9.6/10
★★★★★
op 7678 beoordelingen gepubliceerd

Laatste neutrale klantbeoordelingen

2 /5
★★☆☆☆

Ik heb mijn medicijnen volledig verpletterd ontvangen en de pillen zijn uit de verpakking gekomen. Ik heb dit onmiddellijk gemeld met foto's, en ik moet wachten tot de vervoerder het nodige doet. Ik vind dit niet normaal. Als ik zo lang had moeten wachten, was ik naar een fysieke apotheek gegaan.

User icon
Rufien S.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo, we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak tijdens het transport van uw pakket, hoewel dit buiten onze wil ligt. Na controle is uw dossier goed behandeld en de terugbetaling zal deze week plaatsvinden. Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma team
2 /5
★★☆☆☆

Bijna 1 maand om mijn bestelling te ontvangen, nee nee

User icon
Jacquelne G.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo mevrouw, we zijn bedroefd om te horen dat uw pakket bijna een maand heeft gedaan om bij u te worden afgeleverd. Uw bestelling van 24/04/2024 is dezelfde dag vanuit ons magazijn verzonden. Helaas constateren we inderdaad in de tracking van uw pakket dat Mondial Relay veel tijd heeft genomen om uw pakket te leveren en dat het lange tijd bij het depot is gebleven zonder uitleg. De beloofde levertijd van 48 uur door Mondial Relay is niet gerespecteerd en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan, hoewel dit buiten onze wil ligt. Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma team
3 /5
★★★☆☆

De levertijd is veel te lang!

User icon
Diana D.
Op
Vertaalde beoordeling
2 /5
★★☆☆☆

Ik heb om een terugbetaling gevraagd voor een product dat ik niet heb ontvangen en dat is nog steeds niet gedaan. Mij is echter het tegendeel verzekerd. Ik heb dus vertrouwen gehad en het product opnieuw besteld dat deze keer is aangekomen. Echter, nog steeds geen terugbetaling voor de eerste bestelling.

User icon
Amelia C.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo, We verontschuldigen ons voor de vertraging in de verwerking van uw terugbetaling, onze boekhoudafdeling heeft dit goed uitgevoerd. Kunt u controleren of alles in orde is aan uw kant? Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma team
3 /5
★★★☆☆

Lange levering

User icon
Laetitia G.
Op
Vertaalde beoordeling
3 /5
★★★☆☆

Het duurde meer dan 1 week om aan te komen

User icon
Rita L.
Op
Vertaalde beoordeling
3 /5
★★★☆☆

Goed

User icon
Ignace D.
Op
Vertaalde beoordeling
3 /5
★★★☆☆

Het pakket is in Spanje aangekomen, maar de doos was helemaal gescheurd. Niet eens met tape vastgemaakt en de verpakkingen van de producten waren verpletterd. Misschien de douane.

User icon
Christine V.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo, we zijn erg sorry te horen dat u problemen heeft ondervonden tijdens de levering. Kunt u ons de foto's per e-mail sturen zodat we een onderzoek bij de vervoerder kunnen openen? Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma-team
3 /5
★★★☆☆

Leveringsprobleem... De vervoerder heeft op een andere plaats geleverd dan de plek die ik had gekozen.

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo, we zijn erg sorry om dit te horen en we zullen contact opnemen met de vervoerder om te begrijpen wat er is gebeurd. Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma team
3 /5
★★★☆☆

Jammer van de verzendkosten!! Dat zou normaal gratis moeten zijn.

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo, Wij bieden gratis verzending aan vanaf een bepaald bedrag, u vindt alle informatie hier: https://www.colispharma.be/fr/support/1-livraison Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma team
3 /5
★★★☆☆

Sommige capsules waren gebroken in de fles

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo, we zijn sorry om dat te horen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail zodat we het probleem kunnen analyseren. Met vriendelijke groet, ColisPharma-team
3 /5
★★★☆☆

De levering is een beetje lang, verbetering nodig.

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo, we zijn sorry om dat te horen. Uw bestelling van vrijdag 10/11/2023 is op maandag 13/11/2023 vanuit ons magazijn verzonden, dus minder dan 24 uur na uw bestelling. Helaas lijkt het erop dat Mondial Relay vertraging heeft gehad bij de levering van uw bestelling en daar zijn we sorry voor. De door Mondial Relay aangekondigde termijn is 48 uur voor Frankrijk. Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt. Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma-team
2 /5
★★☆☆☆

Ik vond de levertijd extreem lang in vergelijking met andere vergelijkbare sites .... Dus ik raad niet aan.

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo, we zijn sorry om dat te horen. De door bpost aangekondigde termijn is normaal gesproken 24 uur, wat blijkbaar niet het geval was voor uw bestelling. We zullen een onderzoek openen bij bpost om meer te weten te komen. Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt. Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma-team
2 /5
★★☆☆☆

Onvolledige bestelling en het duurt een maand om terugbetaald te worden

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo, Onze excuses voor de abnormaal lange wachttijd bij het verwerken van uw terugbetaling. We hebben ondertussen onze verschillende processen verbeterd zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma team
3 /5
★★★☆☆

LANG !!!...Te lang: ...en we bereiden uw pakket voor ... en we gaan uw pakket verzenden ... en we hebben uw pakket verzonden ... En u gaat uw pakket ontvangen ETC..... Het is een farmaceutisch product. Over het algemeen hebben mensen er dringend behoefte aan en geven ze helemaal niets om waar het pakket zich bevindt. Zolang het maar snel aankomt.

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo, we begrijpen uw mening niet. Uw bestelling van zaterdag 30/09/2023 is op maandag 02/10/2023 verzonden, de eerste werkdag daarna, en geleverd op woensdag 04/10/2023 zoals gepland binnen de termijnen. Het is moeilijk om het sneller te doen. U heeft trouwens nooit contact opgenomen met onze diensten hierover. Wat is dan het probleem? Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma team
3 /5
★★★☆☆

Als een artikel ontbreekt, wordt de hele bestelling geblokkeerd, dit kan vijftien dagen of langer duren, het is zeer onaangenaam, vooral omdat het product niet als niet beschikbaar wordt gemeld bij de bestelling. Dit ontmoedigt me om opnieuw op deze site te bestellen. Het is jammer, want anders lijken deze verkopers eerlijk en serieus.

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo, we zijn sorry te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling. We hebben dit probleem inmiddels aan ons team gemeld zodat dit niet meer voorkomt. Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma team
3 /5
★★★☆☆

Pakket eindelijk afgeleverd na 15 dagen. Dozen en blisterverpakkingen beschadigd.

User icon
Geverifieerde Koper
Op
Vertaalde beoordeling
3 /5
★★★☆☆

Ons pakket is aangekomen met de kartonnen doos opengebroken, wat nog nooit eerder is gebeurd...

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3 /5
★★★☆☆

De verzendkosten zijn veel te duur.

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo, we zijn erg sorry te horen dat onze verzendkosten veel te duur zijn. Er zijn verschillende verzendmethoden beschikbaar, tegen lagere kosten als u dat wenst: https://www.colispharma.be/fr/support/1-livraison. Met vriendelijke groet, uw ColisPharma team.
3 /5
★★★☆☆

Goede producten, redelijke prijs. Maar verander de leveringsmethode, 30 km rijden om mijn pakketten niet op dezelfde dag op te halen tegen de prijs van benzine is een schande.

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo, we zijn erg sorry te horen over uw slechte ervaring met de bezorger. We hebben dit probleem gemeld bij de vervoerder zodat dit niet meer voorkomt. Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma team.
3 /5
★★★☆☆

Tevreden over het product dat ik heel goed ken. Maar helemaal niet tevreden over de levering! Gedwongen om 30 km te rijden tegen de brandstofprijs omdat ik aan het einde van de wereld woon en de bezorger het liever in het naburige dorp laat..... bovendien ontvang ik dat mijn twee nieuwe pakketten zijn aangekomen in het centrum van mijn stad, oké, maar ik ontvang ook dat mijn twee pakketten in Fos zijn, maar op verschillende afleverpunten. Een beetje serieus!

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo, we zijn erg sorry te horen over uw slechte ervaring met de bezorger. We hebben dit probleem gemeld bij de vervoerder zodat dit niet meer voorkomt. Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma team.
2 /5
★★☆☆☆

Geen commentaar op het aanbod, maar ik heb problemen ondervonden met de levering, keuze van een locker voor levering op zondag of maandag. Automatische wijziging door de site naar een andere leverplaats, die ik niet heb gekozen, alleen op woensdag geopend. Bovendien meldt Mondial Relay dat ze op zondag en maandag niet werken, in tegenstelling tot wat er bij mijn bestelling werd aangekondigd, en ze wilden mijn leverplaats niet wijzigen (onvriendelijk persoon). Ik had deze bestelling dringend geplaatst en het resultaat is dat het pakket veel te laat is aangekomen door al deze problemen. Geen opmerkingen over Colispharma, maar problematische levering.

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo, we zijn erg sorry te horen dat u problemen heeft ondervonden met de levering via Mondial Relay. Inderdaad, Mondial Relay werkt niet op zondag en daarom vinden leveringen meestal niet op maandag plaats. Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma team
2 /5
★★☆☆☆

De discretie is niet meer van toepassing op de verzending. Ik bestel 4 pakketten bescherming voor volwassenen en ontvang een doos waarop het merk (TENA) groot op alle zijden van de doos staat. Bovendien! de prijzen zijn in minder dan 6 maanden met meer dan 25% gestegen. Colispharma was voor mij de goedkoopste online apotheek, maar dat is nu niet meer het geval. Slechts enkele producten zijn nog competitief. Jammer!

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3 /5
★★★☆☆

Wanneer u het verzendlabel aanmaakt, respecteer dan al de regels van het adres alstublieft. Het pakket heeft een week geduurd om aan te komen vanwege ontbrekende details in het adres. Dank u.

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo, we hebben uw adres goed gecorrigeerd zodat dit niet meer voorkomt. Met vriendelijke groet, ColisPharma.
3 /5
★★★☆☆

We hebben medicijnen nodig als we ziek zijn of een wond hebben, niet als we genezen zijn of als het genezen is...

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3 /5
★★★☆☆

3 dagen vertraging in de levering ten opzichte van wat was aangekondigd, dus 3 sterren in plaats van 5!

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2 /5
★★☆☆☆

Verzending en ontvangst van het pakket waren goed uitgesteld ten opzichte van de schatting bij de bestelling.

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nHet spijt ons te horen dat u niet volledig tevreden bent met uw bestelling. Onze excuses voor de vertraging in de afhandeling van uw bestelling en we zullen ervoor zorgen dat dit niet meer gebeurt.\n\nMet vriendelijke groet,
3 /5
★★★☆☆

Ik ben tevreden over de verzending van mijn bestelling die dezelfde dag vanuit België is vertrokken, maar de levering via afhaalpunt heeft helemaal niet gevolgd, een bestelling van de 12e die op 22 juli door Mondial Relay is geleverd, die het in Lille sinds 13 juli in beheer had.

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons te horen dat u een gemengde ervaring heeft gehad met Mondial Relay.\n\nOnze klantenservice heeft een klacht ingediend om te begrijpen wat er is gebeurd tijdens het transport van uw pakket. We zullen u op de hoogte houden.\n\nMet vriendelijke groet,
3 /5
★★★☆☆

Tijd tussen bestelling en ontvangst te lang.

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nHet spijt ons te horen dat de termijn voor de verwerking van uw bestelling te lang was naar uw smaak. We zullen deze informatie zeker doorgeven aan ons logistieke team om een oplossing te vinden zodat deze vertraging zich niet meer herhaalt.\n\nMet vriendelijke groet,
3 /5
★★★☆☆

Het is goed. Bedankt

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2 /5
★★☆☆☆

Niet tevreden om 2 redenen\n 1) van de 3 bestelde producten was er maar 1 beschikbaar: slechte (of geen?) voorraadbeheer\n 2) ik wacht nog steeds op de terugbetaling van het teveel betaalde op mijn bestelling, namelijk 36 euro. dank je om door te geven

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nInderdaad, het bestelde product was niet op voorraad. Helaas waren we niet op de hoogte gesteld van deze uitputting door de fabrikant of de groothandel, vandaar het probleem.\n\nWe hebben nieuwe processen opgezet zodat dit niet meer voorkomt.\n\nUw terugbetaling is binnen 7 werkdagen uitgevoerd.\n\nMet vriendelijke groet,
3 /5
★★★☆☆

De basis van de afhaalpunten is niet up-to-date

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. We hebben dit probleem doorgegeven aan onze IT-afdeling zodat dit opgelost kan worden.\n\nMet vriendelijke groet,
3 /5
★★★☆☆

Pakket geleverd op een ander afhaalpunt dan gevraagd. De vervoerder heeft geen uitleg gegeven. \nAnders zijn de leveringen conform mijn bestelling.

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. Om een reden die ons momenteel onbekend is, heeft het gekozen afhaalpunt de levering van uw pakket geweigerd. De vervoerder heeft het daarom afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.\n\nWe hebben een onderzoek geopend bij de vervoerder zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.\n\nMet vriendelijke groet,
3 /5
★★★☆☆

De eerste bestelling is zeer goed verlopen, binnen de verwachte termijnen.\nDe tweede bestelling is nog niet aangekomen. Het was, lijkt me, gepland voor levering op 16/02 maar tot op heden (18/02) nog niets. Ik hoop dat het vandaag aankomt! Bedankt dat u zich daarover bekommert.

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nOnze excuses voor de vertraging bij de levering van uw bestelling, hoewel dit buiten onze wil om was.\n\nUw bestelling is binnen 24 uur na uw bestelling verzonden. Helaas heeft de vervoerder enige vertraging opgelopen bij de levering. Er is een onderzoek geopend bij hen.\n\nMet vriendelijke groet,
3 /5
★★★☆☆

Voor de bestellingen op uw site ben ik tevreden, maar de leveringen laten te wensen over omdat de verpakkingen van de pakketten regelmatig beschadigd aankomen en soms de goederen zelf onvermijdelijk!

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nWij bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging bij de levering van uw bestelling, hoewel dit buiten onze wil om was.\n\nEr is een onderzoek geopend bij de vervoerder zodat dit niet meer voorkomt.\n\nMet vriendelijke groet,
2 /5
★★☆☆☆

De verwerking van bestellingen is te traag

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nUw bestelling geplaatst op 18/01/2022 om 11:13 is dezelfde dag vanuit ons magazijn verzonden om de volgende dag, op 19/01/2022, te worden geleverd, dus minder dan 24 uur tussen de voorbereiding en de levering van uw bestelling... We zijn dus behoorlijk verrast door uw beoordeling.\n\nMet vriendelijke groet,
3 /5
★★★☆☆

Perfect maar lang voor de levering, ik ontving het twee of drie dagen na de aangekondigde termijn terwijl het niet goedkoop is...

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nWij bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging bij de levering van uw bestelling, hoewel dit buiten onze wil om is.\n\nUw bestelling is minder dan 24 uur na uw bestelling verzonden. Helaas heeft de vervoerder enige vertraging opgelopen bij de levering. Er is een onderzoek geopend bij hen.\n\nMet vriendelijke groet,
3 /5
★★★☆☆

De levertijd was helaas lang, anders zijn de prijzen betaalbaar en goedkoper dan in België.

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nWij bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging bij de levering van uw bestelling, hoewel dit buiten onze wil om is.\n\nUw bestelling is minder dan 24 uur na uw bestelling verzonden. Helaas heeft de vervoerder enige vertraging opgelopen bij de levering. Er is een onderzoek geopend bij hen.\n\nMet vriendelijke groet,
3 /5
★★★☆☆

De producten zijn niet binnen 24 uur geleverd.\nDe Ffp2-maskers zijn ongemakkelijk omdat de elastieken, te kort zijn en de oren buigen (ik heb dit soort masker al eerder gedragen), de plastic elementen 'trekkers' die meegeleverd zijn zijn helemaal niet praktisch.

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nHet spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de bestelde producten. Onze klantenservice neemt contact op met de fabrikant en zal zo snel mogelijk per e-mail bij u terugkomen.\n\nMet vriendelijke groet,
3 /5
★★★☆☆

Een beetje duur maar snel

User icon
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nBedankt dat u uw mening over de prijs van sommige van onze producten met ons heeft gedeeld. We analyseren regelmatig onze prijzen en passen ze aan om zo concurrerend mogelijk te zijn.\n\nMet vriendelijke groet,