/10
★★★★★
op 185 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 185 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Misleidende naam. Kluis bij het station maar helemaal niet in het station. Je moet een behoorlijke tijd lopen zonder tramhalte in de buurt en dat is echt niet praktisch met koffers. Bovendien is de locatie in verbouwing. Bij de terugkeer hebben we de koffers op het station perron nummer 1 gezet, veel praktischer en functioneler omdat het direct bereikbaar is en je 20 minuten omweg heen en terug voorkomt.
Lauranna F.
Op
na aankoop van 15/04/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van CITY-LOCKER Strasbourg
Op
Bedankt voor uw bericht.
We begrijpen dat uw ervaring niet helemaal bevredigend was en het spijt ons. Het is belangrijk om te benadrukken dat onze locatie zich recht tegenover het station bevindt, in de wijk 'Station', en niet binnen het station zelf. Deze informatie is duidelijk vermeld op onze website tijdens de reservering, om verwarring te voorkomen.
Bovendien is ons hotline-nummer beschikbaar en te allen tijde bereikbaar in geval van nood. We staan altijd klaar om u te helpen als u ter plaatse enige moeilijkheden ondervindt.
Ten slotte zijn de lopende werkzaamheden tijdelijk en zijn ze bedoeld om de ontvangst en het comfort van onze klanten te verbeteren. We hopen u de gelegenheid te geven om deze verbeteringen te laten zien tijdens een volgend bezoek.
We begrijpen dat uw ervaring niet helemaal bevredigend was en het spijt ons. Het is belangrijk om te benadrukken dat onze locatie zich recht tegenover het station bevindt, in de wijk 'Station', en niet binnen het station zelf. Deze informatie is duidelijk vermeld op onze website tijdens de reservering, om verwarring te voorkomen.
Bovendien is ons hotline-nummer beschikbaar en te allen tijde bereikbaar in geval van nood. We staan altijd klaar om u te helpen als u ter plaatse enige moeilijkheden ondervindt.
Ten slotte zijn de lopende werkzaamheden tijdelijk en zijn ze bedoeld om de ontvangst en het comfort van onze klanten te verbeteren. We hopen u de gelegenheid te geven om deze verbeteringen te laten zien tijdens een volgend bezoek.
1
/5
★☆☆☆☆
Te ver van het station
Jean Pierre S.
Op
na aankoop van 14/04/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van CITY-LOCKER Strasbourg
Op
Hallo Jean Pierre,
Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons te horen dat de locatie van CITY-LOCKER Strasbourg niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze diensten zijn ontworpen om een veilige en toegankelijke ruimte te bieden, en we werken voortdurend aan het verbeteren van ons aanbod. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor suggesties of als u hulp nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Het CITY-LOCKER team
Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons te horen dat de locatie van CITY-LOCKER Strasbourg niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze diensten zijn ontworpen om een veilige en toegankelijke ruimte te bieden, en we werken voortdurend aan het verbeteren van ons aanbod. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor suggesties of als u hulp nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Het CITY-LOCKER team
1
/5
★☆☆☆☆
Er was geen kastje op het adres dat in het sms-bericht stond. Later realiseerde ik me dat dit adres anders was dan het adres in de e-mail. Helaas was het te laat voor mij om terug te keren naar dit tweede adres. Ik kon geen gebruik maken van het kluisje, maar ik heb wel betaald. Dit is onaanvaardbaar en getuigt van een deplorabele organisatie.
Arsène K.
Op
na aankoop van 05/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van CITY-LOCKER Strasbourg
Op
We verontschuldigen ons voor deze ervaring en begrijpen je frustratie. Om verwarring te voorkomen, geven we alle details op onze website, inclusief een kaart en foto's van de kluisjes. Daarnaast is onze hotline beschikbaar om vragen te beantwoorden of advies te geven indien nodig. We betreuren deze situatie ten zeerste en werken er voortdurend aan om onze organisatie te verbeteren zodat dit niet nog een keer gebeurt. Als u uw zaak wilt bespreken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.