Klantenbeoordelingen van Cuirs Guignard

Goedenavond, u heeft een paar leren laarzen 8286 besteld op onze site, die een model is dat normaal gesproken goed past. We benadrukken altijd aan onze klanten die advies vragen per telefoon of per e-mail om de gebruikelijke maat te nemen, tenzij de voetboog vrij hoog is. We hebben altijd dit probleem met de santiags, omdat er geen ritsen of elastieken zijn. Maar we hebben geen problemen om onze klanten te schoeien, ongeacht de morfologie. Bij uw bestelling heeft u geprofiteerd van gratis verzendkosten, wat betreft de retourkosten, we maken duidelijk dat deze voor rekening van de klant zijn, we zijn een kleine structuur en kunnen ons dat niet veroorloven. We zijn echt sorry voor uw ontevredenheid. Fijne avond ETS GUIGNARD

Goedenavond, we hebben uw bericht ontvangen en zijn echt heel erg sorry. U heeft op onze site een stoffen jasje met capuchon en nep-vacht gekocht. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als het jasje gebreken vertoont, we zullen het oplossen en het artikel voor u omruilen. Nogmaals onze excuses en neem zo snel mogelijk contact op met onze winkel op 05 49 81 46 94 of via [email protected]. Fijne avond ETS GUIGNARD.

Hallo, u heeft op de site een handtas besteld op 05/12, dat is 7 dagen geleden (niet-werkdagen omdat het weekend er was!). Het staat heel duidelijk op het productblad dat dit product binnen 10 werkdagen wordt verzonden. We respecteren de aangegeven termijn en hebben geen vertraging. De termijn staat trouwens opnieuw vermeld in de winkelwagentje voor de bevestiging van de bestelling. We proberen dit zo duidelijk mogelijk te maken om dit soort problemen te voorkomen, vooral met de feestdagen in het vooruitzicht. Uw levering is gepland voor volgende week zoals telefonisch aangekondigd. Bovendien, wat betreft de betaling, hebben we u uitgelegd dat, zoals bij alle winkels of online sites, betalingen die met een creditcard worden gedaan, natuurlijk op dezelfde dag of de volgende dag worden afgeschreven en zoals overal, hebben we geen controle over de bankwebsites. In de hoop u zo goed mogelijk gerustgesteld te hebben, fijne dag! ETS GUIGNARD.

Hallo, Allereerst bedankt voor uw bericht, we zijn blij dat de laarzen u bevallen. Maar we willen u ook enkele verduidelijkingen geven over uw opmerking. Dit model was niet in de etalage, we zijn een winkel met laarzen beschikbaar voor onze klanten om te passen. Dus klanten kunnen ze passen en een paar stappen in de winkel maken tot de spiegel, wat kan verklaren dat er enkele sporen op de zool zijn. In ieder geval moet u absoluut naar een schoenmaker gaan nadat u ze 3/4 keer heeft gedragen om een zool te laten plaatsen om de leren zool niet te beschadigen en zo uw laarzen vele jaren te behouden. Wat betreft de kras op de hiel, hebben we die helaas niet opgemerkt en zijn we daar echt verdrietig over, aarzel niet om ze naar ons terug te sturen voor een terugbetaling indien nodig en we staan tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, U heeft inderdaad op onze website besteld op 01/10 voor twee artikelen voor een totaalbedrag van 440 €, dat u per creditcard heeft betaald, dus dezelfde dag is ontvangen. In deze bestelling zit een jas en een paar santiags, het is goed aangegeven op onze site de levertijd voor elk product en op deze is aangegeven verzonden binnen 15 dagen tot 3 weken. We hebben besloten om slechts één verzending te doen omdat de laarzen snel klaar zijn. Uw pakket is gepland voor verzending op donderdag 10 oktober, dus 10 dagen na het plaatsen van de bestelling, we zitten dus goed onder de aangegeven termijn. We zijn echt sorry, maar we hebben normaal gesproken geen problemen met de termijn die is aangegeven. We zijn altijd bereikbaar per telefoon, e-mail als u informatie of andere vragen heeft. In de hoop dat we zo goed mogelijk op uw vragen hebben geantwoord. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD.

Hallo, we zijn echt heel erg sorry, we proberen echter zo nauwkeurig mogelijk te zijn, de foto's zijn zo min mogelijk bewerkt, maar het kan zijn dat er bij iets lichtere kleuren, afhankelijk van de verlichting van de kamer en de flits, een lichte afwijking is. Onze oprechte excuses als de kleur niet aan uw verwachtingen voldoet, in dat geval hoeft u het product alleen maar naar ons terug te sturen voor een omruiling of terugbetaling. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, we zijn echt heel erg sorry voor deze teleurstelling, u had ons aangegeven dat het kledingstuk te kort was in de mouwen en te smal in de armsgaten maar perfect voor het lichaam en de schouders. We hadden inderdaad eerder opgemerkt dat de armsgaten vrij smal zijn, maar het hangt allemaal af van de lichaamsbouw. Maar voor de mouwen hebben we meestal vrij vaak de mouwen te lang, we kunnen ze dus zonder problemen inkorten! Onze excuses, in de hoop u binnenkort weer te zien en aarzel niet om contact met ons op te nemen voor zo veel mogelijk informatie over het kledingstuk. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Goedenavond mevrouw, zoals uitgelegd in onze uitwisselingen, zouden we u de kosten en de reparatie van uw artikel niet laten betalen, het is normaal dat dit voorval voor onze rekening is en we zouden de reparatie zo snel mogelijk hebben uitgevoerd om u tevreden te stellen. Een terugbetaling had ook een oplossing kunnen zijn. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen als de reparatie op onze kosten u niet tevreden stelt. We staan voor u klaar en zullen een oplossing vinden om dit voorval op te lossen. Nogmaals onze excuses. Met vriendelijke groet.

Hallo, u heeft boots van leer 2374 in whisky kleur besteld, het is een super leuk product dat zowel typisch cowboy is als eenvoudig voor het dagelijks leven. Volledig leer, binnen- en buitenkant, alleen de hak is beschermd door een rubberen hak, we hadden geen specifieke opmerkingen over dit onderwerp, maar we kunnen de info aan de leverancier doorgeven ;) . Vergeet niet om bij uw schoenmaker een zool te laten toevoegen om de leren zool te beschermen en zo uw boots vele jaren te behouden!! Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, we hebben uw mening goed ontvangen, u heeft gekozen voor de Pierre jas, we hebben dit product al meerdere collecties in de winkel en er zijn geen bijzondere problemen. Het is van soepel lamsleer, maar niet van slechte kwaliteit, integendeel. We zijn echt sorry als u teleurgesteld bent over uw aankoop, in dat geval, als het product nieuw en niet gedragen is, aarzel dan niet om het naar ons terug te sturen voor een terugbetaling. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD.

Hallo, we hebben uw beoordeling goed ontvangen maar begrijpen niet helemaal of u tevreden bent of niet. U heeft een klassieke herfst/winter kledingstuk gekocht, zeer comfortabel, basis, gemakkelijk te combineren en te dragen. Zocht u juist een snit die u eerder had of bent u teleurgesteld omdat het te veel lijkt op wat u had! In ieder geval, aarzel niet om contact op te nemen met de klantenservice indien nodig. Fijne dag. ETS GUIGNARD

Hallo, we zijn echt sorry als het product kleine problemen met de stiksels heeft, in dat geval moet u niet aarzelen om contact met ons op te nemen voor een retour. Let op, als u het over de knopen heeft, want deze zijn altijd op een flap genaaid en niet op de stof geplakt, omdat het nodig is om de dikte van het leer te kunnen doorbreken. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, we hebben net uw bericht gelezen en zijn echt sorry, we dachten dat u op de levertijd had gelet. Het staat duidelijk op het bestelde product dat het binnen 10 werkdagen wordt geleverd, de termijn zal goed worden gerespecteerd! Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo meneer Depoortere, u heeft inderdaad een bestelling geplaatst op onze site voor twee artikelen, een jas in de uitverkoop dus op voorraad en een paar Sendra laarzen die niet meer op voorraad zijn in uw maat. We hebben ervoor gekozen om in twee zendingen te verzenden om u niet te lang te laten wachten en zo uw jas zo snel mogelijk te ontvangen. Voor de laarzen, zoals aangegeven op de site, is de verzendtijd gemiddeld 4 tot 6 weken. We hebben u per e-mail geïnformeerd over de verzending van de jas in eerste instantie en dat de laarzen in productie waren en later zouden worden verzonden. We dachten dat u dit punt had opgemerkt dat we benadrukken op de productfiche en in de winkelwagentje voor validatie van de betaling, om juist dit soort ontevredenheid te voorkomen. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, we hebben uw bericht ontvangen, inderdaad, dit product valt niet zo groot uit in vergelijking met andere meer rechte of ruime modellen. Deze jas is misschien een beetje te smal bij de armsgaten ondanks zijn maat 6XL, omdat het een lichaam aansluitende vorm heeft. Als u het echter te klein vindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor een ruil of terugbetaling, fijne dag!

Hallo, U heeft op 10/01 's middags een paar Mayura laarzen besteld. Zoals vermeld op de productfiche, hebben we ze niet op voorraad, het duurt 15 dagen tot 3 weken omdat ze uit Spanje komen. Uw pakket is gepland voor verzending maandagochtend, dus slechts 10 dagen na uw bestelling, u ontvangt ze dus halverwege volgende week, sneller dan de aangekondigde termijn. We dachten dat u dit punt had opgemerkt dat heel duidelijk op de site staat om teleurstelling bij onze klanten over de levertijd te voorkomen. We hopen dat het product u zal bevallen, Met vriendelijke groet ETS GUIGNARD

Hallo, We leren over uw kleine probleem via dit bericht, waarom heeft u geen contact met ons opgenomen om ons hiervan op de hoogte te stellen? We zijn echt verdrietig omdat we geen problemen hebben met deze broeken die we al vele jaren verkopen. U kunt contact met ons opnemen voor een retour en een volledige controle van het product, aarzel niet!!! Met vriendelijke groet

Hallo, Bedankt voor uw kleine bericht, we zijn blij dat het product aan uw verwachtingen voldoet. Wat betreft de afhaalpunten, helaas ligt dat niet in onze handen, we kunnen het altijd doorgeven aan de post! Met vriendelijke groet

Hallo, Als de maat te krap is, aarzel dan niet om ze naar ons terug te sturen voor een ruil. Zoals je weet zijn de laarzen in het begin vrij stijf, ze zullen soepeler worden en uitrekken als je ze draagt. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, We zijn echt sorry voor dit kleine probleem, we proberen zoveel mogelijk onbewerkte foto's te hebben om zo dicht mogelijk bij de waarheid te komen. Het komt voor dat we kleine nuances hebben met reflecties, de flits, enz., onopzettelijk, bovendien komt het voor dat we in hetzelfde model verschillen in afwerking van de ene huid naar de andere hebben. Met vriendelijke groet

Hallo, we hebben net uw bericht gelezen. We zijn zeer verrast omdat we geen vertraging hebben bij het verzenden van uw pakket. Zoals op de site vermeld, varieert de verzendtijd afhankelijk van de producten (van 48 uur tot 10 werkdagen voor kleding en 15 dagen tot 1 maand voor niet op voorraad zijnde santiags). We informeren onze klanten op elke productpagina om verrassingen over de levertijd en teleurstellingen te voorkomen. Op het product dat u heeft besteld, staat duidelijk dat het binnen 10 werkdagen wordt verzonden, u heeft de bestelling geplaatst in de nacht van donderdag op vrijdag, de bestelling is dus in behandeling sinds vrijdag, dat zijn 6 werkdagen. We zijn een kleine organisatie en proberen het beheer van onze bestellingen en pakketten zo goed mogelijk te regelen, met inachtneming van de aangegeven termijnen en proberen ons best te doen om onze klanten tevreden te stellen. We willen ons verontschuldigen als deze termijn ongebruikelijk voor u lijkt en nemen uw opmerking ter harte. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, We nemen uw bericht in overweging, onze excuses voor dit kleine ongemak en aarzel vooral niet om contact met ons op te nemen voor een service. We zullen de sluiting kunnen vervangen en de jas zo snel mogelijk naar u terugsturen, maak u geen zorgen, het is niet uw schuld, de sluiting mag niet zo snel loslaten. Vergeet vooral niet om contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon. Met vriendelijke groet

Hallo, Als het artikel te groot is bij de mouwen, is het heel goed mogelijk om het aan te passen, bovendien zijn de aanpassingen gratis! Als het nodig is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen per e-mail of per telefoon 05 49 81 46 94. Wat betreft de retouren, helaas geven we dit aan op onze website, inderdaad, de retourkosten zijn voor rekening van de klant. Met vriendelijke groet

Hallo, U heeft inderdaad uw bestelling op de 17e geplaatst, we hebben deze op de 22e verzonden en we hebben u een e-mail gestuurd over uw bestelstatus om u te informeren over de verzending en ook om u het trackingnummer door te geven. U kunt via deze link de voortgang van uw pakket dag na dag volgen. Het komt echter voor dat e-mails in uw spam terechtkomen of dat het e-mailadres onjuist is en helaas kunnen we dat niet weten. Bovendien moet u verplicht een sms of een e-mail van de post ontvangen waarin u wordt gewaarschuwd over de afgifte op het afhaalpunt, het is vreemd dat u niets heeft ontvangen. We zijn echt sorry voor dit ongemak en zijn blij dat het leer u bevalt. Met vriendelijke groet. ETS GUIGNARD

Hallo, We zijn echt sorry dat het product niet naar wens is, waarom laat u het ons niet weten via de website of rechtstreeks bij een van onze winkels? Dan kunnen we samen bekijken wat u niet bevalt aan deze jas en u een ruil met een andere snit of een terugbetaling aanbieden. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, Hartelijk dank voor uw bericht, we willen u graag laten weten dat we geen hoes gebruiken, we zijn daar niet voor. Leren kledingstukken mogen niet onder een hoes worden gestopt, ze moeten absoluut kunnen ademen, ze mogen niet worden afgesloten. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo meneer, We zijn echt sorry als het product niet aan uw verwachtingen voldoet en betreuren het om dit op deze manier te horen. Zoals u weet, kunt u uw bestelling volledig annuleren en het kledingstuk naar ons terugsturen voor een terugbetaling. We proberen zeer realistische foto's van onze producten te maken met zo min mogelijk correcties en bewerkingen om zo dicht mogelijk bij de werkelijkheid te blijven. We hebben deze jas al meerdere keren verkocht zonder ooit teleurstelling van onze klanten over de visuals te hebben gehad. U kunt deze gerust naar ons terugsturen voor een terugbetaling of een ruil door contact op te nemen met onze klantenservice. We zijn bereikbaar per e-mail of op 05 49 81 46 94. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, We zijn echt sorry als het product niet geschikt is, deze kleine Oakwood perfecto is echter een van de belangrijkste stukken van de collectie. We informeren onze klanten heel duidelijk op onze site dat de retourkosten voor hun rekening zijn, dit staat vermeld in de algemene verkoopvoorwaarden en in de uitleg over productretouren. Maar we benadrukken echter dat als u de bestelling retourneert voor een annulering, we het product en ook de verzendkosten van 12 € die in rekening zijn gebracht voor de verzending terugbetalen, u heeft dus uiteindelijk alleen de gemaakte retourkosten en niet de verzending en de retour. Met vriendelijke groet

Hallo, We zijn echt sorry voor dit kleine ongemak, aarzel niet om ons per e-mail of telefoon te informeren, we zouden uiteraard de nodige stappen hebben ondernomen (retourkosten voor onze rekening en reparatie). We hopen dat het jack u bevalt en we u binnenkort weer op onze site zien! Met vriendelijke groet

Hallo, We hebben uw bestelling op dezelfde dag als de aankoop verwerkt en de levering vond plaats binnen 48 uur. We proberen ons best te doen met onze visuals, we willen op geen enkele manier de kleuren aanpassen, juist om de klant niet te misleiden. Het is echter niet altijd eenvoudig, afhankelijk van de resoluties van schermen, pc's, tablets, smartphones, enzovoort, om een exacte weergave te krijgen. Wat betreft uw handtas Briana, de glinsterende blauwe kleur komt echt heel dicht bij de foto op de site. Aarzel niet om het product naar ons terug te sturen als het niet aan de verwachtingen voldoet voor een annulering van de bestelling en een terugbetaling. Met vriendelijke groet