Beoordeling Celinni

Zeer slechte ervaring, de sluitingen van hun diamanten armbanden zijn helemaal niet veilig. Nadat ik het op mijn armband had opgemerkt, heeft het merk onmiddellijk de armband vervangen door een nieuwe, zodat deze opnieuw viel zonder dat ik het kon terugvinden. Product om te vermijden..

Zeer teleurgesteld in dit bedrijf, wanneer het gaat om het terugbetalen van een klant is het een zeer lange wachttijd en dit is al de tweede keer, er zal geen derde keer zijn, het werk is niet gedaan... verkopen is niet genoeg..

Ik heb twee trouwringen besteld voor onze bruiloft en ik kreeg een termijn van 5 tot 6 weken. Na 6,5 weken belde ik zelf voor nieuws. De dame aan de telefoon zei me dat het deze week zou worden verzonden. Bij het openen van het pakket was ik echt geschokt - de twee trouwringen, maar vooral die van mijn toekomstige echtgenoot, was gekrast, gematteerd, zonder enige afwerking. Ik was bijna in tranen... Ik deed een retour per post binnen een half uur. Ik belde de klantenservice en de dame antwoordde me simpelweg dat ze niet bij de kwaliteitsdienst was en ze verontschuldigde zich. 9 dagen later ontving ik opnieuw de ringen, deze keer, minder erg, maar nog steeds zonder afwerking, met matte randen. Ik belde het kantoor en kwam in contact met een man die zich vermaakte met mijn wanhoop en die volhield dat de ringen van goede kwaliteit zijn. De termijn is te kort om een juridische procedure te starten, want de bruiloft is over 1 maand, maar ze zijn niet professioneel en niet eerlijk. Ik verdiende dit soort behandeling niet, vooral omdat we 1470 euro hebben betaald. Niemand verdient dat! Gezond verstand heeft geen prijs. Je kunt ongetwijfeld ergens anders goedkoper vinden en mensen die serieuzer en menselijker zijn!

Is het echt betrouwbaar? Onmogelijk om informatie te krijgen via de telefoon over promotionele aanbiedingen...

Ik probeer mijn toekomstige trouwring te kopen, ze geven aan dat betaling in 10 termijnen mogelijk is, maar bij het afrekenen staat er 4 termijnen. Ik heb meerdere berichten naar de klantenservice gestuurd om hulp te krijgen, ik heb zelfs gebeld en een voicemail achtergelaten, maar niemand reageert, ik praat tegen spoken. Jammer, ik zal mijn trouwring elders kopen.

Ik ben zeer verrast door de beoordelingen. Helaas heb ik me gebaseerd op al deze positieve beoordelingen om mijn trouwring te bestellen en ik was super teleurgesteld. De levertijd werd niet gerespecteerd en ik ontving een ring die tweedehands leek (doos gebroken en vies, ring met krassen, onregelmatige diamanten qua grootte en ring iets krom). Ik vind het jammer... Het enige positieve punt: ze hebben me natuurlijk terugbetaald, maar ik bevond me in een zeer delicate situatie zonder ring enkele dagen voor de grote dag.

Ze sturen de ring niet op de aangegeven datum op de website! Ze hebben onze bruiloft verpest omdat ze de ring die we hadden besteld niet op de beloofde datum hebben verzonden! Ze hebben een bruiloft verpest! Het aantal frustraties en tranen dat ze me hebben bezorgd is onbetaalbaar! Geef geen aankomsttijd op als je deze niet kunt respecteren! We hebben het hier over trouw- en verlovingsringen, dus maak jezelf niet belachelijk. ORSOLYA KASZAS!

De website werkt goed, maar zodra je met de verkopers van de showroom te maken hebt, is het een nachtmerrie. Ik verwachtte geen high-end service bij het kopen van onze trouwringen bij Celinni, maar hier zijn we op een laag niveau. Voor het eerste bezoek aan de showroom werden we ontvangen door een zeer jonge en vriendelijke verkoper die ons met een smoothie in de hand verwelkomde. Goed ... de prijzen waren interessant, dus we gingen over tot aankoop. Ik betaalde de aanbetaling om de bestelling te starten en daarna geen nieuws meer gedurende anderhalve maand. Geen antwoorden op mijn telefoontjes of e-mails. Uiteindelijk slaagden we erin om contact op te nemen met een andere verkoper die ons een snelle levering beloofde. Een week later gingen we naar de showroom om onze trouwringen op te halen en daar hadden ze de gravures vergeten! Ze verzekerden ons dat ze het probleem snel zouden oplossen en de ringen per post naar ons zouden sturen... Op de dag van de levering wachtten we de hele ochtend. Geen levering. We belden Celinni. We leren dat het pakket niet is verzonden! We krijgen opnieuw de belofte van een levering in de komende dagen. We worden inderdaad drie dagen later geleverd en daar.... het pakket bevat slechts één ring! Na een boze telefoontje en na oprechte excuses wordt ons een snelle levering van de tweede ring beloofd. We krijgen ook een commerciële geste beloofd. We hebben eindelijk de tweede ring ontvangen, maar we wachten nog steeds op de commerciële geste. Het resultaat is dat we beginnen te twijfelen aan de kwaliteit van de ringen... Dus als je gaat trouwen, vlucht! MàJ van 4 november 2019. Na mijn terugkeer van de huwelijksreis en om deze commerciële ervaring met Celinni af te sluiten, een simpele vergelijking: Ik had onlangs met Bouygues Telecom een vertraging bij het activeren van mijn internetlijn. Nog voordat ik me erover beklaagde, nam de klantenservice contact met me op, verontschuldigde zich zeer beleefd en oprecht en stelde onmiddellijk een commerciële geste voor. Ik dacht dat voor een bedrijf dat alleen plastic dozen verkoopt om op internet te surfen, het zich in de plaats van de klant kon verplaatsen, wat een klasse, wat een elegantie! Met één telefoontje was de zaak geregeld en ik associeerde Bouygues Telecom onmiddellijk met een kwaliteitsservice. Drie maanden geleden kocht ik de trouwringen van mijn huwelijk bij jullie. Ik heb het verhaal van deze ervaring hierboven verteld. Zeker, jullie hebben je verontschuldigd voor bepaalde fouten die jullie hebben gemaakt en tegelijkertijd: - beschuldigen jullie me van liegen over het gebrek aan antwoorden van jullie adviseur - maken jullie onwaarschijnlijke berekeningen om te doen geloven dat ik te laat was met het betalen van de aanbetaling, wat de oorzaak zou zijn van de lange levertijd. Ik heb op 2 augustus besteld, de aanbetaling in twee overboekingen betaald. Jullie hebben het totaal op 14 ontvangen. Waar is het probleem? Dat verklaart niets van de leveringsvertragingen. - Jullie minimaliseren de lange levertijden. Echter, jullie site meldt gegarandeerde leveringen binnen 15 dagen. Ik heb de trouwring voor mannen op 3 augustus besteld en betaald, deze werd op 27 september geleverd, dus 8 weken later. Voor de trouwring voor vrouwen, hoewel de bestelbon niet de termijn van 4 weken vermeldt waar jullie het over hebben, vond de levering 2 weken na dezezelfde termijn plaats. Een detail voor jullie, maar geloof me, dat helpt niet bij de voorbereiding van een huwelijk dat snel nadert. - Jullie hebben inderdaad een commerciële geste gedaan. Ja, maar ... alleen omdat ik na een week, niets van jullie ontvangend, besloot om een beoordeling op Trustpilot te schrijven. Pas toen hebben jullie jullie belofte uitgevoerd. Jullie commerciële geste was 165 euro op een bestelling van 3837 euro. - Ik besteed de tijd en de vele telefoontjes die ik heb gepleegd om informatie van jullie te verkrijgen. - Ik besteed de zeer gênante e-mail waarin jullie problemen aanhalen die betrekking hebben op jullie privéleven, zeer persoonlijk en intiem. - Ik besteed de opdringerige telefoontjes van jullie adviseur die weliswaar wil verontschuldigen, maar me ook verwijt dat ik mijn problemen op Trustpilot heb vermeld. Dus nee, mijn mening blijft onveranderd ondanks de 4% korting, wat jullie niet zou moeten verontrusten gezien de zeer goede beoordelingen die jullie op deze site krijgen. Jullie denken dat jullie je in vier bochten hebben gewrongen om me tevreden te stellen. Jullie hebben het recht om dat te denken. Dat is niet wat ik heb waargenomen. Deze kritiek is geen gebrek aan respect van mijn kant, gewoon het feitelijke verhaal van mijn ervaring. Wat betreft mijn vrouw, zij is tevreden met haar ring. De mijne is te los, ik zal hem laten aanpassen. Bij het bekijken van de ring had ik niet kunnen voorstellen dat het zo ingewikkeld zou zijn. Ik hoop dat jullie het begrijpen. Met vriendelijke groet, Vincent Gobert

Na het opsturen van mijn trouwring naar Celinni om mijn ring opnieuw te maken, kreeg ik na talloze telefoontjes en e-mails te horen dat ze deze verloren hadden. De managers zeiden dat ze het opnieuw zouden maken, maar ik wacht nu al meer dan twee maanden terwijl ze op hun site in staat zijn om een ring te maken en deze binnen 10 dagen te leveren... Ik ben nu al meer dan 5 maanden zonder ring, voor een operatie die drie weken had moeten duren... Klant tot nu toe extreem teleurgesteld... M. Wetzel

Niet professioneel, jammer.

We hebben onze trouwringen bij Cellini besteld, een ring in witgoud en een diamanten barrette ring van 2 karaat in kleur GVS1, juwelen die we hebben betaald tijdens een promotie van 20% op de site. De bestelling is goed geleverd met het verzekeringscertificaat en de factuur die de werkelijke waarde van de ringen vermeldde, evenals een verzekeringsattest waarin duidelijk stond dat het een diamanten barrette ring van 2 karaat in kleur GVS1 was. We moesten een expertise laten uitvoeren voor onze juwelen in Zwitserland en het was een grote verrassing voor ons om te constateren dat de geleverde ring van kwaliteit I-J/SI was, een kwaliteit van de stenen die ver onder die van de grote oppervlakken ligt!!. Toen we contact opnamen met het bedrijf, zeiden ze verrast te zijn dat er een fout moet zijn gemaakt. Tot nu toe is dit geschil echter niet opgelost. We zijn nog steeds niet terugbetaald. Een professional zou zich hebben verontschuldigd, de ring hebben teruggenomen en zonder meer gedoe terugbetaald. Dit is niet het geval bij dit bedrijf. Als we geen expertise van het juweel hadden gehad, zouden we niets hebben geweten. Want het is onmogelijk om het verschil met het blote oog tussen verschillende diamanten te zien.

Beste manier om je vrouw te beledigen voor haar verjaardag. Geen orderfollow-up, ondanks telefonische navraag. Ruzie met de contactpersoon na mijn tweede navraag. Beschamende service en ondermaats. Niet aan te raden.