De belangrijkste sterke punten zijn duidelijke productinformatie en betrouwbare levering: klanten noemen een nauwkeurige catalogus, goede beschrijvingen en snelle, correcte levering met verpakking die de integriteit waarborgt. Daarnaast valt de klantenservice op door snelle reacties, vriendelijk en behulpzaam personeel, opvolging van bestellingen en duidelijke leveringinformatie. De ervaringen tonen ook redelijke prijzen en een professioneel, efficiënt team dat extra hulp biedt bij vragen en bij eventuele aanpassingen aan bestellingen. Over het geheel genomen ontstaat een positieve indruk van betrouwbaarheid, snelheid en goede ondersteuning.
Leveringstijden lang
Leverancier voor levering te herzien
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Christelle, We zijn verrast door uw reactie. Inderdaad, we werken met een bezorger die een levering binnen 24 uur mogelijk maakt. (De levertijden variëren vervolgens afhankelijk van het land en het afleveradres). We nemen uw reactie ter kennis. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/02/2023
De tafel is aangekomen en is defect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo, We hebben uw e-mail op zaterdag ontvangen waarin u ons informeert dat de kaart een fabricagefout heeft. We hebben dit dezelfde dag nog opgepakt en we zullen maandag contact opnemen met de leverancier. We vinden het niet juist dat u ons een dergelijk bericht stuurt wanneer wij niet verantwoordelijk zijn voor een fabricagefout en we doen ons best om zo snel mogelijk te handelen en de beste oplossing voor u te vinden. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/02/2023
Verschrikkelijk, wegblijven!!! Zak ontvangen is veel te klein. Ik bel de klantenservice voor een ruil. En men spreekt heel slecht tegen me, ik moet een nieuwe bestelling plaatsen en opnieuw verzendkosten betalen en het product terugsturen en opnieuw verzendkosten betalen.. De dame zegt me: 'het is het spel als je op onze site bestelt'. Geen mogelijkheid om een oplossing te vinden!!! Super commercieel, ik ben verbijsterd, VLIEG VAN DEZE SITE EASY GLISS
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Sabrina, Ten eerste is de grootte/inhoud van de tassen aangekondigd. We hebben simpelweg de leverancier beschrijving overgenomen. Bovendien, zoals de naam al aangeeft "pico", moest je verwachten dat de tas klein zou zijn. Bij de bestelling had je dus alle nodige informatie over het onderwerp. Evenzo voor de algemene verkoopvoorwaarden, die je hebt geaccepteerd, want zonder dat kun je niet bestellen. Het is duidelijk vermeld dat retouren mogelijk zijn met volledige terugbetaling, maar de retourkosten zijn voor jouw rekening. Laten we bovendien verduidelijken dat wij niet de enige site zijn die dit verkoopbeleid toepast. Tot slot kunnen we ons niet veroorloven om alle klantretouren voor onze rekening te nemen. Zeker omdat de meeste van onze producten (deze bestelling valt daaronder) profiteren van aanzienlijke kortingen. Wat betreft de telefonische service. Het lijkt erop dat de betreffende persoon heeft geprobeerd op een rustige manier te communiceren. Maar je hebt ervoor gekozen om dat niet te doen. Ik wens je een uitstekende rest van de dag. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/02/2023
De transportdozen zijn van te slechte kwaliteit, conclusie een binding heeft de doos gevonden en is volledig bekrast. Ik bel om de lengte van de schoen te weten, men geeft me 310mm aan, de schoenen komen aan en het is 303, de bindingen zijn dus slecht gemonteerd.
Ik heb de winkel gecontacteerd die me geen oplossing heeft aangeboden.
Conclusie, er zijn goede producten maar de adviezen en het transport blijven volledig te wensen over
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Bryan, Ten eerste, zoals u zich kunt voorstellen, vereist het inpakken van een ski speciale dozen. We kunnen daarom niet werken met andere dozen dan deze. Bovendien zijn we niet verantwoordelijk voor de zorg die de vervoerders besteden zodra het pakket aan hen is toevertrouwd. Daarom doen we ons best om de ski's maximaal te beschermen door gebruik te maken van standaarddozen en door nieuwe ski's in bubbeltjesplastic te verpakken om ze te beschermen. Wat betreft de lengte van de zool. Het kan inderdaad zijn dat de persoon met wie u aan de telefoon sprak zich vergist heeft. De zoollengte kan inderdaad van model tot model (van het gekozen merk) variëren. We zijn erg sorry en willen ons verontschuldigen. Echter, op uw verzoek en als uitzondering hebben we besloten om te boren om overeen te komen met twee lengtes zodat u twee paar schoenen kunt gebruiken. Dit is alleen omdat de zoollengtes dicht bij elkaar lagen, en de gekozen binding een aanpassing van ongeveer een maat mogelijk maakt. U hoeft alleen maar de achterste stop te verplaatsen om ze aan uw schoen aan te passen. Er is dus geen reden om een commerciële geste te doen aangezien de ski's correct zijn geboord, en de bindingen verstelbaar zijn naar de gewenste lengte. Tot slot, u heeft dit al gezien aan de telefoon na ontvangst van de bestelling. De meningen van onze klanten zijn belangrijk, maar hier benadrukt u een niet-bestaand probleem aangezien de ski's perfect bruikbaar zijn. Met vriendelijke groet, Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/01/2023
Junior is niet 5-10 jaar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Noelia, Als distributeur gebruiken we de productbenamingen die door de leveranciers zijn gegeven. Volgens onze classificatie: -Baby: 0-5 jaar -Juniors: 5-10 jaar -Tieners: 10 jaar en ouder Als het masker niet geschikt voor u is, kunt u het naar ons terugsturen. Met vriendelijke groet, Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/02/2023
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo, de bestelde slee werkt perfect. De wrijving op de slee is te wijten aan de opslag in het magazijn. Vraag om een terugbetaling van 70% van de prijs, voor een product dat na gebruik in dezelfde staat zal zijn. Daarom kunnen we niet positief op uw verzoek reageren. We hopen dat u het begrijpt. Met vriendelijke groet, Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/01/2023
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Christophe, Bedankt voor uw terugkoppeling. Het is belangrijk voor ons om uw mening te kennen. We zullen de informatie zeker doorgeven. Tot snel. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/01/2023
Helaas heeft de winkel niet geïnformeerd dat mijn Scarpa niet ideaal verstelbaar zijn op de voorgestelde binding. Het is de rol van de verkoper om de normen te kennen en niet aan ons om studies te doen over bindingnormen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Christian, Bij uw bestelling heeft u het montageformulier voor de afstelling van de bindingen niet ingevuld. Hierdoor konden we niet weten dat u ski's voor toerskiën op piste ski's wilde gebruiken. Rekening houdend met uw begrip. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/12/2022
Geen gratis retourzending.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Goedendag Katharina, Alle algemene verkoopvoorwaarden worden voor elke bestelling vermeld. U kunt alleen een bestelling plaatsen als u "Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en accepteer ze" aanvinkt. We hopen op uw begrip. Uw Easy-gliss.com-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/12/2022
Slede ontvangen in een beschadigde doos, niet passende maat, zonder enige bescherming... Gelukkig intact! Slede vies met aarde... Ze hebben 10€ op mijn loyaliteitsrekening gestort, maar ik ben niet van plan om bij hen opnieuw te bestellen...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Émilie, We zijn opnieuw erg sorry. We hebben de informatie doorgegeven aan onze teams. We hebben u 10€ gestort. Aangezien de slede intact is, zien we niet wat we meer hadden kunnen doen. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/12/2022
Pakket arriveert snel. Het was echter gewoon in de doos gelegd, zonder verpakking. Aangezien het om een muts gaat, is dat een beetje gênant
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Alexandre, Bedankt voor uw feedback. We nemen uw opmerking ter kennis. Inderdaad, volgens de procedure die we volgen, had het product in beschermend plastic verpakt moeten zijn. We zullen uw feedback doorgeven aan ons team. Onze excuses. Het Easy-gliss.com team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/11/2022
Ik heb andere ski's ontvangen dan de gekochte. Toen ik Easygliss mailde, zeiden ze dat de koerier ze zou ophalen en me opnieuw de juiste zou sturen, maar het is al 10 dagen geleden sinds mijn eerste claim. Ik wil de juiste gekochte ski's ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/10/2022
super het advies voor de verkoop op afstand.
de slijtage van de tweedehands schoen is overmatig. dit is voor mij een product dat ik niet zou kopen. jullie gaan een beetje ver met de levensvatbaarheid van de tweedehands schoen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Sabine, Al onze tweedehands producten worden gecontroleerd (en onderhouden voor de ski's = slijpen en waxen). De prijs wordt vervolgens vastgesteld op basis van de slijtage van het product. Daarbij moet worden opgemerkt dat de huidige slijtage alleen de zeefdruk betreft, dat wil zeggen dat een te versleten binnenschoen of zool zal worden vervangen. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/07/2022
Hallo, kleine misverstand, ik heb ski's besteld met Rossignol bindingen en ik ontvang ski's met Look bindingen, leg me uit waarom?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Franck, Het merk Look is een merk van bindingen dat deel uitmaakt van de Rossignol-groep. De ontvangen bindingen zijn dus inderdaad diegene die in de titel van het verkochte product zijn aangegeven. Hopelijk heb ik uw vraag kunnen beantwoorden. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/06/2022
Helemaal niet om te bekritiseren, maar de verpakking was zeer beschadigd.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo James, We zijn oprecht sorry. Helaas kunnen we de kwaliteit van de service en de zorg van de bezorger niet controleren. We doen echter ons best om het product zo goed mogelijk te beschermen zodat het in goede staat aankomt, ongeacht de transportomstandigheden. Rekening houdend met uw begrip. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/04/2022
Pakket ontvangen gescheurd en er ontbraken 2 artikelen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Didier, We willen ons nogmaals verontschuldigen. De levering is inderdaad de oorzaak van het verlies van twee producten. Helaas zijn we niet in staat om de kwaliteit van de diensten en de zorg die door het bezorgbedrijf wordt geboden te controleren zodra het pakket aan hen is toevertrouwd. Bovendien bent u terugbetaald voor het bedrag dat overeenkomt met de ontbrekende producten. In de hoop dat we zo goed mogelijk hebben kunnen antwoorden. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/04/2022
Het pakket was aan de zijkant gescheurd en de vijl ontbrak!!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/03/2022
een eerste verzending en een retour: lengte van de ski niet conform
geen handleiding bij de bindingen
goede prijs
snelle verzending
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Michel, We willen ons nogmaals verontschuldigen voor de fout in de lengte van de ski bij de eerste verzending. Wat betreft de handleiding zijn we verbaasd. Wanneer de handleiding bij de binding aanwezig is, stoppen we deze in de verpakking met de ski's. Dit had ook voor uw bestelling het geval moeten zijn. We zullen deze informatie doorgeven aan onze teams. Tot slot is het belangrijk voor ons dat u tevreden bent ondanks de fout die in het begin is opgetreden. Geniet van het einde van het skiseizoen. Het team van easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/03/2022
Product heeft gebreken. Geen reactie op mijn e-mail.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/02/2022
Artikel ontbreekt in de ontvangen doos. Ondanks mijn contract met de klantenservice en de bezorger is er geen oplossing gevonden. Het excuus om me niet te vergoeden is dat ik de doos heb geaccepteerd zonder voorbehoud te maken, wat naar mijn mening pure kwade trouw is en een manier voor de bezorger om zich juridisch te beschermen, wat ook door de klantenservice van de bezorger is bevestigd. Iedereen gooit de bal naar elkaar en verschuilt zich achter de procedures die zouden vereisen dat ik alle pakketten die bij mij aankomen onder het oog van de bezorger uitpak om te bevestigen dat alles in orde is voordat ik het accepteer, wat natuurlijk niemand doet.
De klantenservice van Easy-Gliss heeft blijkbaar contact opgenomen met de bezorger om een schadevergoeding te verkrijgen, maar zonder succes, waardoor ik zelf op zoek moet naar een oplossing. Ik heb veel geluk dat het artikel niet van grote waarde was…
Kortom, het is behoorlijk schokkend hoe compleet ongeïnteresseerd de klant is zodra de betaling is gedaan… maar dat wordt de norm zoals iedereen weet…
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Loris, Inderdaad, het probleem is het feit dat er geen voorbehoud is gemaakt. Het primaire doel is om de klant te beschermen wanneer hij een beschadigd pakket ontvangt en hem in staat te stellen een terugbetaling aan te vragen als er producten ontbreken of beschadigd zijn. Echter, als er geen voorbehoud is gemaakt, betekent dit dat de klant het pakket in de huidige staat accepteert. Het is dus niet mogelijk om de vervoerder aansprakelijk te stellen, omdat er niets bewijst dat de levering de oorzaak is van de beschadiging van de producten. Bovendien laat onze bezorger de keuze van de datum en het tijdslot voor de levering aan de klant, zodat deze aanwezig kan zijn. De mogelijkheid om het pakket te bekijken voordat het wordt geaccepteerd, is dus voor iedereen beschikbaar. Tot slot, ondanks dit, proberen we altijd een kwaliteitsservice aan onze klanten te bieden. We hebben de vervoerder dan ook benaderd om te proberen een oplossing te vinden. Volgens zijn leveringsbeleid was er echter geen oplossing mogelijk. Dit is dus onafhankelijk van onze wil, we kunnen in geen geval de voorwaarden bepalen die door de vervoerder zijn vastgesteld. We laten onze klanten dus niet aan hun lot over, zoals u zegt, integendeel, we hebben ons best gedaan om een oplossing voor uw geval te vinden. Wat helaas nergens toe heeft geleid. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/02/2022
Helaas heeft de verzending (transport) enorme vertragingen opgelopen. Geweldige goederen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Emilio, We willen ons verontschuldigen voor de vertraging veroorzaakt door de vervoerder. We hopen dat u nog steeds tevreden bent met onze diensten. Met vriendelijke groet, Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/02/2022
Bestelling niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo, We zouden het op prijs stellen als u contact opneemt met onze klantenservice over uw leveringsproblemen. Inderdaad, uw pakket is vandaag naar ons teruggestuurd. Wilt u dat we uw bestelling opnieuw verzenden of dat we uw terugbetaling verwerken? We wachten op uw antwoord. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/02/2022
Het product is defect aangekomen omdat het pakket beschadigd werd afgeleverd, ik heb contact opgenomen met de klantenservice en ze hebben me geen oplossing gegeven, dat is helaas zo, ze kunnen er niets aan doen. Jammer en onacceptabel, ik zal hier nooit meer kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Clara, Het blijkt dat uw product tijdens het transport beschadigd is geraakt. De staat van het pakket op het moment van ontvangst gaf duidelijk aan dat er een risico op schade aan het product was. Om deze reden hadden de reserveringen op het moment van ontvangst moeten worden gemaakt. Door het product te kopen, heeft u de CGV (Algemene Verkoopvoorwaarden) geaccepteerd. We willen graag duidelijk maken dat we geen kennis hebben van enige defecten of fouten in het product van onze kant. Om deze reden kunnen we de retour of terugbetaling van het product niet accepteren als er geen reserveringen zijn gemaakt. Met vriendelijke groet, Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/02/2022
De snowboard is beschadigd aangekomen omdat de bindingen door de doos zijn geschoven die veel heeft gereisd. De levering door DPD is slecht! Uw winkel is echter best goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Hubert, We zijn verrast door uw terugkoppeling. Inderdaad, we hebben geen e-mail ontvangen die ons op een probleem met het ontvangen product wijst. Bovendien is de snowboard apart verpakt in bubbeltjesplastic van de bindingen. Daarom is het moeilijk voor te stellen dat het board beschadigd is door de bindingen. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/02/2022
Een ervaring die ik niet aanbeveel! Het is gemakkelijk om bedrogen te worden door EASYGLISS, de specialist in oplichting!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Jean-Philippe, Bruno, Jacques, Uw opmerking is uitzonderlijk. Het enige wat u hoeft te doen is de reacties op Google te lezen, met namen die bovendien niet de uwe zijn, om uw gemoedstoestand en frustratie te constateren. Zoals we met u hebben gezien, was er slechts één onderdeel dat moest worden vervangen en niet het volledige product dat moest worden geretourneerd. U heeft ervoor gekozen om de verzending van het onderdeel te weigeren en heeft ervoor gekozen om het product op uw kosten terug te sturen. Het heeft geen zin om de feiten naar uw zin te vertellen, laat staan om meerdere beoordelingen met verschillende accounts te plaatsen. Dit zal de tevredenheid van vele andere klanten niet veranderen. Met vriendelijke groet, Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/11/2021
Ervaring met de slechtste online aankoop ooit.
Bestelling geplaatst op 26-11-2021 en geleverd op 11-12-2021.
In feite heb ik veel e-mails gestuurd als follow-up voor mijn vertraagde bestelling, bijna geen update ontvangen. Ik moest bellen en vragen wat er mis was en tot mijn verbazing vertelden ze me dat 1 van de artikelen niet op voorraad was. Toen ik vroeg naar een prognose voor de herbevoorrading, was het antwoord: dat weten we niet. Na zo'n feedback vroeg ik om mijn bestelling te annuleren en mijn geld terug te krijgen, en toen onthulde het mooiste deel van het verhaal: ze contacteerden me de volgende dag en zeiden dat het artikel op voorraad was en dat ze het konden verzenden als ik nog steeds geïnteresseerd was!!!
Ik besloot de bestelling te behouden en voor verzending vroeg ik om de afleverdetails te wijzigen. Na bevestiging van dit verzoek ontving ik enkele dagen later een retourmelding van het koeriersbedrijf met de claim over ontbrekende details (die al aan Easy gliss waren verstrekt)
Ik moest deze rommel opnieuw rechtzetten en de juiste afleverdetails aan het koeriersbedrijf geven.
Het minste maar niet het laatste, ze bieden geen belastingteruggaaf keuze/formulier zoals je gemakkelijk kunt krijgen van andere websites zoals Glisshop.com (en vele anderen)
Samenvattend:
1- Het personeel van de website is zeer slecht georganiseerd en kan geen eenvoudige adresgegevens aan de koerier doorgeven.
2- Ze hebben een ernstig gebrek aan communicatie en voorraadbeheer.
3- De productstatus is niet nauwkeurig: het kan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo, We werden op het moment van bestellen geïnformeerd dat de levertijd was verlengd. En ondanks al onze goede wil, is uw bestelling vertraagd. Ik ben zeer tevreden over de kwaliteit van het product en de service die we hebben geleverd.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/02/2022
De navigatie, de service en de verzending zijn zeer goed.
Bij ontvangst waren mijn tweedehands ski's in goede staat en gewaxed, maar ze zijn zeer, zeer versleten...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Yann, Zoals u zei, is het onderhoud van de ski's goed uitgevoerd. Wat betreft de bovenkant van de ski, kunnen we echter niets meer doen. De prijs is echter vastgesteld op basis van de staat van de ski. Rekening houdend met uw begrip. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/02/2022
De prijzen zijn top, maar de retourprocedure is te ingewikkeld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/01/2022
Pakket ontvangen geplet en nat met voetafdrukken op de doos, wat is er gebeurd bij de vervoerder? Bovendien zijn de schoenmaten en het gewicht opgegeven: ondanks dat zijn de bindingen niet afgesteld. Het is jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Florence, Wat betreft het pakket, het spijt ons dat het in deze staat is aangekomen. Helaas kunnen we de manier waarop het pakket wordt behandeld zodra het aan de vervoerder is toevertrouwd, niet beheren. Wat betreft de instellingen, het is een fout van onze teams en we willen ons daar oprecht voor verontschuldigen. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/01/2022
Niet praktisch te gebruiken met een smartphone omdat het alleen mogelijk maakt om 1 filtercriterium te selecteren, misschien een tijdelijke bug??
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Elisa, we nemen uw opmerking ter harte. We zullen de informatie doorgeven aan de betrokken dienst. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/01/2022
Afwezigheid van communicatie, buiten termijn, vervoersverplichting niet nagekomen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Christophe, We zijn verrast door uw beoordeling. Inderdaad, we beantwoorden alle telefoontjes die tijdens de aangegeven uren worden gepleegd, evenals de e-mails. Wat betreft de levering, de termijn is vermeld op het product dat u heeft besteld (8 tot 10 dagen). Deze is dus goed gerespecteerd van onze kant (verzending 7 dagen na de bestelling). Wat betreft het transport zijn we niet verantwoordelijk voor het niet naleven van de verplichtingen van de vervoerder. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/01/2022
Het opgegeven telefoonnummer beantwoordt niet en de site geeft niet aan dat de retouren betaald zijn
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Chloé, We zijn verrast door uw opmerking. Het is inderdaad vermeld in onze algemene verkoopvoorwaarden dat de retourzendingen voor rekening van de klant zijn. Het tonen van deze AV is een wettelijke verplichting waaraan we ons moeten houden. Wat betreft de telefoon doet ons personeel zijn best om iedereen te helpen. Maar het is waar dat onze lijn vaak overbelast is. Rekening houdend met uw begrip. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/01/2022
Zeer, zeer, zeer versleten ski's, beschadigd... Ik raad ten zeerste aan om ze van particulier tot particulier te kopen, ze zullen in veel betere staat zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Patrice, De ski's die u heeft gekocht zijn tweedehands ski's. Zoals vermeld op de site kunnen er krassen en deuken aanwezig zijn op het niveau van de zeefdruk. De prijs is vastgesteld op basis van de staat van de ski. Ten slotte profiteren al onze tweedehands ski's van een volledige onderhoudsbeurt van de zool. Rekening houdend met uw begrip. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/01/2022
De ski's zijn gebroken aangekomen, een daarvan heeft een snede in het profiel van de ski, ik heb foto's van de breuk naar de winkel gestuurd om te reclameren en ik heb nog steeds geen antwoord ontvangen met een oplossing...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo, We begrijpen uw opmerking niet; Inderdaad, uw e-mail is in overweging genomen en het geld is teruggestort. Het team van Easy-gliss.Com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 18/01/2022
De beschrijving komt niet overeen met het verkochte product
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo, we zijn oprecht verrast door uw opmerking. Inderdaad, sinds we dit product verkopen hebben we geen enkele terugkoppeling ontvangen die een fout aangeeft. Met vriendelijke groet, Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/01/2022
zeer slechte klantluister, geen service
mijn pakket is afgeleverd in een verkeerd afhaalpunt en in een ander dorp na contact met hen legden ze me uit dat het niet erg was, ik moest het maar ophalen
ik had op zijn minst excuses en een luisterend oor gewild
site te vermijden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Maurice, Zoals u ongetwijfeld is uitgelegd, kunnen we het pakket niet beheren zodra het aan DPD is toevertrouwd. De uitvoering van de levering valt onder de verantwoordelijkheid van DPD. Het spijt ons dat de levering niet is verlopen zoals gepland. Met vriendelijke groet, Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/12/2021
Ik heb op deze site ski's besteld op 11/12/2021. We zijn nu 18/01/2022 en ik heb mijn ski's nog steeds niet ontvangen. Ik heb veel klachten ingediend bij de klantenservice zonder antwoord van hun kant.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Karim, We zijn verrast om uw opmerking te zien. We hebben op al uw klachten geantwoord. We hebben u geïnformeerd dat het probleem van DPD komt en niet van ons. Bovendien hebben we uw dossier in behandeling genomen en wachten we op een antwoord van DPD. Rekening houdend met uw begrip. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/01/2022
Skischoenen in erbarmelijke staat! Dit is noch mooi om naar te kijken, noch veilig! Ik zal NOOIT meer bestellen en hoop een volledige terugbetaling te ontvangen! Retourzending moet ZELF betaald worden. Bovendien is de verkeerde maat geleverd.
NOOIT MEER!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Constanze, Het product dat u heeft besteld, is een gebruikt product. Zoals aangegeven op het productblad, kan de zeefdruk krassen en deuken vertonen. Wat de maat betreft, heeft u ons nooit over een fout gecontacteerd. We hopen op uw begrip. Uw Easy-gliss.com-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/12/2021
Helaas was de roest op de bindingen niet inbegrepen in de prijs...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/12/2021
Het gaat erom de staat van de ski's beter te beoordelen, die was net goed en niet in zeer goede staat!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Christelle,
De ski's die u heeft besteld zijn tweedehands ski's.
Aangezien ze al gebruikt zijn, zorgen wij ervoor dat de zool opnieuw wordt gemaakt (volledige onderhoud) en dat de bindingen worden gecontroleerd.
Het is echter normaal dat er cosmetische defecten op de bovenkant van de ski aanwezig kunnen zijn.
Rekening houdend met uw begrip,
Het team van Easy-gliss.com
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 