België Incontinentie levert consequent snelle levering en een betrouwbare service met een ruim en gevarieerd aanbod, waarbij producten vaak precies voldoen aan de beschrijving en verwachtingen. Klanten waarderen herhaaldelijk snelle, efficiënte service en levering, nette verpakking en concurrerende prijzen die aansluiten bij wat werd besteld. De ervaringen benadrukken bovendien langdurige tevredenheid en betrouwbaarheid, met herhaalde vermeldingen van uitstekende kwaliteit en topservice. Ook blijkt de winkel consistent vriendelijk en behulpzaam, met positieve opmerkingen over productkwaliteit en de snelheid van het verpakken en verzenden.
Wat je ook vraagt, men leest het niet en reageert er niet op. Goed product, maar als er een probleem is is er geen klantenservice
Antwoord van België Incontinentie
Bonjour Werner,
Onze excuses voor deze ervaring. Heeft u al contact opgenomen met onze klantenservice onder vermelding van uw bestelnummer? We hebben onlangs helaas wat problemen gehad met onze mailboxen, maar ons team neemt heel graag zo snel mogelijk contact met u op om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Belgique Incontinence
C
Cerise I.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/05/2026
De klantenservice is altijd top, maar men heeft me een product aangeraden vanwege een tekort aan het andere en het bevalt me helemaal niet
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo Cerise,
Bedankt voor uw compliment over onze klantenservice!
Het spijt ons echt dat het aangeraden product ter vervanging u niet bevalt. Ons doel was om u te helpen, en we betreuren deze misser.
Neem contact op met onze klantenservice zodat we een oplossing kunnen vinden om dit op te lossen.
Met vriendelijke groet,
België Incontinentie
J
Jur P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/04/2026
Bij het proberen van incontinentieondergoed ondervond ik Uw ondergoed als goed van kwaliteit, maar t.a.v. het probleem als minder comfortabel en doelmatig: losse opvangers pffff!
Antwoord van België Incontinentie
Bonjour Jur,
Bedankt voor uw oprechte feedback. We zijn blij dat de kwaliteit van onze producten u bevalt, maar het spijt ons te horen dat het systeem met losse beschermingen niet het comfort en de efficiëntie biedt die u verwacht had.
Elke behoefte is uniek: als losse beschermingen niet geschikt zijn voor u, raden wij u aan om onze pants (alles-in-één absorberende broekjes) te proberen. Deze bieden een perfecte pasvorm en optimale discretie.
Met vriendelijke groet,
Belgique Incontinence
P
pascal M.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 31/03/2026
niet eens het pakket ontvangen dat op 31 maart is besteld en geen enkele commerciële geste voor een vertraging van de levering teleurgesteld vandaag zijn we de 20e en nog steeds niets niet normaal
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo Pascal,
We zijn oprecht sorry voor de vertraging met uw bestelling.
Momenteel heeft Bpost te maken met een staking, wat leidt tot vertragingen die buiten onze controle liggen voor de levering van pakketten. Helaas hebben we geen invloed op deze situatie.
De staking lijkt bijna ten einde te komen, uw pakket zou binnenkort moeten aankomen.
We blijven uiteraard tot uw beschikking voor eventuele vragen of aanvullende informatie.
Met vriendelijke groet,
België Incontinentie
M
Mimouna L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/03/2026
Doos van mijn bestelling beschadigd++
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo Mimouna,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat de doos van uw bestelling beschadigd is aangekomen en we nemen deze opmerking mee om onze verzendingen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
België Incontinentie
D
Didier E.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/10/2025
Niet-naleving van de termijn: meer dan acht dagen om het pakket te ontvangen in plaats van twee. Resultaat: extra aankoop in de supermarkt om niet zonder luiers te komen zitten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback, maar het spijt ons te horen dat u ontevreden bent, wat we volledig begrijpen.
Uw klacht zal worden doorgegeven aan de vervoerder, verantwoordelijk voor de levering van uw pakket, in de hoop dat dit soort situaties in de toekomst niet meer voorkomt. Helaas hebben wij geen controle over de leveringen zelf, aangezien het een onafhankelijke bezorgdienst betreft.
Wij informeren u dat u in de toekomst de mogelijkheid heeft om een andere vervoerder te kiezen als u dat wenst.
Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze wil om is.
Met vriendelijke groet,
België Incontinentie.
J
Jennifer V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/10/2025
Verzending was zeer traag, dit staat anders vermeld op de website.
Antwoord van België Incontinentie
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
België Incontinentie.
R
Raïssa D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/06/2025
Ik denk niet dat het te maken heeft met België incontinentie, maar ik rekende op de levering binnen 24 uur zodat mijn zoon er tijdens zijn kamp van kon profiteren (ik heb de bestelling een week voor het kamp geplaatst). Door een probleem met een tekort heeft het ongeveer vijftien dagen geduurd voordat het geleverd werd. Dat kan gebeuren, maar wat jammer is, is dat ik daar niet van op de hoogte ben gesteld. Ik moest een e-mail sturen naar een algemeen adres omdat ik me zorgen maakte over het ontbreken van levering of nieuws. In een tijd waarin oplichting steeds vaker voorkomt, ben ik bang dat ik een slachtoffer ben. Uiteindelijk is er niets ernstigs aan de hand, gewoon goed letten op de communicatie :-)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo,
Bedankt voor uw constructieve feedback. Inderdaad, onze leverancier heeft een probleem ondervonden met de levering van uw producten. We zullen ervoor zorgen dat we onze communicatie in de toekomst verbeteren.
Dank u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
België Incontinentie.
A
Annanette N.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/06/2025
Slecht
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent.
Kunt u ons meer details geven over de reden van deze beoordeling?
Met vriendelijke groet,
België Incontinentie.
S
Samira T.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/06/2025
Leveringstijd veel te lang en zeer verwarrende informatie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo,
U heeft op 02/06 besteld en uw pakket is op 05/06 geleverd. De levertijden zijn dus gerespecteerd.
Kunt u ons vertellen op welke manier de informatie verwarrend was?
Met vriendelijke groet,
België Incontinentie.
P
Pol M.
Opmerking: 2 van 5
Twee plastic urinoirs: de deksels zijn erg moeilijk te gebruiken en meerdere keren, op het moment dat ik het urinoir op het nachtkastje wilde zetten, ging het deksel open, dus het product geeft me geen voldoening, vooral een urinoir dat bijna onbruikbaar is
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Wij danken u voor het nemen van de tijd om ons uw feedback over de kwaliteit van onze producten te geven. Het spijt ons te horen dat u niet volledig tevreden bent en we begrijpen uw teleurstelling volledig. De tevredenheid van onze klanten is een prioriteit. We hechten veel waarde aan het aanbieden van kwaliteitsproducten, en het is belangrijk voor ons om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, België Incontinentie
E
El hachmi O.
Opmerking: 2 van 5
Altijd vertraging
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, het spijt ons te horen dat u ontevreden bent. We doen ons best om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren. In de meeste gevallen verzenden we de bestellingen dezelfde dag of de volgende dag als de bestelling in het weekend is geplaatst. Het komt voor dat de vervoerder problemen ondervindt bij de levering. We doen ons best om altijd een oplossing te vinden die de klant past (voor zover mogelijk). Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, België Incontinentie
M
majed S.
Opmerking: 2 van 5
Vertraging in verzending zonder waarschuwing. Een week na het plaatsen van de bestelling realiseren ze zich dat sommige producten niet op voorraad zijn
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
"Hallo, het spijt ons te horen dat u ontevreden bent. We doen ons best om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, België Incontinentie"
J
Jean D.
Opmerking: 2 van 5
test review merk
Vertaalde beoordelingen
Y
yves C.
Opmerking: 2 van 5
Ik heb de bestelde producten niet ontvangen. Het is jammer omdat ik tot nu toe zeer tevreden ben geweest. Wat is er gebeurd? Ik had Lille Suprem Light Normal (28 stuks) besteld en ongewenste Super ontvangen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo meneer, U heeft inderdaad Lille Suprem For Men Super besteld in plaats van Lille Suprem Light Normal. Als het een fout van uw kant is, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected] om een retour en terugbetaling van de verkeerde goederen aan te vragen. Met vriendelijke groet, België Incontinentie.
S
Sheka O.
Opmerking: 2 van 5
Na 5 dagen wachten heb ik gebeld om me zorgen te maken over mijn bestelling. Na een snel onderzoek informeerde mijn gesprekspartner me dat mijn pakket verloren was en dat België Incontinentie onmiddellijk een ander pakket zou sturen! Dank u, maar ik wachtte dringend op het eerste pakket...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, We zijn sorry voor dit en doen ons best met de vervoerder om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. Met vriendelijke groet, België Incontinentie.
S
sandra C.
Opmerking: 2 van 5
Vlaming, verschillende e-mails ontvangen in het Frans.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Beste, Het spijt ons dat te horen. Aangezien uw klantenaccount in het Nederlands is, had u e-mails in het Nederlands moeten ontvangen. Kunt u het ons laten weten als dit probleem zich weer voordoet? Met vriendelijke groeten, België Incontinentie.
N
Nathalie S.
Opmerking: 2 van 5
Fout bij verzending van het afleverpunt. Klachtmail verzonden. Antwoord op de mail: pakket ontvangen. Klantenservice is slecht
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, kunt u ons meer vertellen, want we hebben geen uitwisseling per e-mail met onze klantenservice? Met vriendelijke groet, Uw team België Incontinentie
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik heb de bestelde goederen niet ontvangen maar iets anders dat niet geschikt is voor mij
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Hallo, ik ben altijd tevreden geweest tot vandaag, de luiers die u me heeft gestuurd zijn niet dezelfde als die eerder zijn verzonden (te klein) we hebben slechts een van de vier pakketten geopend en weten niet wat we met de anderen moeten doen. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Goederen conform zoals bij elke levering. Ik wil echter opmerken dat ik niet in één keer ben geleverd vanwege een voorraadprobleem, wat voor mij duidelijk een probleem van jullie diensten is; een commerciële geste zou gewaardeerd zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, we zijn sorry dat uw bestelling in twee delen moest worden geleverd vanwege een voorraadbreuk van een van uw producten. We doen ons best om deze breuken te voorkomen. Aarzel niet om in de toekomst contact op te nemen met onze klantenservice om een oplossing te vinden. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Bravo, bestelling geplaatst op 10/06 voor 10 uur en geleverd op 20/06 door een fout in het adres dat ik bij DPD moest corrigeren en daarna een fout in hun magazijn.
We zijn ver van de 48 uur levertijd! ***
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, we zijn erg sorry te horen dat u problemen heeft gehad met de vervoerder DPD. Als u een slechte ervaring met hun service heeft, kunnen we u alleen maar aanraden een andere vervoerder te gebruiken die wij aanbieden, namelijk bpost, PostNL of Mondial Relay. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Hallo, Wij bieden onze oprechte excuses aan voor de ongemakken die zijn veroorzaakt en uw tegenstrijdige ervaring met onze diensten. U zult zeer binnenkort op de hoogte worden gesteld van de beschikbaarheid van onze voorraden en van meer nauwkeurige levertijden. We hebben ook het probleem doorgegeven aan de betrokken dienst omdat u op de hoogte had moeten worden gesteld van deze vertraging per e-mail. We zullen ervoor zorgen dat dit niet meer voorkomt. Met vriendelijke groet,
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Snel en efficiënt. Interessante prijzen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Hier is meer dan ***€ aan aankopen die ik bij u heb gedaan en ik heb nooit een relevante promotie ontvangen in verband met mijn aankopen, ook de levertijd laat soms te wensen over.
Uw marketingteam moet effectiever zijn voor zijn vaste klanten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt voor uw feedback. Onze teams werken momenteel aan de verbetering van onze diensten en zullen zeker rekening houden met uw opmerkingen. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Wat de producten betreft, niets te zeggen, maar de levertijd is te lang en er ontbreekt communicatie over de verlenging van deze termijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, uw bestelling bevatte producten waarvan de verzendtijd 15 dagen was, zoals aangegeven op de productpagina en tijdens uw orderbevestiging. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Bestelservice 5*****
Leveringsservice is slecht, omdat ik vroeg om thuis te leveren omdat het pakket zwaar en omvangrijk is, resultaat: het pakket is in een afhaalpunt achtergelaten terwijl ik de volgende dag expres thuis bleef, een buurman bracht me het bewijs dat er niemand op het adres was! Terwijl ik het juiste adres had gegeven en bovendien al een pakket van u had ontvangen zonder problemen, dus teleurgesteld moest ik het pakket met de auto ophalen op een plek waar je niet gemakkelijk kunt parkeren en dus moeilijk om deze zware doos op te halen #128530- #128530- #128530-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, we zijn erg sorry om te horen over uw probleem met de vervoerder, vooral omdat u eerder altijd normaal werd geleverd. We nemen contact met hen op om hen op de hoogte te stellen van deze situatie om een oplossing te vinden. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Na een eerste communicatie waarbij ik een contactpersoon had, zou deze persoon me de procedure voor een ruil moeten sturen. Ik heb deze e-mail niet ontvangen en heb sindsdien nooit meer iemand kunnen bereiken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Dank u voor uw beoordeling. We zijn verrast door uw opmerking. We zijn zonder problemen bereikbaar via e-mail en/of telefoon. Bovendien hebben we volgens onze e-mails u de procedure goed gestuurd. Kunt u controleren in uw ongewenste e-mails of de e-mail daar niet tussen staat? Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Mijn twee laatste bestellingen zijn in twee keer geleverd, vanwege gebrek aan voorraad van hetzelfde product. Maar geen info, niets, nada. Geen link om het pakket te volgen, geleverd door DPD. Zet je in de schoenen van de klant, de rest van de bestelling, een vergeten of een fout van uw kant, pakket verloren door de bezorger of afgeleverd op een verkeerd adres, geen info. Bovendien is het erg moeilijk om u telefonisch te bereiken voor informatie....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, onze excuses voor het ongemak. De kwaliteit van onze service en uw tevredenheid zijn voor ons van het grootste belang. We hebben uw opmerking doorgegeven aan ons betrokken team, zodat zij in de toekomst beter met u kunnen communiceren. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Impeccabele service
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Als moeder van een jonge autist van 10 jaar vond ik geen luiers meer in haar maat, bedankt voor uw assortiment en uw snelle levering
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Goedemorgen
Het is gewoon niet oké als een klantenservice geen Nederlands of Engels begrijpt/praat. Verder werd er te laat op mijn e-mail geantwoord. Wanneer er een technische fout gebeurt via jullie betalingssysteem moeten wij als klant niet achter jullie aan zitten en zouden wij prioritair behandeld moeten worden in het NEDERLANDS.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Beste, Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. Wij zullen onderzoeken wat er met uw bestelling is gebeurd, zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Hallo, we zijn sorry dat u een probleem heeft ondervonden met onze diensten. We zien dat u contact heeft opgenomen met onze klantenservice en dat het probleem inmiddels is opgelost. Met vriendelijke groet,
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Eerste bestelling gedaan in een spoed. Snelle reactie en verzending van België incontinentie. Ontvangst van mijn artikelen in een discreet pakket. Perfect! Ik zal de volgende keer opnieuw bestellen.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Te veel vertraging bij de laatste bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld, inderdaad heeft uw bestelling een lichte vertraging opgelopen door een voorraadbreuk bij de fabrikant. Onze excuses voor het ongemak, we zullen de nodige maatregelen nemen zodat dit niet meer voorkomt. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
de levering was prima, alleen de uitleg van de verzendtijd klopte niet helemaal. In de kop wordt gezegd korte termijn (met coronatoestanden heb ik alle begrip voor langere termijn) maar het moet duidelijk zijn dat bepaalde leveringen langer duren
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Beste, Dank u voor uw mening. Inderdaad, de producten die u heeft besteld zijn de enige producten met een langere verzendtijd, namelijk 15 dagen. Deze informatie is beschikbaar op de productfiche 'Verzonden binnen 15 dagen' en tijdens de bevestiging van uw bestelling. Met vriendelijke groeten
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Ik wacht nog steeds op de terugbetaling van luiers die niet geschikt zijn.
Bestelling van 24/7
E-mail ontvangen op 8/8
Nog steeds geen terugbetaling
Het duurt een beetje lang, probleem met de boekhouding?
***
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. Ik zie dat uw terugbetaling goed is uitgevoerd, kunt u uw rekening controleren? Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Een probleem met de vervoerder (betaald door mijn kosten) heeft de beloofde termijn van 24 uur naar maximaal 48 uur veranderd naar meer dan een week. Ondanks mijn herhaalde klachten bij het bedrijf, is er geen commerciële geste van hun kant gedaan. Voor een leverancier waarvan de snelheid essentieel lijkt voor het merkimago, vind ik dit toch wel licht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, bedankt dat u uw mening met ons heeft gedeeld. We zijn sorry voor uw tegenstrijdige ervaring met de vervoerder. We hebben uw opmerking goed genoteerd en er is een onderzoek geopend bij de vervoerder. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
Termijnen niet gerespecteerd
Niet zoals aangekondigd bij de bestelling, op voorraad volgens de site en niet op voorraad na mijn telefoontje.
Met vriendelijke groet.
***
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, Onze excuses voor de tegenstrijdige ervaring met onze diensten. Het artikel dat u had besteld was inderdaad uitzonderlijk niet op voorraad, de fabrikant had vertraging opgelopen bij de productie ervan als gevolg van de Covid-19-pandemie. Normaal gesproken gebeurt dit zeer zelden en we hebben een grote hoeveelheid op voorraad voor deze producten. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De levering is niet in orde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Hallo, het afhaalpunt waar u geleverd wilde worden was gesloten aan het einde van het jaar, dus het pakket is doorgestuurd naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
De maten van de broekjes vielen wel erg klein uit. Het kleinste broekje (L) ging na het aandoen meteen kapot. De andere (XL) is te krap, vooral bij de benen. Ik ben niet van plan om vaker bij België te kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van België Incontinentie
Goedendag, de producten die u heeft besteld zijn de maten S en M, dus het is normaal dat ze niet overeenkomen met de L en XL maten die u nodig heeft. Een maattabel is beschikbaar in de productbeschrijving.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 