/10
★★★★★
op 5573 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 5573 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Hallo, zeer tevreden met de producten\nMaar de levering was te lang voor een snelle behoefte, gepland in 24u, ontvangen 8 dagen na de bestelling
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nUw bestelling is geplaatst op 09/07 rond 12u en kon dus pas op 10/07 worden verzonden omdat onze pakketten 's ochtends worden opgehaald.\nDe levering had 48u later moeten plaatsvinden, op 12/07. Alleen leveringen naar België zijn gegarandeerd binnen 24u.\nAlle informatie over leveringen is beschikbaar op deze pagina: https://www.colispharma.be/livraisons.htm\n\nEchter, volgens de pakkettracking is er een distributiefout gemaakt door de vervoerder DPD. De levering is uiteindelijk op 13/07 gedaan op het afhaalpunt dat u had gekozen, en vervolgens op 17/07 door u opgehaald.\n\nUiteindelijk is uw bestelling met 1 dag vertraging op bestemming aangekomen door een fout van de vervoerder.\n\nOnze excuses voor dit ongemak en ik wens u een fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Sinds meer dan 15 dagen wacht ik op mijn bestelling .... op internet stond dat het bij het depot was aangekomen, maar ik ben nooit gecontacteerd. Contact opgenomen via e-mail, de bestelling is verloren door de vervoerder en een nieuwe levering is gepland .. ik wacht af .. jammer ...
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Uw website is niet erg duidelijk over het afleveradres. U vraagt eerst om een afleveradres en aan het einde, op het moment van betalen, biedt u een afhaalpunt voor een goedkopere levering aan. Het is handig, maar als ik dat eerder had geweten, had ik een ander afleveradres opgegeven.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Voor u geef ik 10/10, maar het is de levering door DPD naar het pink up punt. Het pakket kwam terug naar het depot vanwege een foutief adres. Na telefonisch contact met hen moest ik het pakket bij mij laten bezorgen. Het pakket was beschadigd en DPD heeft de doos geplakt om het bestaande gat te dichten.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb mijn producten nog steeds niet ontvangen, het afhaalpunt was gesloten zonder schriftelijke reden of iets op de ramen of deur. Hoop snel mijn producten te kunnen ophalen.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\het afhaalpunt dat u heeft geselecteerd was gesloten, DPD heeft waarschijnlijk de vrijheid genomen om u te leveren op een afhaalpunt dicht bij deze locatie.\n\We hebben u het adres van dit vervangpunt per e-mail en telefoon meegedeeld, het is ook beschikbaar via de trackinglink die u op de dag van verzending van het pakket is gegeven.\n\We wensen u alvast een goede ontvangst.\n\Update 06/02/2018: Pakket goed ontvangen volgens de tracking.
3
/5
★★★☆☆
Niets te zeggen
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\kunt u ons meer details geven over uw gemiddelde beoordeling?\n\Dank u voor uw feedback.
2
/5
★★☆☆☆
Colispharma werkt goed, maar de vervoerder is een ramp. Ik heb geen enkele melding ontvangen over de aankomst van mijn pakket bij het DPD-punt. Ik kwam er toevallig achter, bezorgd dat ik na 10 dagen geen nieuws had. Dit is niet het eerste probleem dat ik heb met DPD.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nBedankt voor uw bericht.\n\nHet is waar dat u een bevestigingsmail zou moeten ontvangen zodra uw pakket beschikbaar is bij het afhaalpunt. Heeft u gecontroleerd of deze e-mail niet in uw spam/ongevraagde e-mail is beland?\nWe zullen uw onvrede doorgeven aan DPD.\n\nOm dit ongemak te voorkomen, ontvangt u op de dag van verzending van uw bestelling een e-mail met een trackinglink. Dit kan u informeren over de aankomst van uw pakket bij het afhaalpunt.
2
/5
★★☆☆☆
Mijn aankoopervaring is niet zo goed: ik heb op 29/12/2017 besteld en betaald en ontving de bestelling pas op 04/01/2018. Bij de bevestiging van de bestelling zou ik de bestelling op 02/01/2018 ontvangen. Ik was er zeker van dat ik die dag aanwezig zou zijn, gisteren was ik dat niet, omdat ik aan het werk was.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nWij bieden onze excuses aan voor dit ongemak.\n\nZoals vermeld in onze leveringsvoorwaarden, (https://www.colispharma.be/livraisons.htm) zal een bestelling die na 10 uur is geplaatst, pas de volgende werkdag worden verzonden.\nAangezien 29/12 een vrijdag was, kon uw bestelling (afgerond om 12:39) pas op dinsdag 02/01 worden verzonden (1 januari is een feestdag). De levering vond vervolgens 48 uur later plaats, op 04/01.\nDe levering is dus op tijd geleverd, volgens onze algemene voorwaarden.\n\nAangezien uw bestelling na 10 uur is geplaatst en de feestdag van 1 januari de schatting op de site bij de bevestiging heeft verstoord.\nOm ervoor te zorgen dat dit ongemak zich niet herhaalt, zorg ervoor dat u de tracking van uw pakket goed controleert. De trackinglink wordt per e-mail verzonden op de dag van verzending van het pakket.\n\nWij blijven tot uw beschikking voor verdere informatie.
2
/5
★★☆☆☆
Het afleveradres moest anders zijn dan het factuuradres, maar het pakket arriveerde bij het afhaalpunt onder de verkeerde naam.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\nWij bieden onze excuses aan voor het ongemak.\n\nDeze fout is te wijten aan een verkeerde configuratie van de verzendsoftware.\n\nWij danken u voor uw feedback die ons zal helpen deze fout in de toekomst te voorkomen.
3
/5
★★★☆☆
Perfect, ga zo door
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nBedankt voor uw aanmoedigingen.\n\nWe zouden echter graag de reden van deze gemiddelde beoordeling (3/5) willen weten.\n\nHeeft u moeilijkheden ondervonden bij het bestellen of de levering?