedrijf, vooral omdat u niet langer de moeite neemt om ons te antwoorden of uw mening bij te werken? Onze klanten zijn onze eerste prioriteit, en hun tevredenheid nog meer. We hopen dat u de tijd zult nemen om uw feedback bij te werken en ons te vertellen over uw gebruik van de notitieblokken. Nog een fijne dag Eugénie.