Klantenbeoordelingen van EASY-GLISS.COM

Neemt niet op de telefoon. Verzending die iets sneller zou kunnen zijn.

Wanneer 8 cm het verschil maken... zelfs op de skipistes!
Ik heb een paar ski's besteld bij Easy Gliss met hoge verwachtingen voor een vakantie in Oostenrijk, maar ze kwamen aan met 8 cm minder dan beloofd. Ja, je leest het goed: 8 centimeter die, zoals we weten, een enorm verschil maken in veel situaties!
Stel je de scène voor: klaar om de pistes met volle snelheid af te dalen, en dan, een moment van verwarring... 'Maar waar zijn mijn 8 cm extra adrenaline gebleven?' Het leek alsof Easy Gliss had besloten me een 'minimalistisch' cadeau te geven om te zien of ik een paar korte ski's kon omtoveren tot een nieuwe sportdiscipline: 'compact skiën', ideaal voor degenen die graag licht reizen (ook al gaat dat ten koste van een beetje snelheid in de afdaling).
De situatie werd nog gecompliceerder toen ik contact opnam met de klantenservice om een oplossing te vinden - misschien een cadeaubon of een korting om de fout te compenseren - en ik voor een muur stond: geen compromis, alleen de verplichting om te kiezen tussen het retourneren van het product (en dan nog eens betalen om een paar ski's te huren) of deze 'compacte' ski's te houden. Kortom, een categorisch weigering van elke evenwichtige oplossing, die me praktisch dwong om voor de goedkoopste optie te kiezen, ook al was dat helemaal niet wat ik wilde.
Het personeel, dat zelfs de bindingen voor de schoenen had geïnstalleerd (waarschijnlijk met dikke brillen op om de verkeerde lengte op elke centimeter van de verpakte ski's niet op te merken), legde de fout op een manier uit die zowel raadselachtig als ironisch absurd was, waardoor ik me afvroeg of de juiste maat gewoon 'uitverkocht' was en of deze 8 cm de laatste grens van winterknutselen vertegenwoordigden. Na lange onderhandelingen moest ik kiezen tussen het opgeven van mijn vakantieplannen of de extra kosten van de huur dragen. Tussen pragmatisme en humor koos ik ervoor om de ski's te houden - 8 cm korter, maar 8 cm meer verhalen om te vertellen!
Als je op zoek bent naar een verschrikkelijke winkelervaring die je niet alleen een (bijna) conform product biedt, maar ook een goede dosis anekdotes en lachen, dan is Easy Gliss de ideale plek. En onthoud: in het leven is het soms genoeg om 8 cm te hebben om van perspectief te veranderen... of op zijn minst om met een vleugje ironie van de pistes af te dalen.

Super, alles is goed gegaan behalve toen de bezorger het pakket voor de deur achterliet en we het 's avonds voor ons huis terugvonden...
Gelukkig heeft niemand het meegenomen!

De levering via GLS is altijd te vermijden, deze bezorgdienst is onacceptabel die niets respecteert. De bezorger passeert het adres en stopt niet om de beschadigde doos bij het afhaalpunt achter te laten met een bericht: in uw afwezigheid... Onacceptabele procedure

snelle levering. Goede prijs. gewoon teleurgesteld om 2 kleine krassen te zien (1 op de zool en 1 op de tip) en enkele kleine vlekken op nieuwe ski's. Niets ernstigs, maar ik verwachtte ski's zonder enige sporen

Pakket geleverd op een ander adres dan het adres dat bij de bestelling is opgegeven.

Geen gebruiksaanwijzing van de schoen. Het was pas toen ik andere modellen bij Decathlon probeerde dat de verkoopster me liet zien dat je de bevestigingen kon vergroten door ze te draaien. Retourkosten terwijl veel sites gratis retour aanbieden. Als de levering en retour gratis waren, had ik een ander paar schoenen aanbevolen totdat ik de goede vond. Maar nu ga ik niet de verzendkosten heen en terug betalen voor elke bestelde schoen. Ik ga dus al stoppen na een poging. Jammer

Bestelling naar verkeerde bestemming, dus vertraging in levering

Snelle verzending van de bestelling, maar de klantenservice is niet reactief en beroept zich op het feit dat ze niet tot een groep van internetwinkels behoren om zich te rechtvaardigen. Ik moest mijn bestelling terugsturen vanwege een maatprobleem, verzendkosten voor rekening van de klant en terugbetaling nog steeds in afwachting terwijl het pakket al meer dan 10 dagen is ontvangen. Wanneer je contact opneemt met de service zijn de mensen extreem onvriendelijk en hangen ze op. Ik was gewend om te bestellen op concurrerende bergsites, ik heb nooit zulke problemen gehad.

Scarpa met defect en niet draagbaar

Unieke foto, meerdere producten

Er ontbreken twee hoeken van 87 graden, ik vraag om terug te sturen of het bedrag terug te betalen.

Hoewel de zolen en de randen goed zijn, is het bovenste deel niet versleten door gebruik (de verf is uiteraard normaal om slijtage te ondergaan), het vertoont gewoon meerdere breuken.
Het is teleurstellend en ongepast dat een prestigieuze site zoals Easy-gliss ski's in deze staat verkoopt. Ik heb mijn vorige ski's online op een andere site gekocht en dit probleem kwam niet in me op.

Levering en bestelling OK, maar ik dacht dat de lengte van de stokken groter zou zijn dan de mijne, uiteindelijk dezelfde lengte. Het retourbeleid is te ingewikkeld en ontmoedigend: een herroepingsformulier afdrukken, invullen en zelf zorgen voor het terugsturen per post met een lange doos... ik heb het opgegeven en houd de stokken als duplicaat, jammer. Ik zal geen bestelling meer plaatsen op deze site vanwege dit

Tijdens 6 dagen heb ik geen nieuws gehad over de verzending.

Gebrek aan duidelijkheid over de producten... Ik heb Héro A15 gekocht en ontvang A17 met de mededeling dat het dezelfde zijn!!!!

De bestelling van de ski's was eenvoudig en ze zijn goed verpakt en geïnstalleerd. Echter, de levertijd was veel langer dan verwacht en de uiteindelijke kosten waren hoger vanwege de invoerkosten. De internationale invoerkosten waren niet geschat of vermeld tijdens het aankoopproces. Als dit was vermeld, was het niet duidelijk voor mij. Dit doet me twijfelen of ik Easy-Gliss opnieuw zal gebruiken.

Slechte communicatie, geen antwoord op mijn bericht. Andere bedrijven hebben betere communicatie en informatie met de klant. De vervoerder (BRT) communiceert ook niet: je moet hun website meerdere keren controleren. Nogmaals, andere vervoerders zijn beter.

Bestelling conform. Eén ster minder omdat retourkosten betaald moeten worden voor maatwisseling.

Easy-Gliss is een goed bedrijf, echter de bezorgmaatschappij DPD die ze gebruiken is niet op niveau. 13 dagen om een paar ski's te leveren!!! Ze moeten snel van bezorger veranderen!!!

Verpakking zonder bubbeltjesplastic, alle gemengde producten, aangekomen met alle verpakkingen beschadigd en vet in kruimels. Willen me laten betalen voor de retour, te vermijden!

Ik ben tevreden met de ski's maar ik heb er nog niet mee geskied. Ze zijn snel verzonden en goed verpakt. Ik begreep dat de ski's zouden worden opgezet en gewaxed. Ze zijn niet opgezet of gewaxed. Ik dacht dat de prijs zeer goed was in vergelijking met andere sites, maar ontdekte te laat dat ik douane- en accijnzen bovenop de prijs moest betalen. De andere bedrijven hadden dit in hun prijs inbegrepen. -

Zeer goed materiaal, de telefonische adviezen zijn zeer goed. Maar het is erg moeilijk om ze te bereiken en de belofte van levering binnen 48 uur eindigde in 7 dagen!!!

Levering vrij snel.
Fragiele ski's, beschadigen snel...
De klantenservice vergoedt de aanzienlijke schade niet voor 4 dagen skiën...
Jammer

Tevreden over de werking van de site Easy-gliss, maar zeer ontevreden over de vervoerder DPD die op een compleet bizarre adres heeft geleverd en een week heeft gedaan om mijn bestelling te leveren

Te veel vertraging bij de verzending! Geen informatie van het transportbedrijf!

Ik heb een skibroek besteld op de site easy-gliss.com. Bij ontvangst van het pakket was het zo slecht verpakt dat de inhoud toegankelijk was zonder uit te pakken, resultaat het bestelde product was niet binnenin. Ik heb Easy-Gliss direct op de hoogte gesteld van de situatie door hen foto's van het pakket te sturen die duidelijk de totaal ongeschikte verpakking tonen. Na meerdere herinneringen, zonder antwoord van hun kant, geeft de verkoper aan dat hij een klacht heeft ingediend bij de vervoerder (alsof het verkeerd verpakken van het pakket de schuld van de vervoerder was) en dat hij wachtte op het resultaat van het onderzoek. Ondertussen, geen broek, geen terugbetaling terwijl ik moet gaan skiën... Verkoper om te vermijden. Naast het slecht verpakken van zijn producten, respecteert hij absoluut niet de wetgeving in dit soort situaties die de terugbetaling van de klant oplegt.

Ervaring aan de grens van het absurde. Meer dan 15 dagen levering, totale ondersteuning van de klantenservice (3 berichten geschreven zonder ooit een antwoord), totaal onervaren personeel van de telefonische klantenservice. Uiteindelijk moest ik persoonlijk mijn product ophalen in het magazijn van de vervoerder. Mooie kortingen, maar die kosten veel. De verkoper is absoluut niet aan te raden.

De ski's werden geleverd met 85 mm remmen terwijl de ski 87 mm breed is. Dus ze wrijven tegen de zijkanten wat niet ideaal is. Ik zal ze moeten laten vervangen. De prijs was echter goed.

Geen overeenkomende producten

Het duurde 14 dagen voordat het pakket arriveerde en op de website staat 72 uur. Ik had een reis voor skiën gepland en ik kreeg ze bijna niet op tijd.

De artikelen in het pakket bewogen vrij en botsten tegen elkaar waardoor één artikel beschadigd raakte bij ontvangst.

Maar aangekomen

beschadigd item

Gebruikte ski's maar zo goed als versleten

Hallo, ik heb een klacht achtergelaten op uw e-mailadres dat onbeantwoord is gebleven. Op de site is er geen optie om het product dat ik dubbel heb besteld terug te sturen. Met vriendelijke groet, Franck

Zeer mooie ski hero rossignol, nog niet geprobeerd. Bestelling ontvangen na enkele dagen wachten omdat deze niet werd gepresenteerd door de vervoerder dpd die me twee dagen achtereen voor niets heeft laten wachten!!! Vervoerder moet worden veranderd!!!

Ik heb de juiste bindingen niet ontvangen terwijl ik 40€ meer heb betaald om de M in plaats van de L te krijgen die met het board zijn geleverd.

Hallo, ik ben teleurgesteld over mijn levering, verkeerde ski geleverd in 157 in plaats van 167 cm en bevestigingen niet conform mijn bestelling, ik denk dat de monteur beter had moeten controleren wat hij deed en wat hij heeft geleverd. Echter, een zeer reactieve jonge dame tijdens mijn telefoontje de dag na de levering. Deze schade heeft me in moeilijkheden gebracht en zal me dwingen te huren, want ik moest een week weg met dit paar ski's. Ik zou graag een commerciële geste van uw kant willen. Met vriendelijke groet, Christophe.

Omdat het niet is afgeleverd