België Incontinentie levert consequent snelle levering en een betrouwbare service met een ruim en gevarieerd aanbod, waarbij producten vaak precies voldoen aan de beschrijving en verwachtingen. Klanten waarderen herhaaldelijk snelle, efficiënte service en levering, nette verpakking en concurrerende prijzen die aansluiten bij wat werd besteld. De ervaringen benadrukken bovendien langdurige tevredenheid en betrouwbaarheid, met herhaalde vermeldingen van uitstekende kwaliteit en topservice. Ook blijkt de winkel consistent vriendelijk en behulpzaam, met positieve opmerkingen over productkwaliteit en de snelheid van het verpakken en verzenden.
Wat je ook vraagt, men leest het niet en reageert er niet op. Goed product, maar als er een probleem is is er geen klantenservice
Antwoord van België Incontinentie
Bonjour Werner,
Onze excuses voor deze ervaring. Heeft u al contact opgenomen met onze klantenservice onder vermelding van uw bestelnummer? We hebben onlangs helaas wat problemen gehad met onze mailboxen, maar ons team neemt heel graag zo snel mogelijk contact met u op om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Belgique Incontinence
C
Cerise I.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/05/2026
De klantenservice is altijd top, maar men heeft me een product aangeraden vanwege een tekort aan het andere en het bevalt me helemaal niet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo Cerise,
Bedankt voor uw compliment over onze klantenservice!
Het spijt ons echt dat het aangeraden product ter vervanging u niet bevalt. Ons doel was om u te helpen, en we betreuren deze misser.
Neem contact op met onze klantenservice zodat we een oplossing kunnen vinden om dit op te lossen.
Met vriendelijke groet,
België Incontinentie
P
pascal N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/04/2026
Hallo, het is niet gemakkelijk om een beoordeling te geven. Jullie pyjama's werken heel goed, maar voor mensen die geen drogers hebben, duurt het 3 goede dagen om ze goed te drogen, en als je ze meteen nodig hebt, moet je ze 2 keer in de droger doen... We hebben 2 pyjama's gekocht en kunnen de droogtijd niet bijhouden, en aangezien de prijs vrij hoog is... Het is niet eenvoudig... Daarom de beoordeling, want de pyjama werkt heel goed. Misschien de droogtijd in jullie beschrijving verduidelijken, zodat we weten wat we kunnen verwachten. Fijne dag verder!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo Pascal,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn blij te lezen dat de effectiviteit van onze pyjama's u volledig tevreden stelt!
We nemen uw opmerking over de droogtijd ter harte. Onze producten zijn ontworpen met technische stoffen [en/of zeer absorberend/dik], ze vereisen inderdaad speciale zorg voor het drogen, vooral in de open lucht. Het is een uitstekende suggestie om dit duidelijker op onze productpagina's te vermelden, en we zullen hieraan werken om onze toekomstige klanten beter te begeleiden.
Onze klantenservice heeft normaal gesproken contact met u opgenomen via een bericht om u alle nodige details hierover te geven. Als u nog andere vragen heeft of advies nodig heeft, aarzel dan vooral niet om contact met ons op te nemen, we staan tot uw volledige beschikking.
Met vriendelijke groet,
Belgique Incontinence
S
Sandra B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/04/2026
Het product zelf is heel goed, maar de neutrale verpakking wordt niet gerespecteerd; altijd verpakt met veel te strakke zwarte plasticen waardoor ik het moeilijk kan openknippen!! Een doos zonder opschrift zou zoveel eenvoudiger zijn. Het is niet dat we dit nog niet hebben gemeld bij België Incontinentie!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo Sandra,
Wij danken u voor uw openhartigheid. Het spijt ons te horen dat onze huidige verpakking u niet bevalt, ondanks uw eerdere meldingen.
De zwarte folie wordt gebruikt om de absolute discretie van uw producten te waarborgen, terwijl de strakke verpakking ervoor zorgt dat het pakket tijdens het transport op zijn plaats blijft. We begrijpen echter volledig uw opmerking over de moeilijkheid om het te openen en uw voorkeur voor een neutrale doos.
Met vriendelijke groet,
België Incontinentie
J
Jur P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/04/2026
Bij het proberen van incontinentieondergoed ondervond ik Uw ondergoed als goed van kwaliteit, maar t.a.v. het probleem als minder comfortabel en doelmatig: losse opvangers pffff!
Antwoord van België Incontinentie
Bonjour Jur,
Bedankt voor uw oprechte feedback. We zijn blij dat de kwaliteit van onze producten u bevalt, maar het spijt ons te horen dat het systeem met losse beschermingen niet het comfort en de efficiëntie biedt die u verwacht had.
Elke behoefte is uniek: als losse beschermingen niet geschikt zijn voor u, raden wij u aan om onze pants (alles-in-één absorberende broekjes) te proberen. Deze bieden een perfecte pasvorm en optimale discretie.
Met vriendelijke groet,
Belgique Incontinence
P
pascal M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 31/03/2026
niet eens het pakket ontvangen dat op 31 maart is besteld en geen enkele commerciële geste voor een vertraging van de levering teleurgesteld vandaag zijn we de 20e en nog steeds niets niet normaal
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo Pascal,
We zijn oprecht sorry voor de vertraging met uw bestelling.
Momenteel heeft Bpost te maken met een staking, wat leidt tot vertragingen die buiten onze controle liggen voor de levering van pakketten. Helaas hebben we geen invloed op deze situatie.
De staking lijkt bijna ten einde te komen, uw pakket zou binnenkort moeten aankomen.
We blijven uiteraard tot uw beschikking voor eventuele vragen of aanvullende informatie.
Met vriendelijke groet,
België Incontinentie
M
Mimouna L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/03/2026
Doos van mijn bestelling beschadigd++
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo Mimouna,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat de doos van uw bestelling beschadigd is aangekomen en we nemen deze opmerking mee om onze verzendingen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
België Incontinentie
A
Aurélia G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/03/2026
Aantrekkelijke prijs, te lange levertijden, foutieve leveringsinformatie, afhaalpunt niet conform de gekozen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo Aurélia,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw frustratie over de vertraging en het afhaalpunt, en doen ons best om ervoor te zorgen dat uw volgende bestellingen onder de beste omstandigheden verlopen.
Met vriendelijke groet,
België Incontinentie
J
Jeannine T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/02/2026
Test nacht. Mislukt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo Jeannine,
Het spijt ons te horen dat het getest product niet geschikt is. Aarzel niet om contact op te nemen met ons team via e-mail voor aanvullende advies.
Met vriendelijke groet,
Uw team België Incontinentie
M
Martin H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/02/2026
Misschien een beetje klein
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo Martin,
Bedankt voor uw mening. U lijkt te spreken over een specifiek product en niet over onze site. Als u een probleem of een moeilijkheid ondervindt met een product, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
België Incontinentie
V
Valerie H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/02/2026
trage levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo,
U heeft besteld op 03/02 om 17:37 en bent geleverd op 06/02 om 9:50. Onze verplichtingen met betrekking tot levertijden zijn dus nageleefd.
Met vriendelijke groet,
België Incontinentie
A
aboubacry S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/11/2025
ZEER GOEDE SERVICE KWALITEIT PRIJS
Vertaalde beoordelingen
N
Nathalie S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/11/2025
Had ik niet gebeld was mijn bestelling niet toegekomen
S
Soufiane E.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/10/2025
Op de site staat dat het binnen 24 tot 48 uur geleverd wordt. Maar elke keer als ik bestel, duurt het langer dan dat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo,
Bedankt voor uw feedback, maar we zijn verdrietig om uw ontevredenheid te horen, die we volledig begrijpen.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder, die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket, in de hoop dat dit soort situaties in de toekomst niet meer zullen voorkomen. Helaas hebben we geen controle over de leveringen zelf, aangezien het een onafhankelijke bezorgdienst betreft.
We willen u informeren dat u in de toekomst de mogelijkheid heeft om een andere vervoerder te kiezen als u dat wenst.
Onze excuses voor het ongemak, hoewel het onafhankelijk van onze wil is.
Met vriendelijke groet,
België Incontinentie.
D
Didier E.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/10/2025
Niet-naleving van de termijn: meer dan acht dagen om het pakket te ontvangen in plaats van twee. Resultaat: extra aankoop in de supermarkt om niet zonder luiers te komen zitten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback, maar het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder, verantwoordelijk voor de levering van uw pakket, in de hoop dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomt. Helaas hebben wij geen controle over de leveringen zelf, aangezien het een onafhankelijke bezorgdienst betreft.
Wij informeren u dat u in de toekomst de mogelijkheid heeft om een andere vervoerder te kiezen als u dat wenst.
Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil om is.
Met vriendelijke groet,
België Incontinentie.
J
Jennifer V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/10/2025
Verzending was zeer traag, dit staat anders vermeld op de website.
Antwoord van België Incontinentie
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
België Incontinentie.
M
Muller D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/10/2025
Niet-naleving van de levertijden meerdere keren. Echter, de prijs-kwaliteitverhouding is ongeëvenaard
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback, maar het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder, verantwoordelijk voor de levering van uw pakket, in de hoop dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomt. Helaas hebben wij geen controle over de leveringen zelf, aangezien het een onafhankelijke bezorgdienst betreft.
Wij informeren u dat u in de toekomst de mogelijkheid heeft om een andere vervoerder te kiezen als u dat wenst.
Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil om is.
Met vriendelijke groet,
België Incontinentie.
R
robert C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/10/2025
Niets te zeggen, zoals gewoonlijk.
Vertaalde beoordelingen
D
Dirk S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/08/2025
De samenwerking met bpost kan beter. bPost levert regelmatig een dag te laat.
Antwoord van België Incontinentie
Goedendag,
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat wij volledig begrijpen.
Uw feedback zal worden doorgegeven aan de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket, in de hoop dat dit soort situaties zich in de toekomst niet meer zullen voordoen. Helaas hebben wij geen controle over de leveringen zelf, aangezien het om een onafhankelijke bezorgdienst gaat.
Wij willen u erop wijzen dat u desgewenst een andere vervoerder kunt kiezen.
Onze excuses voor het ongemak, ook al ligt dit buiten onze macht.
Met vriendelijke groet,
België Incontinentie.
M
Marta-Lucia R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/07/2025
Voorheen communiceerde GLS het tijdsvenster waarop het pakket zou worden afgeleverd. Nu is deze communicatie, die voor mij waardevol is, niet meer aanwezig. Gelieve dit alstublieft te herstellen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo,
Wij danken u voor het delen van uw mening.
Het spijt ons dat de levering niet verloopt zoals u had gewild. Wij werken met onafhankelijke vervoerders, dus de aanwijzingen over het geschatte tijdstip van levering vallen niet onder onze verantwoordelijkheid.
Neem alstublieft contact op met de betreffende vervoerder voor vragen met betrekking tot de levering.
Met vriendelijke groet,
België Incontinentie.
R
Raïssa D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/06/2025
Ik denk niet dat het te maken heeft met België incontinentie, maar ik rekende op de levering binnen 24 uur zodat mijn zoon er tijdens zijn kamp van kon profiteren (ik heb de bestelling een week voor het kamp geplaatst). Door een probleem met een tekort heeft het ongeveer vijftien dagen geduurd voordat het geleverd werd. Dat kan gebeuren, maar wat jammer is, is dat ik daar niet van op de hoogte ben gesteld. Ik moest een e-mail sturen naar een algemeen adres omdat ik me zorgen maakte over het ontbreken van levering of nieuws. In een tijd waarin oplichting steeds vaker voorkomt, ben ik bang dat ik een slachtoffer ben. Uiteindelijk is er niets ernstigs aan de hand, gewoon goed letten op de communicatie :-)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo,
Bedankt voor uw constructieve feedback. Inderdaad, onze leverancier heeft een probleem ondervonden met de levering van uw producten. We zullen ervoor zorgen dat we onze communicatie in de toekomst verbeteren.
Dank u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
België Incontinentie.
T
THIERRY L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/07/2025
Goed bediend. Snelle levering Dank u
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo,
Hartelijk dank voor uw feedback. Aarzel niet om ons te laten weten wat volgens u verbeterd kan worden.
Met vriendelijke groet,
België Incontinentie.
N
Nathalie K.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/06/2025
Ik heb de bestelling niet volledig ontvangen en het heeft lang geduurd voordat het arriveerde. Daarna heb ik de terugbetaling van de ontbrekende pakketten niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.
Een van onze accountants is momenteel op vakantie, waardoor de uitvoering van de terugbetalingen langzamer is en we ons daarvoor verontschuldigen.
Uw terugbetaling is prioriteit gegeven en zal zo snel mogelijk worden gedaan.
Bedankt voor uw begrip,
België Incontinentie.
A
Annanette N.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/06/2025
Slecht
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent.
Kunt u ons meer details geven over de reden van deze beoordeling?
Met vriendelijke groet,
België Incontinentie.
S
Samira T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/06/2025
Leveringstijd veel te lang en zeer verwarrende informatie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo,
U heeft op 02/06 besteld en uw pakket is op 05/06 geleverd. De levertijden zijn dus gerespecteerd.
Kunt u ons vertellen op welke manier de informatie verwarrend was?
Met vriendelijke groet,
België Incontinentie.
M
Maximilien S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/05/2025
Zeer goed, maar omdat mijn echtgenote incontinent is, is het belangrijk om de goederen zo snel mogelijk te ontvangen, bedankt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback.
De vervoerder heeft een lichte vertraging ondervonden bij zijn leveringen, wat invloed heeft gehad op de levering van uw pakket, dat met 1 dag vertraging is geleverd. Wij doen er alles aan, dag na dag, om de kwaliteit van onze diensten te waarborgen, en we hopen dat dit soort situaties in de toekomst niet meer zal voorkomen.
Met vriendelijke groet,
België Incontinentie.
M
Monique C.
Opmerking: 3 van 5
Zou handiger kunnen zijn
Vertaalde beoordelingen
H
Hadelin D.
Opmerking: 3 van 5
Te lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
P
pierrette M.
Opmerking: 3 van 5
Men beweert een levering binnen 48 uur, maar ik wacht soms 3 dagen voordat het wordt verzonden, zonder dat ik van iets op de hoogte word gesteld.
Vertaalde beoordelingen
Y
Yves D.
Opmerking: 3 van 5
Op de site zelf is alles goed verlopen, niets op aan te merken. Wat betreft de verzending: de verpakking is beschadigd aangekomen (de dop van een van de reinigingssprays was gebroken) terwijl het pakket geen externe schade vertoonde. Uw bevestigingsbericht van de levering is verontrustend, het vermeldt een levertijd op mijn adres terwijl het bericht van DPD een levering op een afhaalpunt vermeldt. De eerste reactie is een niet geleverde zending totdat ik ook de e-mail van DPD raadpleegde.
Vertaalde beoordelingen
P
Pol M.
Opmerking: 2 van 5
Twee plastic urinoirs: de deksels zijn erg moeilijk te gebruiken en meerdere keren, op het moment dat ik het urinoir op het nachtkastje wilde zetten, ging het deksel open, dus het product geeft me geen voldoening, vooral een urinoir dat bijna onbruikbaar is
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Wij danken u voor het nemen van de tijd om ons uw feedback over de kwaliteit van onze producten te geven. Het spijt ons te horen dat u niet volledig tevreden bent en we begrijpen uw teleurstelling volledig. De tevredenheid van onze klanten is een prioriteit. We hechten veel waarde aan het aanbieden van kwaliteitsproducten, en het is belangrijk voor ons om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, België Incontinentie
E
El hachmi O.
Opmerking: 2 van 5
Altijd vertraging
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, het spijt ons te horen dat u ontevreden bent. We doen ons best om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren. In de meeste gevallen verzenden we de bestellingen dezelfde dag of de volgende dag als de bestelling in het weekend is geplaatst. Het komt voor dat de vervoerder problemen ondervindt bij de levering. We doen ons best om altijd een oplossing te vinden die de klant past (voor zover mogelijk). Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, België Incontinentie
M
majed S.
Opmerking: 2 van 5
Vertraging in verzending zonder waarschuwing. Een week na het plaatsen van de bestelling realiseren ze zich dat sommige producten niet op voorraad zijn
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
"Hallo, het spijt ons te horen dat u ontevreden bent. We doen ons best om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, België Incontinentie"
V
Vanessa D.
Opmerking: 3 van 5
De kwaliteit van de producten is zeer goed, maar jammer dat de levertijden niet worden gerespecteerd. Je moet een week rekenen voor de levering, dus veel langer dan voorheen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Wij danken u voor uw opmerking. Wees gerust dat we alles doen wat nodig is om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren, met name wat betreft de levering. Met vriendelijke groet, België Incontinentie
C
Colette B.
Opmerking: 3 van 5
Bestelling op maandag en pas de volgende dinsdag ontvangen, gelukkig had ik een voorraad.
Vertaalde beoordelingen
J
Jacques P.
Opmerking: 3 van 5
geen mening
Vertaalde beoordelingen
E
etienne M.
Opmerking: 3 van 5
het is moeilijk om een oude bestelling terug te vinden om hetzelfde opnieuw te bestellen
Vertaalde beoordelingen
J
Jean D.
Opmerking: 2 van 5
test review merk
Vertaalde beoordelingen
Y
yves C.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb de bestelde producten niet ontvangen. Het is jammer omdat ik tot nu toe zeer tevreden ben geweest. Wat is er gebeurd? Ik had Lille Suprem Light Normal (28 stuks) besteld en ongewenste Super ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo meneer, U heeft inderdaad Lille Suprem For Men Super besteld in plaats van Lille Suprem Light Normal. Als het een fout van uw kant is, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected] om een retour en terugbetaling van de verkeerde goederen aan te vragen. Met vriendelijke groet, België Incontinentie.
S
Sheka O.
Opmerking: 2 van 5
Na 5 dagen wachten heb ik gebeld om me zorgen te maken over mijn bestelling. Na een snel onderzoek informeerde mijn gesprekspartner me dat mijn pakket verloren was en dat België Incontinentie onmiddellijk een ander pakket zou sturen! Dank u, maar ik wachtte dringend op het eerste pakket...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, We zijn sorry voor dit en doen ons best met de vervoerder om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. Met vriendelijke groet, België Incontinentie.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 