Klantenbeoordelingen van EASY-GLISS.COM

2 weken om een pakket te verzenden, terwijl de website verzending binnen 48 uur adverteert

er ontbreekt een product in de doos en het is onmogelijk om ze telefonisch te bereiken tijdens de openingstijden van de klantenservice

Ik heb een snowboardhoes met wielen gekocht en ik heb er een ontvangen die geen heeft.

de ski's waren perfect en de bindingen waren vakkundig gemonteerd, maar wat onaanvaardbaar was, was de verzending en de levering (houd er rekening mee dat de site adverteert dat de levering binnen 48 uur zal plaatsvinden). In eerste instantie zijn de ski's binnen Frankrijk verzonden in plaats van naar Italië. Vervolgens werd er in Italië een onvolledig adres van het huisnummer opgegeven, hoewel ik dit duidelijk had aangegeven, en daarom kon de Italiaanse koerier GLS de levering niet uitvoeren, en moest ik persoonlijk naar het depot gaan om de ski's op te halen: moraal van het verhaal: in plaats van de levering binnen 48 uur, moest ik maar liefst 8 dagen wachten.

Ze hebben de maat van de bestelling verkeerd verzonden en ik wacht al meer dan een week op instructies voor het retourneren.

Het is een misbruik van het terugbetalingsbeleid

Retourneringsproces niet modern en moeilijk uit te voeren. Geen retourlabel wordt verstrekt, retouradres niet te vinden.

Ik neem niet de vrijheid om een negatieve beoordeling te geven over het aangekochte apparaat, maar wel over de service. Bevestigde leverdatum niet gerespecteerd omdat het artikel niet op voorraad was en ze hebben niet gewaarschuwd. Ik heb meerdere keren gebeld zonder reactie, ze beantwoorden de telefoontjes niet. Ik ben begonnen met het schrijven van e-mails waarbij ik de toon van mijn onvrede steeds meer verhoogde totdat ze me meedeelden dat het artikel de volgende week zou worden verzonden omdat het niet op voorraad was. Jammer dat het een cadeau was. De alternatieve optie voor hen was om de bestelling te annuleren. Eerste keer in jaren van online aankopen dat ik met zo'n wanorde te maken heb.

De bevestigingen zijn slecht gemonteerd, de klantenservice is erg traag en vraagt om de montagefouten te accepteren. Geen excuses van het bedrijf.

Verzending arriveerde extreem laat en volledige gebrek aan ondersteuning van easy gliss!!

Ik heb een ander model skischoenen en een andere maat ontvangen

Ik ben niet tevreden met de staat van de ski's die als gebruikt zijn beschreven, omdat ze aanzienlijke beschadigingen aan de bovenkant van beide ski's vertonen, tot aan de randen van de ski's. Dit kan aanzienlijke veiligheidsrisico's voor de gebruiker met zich meebrengen. Het is mijns inziens uw plicht als verkoper om expliciet op dit soort gebreken te wijzen. Ik beoordeel dit feit negatief. De aankoopafhandeling inclusief transport was perfect. Over het geheel genomen overheerst echter de negatieve indruk van de kwaliteit, erg jammer. Met vriendelijke groet, AH

Ski's in slechtere staat dan verwacht.

Na me een andere hogere skiserie te hebben aangeboden omdat de bestelde uitverkocht was, heb ik meer dan een maand gewacht (met veel herinneringen) voordat de bestelling eindelijk werd verzonden. Op het moment van verzending werd ik geïnformeerd over een "goed nieuws" dat de oorspronkelijk bestelde ski's weer beschikbaar zijn. Ik begreep op dat moment dat men me een maand had laten wachten om tijd te winnen tot de aankomst van de uitverkochte ski's. Vanaf het begin had men eerlijk moeten zijn en ofwel een terugbetaling moeten aanbieden, of aangeven dat de ski's een maand later zouden aankomen en dat ik zou moeten wachten. In plaats daarvan heeft men me een valse aanbieding voorgehouden. Mijn laatste e-mail aan Easy Gliss is uiteraard onbeantwoord gebleven... Ik raad deze verkoper niet aan.

Ik heb tweedehands kinder ski's gekocht. Ze waren als in zeer goede staat aangegeven, maar bij ontvangst constateer ik dat de naam van de vorige eigenaar erop is gegraveerd. Deze informatie was absoluut niet gespecificeerd en vermindert sterk de waarde van het product, dat al vrij hoog was, zelfs voor tweedehands. Ik ben eerlijk gezegd teleurgesteld over dit gebrek aan informatie. Ik zou de ski's niet hebben gekocht als ik het had geweten.

Ik heb het bestelde product niet ontvangen

Zeer late levering (10 dagen +), trage klantreacties.

Ik heb de bestelling geannuleerd na de vermeende leverdatum omdat deze niet op tijd arriveerde. Ik heb het niet ontvangen, ik heb contact opgenomen met easy-gliss via e-mail en het contactformulier en niemand neemt contact met me op. ALSJEBLIEFT SCHRIJF MIJ OM EEN OPLOSSING TE VINDEN.

Ik kocht een paar Rossignol Forza 70, denkend dat ze met beschermpunten zouden komen, zoals de hele Forze-lijn, omdat op een foto op jullie pagina ze met punten staan, en de ski's zijn zonder punten aangekomen,.. ik heb jullie gevraagd of jullie de genoemde punten kunnen krijgen (op JULLIE PAGINA staat op een foto dat ze met punten zijn) en jullie hebben geantwoord dat dat niet kan omdat Rossignol ze niet heeft of wat dan ook!!!!
Heel slecht

Ik heb TWEE paar ski's gekocht.
Volgens hun website zouden de ski's op 21 februari aankomen.
Na de aankoop van de ski's stuurden ze een e-mail waarin stond dat ze een week later zouden leveren.
Na 5 dagen stuurden ze een e-mail met het trackingnummer.
Echter, de dag voor de levering, of een week na de aankoop, stuurden ze een andere e-mail waarin stond dat ze helaas maar ÉÉN paar ski's hadden gestuurd...
Dus.. ze stuurden de helft van mijn bestelling in de veronderstelling dat ik daar mee akkoord was en het arriveerde bijna een week later dan het volgens hun website op het moment van bestellen zou moeten zijn....

Teleurstellende klantenservice en geen ondersteuning voor internationale retouren. In tegenstelling tot de meeste e-commerce sites biedt Easy Gliss geen optie om een retour te regelen en laat de klant zelf het probleem oplossen. Ik moest 87,90 € betalen om een product van 298 € terug te sturen, wat totaal buitensporig is. Een betere afhandeling van retouren zou dit soort onrechtvaardige situaties voorkomen. Ik raad deze site niet aan.

Wanneer 8 cm het verschil maken... zelfs op de skipistes!
Ik heb een paar ski's besteld bij Easy Gliss met hoge verwachtingen voor een vakantie in Oostenrijk, maar ze kwamen aan met 8 cm minder dan beloofd. Ja, je leest het goed: 8 centimeter die, zoals we weten, een enorm verschil maken in veel situaties!
Stel je de scène voor: klaar om de pistes met volle snelheid af te dalen, en dan, een moment van verwarring... 'Maar waar zijn mijn 8 cm extra adrenaline gebleven?' Het leek alsof Easy Gliss had besloten me een 'minimalistisch' cadeau te geven om te zien of ik een paar korte ski's kon omtoveren tot een nieuwe sportdiscipline: 'compact skiën', ideaal voor degenen die graag licht reizen (ook al gaat dat ten koste van een beetje snelheid in de afdaling).
De situatie werd nog gecompliceerder toen ik contact opnam met de klantenservice om een oplossing te vinden - misschien een cadeaubon of een korting om de fout te compenseren - en ik voor een muur stond: geen compromis, alleen de verplichting om te kiezen tussen het retourneren van het product (en dan nog eens betalen om een paar ski's te huren) of deze 'compacte' ski's te houden. Kortom, een categorisch weigering van elke evenwichtige oplossing, die me praktisch dwong om voor de goedkoopste optie te kiezen, ook al was dat helemaal niet wat ik wilde.
Het personeel, dat zelfs de bindingen voor de schoenen had geïnstalleerd (waarschijnlijk met dikke brillen op om de verkeerde lengte op elke centimeter van de verpakte ski's niet op te merken), legde de fout op een manier uit die zowel raadselachtig als ironisch absurd was, waardoor ik me afvroeg of de juiste maat gewoon 'uitverkocht' was en of deze 8 cm de laatste grens van winterknutselen vertegenwoordigden. Na lange onderhandelingen moest ik kiezen tussen het opgeven van mijn vakantieplannen of de extra kosten van de huur dragen. Tussen pragmatisme en humor koos ik ervoor om de ski's te houden - 8 cm korter, maar 8 cm meer verhalen om te vertellen!
Als je op zoek bent naar een verschrikkelijke winkelervaring die je niet alleen een (bijna) conform product biedt, maar ook een goede dosis anekdotes en lachen, dan is Easy Gliss de ideale plek. En onthoud: in het leven is het soms genoeg om 8 cm te hebben om van perspectief te veranderen... of op zijn minst om met een vleugje ironie van de pistes af te dalen.

Pakket geleverd op een ander adres dan het adres dat bij de bestelling is opgegeven.

Snelle verzending van de bestelling, maar de klantenservice is niet reactief en beroept zich op het feit dat ze niet tot een groep van internetwinkels behoren om zich te rechtvaardigen. Ik moest mijn bestelling terugsturen vanwege een maatprobleem, verzendkosten voor rekening van de klant en terugbetaling nog steeds in afwachting terwijl het pakket al meer dan 10 dagen is ontvangen. Wanneer je contact opneemt met de service zijn de mensen extreem onvriendelijk en hangen ze op. Ik was gewend om te bestellen op concurrerende bergsites, ik heb nooit zulke problemen gehad.

Scarpa met defect en niet draagbaar

Er ontbreken twee hoeken van 87 graden, ik vraag om terug te sturen of het bedrag terug te betalen.

Hoewel de zolen en de randen goed zijn, is het bovenste deel niet versleten door gebruik (de verf is uiteraard normaal om slijtage te ondergaan), het vertoont gewoon meerdere breuken.
Het is teleurstellend en ongepast dat een prestigieuze site zoals Easy-gliss ski's in deze staat verkoopt. Ik heb mijn vorige ski's online op een andere site gekocht en dit probleem kwam niet in me op.

Verpakking zonder bubbeltjesplastic, alle gemengde producten, aangekomen met alle verpakkingen beschadigd en vet in kruimels. Willen me laten betalen voor de retour, te vermijden!

Te veel vertraging bij de verzending! Geen informatie van het transportbedrijf!

Ik heb een skibroek besteld op de site easy-gliss.com. Bij ontvangst van het pakket was het zo slecht verpakt dat de inhoud toegankelijk was zonder uit te pakken, resultaat het bestelde product was niet binnenin. Ik heb Easy-Gliss direct op de hoogte gesteld van de situatie door hen foto's van het pakket te sturen die duidelijk de totaal ongeschikte verpakking tonen. Na meerdere herinneringen, zonder antwoord van hun kant, geeft de verkoper aan dat hij een klacht heeft ingediend bij de vervoerder (alsof het verkeerd verpakken van het pakket de schuld van de vervoerder was) en dat hij wachtte op het resultaat van het onderzoek. Ondertussen, geen broek, geen terugbetaling terwijl ik moet gaan skiën... Verkoper om te vermijden. Naast het slecht verpakken van zijn producten, respecteert hij absoluut niet de wetgeving in dit soort situaties die de terugbetaling van de klant oplegt.

Ervaring aan de grens van het absurde. Meer dan 15 dagen levering, totale ondersteuning van de klantenservice (3 berichten geschreven zonder ooit een antwoord), totaal onervaren personeel van de telefonische klantenservice. Uiteindelijk moest ik persoonlijk mijn product ophalen in het magazijn van de vervoerder. Mooie kortingen, maar die kosten veel. De verkoper is absoluut niet aan te raden.

Geen overeenkomende producten

Maar aangekomen

beschadigd item

Gebruikte ski's maar zo goed als versleten

Hallo, ik heb een klacht achtergelaten op uw e-mailadres dat onbeantwoord is gebleven. Op de site is er geen optie om het product dat ik dubbel heb besteld terug te sturen. Met vriendelijke groet, Franck

Hallo, ik ben teleurgesteld over mijn levering, verkeerde ski geleverd in 157 in plaats van 167 cm en bevestigingen niet conform mijn bestelling, ik denk dat de monteur beter had moeten controleren wat hij deed en wat hij heeft geleverd. Echter, een zeer reactieve jonge dame tijdens mijn telefoontje de dag na de levering. Deze schade heeft me in moeilijkheden gebracht en zal me dwingen te huren, want ik moest een week weg met dit paar ski's. Ik zou graag een commerciële geste van uw kant willen. Met vriendelijke groet, Christophe.

Omdat het niet is afgeleverd

De tafel is aangekomen en is defect.

Verschrikkelijk, wegblijven!!! Zak ontvangen is veel te klein. Ik bel de klantenservice voor een ruil. En men spreekt heel slecht tegen me, ik moet een nieuwe bestelling plaatsen en opnieuw verzendkosten betalen en het product terugsturen en opnieuw verzendkosten betalen.. De dame zegt me: 'het is het spel als je op onze site bestelt'. Geen mogelijkheid om een oplossing te vinden!!! Super commercieel, ik ben verbijsterd, VLIEG VAN DEZE SITE EASY GLISS