Klantenbeoordelingen van Cuirs Guignard

Hallo meneer, we hebben uw beoordeling goed ontvangen. We zijn verrast dat u zich niet eerder heeft gemeld, in feite heeft u uw laarzen op 04/12/2025 ontvangen en we zijn de 18!!!!??? U had ons per telefoon of e-mail kunnen contacteren zodat we op de hoogte konden zijn van het probleem. Weet dat het model '218' een verouderd kalfsleer is met een gematteerd vet uiterlijk, wat het een gemarmerde, verouderde uitstraling geeft en de imperfecties van de huid benadrukt. Dit is uw eerste bestelling bij ons en we zijn jammer dat het model niet geschikt is. We benadrukken dat als er echt een probleem was bij de start, je niet 14 dagen moet wachten om een probleem te melden..... We kunnen u een terugbetaling aanbieden zodra de laarzen per post zijn teruggestuurd, als de laarzen echt nieuw en ongebruikt zijn. Met vriendelijke groet

Hallo, we hebben net kennisgenomen van uw bericht. We zijn oprecht bedroefd over deze mening, we geven duidelijk aan in onze voorwaarden dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn. U bent hiervan op de hoogte gesteld voordat u uw aankoop deed, en veel sites bieden gratis retouren aan, maar steeds minder, wij zijn geen groot platform, dat is voor ons niet mogelijk. Met vriendelijke groet.

Hallo, We hebben uw feedback goed ontvangen. Wat de kleur betreft, het is een verouderd en gepatineerd leer, dus het is normaal om verschillen in tinten en schaduwen te hebben. De foto's zijn in de studio genomen en verzonden door onze leverancier. Wat de maat betreft, als u een probleem had ondervonden, had u contact met ons moeten opnemen zodat we een aanpasbare oplossing konden vinden (ruil, advies voor het aantrekken van de laars (plastic, terugbetaling...). We staan altijd klaar voor onze klanten en passen ons aan wanneer we kunnen om onze klanten tevreden te stellen. Met vriendelijke groet.

Hallo, We hebben uw mening goed ontvangen. Na ons telefoontje vandaag om u te informeren over de retour van het pakket, hebben we u verschillende afhaalpunten voorgesteld die u zouden kunnen passen. We hebben samen uw afhaalpunt gevonden en we hebben vandaag en snel uw pakket verzonden. Helaas, als de persoon die verantwoordelijk is voor het overhandigen van het pakket niet professioneel is geweest, zijn wij daar op geen enkele manier verantwoordelijk voor. We blijven uiteraard tot uw beschikking als u verzoeken heeft. U kunt ons altijd per e-mail of telefoon contacteren, we zullen altijd uw vragen beantwoorden. Met vriendelijke groet

Hallo, U heeft inderdaad op onze site besteld op 31/12 voor een kaki portemonnee, helaas is deze kleur niet meer op voorraad en volgens onze leverancier wordt de kleur niet opnieuw aangeboden. We hebben u per e-mail geïnformeerd en gevraagd naar uw wens om over te stappen naar een andere kleur, model of een terugbetaling, en u heeft gevraagd om de bestelling te annuleren. Dit hebben we gedaan zodra we uw antwoord ontvingen. We zijn oprecht sorry, maar het gebeurt en we hebben de situatie onmiddellijk aangepakt. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, Wij zijn oprecht sorry, we proberen op alle e-mails, telefoontjes, ... zo goed mogelijk te reageren, maar het komt voor dat klanten in deze periode iets ongeduldiger zijn en niet altijd op de levertijd letten, enz. U heeft op onze site op zondag 15 december een leren jas besteld met referentie PGG voor 239,80 die aangegeven is met een levertijd van 10 werkdagen. We hadden inderdaad een zin op de site gezet dat voor artikelen op voorraad in de winkel, men voor 16 december moest bestellen voor een levering voor Kerstmis, maar niet voor alle referenties.... We merken echter wel op dat uw pakket op 24/12 is geleverd, u heeft het dus op tijd ontvangen, we hopen dat het cadeau u beviel. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo We hebben uw mening goed genoteerd, het spijt ons oprecht dat het product niet naar wens is qua maat. We zijn maximaal bereikbaar per telefoon, per e-mail om u zo goed mogelijk te informeren over de producten en de maten. We geven duidelijk aan dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn, het spijt ons dat u bij deze mening blijft. Met vriendelijke groet ETS GUIGNARD

Hallo Wij zijn oprecht sorry als de kleur u niet bevalt, het is inderdaad een oranje zoals op de foto en niet cognac zoals we er verschillende hebben in het merk Hexagona. Als het product u niet bevalt, moet u het naar ons terugsturen voor een terugbetaling. Met vriendelijke groet ETS GUIGNARD

Hallo, u heeft ons inderdaad gecontacteerd om ons te informeren dat de handtas u niet beviel, we hebben u terugbetaald zodra we uw retourpakket ontvingen. We denken dat de beoordeling van 2 meer voor de tas is dan voor de behandeling van uw bestelling en uw terugbetaling. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD.

Hallo, u heeft inderdaad op onze site besteld op donderdag 4 april, we hebben deze goed ontvangen. Het is een bestelling voor een tas die binnen 10 werkdagen wordt verzonden, het pakket is vandaag in voorbereiding voor verzending. U ontvangt vandaag alle informatie per e-mail (voorbereiding, trackingnummer, link, enz.). We wensen u een goede ontvangst en een fijne dag. ETS GUIGNARD

Hallo, we zijn echt sorry als de broek u niet bevalt qua kleur. Het is echter wel de whisky kleur die dus eerder roestkleurig is zoals op de foto en niet bruin. We nodigen u uit om deze naar ons terug te sturen voor een terugbetaling. Met vriendelijke groet

Hallo, we zijn echt sorry als het product niet aan uw verwachtingen voldoet en in dat geval moet u het niet aarzelen om het terug te sturen voor een terugbetaling. U heeft de DARYL donsjack in de aanbieding gekocht voor 269 € in plaats van 349 €, het heeft altijd deze iets sportieve voering gehad. Afhankelijk van de collecties, stijlen, zijn de voeringen verschillend maar van geen slechte kwaliteit en zoals u zegt, ze zijn niet zichtbaar. Met vriendelijke groet.

Hallo, We hebben uw mening goed genoteerd. We hebben u een retourbon gestuurd om het jack (gratis) terug te sturen zodat we het nodige kunnen doen en het op onze kosten naar u kunnen terugsturen. We blijven altijd luisteren naar de behoeften van onze klanten. U kunt contact met ons opnemen in de winkel in Mauléon op 05.49.81.46.94 of via onze e-mail: [email protected] Met vriendelijke groet

Hallo, we hebben uw mening in overweging genomen. We hebben een klantenservice voor defecten of andere problemen (u hoeft ons alleen maar te contacteren in de winkel van Mauléon) en we doen het nodige. We zien dat uw bestelling is terugbetaald zodra we uw artikel hebben ontvangen. U had ons moeten contacteren bij de ontvangst van uw bestelling, we zouden samen een oplossing voor dit probleem hebben gevonden. We blijven naar onze klanten luisteren, wat er ook gebeurt. Met vriendelijke groet.

Hallo, we hebben uw beoordeling goed ontvangen, we zijn echt sorry als uw aankoop niet naar wens is. U spreekt over een blauwe leren riem, het is van kalfsleer met kleine fantasierivets. Als het product echter niet geschikt is en nieuw en niet gedragen is, moet het worden geretourneerd voor een ruil of terugbetaling. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD.

Hallo, bij de eerste pasbeurten is het inderdaad altijd vrij moeilijk om aan en uit te trekken, maar het mag niet pijnlijk zijn. Aarzel niet om het met een plastic zak te proberen, de voet glijdt veel beter dan met sokken. Als het echter echt te krap is, aarzel dan niet om het terug te sturen voor een ruil zonder iets bij een schoenmaker te doen ... fijne dag

Hallo, u heeft een leren redskins jas besteld, eenmaal ontvangen heeft u contact met ons opgenomen voor een terugbetalingsverzoek. Zoals aangegeven in de algemene verkoopvoorwaarden zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Uw bestelling is geannuleerd en terugbetaald op uw bankrekening. Wat betreft het gewicht, dit is automatisch op onze verzendlabels met een gemiddeld gewicht van 1.85, de aanpassing wordt binnen de post op onze facturen gedaan, we begrijpen dus helemaal niet uw gebrek aan vertrouwen, u heeft uw pakket goed geopend, de kwaliteit van de jas gecontroleerd, enz.... Bovendien hebben we net op onze postsoftware gecontroleerd en voor een pakket dat in colissimo wordt verzonden met handtekening voor 2.4 kg, is het tarief 11.51€ en niet 21 euro. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD.

Hallo meneer Page, we hebben uw bericht over uw beoordeling op Truspilot in behandeling genomen. We hebben de reparatie gratis uitgevoerd zoals door u gevraagd (overlegd met u via de telefoon). We adviseren u om uw broek niet aan de lussen te trekken, maar meer bij de taille om ze niet te verzwakken. Wat betreft de staat van de broek, het spijt ons, maar we oordelen dat deze gedragen is, inderdaad toen we uw pakket ontvingen en openden, was de broek aan de voorkant en achterkant bevlekt zoals spetters, daarom konden we deze niet omruilen. Uw broek is gisteren uit de werkplaats gekomen en onmiddellijk verzonden voor ontvangst bij u binnen 48 of maximaal 72 uur (retour op onze kosten). We blijven uiteraard tot uw beschikking zoals voor al onze klanten per e-mail of telefoon als u informatie of andere behoeften heeft. We wensen u een uitstekende dag. Met vriendelijke groet.

Hallo, U heeft op onze site besteld op 28/02 voor een artikel dat een levertijd van 15 dagen / 3 weken aangaf, goed benadrukt op de productfiche en opnieuw vermeld voor de betaling! We hebben u per e-mail geïnformeerd over de termijn en aangegeven dat het pakket in week 12 zou vertrekken, dat is volgende week, en we hebben het pakket eerder verzonden, het is vanmorgen vertrokken. We hebben u per e-mail geïnformeerd over de verzending met de colissimo-link, u zou het binnen 48 uur moeten ontvangen. We hebben dus het kledingstuk verzonden binnen de oorspronkelijk voorziene termijn, de termijn is goed gerespecteerd. We hopen dat het product u zal bevallen, Met vriendelijke groet.

Hallo, we nemen uw mening over uw aankoop van 11/12 voor een DUSTIN-jack van het merk Daytona in overweging, dat een van de belangrijkste producten is sinds verschillende collecties. Als het product een defect heeft, aarzel dan niet om het ons te laten weten voor een omruiling op onze kosten, natuurlijk. We zijn sorry als de visuele weergave niet overeenkomt met het model, want het is wel hetzelfde product, wat betreft de kleur is het inderdaad niet eenvoudig afhankelijk van de baden, en vooral de foto- en schermverlichting. Met vriendelijke groet

update, de bestelling is terugbetaald en het pakket is eindelijk gevonden, vertrokken uit Frankrijk op 24/11 en aangekomen in Israël op 18/12, het moet worden opgehaald tegen belasting lun. - 05:55 19/12/22 Aangekomen op de distributiesite Israël - zon. - 10:57 18/12/22 Douaneoperatie voltooid Pakket is uit de douane, zal worden geleverd tegen betaling van een douanebelasting. Israël - zon. - 08:0518/12/22 In behandeling bij de douane - Israël - zon. - 08:04 18/12/22 In transit Pakket is aangekomen in het land van bestemming. Israël - do. - 15:27 24/11/22 In transit Pakket is het land van oorsprong verlaten Postcentrum 93 - 93 Hallo, uw bericht is misleidend, we hebben uw verzoeken goed ontvangen en op elk van uw e-mails geantwoord. We hebben uw pakket binnen 2/3 dagen verzonden, het is afgegeven bij het postkantoor, heeft Frankrijk verlaten en er zijn geen sporen meer sinds .... We hebben een klacht ingediend bij de post, het pakket is verloren, we hebben uw bestelling geannuleerd en een terugbetaling op uw bankrekening uitgevoerd. U heeft de terugbetaling en ons antwoord al een tijdje ontvangen. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, Inderdaad, u heeft een bestelling geplaatst voor een paar laarzen die binnen 15 dagen / 3 weken geleverd zouden worden, daarom is uw bestelling in behandeling, we komen zo snel mogelijk bij u terug. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, Bedankt voor uw bericht, onze laarzen zijn inderdaad van kwaliteit, het spijt ons echt. Het komt voor dat de voet te breed is en dat het moeilijk is om in de laarzen te komen, we raden aan om de pasvorm met een plastic zak te proberen om de maat te bepalen. Wat betreft de retour, we vermelden duidelijk op onze site dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn, de retour wordt gedaan met een eenvoudige colissimo en afhankelijk van het gewicht dus gemiddeld tussen de 10 en 15 euro. Maar u heeft in uw beoordeling vergeten te vermelden dat we de 12 € verzendkosten op uw bankrekening hebben terugbetaald! Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, bedankt voor uw beoordeling, u heeft de leren jas redskins fray besteld, deze komt goed overeen met de foto's die op de site zijn gepresenteerd. We houden juist van de verweerde uitstraling van het leer, als dit niet aan uw verwachtingen voldoet, moet u het terugsturen voor een terugbetaling, we hebben geen verzoeken van uw kant ontvangen? Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, Bedankt voor deze terugkoppeling, het spijt ons echt dat de rok niet past, we hebben de retour op vrijdag ontvangen en de terugbetaling is dezelfde dag verwerkt. Voor de bestelling van de broek, naar aanleiding van onze e-mailuitwisselingen, hebben we een ruil gedaan en was je blij met deze aankoop, daarom heb je een nieuwe bestelling geplaatst! Elk product is anders afhankelijk van de snit, inderdaad, leer valt klein, we geven dit aan en proberen zo goed mogelijk te helpen als we de juiste informatie hebben, fijne dag ETS GUIGNARD

Hallo, We zijn echt sorry, we nemen uw opmerking ter harte. Weet dat voor betalingen met een creditcard, u inderdaad op de dag van aankoop wordt gedebiteerd, ongeacht de verzendtijd van de goederen. U heeft een artikel besteld dat binnen 10 werkdagen wordt verzonden, dit is op tijd verzonden. U bent per e-mail geïnformeerd over de verzending met de colissimo-link voor de leveringstracering. Maar u heeft de link ontvangen om uw mening over onze site te geven voordat u uw pakket ontving, we begrijpen dus .... Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Goedemorgen, we hebben uw ontevredenheid over de damesjas in overweging genomen, omdat het een schapenleer is en dus flexibeler en dunner. We hebben artikelen die dichter bij het herenmodel staan, zoals het model "OLIVERA" of "102005". We kunnen de damesjas altijd ruilen of terugbetalen. We staan tot uw beschikking. Met vriendelijke groet

Hallo, Wij nemen kennis van uw bericht, we willen verduidelijken dat u een bestelling heeft geplaatst voor mayura boots, het is duidelijk aangegeven dat er een levertijd van 15 dagen / 3 weken moet worden gerekend. U heeft de bestelling geplaatst op donderdag 19/05 en het pakket is verzonden op dinsdag 31/05, dus ruim op tijd. We hebben u een e-mail gestuurd bij het plaatsen van de bestelling met de betalingsbewijs, u heeft betaald met een creditcard, dus ja, de afschrijving gebeurt op dezelfde dag! Wat betreft de boots, het spijt ons echt als deze u niet volledig tevreden stellen, in dat geval, als ze echt nieuw en ongebruikt zijn, aarzel dan niet om ze naar ons terug te sturen voor een ruil of terugbetaling. De boots zijn echt blauw azul in een gepatineerd, verouderd leer, ze zijn zelfs nog mooier in het echt dan op de foto, het is waar dat ze donkerder marine zijn dan jeans! Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, We zijn echt sorry dat het product niet geschikt is, u heeft de mogelijkheid om het terug te sturen voor een omruiling of een terugbetaling. Het is niet altijd gemakkelijk om de juiste maat te vinden, daarom zijn we ook beschikbaar per e-mail of telefoon, met uw informatie, maten, gewoonten, hoe u het draagt, enz. proberen we u zo goed mogelijk te begeleiden bij het kiezen van de maat. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, We hebben uw mening goed genoteerd. Het leer valt niet groot en afhankelijk van de snits kunnen ze variëren. Een telefonische ontvangst is beschikbaar in de winkel van Mauléon bij twijfel of als u een of meerdere informatie wilt om u te begeleiden bij het kiezen van een maat, een model of andere zaken. Helaas was dit jasje een promotie en was dit de enige die nog beschikbaar was. Met vriendelijke groet.

Hallo, We hebben uw bericht ontvangen, het spijt ons dat de kleur niet geschikt is, maar zoals op de foto zijn het verouderde bruintinten en geen suede zoals u opmerkt! Het leer is niet geverfd, er zullen zeker vlekken en sporen zijn, maar dat verandert niets aan de kwaliteit van de laarzen. Wat betreft de zool onderaan, deze is volledig van leer, je moet ze twee of drie keer dragen en dan laten zolen, dat is verplicht, zodat je de laarzen en de onderliggende stiksels niet beschadigt, dit punt is duidelijk vermeld op onze website en geldt voor alle leren cowboylaarzen van goede kwaliteit. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, We hebben uw beoordeling goed ontvangen, u heeft een paar laarzen van het merk Mayura besteld op onze site. We zijn niet geïnformeerd over eventuele problemen met de maat of andere zaken. Mocht het product u echter niet bevallen, aarzel dan niet om het naar ons terug te sturen voor een omruiling of terugbetaling. Met vriendelijke groet, ets guignard

Hallo, u heeft op onze site besteld op 11/12 in de avond voor een paar boots. Zoals vermeld op de site, moet je rekening houden met 15 dagen / 3 weken, dus het is al erg kort om het op 24 december te hebben. We hebben ons best gedaan en uw pakket vandaag in colissimo verzonden, afgeleverd tegen handtekening, geleverd binnen 48 uur in Frankrijk, er is iets meer vertraging voor Corsica, maar we weten niet waarom colissimo levering op 29 aangeeft, wat ons vrij lang lijkt. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo, we zijn echt sorry, maar we hebben normaal gesproken geen maatproblemen met hetzelfde merk, vooral niet dat de ene in XXL en de andere in L is. We benadrukken dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn, we zijn sorry. Neem contact met ons op via e-mail, we zullen een commerciële regeling treffen. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD

Hallo We hebben uw feedback over uw aankoop van een portemonnee goed ontvangen, de afmetingen staan op de site. Als deze niet geschikt is, moet u deze naar ons terugsturen voor een terugbetaling. Met vriendelijke groet ETS GUIGNARD

Hallo, We hebben uw bericht ontvangen en willen u uitleggen dat er een fout is in de naam van het product. We hebben inderdaad de donkerblauwe kleur gestuurd terwijl u de petroleumkleur wilde. We zijn echt sorry voor dit ongemak, we hebben u zojuist een voorafbetaald retourlabel gestuurd en zullen de juiste kleur verzenden bij ontvangst. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD