★★★★☆
op 2648 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
Catastrofaal Bestelling geplaatst op 03/12 Deeltijdlevering ontvangen op 21/01 Levering van de rest voorgesteld voor over een maand terwijl ik op reis zal zijn... Kortom, catastrofaal Ik zal nooit meer bij jullie bestellen
We zijn oprecht sorry voor deze ervaring en begrijpen uw onvrede volledig gezien de ondervonden vertragingen.
Na uw melding heeft onze klantenservice uw dossier goed opgevolgd in samenwerking met de vervoerder. Helaas is een van de pakketten verloren gegaan tijdens het transport.
Er is een oplossing voor verzending voorgesteld, maar u heeft ervoor gekozen om een terugbetaling te ontvangen, die ook is uitgevoerd.
We betreuren deze situatie die buiten onze wil ligt en bieden u nogmaals onze excuses aan voor de veroorzaakte overlast.
Met vriendelijke groet,
Het Calicosy-team
Product van slechte kwaliteit, de beschrijving misleidt de klant. Aangegeven als hout, het is gewoon een simpele multiplex met nep-hout verlijmd. Zeer zeer teleurgesteld
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We betreuren het te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback is waardevol en zal ons helpen om onze beschrijvingen te verbeteren zodat ze beter de kwaliteit van onze artikelen weerspiegelen. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen als u verder wilt praten over uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Het CALICOSY-team
Het pakket is gebroken aangekomen. We wachten wanhopig op een reactie van de klantenservice zodat ze ons een nieuw pakket kunnen opsturen.
We zijn oprecht sorry om te horen dat uw pakket beschadigd is aangekomen.
We hebben uw bestelling gecontroleerd en kunnen zien dat onze klantenservice het bedrag van uw bestelling heeft terugbetaald.
We betreuren de verwerkingstijd die u heeft ervaren en bieden nogmaals onze excuses aan voor deze ervaring.
Met vriendelijke groet,
Het Calicosy-team
1e beschadigde pakket ontvangen, 2e vervangpakket beschadigd en onjuist, extreem lange levertijd.
We zijn oprecht sorry om te horen over uw ervaring en begrijpen uw onvrede volledig.
Het ontvangen van een eerste beschadigd pakket is al abnormaal, maar dat het vervangproduct ook beschadigd en niet conform is, vergezeld van bijzonder lange levertijden, is onaanvaardbaar en weerspiegelt niet onze kwaliteitsnormen.
We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice met uw bestelreferentie, zodat we uw dossier prioriteit kunnen geven en u een snelle en passende oplossing kunnen bieden.
Nogmaals onze excuses voor deze ongemakken.
Met vriendelijke groet,
Het Calicosy-team
Ik heb op 10 januari een console gekocht en tot op de dag van vandaag heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Na het sturen van duizend e-mails vragen ze alleen om excuses en bieden ze geen oplossing. Ik heb de console niet, noch de terugbetaling van mijn bestelling. Absoluut een schande. Ik zal hier nooit meer kopen.
De bijbehorende leveringsservice was catastrofaal, ik zal niet meer op deze site bestellen.
Het spijt ons oprecht te horen dat uw leveringservaring zo ontevredenstellend was.
Dit komt absoluut niet overeen met het serviceniveau dat we willen bieden. Uw feedback zal worden doorgegeven aan de vervoerder zodat een dergelijke situatie zich niet herhaalt.
We begrijpen uw teleurstelling en blijven tot uw beschikking als u wilt dat we uw dossier in meer detail bekijken en een oplossing vinden.
Nogmaals onze excuses voor deze slechte ervaring.
Met vriendelijke groet,
Het Calicosy-team
Pakket niet ontvangen en zeer moeilijk om een terugbetaling te krijgen, ik raad het niet aan.
We zijn oprecht sorry voor deze ervaring en begrijpen uw onvrede.
Na tussenkomst van onze klantenservice is uw bestelling inderdaad terugbetaald.
We betreuren de moeilijkheden die u heeft ondervonden bij de behandeling van uw dossier en nemen uw feedback mee om onze doorlooptijden en servicekwaliteit te verbeteren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Calicosy-team
25 stukken van de salontafel zijn beschadigd aangekomen! In afwachting van een nieuwe levering, maar op dit moment teleurgesteld... allemaal slecht verpakt in de doos, geen wonder dat het in deze staat aankomt.
We zijn oprecht sorry voor de staat waarin uw salontafel is ontvangen. De schade die u beschrijft is absoluut niet normaal en we begrijpen uw teleurstelling.
Na uw melding heeft onze klantenservice het nodige gedaan en is uw bestelling volledig terugbetaald.
We bieden nogmaals onze excuses aan voor deze slechte ervaring. Uw feedback over de verpakking is goed genoteerd en zal worden doorgegeven aan onze teams om te voorkomen dat deze situatie zich herhaalt.
Met vriendelijke groet,
Het Calicosy-team
Beschadigd pakket ontvangen
Veel gebroken stukken bij het openen van het pakket
Pakket niet ontvangen, het trackingnummer is ongeldig, niemand antwoordt op de telefoon, laat staan op de e-mail. Klantenservice is niet-bestaand. Ik heb geen nieuws.
Hallo, Het pakket is te laat aangekomen. Bij het plaatsen van de bestelling was de verzenddatum 25.12, terwijl ik mijn bestelling pas op 16.01 heb ontvangen. Ik ben zeer ontevreden over de service, ik heb gevraagd om het pakket terug te sturen en men vroeg me om 11 euro te betalen terwijl het artikel 30 euro kost. Ik ben niet bereid deze kosten te betalen aangezien de vertraging van jullie komt. Ik heb een e-mail gestuurd naar jullie klantenservice en wacht op hun reactie. Bedankt.
Na bijna een maand extra wachten op het product, komt het product met een paar gaten voor een schroef die niet in de doos zit en als je er een vindt en het monteert, is het ook nutteloos omdat het geen stabiliteit heeft, met of zonder schroeven, de paraplu's kunnen niet worden vastgehouden, je moet berekeningen maken om ze zo te plaatsen dat het gewicht gelijkmatig over de paraplubak is verdeeld en niet alles op de grond valt.
Catastrofale service. Geen klantenservice. Mijn pakket is al een maand kwijt en er gebeurt niets.
Helaas een slechte ervaring. Na een lange wachttijd is de tafel aangekomen zonder de schroeven, ik moest zelf de juiste bouten in de juiste maat en lengte vinden als ik niet een maand langer wilde wachten... De tafel is veel zwaarder dan aangegeven in de productomschrijving (ze zakt letterlijk in mijn houten vloer), en er zijn al krassen op het blad, de gouden verf lijkt van slechte kwaliteit te zijn. Samengevat, behoorlijk teleurgesteld.
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen en zijn oprecht bedroefd te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback over het ontbreken van bevestigingsmateriaal en de problemen met het gewicht en de afwerking van de tafel is waardevol en stelt ons in staat om onze diensten te verbeteren.
Wij staan tot uw beschikking voor verdere assistentie om deze ongemakken op te lossen. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Het CALICOSY-team
We hebben het verkeerde (en gebroken) product ontvangen en wachten al 2 maanden op ons product
De kwaliteit van het meubel is behoorlijk slecht voor de prijs die het heeft, het is wiebelig en bovendien kwam het beschadigd aan.
1e bestelling ontvangen na 3 weken met gebroken onderdelen. Slechte ervaring. Ik wacht af om de reactietijd en effectiviteit van de klantenservice te zien.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We nemen uw opmerkingen zeer serieus en zijn toegewijd aan het verbeteren van onze diensten.
Ons klantenserviceteam staat tot uw beschikking om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Zodra uw klantenservice klaar is om verzonden te worden, ontvangt u de trackinglink (uw dossier is momenteel in behandeling).
Met vriendelijke groet,
Het CALICOSY-team
Ik wacht nog steeds op mijn bestelling sinds 1 december en we zijn op 20, zonder antwoord van het transportbedrijf of van calicosy.
Nee, de helft van de bestelling ontbreekt en ik heb tot op heden geen antwoord van uw kant.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet compleet was en dat u geen antwoord heeft ontvangen.
Echter, na controle heeft ons klantenserviceteam u laten weten dat de levertijd voor dit product langer was dan voor andere, we hebben u ook een commerciële geste aangeboden als gevolg van dit ongemak,
Met vriendelijke groet
Met vriendelijke groet,
Het CALICOSY-team
De bestelling kwam zonder de montagematerialen. Wachtend op een oplossing
Ik heb mijn boekenkast ontvangen. Hij is volledig beschadigd en van de twee pakketten heb ik er maar één ontvangen. Praktisch heb ik een halve boekenkast die beschadigd is.
Na het plaatsen van de bestelling op 28 november, ontvang ik op de 11e van de volgende maand een bericht dat mijn bestelling niet voor januari zal aankomen. Ze gaven me de optie om te annuleren, maar na te hebben gewacht, besloot ik uiteindelijk het product terug te sturen. Ik zal hier niet opnieuw kopen.
Ontvangen meubel beschadigd: splinters op verschillende planken, vervorming van een hoek (ingedrukt) en dus grote splinter van het melamine. Ik wacht op een reactie van de klantenservice.
Buffet "Mala" besteld maar geen andere referentie dan "Monaco" op de leveringsdozen, dus grote bezorgdheid over de goede levering van mijn pakketten. 1 pakket van de 3 heeft niet dezelfde referenties en heeft vooral niet dezelfde kleur als de bestelling... Ik wacht nu al 24 uur op een reactie van de klantenservice om dit probleem op te lossen. De beoordeling zal veranderen wanneer het buffet dat bedoeld is als kerstcadeau goed en compleet is.
De sticker die hout simuleert, is op sommige hoeken gebroken.
Je stuurt me de verkeerde kleur
Het spijt ons oprecht te horen dat u een verkeerde kleur heeft ontvangen. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we willen deze situatie snel rechtzetten. Kunt u contact met ons opnemen via onze klantenservice zodat we dit probleem samen kunnen oplossen? Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Het CALICOSY-team
Ik ben helemaal niet tevreden. De redenen: 1. Ik koop het meubel, 182 euro, en ontvang geen enkele bevestigingsmail van de aankoop. 2. Ik schrijf ze en ze zeggen dat ik de bevestiging van de bestelling zal ontvangen wanneer ze het voorbereiden (???). Dit alles in het Frans. 3. Het meubel komt aan zonder aankondiging. Zonder afspraak, zonder een melding per e-mail of SMS dat het zou aankomen, enzovoort... 4. Het is niet compleet, er blijkt een ander pakket te ontbreken, dat de volgende dag aankomt in een kapotte en natte doos. 5. Het meubel is van zeer slechte kwaliteit. Alles is slecht, echt waar. Ik zal nooit meer kopen.
Slechte kwaliteit, slechter transport
De poten van het meubel zijn niet van hout, ze zijn met een plastic sticker.
Klacht in behandeling
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt en dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wees gerust dat we uw klacht zeer serieus nemen en alles in het werk stellen om deze snel op te lossen. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we waarderen uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Het CALICOSY-team
Te lang en ingewikkeld
Hartelijk dank voor uw opmerking
Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent
Wij informeren u dat het bestelde product een verzendtijd van 3 werkdagen heeft
Uw bestelling is momenteel in handen van de vervoerder, deze zal binnenkort contact met u opnemen om de gewenste leverdatum te plannen
Wij staan tot uw beschikking en wensen u een fijne dag
Het tafelblad slijt al na een paar dagen. Ik heb de tafel al geretourneerd.
Slechte kwaliteit meubels. Ik kocht dit meubelstuk in de veronderstelling dat het, omdat het in Europa was gemaakt, van goede kwaliteit zou zijn, maar het blijkt dat de kwaliteit slechter is dan die van Chinese meubels, zij het tegen Europese prijzen. Het is ongelooflijk dat iets dat in Denemarken is vervaardigd van zo'n slechte kwaliteit kan zijn. Geen wonder dat de Chinezen Europa overnemen. Fragiel spaanplaat, ongelijke gaten, zeer slechte afwerking. Zeer ontevreden, en daarbovenop een wachttijd van twee maanden om het te ontvangen.
Ik vraag iets dat me later wordt verteld dat het niet beschikbaar is
Ik kan niet meer ontevreden zijn: de bestelling is nooit aangekomen en niemand heeft contact met me opgenomen totdat ik zelf contact met hen opnam om te zien wat er was gebeurd en hun antwoord was simpelweg dat mijn bestelling was kwijtgeraakt.......
Het kapstokmeubel is niet functioneel, omdat de lade vastloopt. Ik raad het niet aan.
Aankoop betaald, en enkele dagen later wordt me verteld dat het pakket niet meer beschikbaar is, 10 dagen later nog steeds geen terugbetaling!!
Hartelijk dank voor uw opmerking
Het spijt ons voor dit ongemak
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen en volgens uw banktermijnen
Tot op heden is alles weer in orde
Blijft tot uw dienst
Wij wensen u een fijne dag
Bestelling geplaatst op 07/07, ontvangen op 29/07, zeer lange levertijd.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Onze excuses voor de vertraging in de levering die u heeft ervaren en we begrijpen uw frustratie. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze diensten om een optimale ervaring voor onze klanten te bieden. Uw feedback is waardevol en zal ons helpen beter aan uw verwachtingen in de toekomst te voldoen.
Met vriendelijke groet,
Het CALICOSY-team
Niet tevreden. Ik heb een wandrek gekocht dat bestaat uit 3 houten planken die in bijna alle hoeken beschadigd zijn.