/10
★★★★★
op 5573 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 5573 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Ik ben zeer tevreden over de reflexgel voor gewrichtspijn op de site ColisPharma
Myriam Z.
Op
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn pakket niet ontvangen
Bouchta T.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo, onze klantenservice heeft u gecontacteerd na een fout in het postadres. Met vriendelijke groet, uw ColisPharma-team
1
/5
★☆☆☆☆
Ik moest 30 km rijden om mijn pakket op te halen terwijl er een afhaalpunt op 100 m van mijn huis open was en dat ik het had gekozen!
Mike V.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo meneer, we zijn bedroefd om dit te horen. Inderdaad, we constateren in de tracking van uw pakket dat Mondial Relay een vervangend afhaalpunt heeft opgelegd voor uw pakket op 04/05/2024 voordat het bij het afhaalpunt dat 30 km van uw huis ligt, werd afgeleverd. Helaas zijn er geen informatie over deze wijziging aan ons verstrekt. Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil ligt. Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma team
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb op 29 april besteld met een verwachte leverdatum op 2 of 3 mei. Het is nu de 14e en ik heb nog steeds niets ontvangen
Latifa A.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo, We zijn erg sorry dat Mondial Relay meer tijd heeft genomen dan verwacht om uw pakket te leveren. Uw bestelling van 29/04/2024 is op dezelfde dag vanuit ons magazijn verzonden, maar het lijkt erop dat Mondial Relay vertraging heeft gehad met de levering. We bieden onze excuses aan voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt. Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma team
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen
Georgi S.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo, we zijn erg sorry om dit te horen. Heeft u contact kunnen opnemen met onze klantenservice om een oplossing te vinden: [email protected]? Met vriendelijke groet, ColisPharma
1
/5
★☆☆☆☆
Ik wacht al 10 dagen op mijn bestelling, dit is de laatste keer
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo, we zijn sorry om dat te horen. Uw bestelling van zondag 12/11/2023 is op dinsdag 14/11/2023 verzonden, dus minder dan 48 uur na uw bestelling. Helaas lijkt het erop dat Mondial Relay vertraging heeft gehad bij de levering en we zullen contact met hen opnemen om meer te weten te komen. Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt. Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma-team
1
/5
★☆☆☆☆
WE ZEGGEN 50 MG EN HET IS 40
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo, de fabrikant heeft inderdaad de inhoud van het product gewijzigd, het betreffende product is daarom aangepast. Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma team
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling niet ontvangen omdat deze met 4 dagen vertraging is geleverd.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo, we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak veroorzaakt door de vertraging in de levering en we doen ons best om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Met vriendelijke groet, uw ColisPharma team.
1
/5
★☆☆☆☆
De site is geen probleem, het probleem is de communicatie van de klantenservice en het gekozen vervoermiddel
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo, we zijn erg sorry te horen dat u een probleem heeft gehad met onze klantenservice en het gekozen vervoermiddel. We nemen uw opmerking zeer serieus en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma team
1
/5
★☆☆☆☆
Levering niet gerespecteerd en terugbetaling nog steeds niet ontvangen en het pakket is geweigerd bij de levering op 3 juli 2023 en we zijn op 13 juli 2023 en geen terugbetaling zelfs met bewijs van het geretourneerde pakket, ze vergoeden niet
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo, bedankt voor uw beoordeling en onze excuses voor de vertraging in de terugbetaling. U bent op 20 juli 2023 terugbetaald. Met vriendelijke groet, Uw ColisPharma-team
1
/5
★☆☆☆☆
WAARDELOZE FIRMA.!!!!!!! IN GEEN GEVAL ZAKEN MEE DOEN!!!!!!!!
Geverifieerde Koper
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Beste, Het spijt ons te horen dat u een gemengde ervaring heeft gehad met onze diensten. We doen ons best om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. Met vriendelijke groeten, ColisPharma
1
/5
★☆☆☆☆
Slecht, uitverkoop van zeer korte houdbaarheid van medicijnen (3 maanden) en voor een jaar gekocht. Krijg nu ook de retourkosten €10 niet vergoed en worden ook nog eens de verzendkosten afgetrokken! Blijkt dat ik elders dezelfde medicijnen veel goedkoper heb kunnen kopen die wèl 2 jaar houdbaar zijn. Maar ben nu dubbel zo veel geld kwijt, geen goede reclame voor jullie!
Geverifieerde Koper
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Beste, Het spijt ons te horen dat u een gemengde ervaring hebt gehad met onze diensten en u kunt er zeker van zijn dat wij uw feedback in aanmerking zullen nemen om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren. Het door u bestelde product was inderdaad aan het einde van de partij, wat verklaart waarom de datum ervan relatief kort was (maar in overeenstemming met het gebruik van dit product). Wij konden niet weten dat uw aankoop voor een langere periode bedoeld was, daarom raden wij u in het algemeen aan om ons dat vooraf te laten weten. Wat betreft het feit dat u het product elders goedkoper vond, is het inderdaad mogelijk dat sommige producten in andere apotheken goedkoper zijn. Wij proberen echter voor de overgrote meerderheid van de producten zo concurrerend mogelijk te zijn. Wij hopen dat u deze eerste ervaring niet tegen ons gebruikt en blijven tot uw beschikking voor alle verdere informatie die u wenst. Met vriendelijke groeten, ColisPharma
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling geplaatst op 12 september, en tot op heden heb ik het nog steeds niet ontvangen. Al meerdere dagen staat er op mijn opvolging 'opgenomen door ons logistiek sorteercentrum in Bordeaux'. Het doel van online bestellen van farmaceutische producten is om het product snel te ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons te horen dat u een tegenstrijdige ervaring heeft gehad met de vervoerder en dat deze 15 dagen heeft gedaan om u te leveren.\n\nWe zullen een onderzoek openen om te begrijpen wat er is gebeurd bij Mondial Relay, want uw pakket was op tijd vanuit ons magazijn vertrokken.\n\nMet vriendelijke groet,
1
/5
★☆☆☆☆
Ik ben absoluut niet tevreden met dit bedrijf en nog minder met hun vervoerder. Ik bestel een product dat ik binnen 2 tot 3 werkdagen zou moeten hebben. 2 weken later nog steeds mijn pakket niet. Wanneer ik om een terugbetaling vraag, ook 2 weken wachten is een beetje te veel van het goede. Slechte ervaring....
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo, Dank u voor uw beoordeling. We zijn erg sorry te horen dat u een tegenstrijdige ervaring heeft gehad met de vervoerder en dat deze 15 dagen nodig had om u te leveren. We zullen een onderzoek openen om te begrijpen wat er is gebeurd bij Mondial Relay, want uw pakket was op tijd vanuit ons magazijn vertrokken. Met vriendelijke groet,
1
/5
★☆☆☆☆
Ik ben helemaal niet tevreden, inderdaad een product was gewoon over de houdbaarheidsdatum!!!
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nDank u voor het delen van uw mening. We willen eerst onze oprechte excuses aanbieden voor dit ongemak, omdat dit product u nooit had mogen worden geleverd gezien de houdbaarheidsdatum.\n\nWe hebben onze teams gevraagd om te controleren wat er is gebeurd, want dit product had nooit op voorraad mogen zijn. We garanderen u dat we alle nodige maatregelen hebben genomen om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt.\n\nMet vriendelijke groet,
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen dat afgelopen donderdag moest aankomen
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nDank u voor het delen van uw mening. Uw bestelling van 31/05/2022 is op dezelfde dag vanuit ons magazijn verzonden om op 02/06/2022 bij het gekozen afhaalpunt te worden geleverd, dus 2 werkdagen later.\n\nU heeft uw pakket trouwens kunnen ophalen op donderdag 04/06/2022.\n\nMet vriendelijke groet,
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling na 13 dagen nog steeds niet ontvangen en na u meerdere keren te hebben gecontacteerd denk ik dat het beter zou zijn geweest om het product naar een ander afhaalpunt te sturen en mijn eerste bestelling zou automatisch naar u zijn teruggestuurd.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nOnze klantenservice heeft contact met u opgenomen over uw levering. Inderdaad, toen u naar het oorspronkelijk gekozen afhaalpunt ging, heeft de handelaar u laten weten geen pakket te hebben terwijl het daar wel was.\n\nWij vinden de houding van de betreffende handelaar volkomen ongepast en hebben de vervoerder hiervan op de hoogte gesteld zodat dit niet meer voorkomt.\n\nIn de tussentijd hebben we een nieuw pakket naar een ander afhaalpunt gestuurd.\n\nOnze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil om was.\n\nMet vriendelijke groet,
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestellingen NOOIT ontvangen !!!!!
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nNaar aanleiding van het verlies van uw pakket door de vervoerder, hebben we uw bestelling zo snel mogelijk terugbetaald.\n\nOnze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil ligt.\n\nMet vriendelijke groet,
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling NOOIT ontvangen !!!!!
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nNaar aanleiding van het verlies van uw pakket door de vervoerder, hebben we uw bestelling zo snel mogelijk terugbetaald.\n\nOnze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil ligt.\n\nMet vriendelijke groet,
1
/5
★☆☆☆☆
Een ramp 30 dagen en nog steeds geen levering onaanvaardbaar
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nNaar aanleiding van het verlies van uw pakket door de vervoerder, hebben we uw bestelling zo snel mogelijk terugbetaald.\n\nOnze excuses voor het ongemak, hoewel onafhankelijk van onze wil.\n\nMet vriendelijke groet,
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling van een product geannuleerd omdat het niet op voorraad is, na de annulering is dit product nog steeds beschikbaar voor bestelling...
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nInderdaad, het bestelde product was niet op voorraad. Helaas waren we niet op de hoogte gesteld van deze uitputting door de fabrikant of de groothandel, vandaar het probleem.\n\nUw terugbetaling is binnen 15 werkdagen uitgevoerd. Onze excuses voor deze vertraging.\n\nMet vriendelijke groet,
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen, het is al meer dan 15 dagen in afwachting.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nWij bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging bij de levering van uw bestelling, hoewel dit buiten onze wil om is.\n\nUw bestelling is minder dan 24 uur na uw bestelling verzonden. Helaas heeft de vervoerder enige vertraging opgelopen bij de levering. Er is een onderzoek geopend bij hen.\n\nMet vriendelijke groet,
1
/5
★☆☆☆☆
Tot op heden heb ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nNaar aanleiding van het verlies van uw pakket door de vervoerder, hebben wij uw bestelling zo snel mogelijk terugbetaald.\n\nOnze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil om was.\n\nMet vriendelijke groet,
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb 2 producten besteld, kreeg een mail dat er 1 product zou ontbreken maar dat ik een terugbetaling zou krijgen. Ik heb mijn bestelling ontvangen met 1 product. Enkele dagen later, omdat ik geen terugbetaling had ontvangen, heb ik een mail gestuurd. Geen nieuws. Dit verklaart de enige ster \nMet vriendelijke groet
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Snelle levering
1
/5
★☆☆☆☆
Te veel vertraging bij de levering
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nOnze excuses voor het ongemak. Uw bestelling heeft inderdaad een lichte vertraging gehad bij de voorbereiding en levering, een uitzonderlijke vertraging die zich niet meer zal herhalen.\n\nMet vriendelijke groet,
1
/5
★☆☆☆☆
Tevreden tot op zekere hoogte omdat producten niet op voorraad zijn, maar ik ben nog steeds niet terugbetaald... teleurgesteld over de service na bestelling, geen opvolging en vooral geen nieuws over mijn terugbetaling..
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nInderdaad, het bestelde product was niet op voorraad. Helaas waren we niet op de hoogte gesteld van deze uitputting door de fabrikant of de groothandel, vandaar het probleem.\n\nUw terugbetaling is binnen 15 werkdagen uitgevoerd. Onze excuses voor deze vertraging.\n\nMet vriendelijke groet,
1
/5
★☆☆☆☆
Pakket is nog niet aangekomen
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nUw bestelling is inderdaad terugbetaald conform uw verzoek.\n\nMet vriendelijke groet,
1
/5
★☆☆☆☆
Onmogelijk om de service en het product te beoordelen omdat niet geleverd is vanwege de herhaalde storingen van hun DPD-leveringsservice. Het is verbazingwekkend dat ik dit beoordelingsverzoek ontvang terwijl ColisPharma op de hoogte is van het probleem!
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nBedankt voor uw beoordeling. We hebben andere verzendmethoden toegevoegd zodat u met andere vervoerders kunt werken.\n\nMet vriendelijke groet,
1
/5
★☆☆☆☆
Leveringsverzoek op 200 meter van mijn huis levering op 7 km
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van ColisPharma
Op
Hallo,\n\nBedankt dat u ons op deze kleine overlast heeft gewezen. Na navraag bij de vervoerder lijkt het erop dat het oorspronkelijk gekozen afhaalpunt niet meer beschikbaar is.\n\nZe hebben daarom uw pakket geleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.\n\nMet vriendelijke groet,