De belangrijkste sterke punten zijn duidelijke productinformatie en betrouwbare levering: klanten noemen een nauwkeurige catalogus, goede beschrijvingen en snelle, correcte levering met verpakking die de integriteit waarborgt. Daarnaast valt de klantenservice op door snelle reacties, vriendelijk en behulpzaam personeel, opvolging van bestellingen en duidelijke leveringinformatie. De ervaringen tonen ook redelijke prijzen en een professioneel, efficiënt team dat extra hulp biedt bij vragen en bij eventuele aanpassingen aan bestellingen. Over het geheel genomen ontstaat een positieve indruk van betrouwbaarheid, snelheid en goede ondersteuning.
Verpakking zonder bubbeltjesplastic, alle gemengde producten, aangekomen met alle verpakkingen beschadigd en vet in kruimels. Willen me laten betalen voor de retour, te vermijden!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/12/2023
Te veel vertraging bij de verzending! Geen informatie van het transportbedrijf!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo, Uw bestelling is geplaatst op 26/12/2023 om 20:21 en verzonden op 27/12/2023 om 9:42. U bent op 4 januari in Spanje geleverd omdat, zoals u weet, 1 januari een feestdag is (ook voor de vervoerders), daarom is de levering vertraagd. We herinneren u er ook aan dat de levertijd voor Spanje 3 tot 5 werkdagen is (dus exclusief weekend en feestdagen). Wat betreft de verzending van uw pakket zijn alle informatie beschikbaar in uw klantomgeving. Met vriendelijke groet, Het Easy-Gliss team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/11/2023
Ik heb een skibroek besteld op de site easy-gliss.com. Bij ontvangst van het pakket was het zo slecht verpakt dat de inhoud toegankelijk was zonder uit te pakken, resultaat het bestelde product was niet binnenin. Ik heb Easy-Gliss direct op de hoogte gesteld van de situatie door hen foto's van het pakket te sturen die duidelijk de totaal ongeschikte verpakking tonen. Na meerdere herinneringen, zonder antwoord van hun kant, geeft de verkoper aan dat hij een klacht heeft ingediend bij de vervoerder (alsof het verkeerd verpakken van het pakket de schuld van de vervoerder was) en dat hij wachtte op het resultaat van het onderzoek. Ondertussen, geen broek, geen terugbetaling terwijl ik moet gaan skiën... Verkoper om te vermijden. Naast het slecht verpakken van zijn producten, respecteert hij absoluut niet de wetgeving in dit soort situaties die de terugbetaling van de klant oplegt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/11/2023
Ervaring aan de grens van het absurde. Meer dan 15 dagen levering, totale ondersteuning van de klantenservice (3 berichten geschreven zonder ooit een antwoord), totaal onervaren personeel van de telefonische klantenservice. Uiteindelijk moest ik persoonlijk mijn product ophalen in het magazijn van de vervoerder. Mooie kortingen, maar die kosten veel. De verkoper is absoluut niet aan te raden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/11/2023
Geen overeenkomende producten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/10/2023
Maar aangekomen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Franco, uw pakket is verloren door de vervoerder en er is een terugbetalingsprocedure aan de gang. Het spijt ons te horen over dit voorval, maar we zullen ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt terugbetaald. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/10/2023
beschadigd item
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/09/2023
Gebruikte ski's maar zo goed als versleten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Filippo, De ski's worden gepromoot als tweedehands, en er wordt ook gezegd dat ze krassen en slijtage hebben door gebruik, wat de prijs rechtvaardigt. Er is ook een foto van het product waarop de defecten te zien zijn. We zijn ons ervan bewust dat het product mogelijk niet aan uw verwachtingen voldoet en u heeft altijd de mogelijkheid om het aan ons terug te sturen voor een terugbetaling. Met vriendelijke groet
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/04/2023
Levering gevraagd met een paar dagen vertraging vanwege niet nageleefde vakantie. Geen e-mail terug om me te laten weten dat deze aanvraag goed was ontvangen. Beduidend duurder dan sommige van zijn collega's.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Pierre, We zijn verrast om uw feedback te lezen. Het is inderdaad gebruikelijk voor ons om pakketten later te verzenden op verzoek van de klant. Bovendien beantwoorden we al onze e-mails. Echter, we hebben geen e-mail van uw kant ontvangen. Wanneer u geen antwoord per e-mail ontvangt, kunnen we u adviseren om te bellen om ons uw behoeften te communiceren. Tot slot, wat betreft de prijzen. We zijn vrij om onze prijzen te bepalen en we zijn de laagste prijzen binnen de mogelijkheden. Het is aan u om te kiezen op welke site u wilt bestellen. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/03/2023
Hallo, ik heb een klacht achtergelaten op uw e-mailadres dat onbeantwoord is gebleven. Op de site is er geen optie om het product dat ik dubbel heb besteld terug te sturen. Met vriendelijke groet, Franck
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Franck, Zoals we met u hebben kunnen zien, hebben we geen e-mail van uw kant ontvangen. Zelfs geen verzoek om retour, deze optie was wel beschikbaar op onze site. Zodra uw verzoek was ingediend, hebben we het zo snel mogelijk verwerkt. Bovendien had u gesproken over het aanpassen van uw retour om uw ervaring beter weer te geven. We zouden het op prijs stellen als u dat zou doen. Alvast bedankt. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/03/2023
Gebrek aan ondersteuning en communicatie. Informatie op de website is niet accuraat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Robertas, kunt u alstublieft verder uitleggen. We zouden graag horen wat u miste om onze website te verbeteren. Het Easy-gliss.com team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/03/2023
Hallo, ik ben teleurgesteld over mijn levering, verkeerde ski geleverd in 157 in plaats van 167 cm en bevestigingen niet conform mijn bestelling, ik denk dat de monteur beter had moeten controleren wat hij deed en wat hij heeft geleverd. Echter, een zeer reactieve jonge dame tijdens mijn telefoontje de dag na de levering. Deze schade heeft me in moeilijkheden gebracht en zal me dwingen te huren, want ik moest een week weg met dit paar ski's. Ik zou graag een commerciële geste van uw kant willen. Met vriendelijke groet, Christophe.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 20/02/2023
Probleem met het artikel dat niet in de originele verpakking is geleverd en de producthandleiding ontbrak. Klantenservice reageert traag, meerdere herinneringen nodig voordat ik een antwoord kreeg.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo, Het blijkt inderdaad dat tijdens de opslag de verpakking van het bestelde product niet goed is bewaard. We hebben daarom besloten het product in een andere verpakking te plaatsen om het te beschermen tijdens de verzending en u in staat te stellen het in een goede verpakking op te slaan. De schoenen zijn nieuw en bevatten dus alle elementen die erbij verkocht worden. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/02/2023
Omdat het niet is afgeleverd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Adur, Het pakket is door ons als geleverd gemarkeerd. We hebben een ondertekend afleverbewijs met datum 03/03/23. Laat een bericht achter voordat u contact opneemt met de klantenservice (hiervoor bedoeld). Als u het pakket nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op en wij zullen contact opnemen met onze bezorgdienst om te controleren of het pakket al dan niet is afgeleverd. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/02/2023
De tafel is aangekomen en is defect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo, We hebben uw e-mail op zaterdag ontvangen waarin u ons informeert dat de kaart een fabricagefout heeft. We hebben dit dezelfde dag nog opgepakt en we zullen maandag contact opnemen met de leverancier. We vinden het niet juist dat u ons een dergelijk bericht stuurt wanneer wij niet verantwoordelijk zijn voor een fabricagefout en we doen ons best om zo snel mogelijk te handelen en de beste oplossing voor u te vinden. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/02/2023
Verschrikkelijk, wegblijven!!! Zak ontvangen is veel te klein. Ik bel de klantenservice voor een ruil. En men spreekt heel slecht tegen me, ik moet een nieuwe bestelling plaatsen en opnieuw verzendkosten betalen en het product terugsturen en opnieuw verzendkosten betalen.. De dame zegt me: 'het is het spel als je op onze site bestelt'. Geen mogelijkheid om een oplossing te vinden!!! Super commercieel, ik ben verbijsterd, VLIEG VAN DEZE SITE EASY GLISS
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Sabrina, Ten eerste is de grootte/inhoud van de tassen aangekondigd. We hebben simpelweg de leverancier beschrijving overgenomen. Bovendien, zoals de naam al aangeeft "pico", moest je verwachten dat de tas klein zou zijn. Bij de bestelling had je dus alle nodige informatie over het onderwerp. Evenzo voor de algemene verkoopvoorwaarden, die je hebt geaccepteerd, want zonder dat kun je niet bestellen. Het is duidelijk vermeld dat retouren mogelijk zijn met volledige terugbetaling, maar de retourkosten zijn voor jouw rekening. Laten we bovendien verduidelijken dat wij niet de enige site zijn die dit verkoopbeleid toepast. Tot slot kunnen we ons niet veroorloven om alle klantretouren voor onze rekening te nemen. Zeker omdat de meeste van onze producten (deze bestelling valt daaronder) profiteren van aanzienlijke kortingen. Wat betreft de telefonische service. Het lijkt erop dat de betreffende persoon heeft geprobeerd op een rustige manier te communiceren. Maar je hebt ervoor gekozen om dat niet te doen. Ik wens je een uitstekende rest van de dag. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/02/2023
De transportdozen zijn van te slechte kwaliteit, conclusie een binding heeft de doos gevonden en is volledig bekrast. Ik bel om de lengte van de schoen te weten, men geeft me 310mm aan, de schoenen komen aan en het is 303, de bindingen zijn dus slecht gemonteerd.
Ik heb de winkel gecontacteerd die me geen oplossing heeft aangeboden.
Conclusie, er zijn goede producten maar de adviezen en het transport blijven volledig te wensen over
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Bryan, Ten eerste, zoals u zich kunt voorstellen, vereist het inpakken van een ski speciale dozen. We kunnen daarom niet werken met andere dozen dan deze. Bovendien zijn we niet verantwoordelijk voor de zorg die de vervoerders besteden zodra het pakket aan hen is toevertrouwd. Daarom doen we ons best om de ski's maximaal te beschermen door gebruik te maken van standaarddozen en door nieuwe ski's in bubbeltjesplastic te verpakken om ze te beschermen. Wat betreft de lengte van de zool. Het kan inderdaad zijn dat de persoon met wie u aan de telefoon sprak zich vergist heeft. De zoollengte kan inderdaad van model tot model (van het gekozen merk) variëren. We zijn erg sorry en willen ons verontschuldigen. Echter, op uw verzoek en als uitzondering hebben we besloten om te boren om overeen te komen met twee lengtes zodat u twee paar schoenen kunt gebruiken. Dit is alleen omdat de zoollengtes dicht bij elkaar lagen, en de gekozen binding een aanpassing van ongeveer een maat mogelijk maakt. U hoeft alleen maar de achterste stop te verplaatsen om ze aan uw schoen aan te passen. Er is dus geen reden om een commerciële geste te doen aangezien de ski's correct zijn geboord, en de bindingen verstelbaar zijn naar de gewenste lengte. Tot slot, u heeft dit al gezien aan de telefoon na ontvangst van de bestelling. De meningen van onze klanten zijn belangrijk, maar hier benadrukt u een niet-bestaand probleem aangezien de ski's perfect bruikbaar zijn. Met vriendelijke groet, Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/01/2023
Junior is niet 5-10 jaar.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Noelia, Als distributeur gebruiken we de productbenamingen die door de leveranciers zijn gegeven. Volgens onze classificatie: -Baby: 0-5 jaar -Juniors: 5-10 jaar -Tieners: 10 jaar en ouder Als het masker niet geschikt voor u is, kunt u het naar ons terugsturen. Met vriendelijke groet, Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/02/2023
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo, de bestelde slee werkt perfect. De wrijving op de slee is te wijten aan de opslag in het magazijn. Vraag om een terugbetaling van 70% van de prijs, voor een product dat na gebruik in dezelfde staat zal zijn. Daarom kunnen we niet positief op uw verzoek reageren. We hopen dat u het begrijpt. Met vriendelijke groet, Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/12/2022
De bestelde stokken komen niet overeen en ik kan u niet telefonisch bereiken
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Peggy, Wij danken u voor uw reactie. Echter, wij zijn telefonisch bereikbaar op de aangegeven tijden op de website of per e-mail, de klantenservice zou met veel plezier op uw vragen hebben geantwoord. Het zou verstandiger zijn geweest om ons een e-mail met foto's te sturen, in plaats van ons op deze manier te beoordelen. Rekening houdend met uw begrip. Het Easy-gliss team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/12/2022
Ik heb mijn bestelling ontvangen met de doos beschadigd. Het is niet de vervoerder, aangezien de doos waarin de doos zat, was zeer goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Morgane, Het kan zijn dat sommige dozen tijdens de opslag niet bestand zijn. Echter, de staat van onze producten wordt gecontroleerd voordat ze worden verzonden. Fijne feestdagen. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/12/2022
Het object was gebroken in de intacte verpakking. Ik wacht op vervanging door Vola na contact met de klantenservice van Easy Gliss.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Philippe, We zijn verrast door uw reactie. Inderdaad, zoals u aangeeft, is de verpakking intact, dus het is een fabricagefout. Bovendien heeft ons team de klantenservice dezelfde dag nog behandeld. Het vervangende product is de volgende dag verzonden. Ons team was meer dan reactief, net als de leverancier. We denken daarom niet dat een dergelijke retour met een dergelijke beoordeling gerechtvaardigd is. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/11/2022
Ik heb andere ski's ontvangen dan de gekochte. Toen ik Easygliss mailde, zeiden ze dat de koerier ze zou ophalen en me opnieuw de juiste zou sturen, maar het is al 10 dagen geleden sinds mijn eerste claim. Ik wil de juiste gekochte ski's ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/04/2022
Pakket ontvangen gescheurd en er ontbraken 2 artikelen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Didier, We willen ons nogmaals verontschuldigen. De levering is inderdaad de oorzaak van het verlies van twee producten. Helaas zijn we niet in staat om de kwaliteit van de diensten en de zorg die door het bezorgbedrijf wordt geboden te controleren zodra het pakket aan hen is toevertrouwd. Bovendien bent u terugbetaald voor het bedrag dat overeenkomt met de ontbrekende producten. In de hoop dat we zo goed mogelijk hebben kunnen antwoorden. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 17/03/2022
De aankoop en verzending waren correct, maar duurden te lang, ongeveer 10 dagen.
De skischoen van mijn maat kon niet in de voet worden gestoken, maar was perfect. Ik moest deze retourneren en heb dus de verzendkosten van 9€ en de retourkosten van 18€ betaald en heb niets. Te duur
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Igone, We betreuren dat u teleurgesteld bent over uw ervaring op onze site. Wat betreft de levering kunnen we de kosten niet voor onze rekening nemen onder een bepaald bestelbedrag. Nu over de retour van de bestelling. In onze verkoopvoorwaarden staat dat u de verzendkosten van de retour moet betalen, tenzij de retour te maken heeft met een fout van onze kant of een oorspronkelijk defect van het product. Ten slotte zijn deze voorwaarden geaccepteerd bij het plaatsen van de bestelling. We hopen dat u dit begrijpt. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/03/2022
Product heeft gebreken. Geen reactie op mijn e-mail.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/02/2022
Artikel ontbreekt in de ontvangen doos. Ondanks mijn contract met de klantenservice en de bezorger is er geen oplossing gevonden. Het excuus om me niet te vergoeden is dat ik de doos heb geaccepteerd zonder voorbehoud te maken, wat naar mijn mening pure kwade trouw is en een manier voor de bezorger om zich juridisch te beschermen, wat ook door de klantenservice van de bezorger is bevestigd. Iedereen gooit de bal naar elkaar en verschuilt zich achter de procedures die zouden vereisen dat ik alle pakketten die bij mij aankomen onder het oog van de bezorger uitpak om te bevestigen dat alles in orde is voordat ik het accepteer, wat natuurlijk niemand doet.
De klantenservice van Easy-Gliss heeft blijkbaar contact opgenomen met de bezorger om een schadevergoeding te verkrijgen, maar zonder succes, waardoor ik zelf op zoek moet naar een oplossing. Ik heb veel geluk dat het artikel niet van grote waarde was…
Kortom, het is behoorlijk schokkend hoe compleet ongeïnteresseerd de klant is zodra de betaling is gedaan… maar dat wordt de norm zoals iedereen weet…
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Loris, Inderdaad, het probleem is het feit dat er geen voorbehoud is gemaakt. Het primaire doel is om de klant te beschermen wanneer hij een beschadigd pakket ontvangt en hem in staat te stellen een terugbetaling aan te vragen als er producten ontbreken of beschadigd zijn. Echter, als er geen voorbehoud is gemaakt, betekent dit dat de klant het pakket in de huidige staat accepteert. Het is dus niet mogelijk om de vervoerder aansprakelijk te stellen, omdat er niets bewijst dat de levering de oorzaak is van de beschadiging van de producten. Bovendien laat onze bezorger de keuze van de datum en het tijdslot voor de levering aan de klant, zodat deze aanwezig kan zijn. De mogelijkheid om het pakket te bekijken voordat het wordt geaccepteerd, is dus voor iedereen beschikbaar. Tot slot, ondanks dit, proberen we altijd een kwaliteitsservice aan onze klanten te bieden. We hebben de vervoerder dan ook benaderd om te proberen een oplossing te vinden. Volgens zijn leveringsbeleid was er echter geen oplossing mogelijk. Dit is dus onafhankelijk van onze wil, we kunnen in geen geval de voorwaarden bepalen die door de vervoerder zijn vastgesteld. We laten onze klanten dus niet aan hun lot over, zoals u zegt, integendeel, we hebben ons best gedaan om een oplossing voor uw geval te vinden. Wat helaas nergens toe heeft geleid. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/02/2022
Bestelling niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo, We zouden het op prijs stellen als u contact opneemt met onze klantenservice over uw leveringsproblemen. Inderdaad, uw pakket is vandaag naar ons teruggestuurd. Wilt u dat we uw bestelling opnieuw verzenden of dat we uw terugbetaling verwerken? We wachten op uw antwoord. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/02/2022
Het product is defect aangekomen omdat het pakket beschadigd werd afgeleverd, ik heb contact opgenomen met de klantenservice en ze hebben me geen oplossing gegeven, dat is helaas zo, ze kunnen er niets aan doen. Jammer en onacceptabel, ik zal hier nooit meer kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Clara, Het blijkt dat uw product tijdens het transport beschadigd is geraakt. De staat van het pakket op het moment van ontvangst gaf duidelijk aan dat er een risico op schade aan het product was. Om deze reden hadden de reserveringen op het moment van ontvangst moeten worden gemaakt. Door het product te kopen, heeft u de CGV (Algemene Verkoopvoorwaarden) geaccepteerd. We willen graag duidelijk maken dat we geen kennis hebben van enige defecten of fouten in het product van onze kant. Om deze reden kunnen we de retour of terugbetaling van het product niet accepteren als er geen reserveringen zijn gemaakt. Met vriendelijke groet, Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 14/02/2022
Een ervaring die ik niet aanbeveel! Het is gemakkelijk om bedrogen te worden door EASYGLISS, de specialist in oplichting!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Jean-Philippe, Bruno, Jacques, Uw opmerking is uitzonderlijk. Het enige wat u hoeft te doen is de reacties op Google te lezen, met namen die bovendien niet de uwe zijn, om uw gemoedstoestand en frustratie te constateren. Zoals we met u hebben gezien, was er slechts één onderdeel dat moest worden vervangen en niet het volledige product dat moest worden geretourneerd. U heeft ervoor gekozen om de verzending van het onderdeel te weigeren en heeft ervoor gekozen om het product op uw kosten terug te sturen. Het heeft geen zin om de feiten naar uw zin te vertellen, laat staan om meerdere beoordelingen met verschillende accounts te plaatsen. Dit zal de tevredenheid van vele andere klanten niet veranderen. Met vriendelijke groet, Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/02/2022
Hallo, de ski's zijn verkeerd afgesteld voor de afstand van de bindingen. Toch had ik aangegeven: de schoenmaat, de lengte in mm en het merk van de schoenen... Ik ben verrast dat er naar mijn mening minimaal 1 cm moet worden aangepast en bovendien zijn de 2 bindingen niet op dezelfde afstand (de andere mist ongeveer 1/2 cm). Kortom, het lijkt een beetje snel gedaan, want de 2 hadden minstens dezelfde afstelling moeten hebben. Aangezien ik 2 linkerhanden heb, moet ik naar een verhuurbedrijf voor de afstelling en vooral me ongemakkelijk voelen om met nieuwe ski's aan te komen die hij me niet heeft verkocht... bovendien is de levering 1 dag na de door de bezorger aangekondigde datum.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Bertrand, de herstart van de ski's is u aangeboden. Als u deze heeft geweigerd, is dat uw keuze en kunnen we verder niets doen. Het Easy-gliss.com team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/01/2022
Artikel zoals beschreven en op de foto, goed onderhouden en goede communicatie, het probleem was het transport..... Na 10 dagen zonder te weten waar mijn ski's waren, besloot ik het voorval bij de politie te melden en vreemd genoeg arriveerden de ski's na anderhalve dag thuis.......
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Gabriele, Helaas kunnen we het pakket niet beheren zodra het aan de vervoerder is overhandigd. Het product voldoet echter aan uw verwachtingen en u heeft het ontvangen. Om deze redenen zijn we oprecht teleurgesteld dat u zich richt op het probleem met de vervoerder. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/11/2021
Ervaring met de slechtste online aankoop ooit.
Bestelling geplaatst op 26-11-2021 en geleverd op 11-12-2021.
In feite heb ik veel e-mails gestuurd als follow-up voor mijn vertraagde bestelling, bijna geen update ontvangen. Ik moest bellen en vragen wat er mis was en tot mijn verbazing vertelden ze me dat 1 van de artikelen niet op voorraad was. Toen ik vroeg naar een prognose voor de herbevoorrading, was het antwoord: dat weten we niet. Na zo'n feedback vroeg ik om mijn bestelling te annuleren en mijn geld terug te krijgen, en toen onthulde het mooiste deel van het verhaal: ze contacteerden me de volgende dag en zeiden dat het artikel op voorraad was en dat ze het konden verzenden als ik nog steeds geïnteresseerd was!!!
Ik besloot de bestelling te behouden en voor verzending vroeg ik om de afleverdetails te wijzigen. Na bevestiging van dit verzoek ontving ik enkele dagen later een retourmelding van het koeriersbedrijf met de claim over ontbrekende details (die al aan Easy gliss waren verstrekt)
Ik moest deze rommel opnieuw rechtzetten en de juiste afleverdetails aan het koeriersbedrijf geven.
Het minste maar niet het laatste, ze bieden geen belastingteruggaaf keuze/formulier zoals je gemakkelijk kunt krijgen van andere websites zoals Glisshop.com (en vele anderen)
Samenvattend:
1- Het personeel van de website is zeer slecht georganiseerd en kan geen eenvoudige adresgegevens aan de koerier doorgeven.
2- Ze hebben een ernstig gebrek aan communicatie en voorraadbeheer.
3- De productstatus is niet nauwkeurig: het kan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo, We werden op het moment van bestellen geïnformeerd dat de levertijd was verlengd. En ondanks al onze goede wil, is uw bestelling vertraagd. Ik ben zeer tevreden over de kwaliteit van het product en de service die we hebben geleverd.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/01/2022
De verzending ging snel, maar de prijs-kwaliteitverhouding klopt niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo, We zijn oprecht verrast over uw opmerking. In feite worden de prijzen voor onze gebruikte producten beoordeeld op basis van de staat van de ski's. Bovendien worden al onze gebruikte ski's onderhouden voordat ze te koop worden aangeboden. Uw Easy-gliss.com-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/01/2022
Teleurgesteld. De tweedehands ski's die ik heb gekocht zijn vuil doorverkocht. Ik dacht dat ze minimaal zouden worden opgeknapt, minimaal zouden worden schoongemaakt, ik ben er niet eens zeker van dat ze waren gewaxed, het was een lage prijs, maar ik ben toch teleurgesteld... ik zal het niet opnieuw proberen op deze site.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Marlène, We zijn oprecht verrast door uw terugkoppeling. Inderdaad, onze ski's worden normaal gesproken allemaal opgehaald: volledige reiniging en onderhoud. (slijpen, waxen, ...). Onze excuses als dit niet het geval is geweest. We nemen uw opmerking ter harte en zullen de informatie doorgeven aan ons team. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/01/2022
Het opgegeven telefoonnummer beantwoordt niet en de site geeft niet aan dat de retouren betaald zijn
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Chloé, We zijn verrast door uw opmerking. Het is inderdaad vermeld in onze algemene verkoopvoorwaarden dat de retourzendingen voor rekening van de klant zijn. Het tonen van deze AV is een wettelijke verplichting waaraan we ons moeten houden. Wat betreft de telefoon doet ons personeel zijn best om iedereen te helpen. Maar het is waar dat onze lijn vaak overbelast is. Rekening houdend met uw begrip. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/01/2022
De foto's van het artikel weerspiegelen niet de werkelijke staat van gebruik, integendeel, ze lijken opzettelijk gemaakt om het te verbergen. Als er geen snelle levering was geweest, had ik maar één ster gegeven. Jammer, want in het begin was ik blij dat ik een serieus bedrijf had gevonden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/01/2022
Ze hebben vijftien dagen geduurd. Ik moest twee keer schrijven om te weten of er een probleem was. Uiteindelijk zeiden ze me dat de maat van mijn skischoenen in mm ontbrak. Ik had in het begin aangegeven dat ik maat 43 had. Ik werd niet gevraagd om de gegevens aan te vullen totdat ik meerdere keren had aangedrongen of er een probleem was. Ik ging skiën met mijn oude ski's.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Manuel, Het blijkt dat je een paar skis hebt besteld om te worden geboord. Hiervoor hebben we de exacte maat van je laars nodig en niet die van de schoen. In feite varieert de lengte van de schaal van het ene model naar het andere, ook al is de maat van de laars hetzelfde. Zodra je bestelling is verwerkt, is er een e-mail naar je gestuurd om de lengte in mm te achterhalen. De verzendtijd hangt uitsluitend af van de tijd die je nodig hebt om te reageren. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/01/2022
Zeer, zeer, zeer versleten ski's, beschadigd... Ik raad ten zeerste aan om ze van particulier tot particulier te kopen, ze zullen in veel betere staat zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo Patrice, De ski's die u heeft gekocht zijn tweedehands ski's. Zoals vermeld op de site kunnen er krassen en deuken aanwezig zijn op het niveau van de zeefdruk. De prijs is vastgesteld op basis van de staat van de ski. Ten slotte profiteren al onze tweedehands ski's van een volledige onderhoudsbeurt van de zool. Rekening houdend met uw begrip. Het team van Easy-gliss.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/01/2022
De ski's zijn gebroken aangekomen, een daarvan heeft een snede in het profiel van de ski, ik heb foto's van de breuk naar de winkel gestuurd om te reclameren en ik heb nog steeds geen antwoord ontvangen met een oplossing...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van EASY-GLISS.COM
Hallo, We begrijpen uw opmerking niet; Inderdaad, uw e-mail is in overweging genomen en het geld is teruggestort. Het team van Easy-gliss.Com
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 