De klantenwaardeert vooral de hoge kwaliteit van producten, met herhaalde meldingen van uitstekende materialen, pasvorm en duurzaamheid, zoals mooie snit, comfortabele pasvorm en lange levensduur. Levering gebeurt snel en zorgvuldig: snelle verzending, goed verpakt en vaak precies zoals verwacht of beter. De klantenservice en begeleiding worden geprezen als professioneel en attent, met persoonlijke, gerichte adviezen en beschikbaarheid aan de telefoon. Verder zijn er herhaalde positieve opmerkingen over de betrouwbaarheid en de consistentie van de afhandeling, met duidelijke overeenstemming met de bestelling en tevredenheid over de gehele aankoopervaring.
De kleur komt helemaal niet overeen met de foto! De broek is roodoranje en niet bruin.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we zijn echt sorry als de broek u niet bevalt qua kleur. Het is echter wel de whisky kleur die dus eerder roestkleurig is zoals op de foto en niet bruin. We nodigen u uit om deze naar ons terug te sturen voor een terugbetaling. Met vriendelijke groet
C
Cathy B.
Opmerking: 3 van 5
Snelle verwerking van de bestelling, het leer is veel dikker dan op de foto, maar de jas is mooi.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, het spijt ons als u de bomber te dik vindt. Inderdaad, het schaap is zwaarder en warmer dan leer met een katoen- of polyester voering. Toch blijft het vrij aangenaam en niet stijf. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
E
Eric P.
Opmerking: 2 van 5
Ik ben teleurgesteld, ik heb onlangs een zwarte leren donsjack gekocht met een mooi effect en een niet minder mooie oranje voering, maar deze lijkt niet van goede kwaliteit en begint te slijten, want je ziet het onder de gesloten donsjack verschijnen!! Dit is echt niet het niveau dat je van zo'n huis verwacht!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we zijn echt sorry als het product niet aan uw verwachtingen voldoet en in dat geval moet u het niet aarzelen om het terug te sturen voor een terugbetaling. U heeft de DARYL donsjack in de aanbieding gekocht voor 269 € in plaats van 349 €, het heeft altijd deze iets sportieve voering gehad. Afhankelijk van de collecties, stijlen, zijn de voeringen verschillend maar van geen slechte kwaliteit en zoals u zegt, ze zijn niet zichtbaar. Met vriendelijke groet.
J
Judith
Opmerking: 2 van 5
Mooi product met een mooie esthetiek maar een beetje teleurgesteld over de kwaliteit. Eerste gebruik voor mijn bishop jack, helaas heb ik dit jack gedragen onder een bui nadat ik het had geïmpregneerd zoals aanbevolen. Echter, er zijn vlekken op de schouders verschenen na het drogen aan de lucht op een hanger... Ik had meer kwaliteit verwacht en maak me zorgen over de levensduur van mijn jack
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, We hebben uw mening goed genoteerd. We hebben u een retourbon gestuurd om het jack (gratis) terug te sturen zodat we het nodige kunnen doen en het op onze kosten naar u kunnen terugsturen. We blijven altijd luisteren naar de behoeften van onze klanten. U kunt contact met ons opnemen in de winkel in Mauléon op 05.49.81.46.94 of via onze e-mail: [email protected] Met vriendelijke groet
C
Cliente
Opmerking: 2 van 5
Een van de 2 mouwen heeft de binnennaad bij de plooi, je ziet het bij de pols, is dat normaal? Ik geloof het niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben uw mening in overweging genomen. We hebben een klantenservice voor defecten of andere problemen (u hoeft ons alleen maar te contacteren in de winkel van Mauléon) en we doen het nodige. We zien dat uw bestelling is terugbetaald zodra we uw artikel hebben ontvangen. U had ons moeten contacteren bij de ontvangst van uw bestelling, we zouden samen een oplossing voor dit probleem hebben gevonden. We blijven naar onze klanten luisteren, wat er ook gebeurt. Met vriendelijke groet.
N
Nr
Opmerking: 3 van 5
Het ontvangen model was niet helemaal wat ik had besteld... gelukkig was mevrouw desondanks blij met haar cadeau.
Vertaalde beoordelingen
S
Stephanie
Opmerking: 3 van 5
Hallo. Zeer mooie kwaliteit van het leer, maar een klein minpuntje van afwerking op het paar half santiags dat ik heb gekocht, een lichte helling op een van de hakken naar achteren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we zijn blij dat het product u bevalt, echter, als u vindt dat de laars een probleem heeft met de hak, neem dan contact met ons op via telefoon op 05 46 41 43 99, onze specialist zal uw klacht in overweging nemen en aan uw verwachtingen voldoen. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD.
C
Cliente
Opmerking: 2 van 5
Kwaliteit van het leer is echt niet top.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben uw beoordeling goed ontvangen, we zijn echt sorry als uw aankoop niet naar wens is. U spreekt over een blauwe leren riem, het is van kalfsleer met kleine fantasierivets. Als het product echter niet geschikt is en nieuw en niet gedragen is, moet het worden geretourneerd voor een ruil of terugbetaling. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD.
C
Client
Opmerking: 3 van 5
Product voldoet aan mijn verwachtingen. Pakket ontvangen in Nieuw-Caledonië met enige vertraging, vermoedelijk door de feestdagen. Aan te raden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we willen graag meer precisie geven aan uw bericht, u heeft uw bestelling op onze site geplaatst op 28/11 en we hebben uw bestelling dezelfde dag verwerkt. De post heeft het pakket op 28/11 in ontvangst genomen, het is bestemd voor Nouméa, er zijn moeilijkheden voor deze bestemming en daar zijn we helaas niet verantwoordelijk voor. Het pakket wacht dus nog steeds op levering. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
C
Client
Opmerking: 3 van 5
Bombardier losgekomen op een deel van de jas onder de rits. Niet erg, zelf weer geplakt. Toch positief.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
We zijn echt sorry om dit kleine probleem te horen, aarzel niet om contact met ons op te nemen als er iets is. Met vriendelijke groet.
C
Cliente
Opmerking: 2 van 5
Moeilijk om de voet erin te krijgen.. naar een schoenmaker gegaan om het leer bij de wreef te verbreden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, bij de eerste pasbeurten is het inderdaad altijd vrij moeilijk om aan en uit te trekken, maar het mag niet pijnlijk zijn. Aarzel niet om het met een plastic zak te proberen, de voet glijdt veel beter dan met sokken. Als het echter echt te krap is, aarzel dan niet om het terug te sturen voor een ruil zonder iets bij een schoenmaker te doen ... fijne dag
L
Lindy
Opmerking: 3 van 5
Ik heb een paar laarzen besteld die nog steeds niet zijn aangekomen. Ik heb alle kosten op de website betaald. Ik heb nu een brief ontvangen van een bezorgbedrijf waarin staat dat ik een enorme £102 aan douane- en accijnzen moet betalen om het pakket te ontvangen. Hier wordt niets over vermeld in de transactie. Ik wacht op iemand die contact met me opneemt. Ik zou de laarzen nooit hebben besteld als ik dit had geweten. Update: Cuirs Guignard heeft gereageerd en heeft geholpen met de kosten van de douanerechten en de inklaringbelasting die ik in rekening kreeg, ik heb de btw betaald. Dus ik ben zeer dankbaar voor hun reactie. Dank je, goede klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben uw bericht goed ontvangen, we willen benadrukken dat het duidelijk op de site staat dat u exclusief btw (btw-vrijstelling) heeft gekocht. Het is voor een verzending naar Engeland, de paar laarzen zijn geregeld voor 249,17 € exclusief btw in plaats van 299 € inclusief btw, het is verplicht om vervolgens de douanekosten te betalen om het pakket te ontvangen, net als bij elke aankoop van Frankrijk naar Engeland. We informeren naar het bedrag dat in uw bericht is vermeld, dat ons niet logisch lijkt! Fijne dag.
C
Client
Opmerking: 3 van 5
Levering voor de verwachte datum, goed punt. Loyaliteitsgeschenk goed punt, 3e bestelling. Kwaliteit van het product (laars) afwerking zeer teleurstellend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, allereerst bedankt voor uw loyaliteit, we zijn echt sorry als de laars u niet bevalt, u heeft al eerder twee bestellingen geplaatst zonder ooit teleurgesteld te zijn in het merk en de producten, dus aarzel vooral niet om ze terug te sturen voor ruil of terugbetaling! Vriendelijk
B
Broussoux
Opmerking: 3 van 5
Ik heb een documenthouder besteld met de vermelding van de kleur oranje, behalve dat hij niet echt oranje is, ik zou eerder zeggen heel lichtbruin! Afgezien daarvan ben ik blij, hij is zeer functioneel en van goede kwaliteit! Ik raad aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Arnaud
Opmerking: 2 van 5
Het pakket dat door Colissimo werd verzonden, was genoteerd op 1,850 kg. Ik ben naar het postkantoor gegaan en ze hebben het gewogen op 2,400 kg. Ik heb 17 euro betaald en 21 met garantie. Bij 1,850 was het 9,75€. Ik zou willen dat er retourformulieren zijn en dat de verzendkosten van het terugbetaalde bedrag worden afgetrokken om de retour te vergemakkelijken en dit soort problemen te voorkomen. Het feit dat het gewicht niet hetzelfde is, heeft mijn vertrouwen in de leverancier niet versterkt.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, u heeft een leren redskins jas besteld, eenmaal ontvangen heeft u contact met ons opgenomen voor een terugbetalingsverzoek. Zoals aangegeven in de algemene verkoopvoorwaarden zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Uw bestelling is geannuleerd en terugbetaald op uw bankrekening. Wat betreft het gewicht, dit is automatisch op onze verzendlabels met een gemiddeld gewicht van 1.85, de aanpassing wordt binnen de post op onze facturen gedaan, we begrijpen dus helemaal niet uw gebrek aan vertrouwen, u heeft uw pakket goed geopend, de kwaliteit van de jas gecontroleerd, enz.... Bovendien hebben we net op onze postsoftware gecontroleerd en voor een pakket dat in colissimo wordt verzonden met handtekening voor 2.4 kg, is het tarief 11.51€ en niet 21 euro. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD.
C
Cliente
Opmerking: 3 van 5
Geen aangekondigde leverdatum. Tracking systeem is meer dan summier.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, u heeft een bestelling geplaatst op onze site voor een paar cowboylaarzen, het staat aangegeven dat het binnen 15 dagen / 3 weken verzonden wordt. Het is pas 10 dagen geleden dat de bestelling is geplaatst, bovendien is deze geplaatst op 14 juli, een feestdag en een weekend. U zult per e-mail geïnformeerd worden over de voorbereiding van het pakket en de verzending met het trackingnummer om uw levering te volgen. Dus wanneer u zegt dat het tracking systeem meer dan summier is, begrijpen we het niet, u heeft het nog niet ontvangen!!! Dank u.
Y
Yann E.
Opmerking: 3 van 5
Zeer goede kwaliteit en een goede ontvangst. Bedankt, en tot ziens
Vertaalde beoordelingen
M
Mirella
Opmerking: 3 van 5
Het leer van de tas is zeer aangenaam, ik was verrast en teleurgesteld door de rits die maar een tiental centimeters in het midden van de tas zat.
Vertaalde beoordelingen
C
Cliente
Opmerking: 2 van 5
Ik heb een broek betaald van 241€. De dag na ontvangst is de naad van de tailleband losgekomen. Ik stuur de broek terug. Daar word ik uitgescholden omdat de broek vuil is. Men belooft me een reparatie zonder omruiling (ik heb 241€ uitgegeven), geen terugkoppeling sinds 1 week....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo meneer Page, we hebben uw bericht over uw beoordeling op Truspilot in behandeling genomen. We hebben de reparatie gratis uitgevoerd zoals door u gevraagd (overlegd met u via de telefoon). We adviseren u om uw broek niet aan de lussen te trekken, maar meer bij de taille om ze niet te verzwakken. Wat betreft de staat van de broek, het spijt ons, maar we oordelen dat deze gedragen is, inderdaad toen we uw pakket ontvingen en openden, was de broek aan de voorkant en achterkant bevlekt zoals spetters, daarom konden we deze niet omruilen. Uw broek is gisteren uit de werkplaats gekomen en onmiddellijk verzonden voor ontvangst bij u binnen 48 of maximaal 72 uur (retour op onze kosten). We blijven uiteraard tot uw beschikking zoals voor al onze klanten per e-mail of telefoon als u informatie of andere behoeften heeft. We wensen u een uitstekende dag. Met vriendelijke groet.
C
Clienteloyez
Opmerking: 2 van 5
Een levertijd die niet acceptabel is en niemand waarschuwt voor de vertraging
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, U heeft op onze site besteld op 28/02 voor een artikel dat een levertijd van 15 dagen / 3 weken aangaf, goed benadrukt op de productfiche en opnieuw vermeld voor de betaling! We hebben u per e-mail geïnformeerd over de termijn en aangegeven dat het pakket in week 12 zou vertrekken, dat is volgende week, en we hebben het pakket eerder verzonden, het is vanmorgen vertrokken. We hebben u per e-mail geïnformeerd over de verzending met de colissimo-link, u zou het binnen 48 uur moeten ontvangen. We hebben dus het kledingstuk verzonden binnen de oorspronkelijk voorziene termijn, de termijn is goed gerespecteerd. We hopen dat het product u zal bevallen, Met vriendelijke groet.
D
Dams
Opmerking: 3 van 5
Enkele defecten op het leer, met name bij de naden op verschillende plaatsen. Gezien de prijs van de jas is dat jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben uw beoordeling goed ontvangen, het spijt ons echt als het product inderdaad kleine problemen met de naden heeft. En in dat geval, aarzel niet om contact met ons op te nemen per e-mail voor een retour! Met vriendelijke groet ETS GUIGNARD
C
Cliente
Opmerking: 3 van 5
Geen tracking van de bestelling, ik weet niet wanneer mijn pakket aankomt en ik heb geen bevestiging van de bestelling per e-mail ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we hebben uw bestelling goed ontvangen en de verzending van de bevestigingsmail is geautomatiseerd. Als u uw e-mailadres correct heeft ingevoerd, heeft u deze ontvangen, u heeft ook uw betalingsbewijs ontvangen. U heeft vervolgens op het bestelde product de levertijd opgemerkt, die 15 dagen / 3 weken is voor deze laarzen. U zult vervolgens op de hoogte worden gehouden van de voorbereiding van het pakket en de verzending, altijd via uw e-mail, op voorwaarde dat deze correct is of dat deze niet in uw spam is beland. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
R
Régis
Opmerking: 3 van 5
Het jasje dat ik heb ontvangen komt overeen met wat ik heb besteld. Niets te zeggen over het product. Maar ik heb een klein gevoel dat ik net aan een oplichting ben ontsnapt... Vandaar de 3 sterren. Na een eerste bestelling heb ik gevraagd om het jasje terug te sturen dat te groot maar te kort was. Ik heb dit alles volgens de regels gedaan door om een tegoedbon te vragen om een ander jasje te kopen. Een week later, zonder nieuws, neem ik contact op met Guignard om te vragen of het pakket was aangekomen. Men zegt me van niet en vraagt me om het trackingnummer. Uit een teveel aan eerlijkheid heb ik hen verteld dat ik het verkeerde bewijs van verzending bij de post had ontvangen en dat ik dus het trackingnummer niet kende. (Wat elke traceerbaarheid belemmert) Een week later wordt me nog steeds verteld dat mijn pakket niet is aangekomen. Waarschijnlijk verloren door de post... Dus heb ik me tot de post gewend zonder veel hoop, aangezien de voorwaarde voor elke vergoeding door de verzekering van het pakket is om het bewijs van verzending te hebben. Na talloze pogingen bij verschillende gesprekspartners en de steun van de dame aan de balie, slaagde de post erin het betreffende nummer te vinden. En daar, verrassing: het pakket was al een week bij Guignard aangekomen... Ik neem dus opnieuw contact op met Guignard per e-mail om hen te laten weten dat de post de levering bevestigt. En daar, binnen een minuut, krijg ik te horen dat ja, inderdaad, het pakket is aangekomen en dat ze me de tegoedbon zullen geven... Zonder uitleg, zonder excuses... Guignard is geen Amazon-depot, ik betwijfel of een pakket van deze grootte onopgemerkt kan blijven wanneer het in hun winkel aankomt. Misschien heb ik het mis en heb ik gewoon te maken gehad met de meest luie persoon van dit land, tot het punt dat ze niet eens de kracht had om haar hoofd te draaien om het pakket naast haar bureau te zien liggen... Ik ben bereid me te laten overtuigen door een zinvolle uitleg. UPDATE: Ik wijzig de conclusie van mijn beoordeling omdat ik zojuist een antwoord heb ontvangen en zoals ik al zei: ik ben bereid me te laten overtuigen... Ik heb ook de 2 weken in 1 week gecorrigeerd. Ik laat echter de 3 sterren staan omdat u uiteindelijk liever insinueert dat ik de oneerlijke ben in plaats van simpelweg toe te geven dat het voor de koper (mij) altijd verdacht is... Het is tenslotte een flink bedrag en precies in de week van Kerstmis...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we danken u voor uw beoordeling van het product. Gewoon een beetje, of zelfs heel teleurgesteld, door uw opmerkingen, oplichter, lui... Uw commentaar is echter heel hard en ongegrond. U heeft op onze site gekocht op 10.12.22, voor twee artikelen, die u op 14.12.22 heeft ontvangen. U heeft ons geïnformeerd over een retour voor een tegoedbon voor een van de twee producten, het pakket is op zaterdag 17.12.22 in de winkel afgeleverd, echter, wij zijn een winkel en retourpakketten worden op zaterdag niet in behandeling genomen. De retour is pas de maandag daarop, dus 19.12, in behandeling genomen. U heeft op 21.12 per e-mail contact opgenomen om te vragen of we het retourpakket hadden ontvangen, een collega heeft geantwoord dat dit niet het geval was, op dit punt zijn we het erover eens dat hij niet goed heeft gezocht, want het pakket was inderdaad ontvangen, maar de week van Kerstmis is niet de rustigste week voor aankopen en retouren, klanten willen allemaal hun pakketten voor de 24e. We behandelen retouren niet noodzakelijkerwijs zo snel als in andere weken en zijn daar echt heel spijtig over. Zoals u zo goed opmerkt, zijn we geen Amazon en doen we ons best om alles zo goed mogelijk te beheren. We hebben uw tegoedbon op 23.12 geregistreerd, u heeft dezelfde dag uw nieuwe bestelling geplaatst. Dus wanneer u opmerkt dat we de jas meer dan 2 weken hebben gehouden zonder u op de hoogte te stellen, is dat toch meer dan overdreven, want we hebben deze pas in handen gekregen op maandag 19.12 en hebben uw tegoedbon op 23.12 gemaakt, dus binnen 4 dagen!!! We zouden uw pakket op geen enkele manier opzettelijk zijn vergeten zoals u opmerkt en al helemaal niet om u te beroven voor een kerstbonus... Dit soort opmerkingen is meer dan ongepast en schaadt onze reputatie en ons personeel.
J
Jessica M.
Opmerking: 2 van 5
Het product is correct, behalve een klein defect door iets scherps op de bovenkant van het leer. De jas komt helemaal niet overeen met de foto, de kleur is donkerder en een detail van de beschrijving is ook niet op de jas. Kleine opmerking: de factuur zit in een envelop. Maar toch teleurgesteld omdat ik me had gebaseerd op de foto.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we nemen uw mening over uw aankoop van 11/12 voor een DUSTIN-jack van het merk Daytona in overweging, dat een van de belangrijkste producten is sinds verschillende collecties. Als het product een defect heeft, aarzel dan niet om het ons te laten weten voor een omruiling op onze kosten, natuurlijk. We zijn sorry als de visuele weergave niet overeenkomt met het model, want het is wel hetzelfde product, wat betreft de kleur is het inderdaad niet eenvoudig afhankelijk van de baden, en vooral de foto- en schermverlichting. Met vriendelijke groet
C
Cliente
Opmerking: 3 van 5
Super kwaliteit, helaas zeer slecht geknipt voor mij bij de armsgaten.
Vertaalde beoordelingen
M
Marianne
Opmerking: 3 van 5
Het probleem met dit bedrijf is dat je bestelt, de bestelling verloopt goed en daarna hoor je niets meer over de opvolging. Je wordt niet op de hoogte gehouden van de levertijden. Ik ben klant bij hen en heb deze opmerking al gemaakt, maar blijkbaar is er geen verbetering op dit punt. Verder is het leer van goede kwaliteit. Bestelling nr. 00051728 van 22/12/2022 Transactie nr. 1638265355 Met vriendelijke groet, Marianne Colin
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, kunt u ons meer preciseringen geven, we hebben geen bestelling of informatie over u. Weet dat wanneer een klant een bestelling plaatst, hij zijn bestelbon, zijn betalingsbewijs ontvangt, dan gewoon een e-mail voor de voorbereiding van het pakket en de verzending met de colissimo-link en tenslotte van de post, dat het pakket is afgeleverd en de dag voor de levering. Voor ons vinden we dat er voldoende informatie is over de verwerking van de bestelling. De termijn is aangegeven op het productblad, als er meer vertraging of andere zaken zijn, wordt de klant gewaarschuwd, maar als het pakket binnen 2/3 dagen wordt voorbereid, is er inderdaad alleen de verzendmail. Kleine update sinds uw aanwijzingen, bestelnummer, naam enz., u heeft inderdaad een bestelling geplaatst voor een op maat gemaakt product, zoals aangegeven op het productblad en we informeren over een termijn van 15 dagen / 3 weken, u had alle informatie, wat meer te noteren of te zeggen, Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
C
Cliente
Opmerking: 3 van 5
Jammer dat er geen halve maten zijn.. Een voet sterker dan de andere voor mij, dus verplicht om ze door een schoenmaker te laten aanpassen voor de rechtervoet.. Rechtervoet te groot.. Ah, naar mijn smaak mooie cowboylaarzen, mooie afwerking, goed leer, maar niet comfortabel, afwachten met de tijd.. verplicht om binnenin zolen te plaatsen
Vertaalde beoordelingen
H
Hadar N.
Opmerking: 2 van 5
Update II: Bedankt voor het hier tonen, maar ik heb het niet in mijn e-mail ontvangen. Misschien is het een technische misverstand, maar zelf proberen het uit te zoeken was vermoeiend zonder uw e-mails te zien (ik heb er elke dag naar gezocht), misschien zullen betere chatopties helpen, maar het is uw beslissing om te maken, ik had een slechte ervaring totdat ik hier een recensie achterliet en uw antwoord kreeg. Update: Ik heb een terugbetaling ontvangen op 13 december, ik wist niet waarom ik het kreeg totdat ik uw antwoord hier zag. Ik weet niet wat er met uw e-mails is gebeurd, maar ze hebben me niet bereikt, alles wat ik van u kreeg was een tracker op de 23e van november, daarna een e-mail om uw product te beoordelen. Ik heb een tas een maand geleden besteld. Ze hebben niet gereageerd op de e-mail die ik een week geleden heb gestuurd, ik weet niet eens hoe ik een manier kan vinden om een terugbetaling of het item via hen te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
update, de bestelling is terugbetaald en het pakket is eindelijk gevonden, vertrokken uit Frankrijk op 24/11 en aangekomen in Israël op 18/12, het moet worden opgehaald tegen belasting lun. - 05:55 19/12/22 Aangekomen op de distributiesite Israël - zon. - 10:57 18/12/22 Douaneoperatie voltooid Pakket is uit de douane, zal worden geleverd tegen betaling van een douanebelasting. Israël - zon. - 08:0518/12/22 In behandeling bij de douane - Israël - zon. - 08:04 18/12/22 In transit Pakket is aangekomen in het land van bestemming. Israël - do. - 15:27 24/11/22 In transit Pakket is het land van oorsprong verlaten Postcentrum 93 - 93 Hallo, uw bericht is misleidend, we hebben uw verzoeken goed ontvangen en op elk van uw e-mails geantwoord. We hebben uw pakket binnen 2/3 dagen verzonden, het is afgegeven bij het postkantoor, heeft Frankrijk verlaten en er zijn geen sporen meer sinds .... We hebben een klacht ingediend bij de post, het pakket is verloren, we hebben uw bestelling geannuleerd en een terugbetaling op uw bankrekening uitgevoerd. U heeft de terugbetaling en ons antwoord al een tijdje ontvangen. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
E
Emmanuelle
Opmerking: 2 van 5
Bestelling geplaatst anderhalve week geleden en nog steeds geen informatie over de verzending...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, Inderdaad, u heeft een bestelling geplaatst voor een paar laarzen die binnen 15 dagen / 3 weken geleverd zouden worden, daarom is uw bestelling in behandeling, we komen zo snel mogelijk bij u terug. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
M
Morbihan
Opmerking: 2 van 5
Schoenen van hoge kwaliteit, maar hoewel ik een maat groter heb genomen dan mijn gebruikelijke maat, kon ik mijn voeten niet in de laarzen krijgen. Let op: retourkosten (20 euro): niet correct! De retour zou gratis moeten zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, Bedankt voor uw bericht, onze laarzen zijn inderdaad van kwaliteit, het spijt ons echt. Het komt voor dat de voet te breed is en dat het moeilijk is om in de laarzen te komen, we raden aan om de pasvorm met een plastic zak te proberen om de maat te bepalen. Wat betreft de retour, we vermelden duidelijk op onze site dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn, de retour wordt gedaan met een eenvoudige colissimo en afhankelijk van het gewicht dus gemiddeld tussen de 10 en 15 euro. Maar u heeft in uw beoordeling vergeten te vermelden dat we de 12 € verzendkosten op uw bankrekening hebben terugbetaald! Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
M
Mainoldi
Opmerking: 2 van 5
Teleurgesteld over de kwaliteit en het uiterlijk. Verouderd leer is niet top, jammer
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, bedankt voor uw beoordeling, u heeft de leren jas redskins fray besteld, deze komt goed overeen met de foto's die op de site zijn gepresenteerd. We houden juist van de verweerde uitstraling van het leer, als dit niet aan uw verwachtingen voldoet, moet u het terugsturen voor een terugbetaling, we hebben geen verzoeken van uw kant ontvangen? Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
M
Marie B.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb een eerste bestelling geplaatst, broek te klein. Perfecte adviezen, snelle ruil. Blij dat ik een rok wilde kopen. Evenzo, te klein, komt absoluut niet overeen met wat ik verwachtte. Ik concludeer dus dat de artikelen echt klein vallen. Daarom heb ik het teruggestuurd, ik wacht op een terugbetaling. Ik overweeg niet meer om bij Cuirs Guignard te bestellen. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, Bedankt voor deze terugkoppeling, het spijt ons echt dat de rok niet past, we hebben de retour op vrijdag ontvangen en de terugbetaling is dezelfde dag verwerkt. Voor de bestelling van de broek, naar aanleiding van onze e-mailuitwisselingen, hebben we een ruil gedaan en was je blij met deze aankoop, daarom heb je een nieuwe bestelling geplaatst! Elk product is anders afhankelijk van de snit, inderdaad, leer valt klein, we geven dit aan en proberen zo goed mogelijk te helpen als we de juiste informatie hebben, fijne dag ETS GUIGNARD
C
Customer
Opmerking: 3 van 5
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, dus dit is geen opmerking over uw producten. Ik ben blij om een productrecensie te doen zodra ik mijn bestelling ontvang. Mijn besteldatum is 31 augustus. Mijn bestelling was pas op 9 september voorbereid. En vandaag, een week nadat het was voorbereid en 16 dagen na mijn besteldatum, is mijn bestelling verzonden. Ik heb sinds ik mijn bestelling heb geplaatst 2 beoordelingsverzoeken ontvangen, dus ik geef de feedback. Nog steeds erg enthousiast over mijn bestelling. Maar verzending 16 dagen na mijn besteldatum is erg lang. En ik weet nog steeds niet wanneer de levering wordt verwacht, hopend dat de leverdatum binnenkort ook beschikbaar zal zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo Inderdaad, uw bestelling is geplaatst op 31/08 voor drie artikelen een tas verzonden binnen 10 dagen een jas verzonden binnen 2 dagen en een paar laarzen verzonden binnen 15 dagen / 3 weken. Uw afleveradres is in de Verenigde Staten, dus we hebben u per e-mail gewaarschuwd dat we de 3 artikelen groeperen, uw pakket is daarom in zijn geheel verzonden op vrijdag 16 september, uw pakket wordt momenteel afgeleverd, dus we wachten nu op uw mening over de producten. Dank u ETS GUIGNARD
C
Cliente
Opmerking: 3 van 5
lang om voor te bereiden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, we nemen uw opmerking in overweging, u heeft een bestelling geplaatst op onze site voor een leren hexagona tas, we gaven een verzendtijd van 10 werkdagen aan, uw pakket is binnen 6 dagen verzonden, we hebben dus onze verplichtingen ruim nagekomen. Sorry dat u deze termijn te lang vindt, we hopen dat het product u bevalt en dat we u binnenkort weer op onze site zien voor een andere aankoop, fijne dag ETS GUIGNARD
N
Norm S.
Opmerking: 3 van 5
De service van Cuirs Guignard was oké, hoewel ze me aanvankelijk het verkeerde trackingnummer gaven. Het item duurde ongeveer twee weken van het plaatsen van de bestelling tot het ontvangen hier in Australië, wat oké was. Helaas hadden de Sendra Boots die ik bestelde een fout. Niet volgens de gebruikelijke standaard van Sendra. Erg teleurstellend, maar niet de moeite waard om het hier in Australië terug te sturen. Ze hadden door Cuirs Guingnard gecontroleerd moeten worden voordat ze naar mij werden verzonden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, het spijt ons zeer als het product niet geschikt is, Sendra-producten zijn van zeer goede kwaliteit en afwerking, wat is er aan de hand? We hebben geen e-mails ontvangen om ons te laten weten, we zouden hebben gekeken naar een ruil of een terugbetaling. Wat betreft het trackingnummer bij verzending per e-mail, er was inderdaad een fout van één cijfer, na uw bericht hebben we het onmiddellijk gecorrigeerd, met vriendelijke groet ETS GUIGNARD
M
Mouly A.
Opmerking: 3 van 5
Ik heb het jasje ontvangen, het is te klein ondanks de opgegeven maten die overeenkwamen. Bij mijn verzoek om retour en terugbetaling was er geen voorstel voor een ruil in een grotere maat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, We zijn echt sorry dat het product niet in de juiste maat is. We proberen onze klanten zo goed mogelijk te adviseren met de informatie die u ons kunt geven, maar een fout is mogelijk. In dit geval is het inderdaad mogelijk om de jas terug te sturen, hetzij voor een omruiling, hetzij voor een terugbetaling. Voor uw bestelling heeft u ons een retourverzoek voor terugbetaling gestuurd, we hebben uw verzoek gevolgd, anders zouden we u een omruiling hebben aangeboden. Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
S
Stephane J.
Opmerking: 3 van 5
Bestelling niet ontvangen omdat de leverancier gesloten is tot 28 augustus, dus 3 tot 4 weken wachten, bestelling gedaan op 15 augustus, dus in totaal anderhalve maand wachten denk ik.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, inderdaad kunnen de levertijden in de maand augustus iets langer zijn dan verwacht, maar maak je geen zorgen, we doen ons best. Het bewijs is dat je pakket vandaag is verzonden. We gaven een levertijd van 15 dagen / 3 weken aan, we hebben zelfs minder tijd genomen! We wensen je een goede ontvangst, met vriendelijke groet.
S
Stephane J.
Opmerking: 3 van 5
Na een klein probleem met mijn bestelling was de reactietijd van de site Cuir Guignard onmiddellijk, bedankt voor dit professionalisme.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en uw teleurstelling. Weet dat we ons best doen voor onze klanten. We hebben u een e-mail gestuurd naar uw persoonlijke adres om u een schadevergoeding aan te bieden. Met vriendelijke groet.
M
Marianne
Opmerking: 2 van 5
Ik heb 9 dagen geleden een damesjas besteld, het bedrag van 191€ is afgeschreven en sindsdien geen nieuws meer
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Hallo, We zijn echt sorry, we nemen uw opmerking ter harte. Weet dat voor betalingen met een creditcard, u inderdaad op de dag van aankoop wordt gedebiteerd, ongeacht de verzendtijd van de goederen. U heeft een artikel besteld dat binnen 10 werkdagen wordt verzonden, dit is op tijd verzonden. U bent per e-mail geïnformeerd over de verzending met de colissimo-link voor de leveringstracering. Maar u heeft de link ontvangen om uw mening over onze site te geven voordat u uw pakket ontving, we begrijpen dus .... Met vriendelijke groet, ETS GUIGNARD
D
Daniel
Opmerking: 2 van 5
Goede middag, ik wilde jullie bedanken voor al het werk dat is verricht, het product arriveerde in perfecte staat en in goede conditie, maar we zijn erg teleurgesteld over de jas die ik voor mijn vrouw had besteld, omdat de binnenvoering niet hetzelfde is (het is erg dun) net als de buitenkant (het is erg dun, lijkt nep en heeft niet de dikte om een beetje of niets te beschermen) het is als sigarettenpapier, daarom zijn we ontevreden, het heeft niet dezelfde dikte en authentieke uitstraling als de damesjas in vergelijking met de herenjas.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Cuirs Guignard
Goedemorgen, we hebben uw ontevredenheid over de damesjas in overweging genomen, omdat het een schapenleer is en dus flexibeler en dunner. We hebben artikelen die dichter bij het herenmodel staan, zoals het model "OLIVERA" of "102005". We kunnen de damesjas altijd ruilen of terugbetalen. We staan tot uw beschikking. Met vriendelijke groet
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 