★★★★★
op 882 beoordelingen gepubliceerd
Laatste klantbeoordelingen
Goede prijs, product is uitverkocht op alle Franse sites, leveringstermijn gerespecteerd, product komt overeen met de bestelling. Perfect!!
Bedankt voor uw positieve feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met uw aankoopervaring bij Banio en we hopen u binnenkort weer als klant te hebben.
Met vriendelijke groet,
Banio
- Op de website was er maar één foto van de douchecabine. - Het is onmogelijk om een enkele montagehandleiding voor de douchecabines te vinden. Ik zocht ze om te vergelijken en de logica van de assemblage te zien. - summiere technische beschrijving.
Bedankt voor uw feedback. We zijn sorry te horen dat u niet helemaal tevreden bent met uw aankoopervaring bij Banio. We nemen uw opmerking ter harte en we zullen ons best doen om de presentatie van het product te verbeteren. We geven uw feedback door aan de fabriek die dit product maakt zodat ze ons in de toekomst meer informatie kunnen geven.
We hopen u weer bij Banio te zien voor een betere aankoopervaring.
Met vriendelijke groet,
Banio
Zeer reactief perfect
Perfect levering in 7 dagen (gepland 10) product komt overeen
Goed ontworpen site. De artikelen waren niet beschikbaar maar de wachttijd van een paar dagen heeft ons niet gestoord. Afhalen ter plaatse was zeer eenvoudig. Ik raad aan.
Zeer goed
Bravo aan de site Banio.be die ik zeer duidelijk vind Snelle levering
Snel geleverd, mooie douche, mooie afwerking, werkt goed
Behulpzaam
Alles perfect
We hebben eindelijk de douchewand ontvangen na meer dan anderhalve maand wachten en verschillende problemen : - Bestelling geplaatst op 9 juli 2020. - de 1e douchewand die op 13 juli werd verzonden is van de radar van Banio EN die van de vervoerder verdwenen ! - een onderzoek gestart om deze terug te vinden waarvan we nooit meer iets hebben gehoord - Een adviseur die beweert dat de situatie is opgelost en dat ik deze binnen twee dagen zou ontvangen, maar na verificatie bij de vervoerder 2 uur later blijkt dat ze deze niet hebben. (Informatie bijgewerkt bij hen 5 minuten voor mijn oproep !!) Terugbelverzoek aan een adviseur die me bevestigt dat de situatie inderdaad niet is veranderd en dat het onderzoek nog steeds gaande is. Dus LIEG van de vorige adviseur. - Na meerdere oproepen wordt er uiteindelijk een 2e douchewand naar ons verzonden, maar geen nieuws over het onderzoek om onze douchewand terug te vinden. We hebben uiteindelijk de douchewand ontvangen op woensdag 26 augustus 2020, dus 49 dagen na de bestelling. We hebben 36€ betaald voor een levering binnen 2 tot 10 dagen en niet binnen 49 dagen; en dit om een specifieke reden, namelijk dat we deze douchewand heel snel nodig hadden ! Uiteindelijk, na ontvangst van de tweede douchewand, ontvangen we een oproep van FedEx ! De douchewand is al 10 DAGEN bij hen en we zouden deze moeten ophalen... in BLOIS !!! WE WONEN IN ALSACE.... Verhuizing uitgesteld omdat er geen douchewand is : geen douche. Geen enkele oplossing aangeboden door de klantenservice !! Ik vind dit onaanvaardbaar. Klacht ingediend tot op heden voor minimaal een commerciële geste op de verzendkosten, omdat we hebben betaald voor een dienst die niet is nageleefd en als we niet hadden gebeld en teruggebeld en nogmaals teruggebeld om onze bestelling te volgen, zou er niets zijn gebeurd !!! We zullen dezelfde fout niet nog een keer maken. We zullen niet meer op hun site bestellen en we raden jullie ook aan om je te onthouden !!
We hebben uw feedback goed ontvangen. Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent over uw aankoopervaring bij Banio. We wachten ook nog steeds op nieuws van het onderzoek aan onze kant en proberen nog steeds te begrijpen wat er met deze wand is gebeurd. Het lijkt erop dat de huidige gezondheidscrisis het werk van de vervoerder sterk heeft beïnvloed, die de afgelopen maanden veel problemen heeft gehad met onze leveringen. Een probleem dat volledig onafhankelijk is van onze wil. Bovendien zijn wij ook de dupe in dit verhaal: we hebben twee wanden verzonden in plaats van één, zoals voorzien in uw bestelling. Dat is voor ons toch niet onbelangrijk. We verontschuldigen ons voor het gebrek aan duidelijkheid in de informatie tijdens uw verschillende contacten met onze klantenservice. Het was een gecompliceerde en een beetje verwarrende situatie voor ons ook, aangezien we niet noodzakelijk veel meer informatie hadden dan u.
Desondanks hopen we u volledig tevreden te kunnen stellen tijdens een volgende aankoopervaring bij Banio.
Met vriendelijke groet,
Banio
Correct
Ik heb mijn product gemakkelijk gevonden
Vrij goed uitgevoerd, gebrek aan informatie over sommige producten zoals de waterhoogte.
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met uw aankoopervaring bij Banio. Wat betreft het gebrek aan informatie, we nemen dit ter harte en we zullen uw feedback doorgeven aan de leverancier om meer gegevens te verkrijgen voor toekomstige transacties.
In de hoop u opnieuw tevreden te kunnen stellen tijdens een toekomstige aankoopervaring.
Met vriendelijke groet,
Het Banio-team
Zeer goed verpakt en snelle levering
Een zeer efficiënte en goedkope onderneming. Ik zal hier opnieuw mijn goederen kopen.
Zeer reactief voor de levering. Kwaliteits WC. Zeer goed
De bestelde douchecabine was aangekondigd als niet op voorraad, met een wachttijd van 6 tot 8 weken… Deze is uiteindelijk binnen enkele dagen geleverd, wat een aangename verrassing was. Echter, de naam van het model was niet hetzelfde (ik heb het op een andere site gevonden, met dezelfde afbeelding). Er ontbreekt bevestigingsmateriaal, en de montagehandleiding is meer dan minimaal… Geen voorgeboorde gaten om de wanden aan de kraan te bevestigen, zonder dat we weten of dit een vergissing is of omdat de schroeven zelfborend zouden moeten zijn.
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet helemaal tevreden bent met uw aankoopervaring bij Banio. Wat betreft de naam van het model, dat is normaal. Het is een fabriek die modellen levert voor verschillende winkels en het komt soms voor dat we dozen hebben met een naam die niet overeenkomt. Voor de rest sturen we uw feedback door naar dezezelfde fabriek zodat ze dit in de toekomst kunnen verbeteren.
Onze excuses voor deze kleine ongemakken en we hopen u volledig tevreden te kunnen stellen tijdens een volgende aankoopervaring bij Banio.
Met vriendelijke groet,
Het Banio-team
Ik heb de tweede badkuip goed ontvangen, de eerste heeft zich als een luchtmeisje gedragen.
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet helemaal tevreden bent met uw aankoopervaring bij Banio. We zijn nog steeds aan het onderzoeken wat er met de eerste badkuip is gebeurd. Maar we zijn blij dat de tweede zonder problemen is aangekomen.
In de hoop u volledig tevreden te kunnen stellen tijdens een volgende aankoopervaring bij ons.
Met vriendelijke groet,
Het Banio-team
Snelle levering en goed beschermde materialen
Goed product, ontvangen binnen de deadlines
Zeer gemakkelijk
Eenvoudig en duidelijk
Snel, professioneel, uitstekend product
Ik heb op 4 februari een badkuip besteld die met een belangrijk defect is geleverd: er ontbreekt email aan de binnenkant van de badkuip rond de afvoer. De loodgieter heeft me verzekerd dat dit defect van de fabricage komt en niet aan het transport ligt en dat de badkuip onbruikbaar is. Ik moest een nieuwe kopen. Sindsdien heb ik gebeld, twee e-mails geschreven en een aangetekende brief met ontvangstbevestiging gestuurd om om terugbetaling van de badkuip te vragen; dit alles is zonder enige reactie gebleven. Ik vraag me af wat ik nu moet doen om compensatie te krijgen... Ik wacht nog steeds op een antwoord.
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent over uw aankoopervaring bij Banio. We hebben uw berichten goed ontvangen. Na verificatie van onze kant bij de vervoerder, heeft u het afleveringsbewijs ondertekend, wat betekent dat u de bestelling accepteert en dat deze als conform wordt beschouwd. Bovendien zijn uw klachten over het artikel ongeveer een maand na ontvangst ingediend, wat ver boven de termijn van 14 dagen ligt die we toestaan voor eventuele retouren. Het spijt ons, maar onder deze omstandigheden kunnen we niets doen.
Met vriendelijke groet,
Het Banio-team
Slechts voor de levering, de bezorger wilde de dozen niet openen.
Levering volgens de deadlines. Ik zal deze site zonder probleem opnieuw aanbevelen.
Materiaal conform, goede kwaliteit aangekondigde termijn per telefoon van 10 dagen max is 3 weken geworden
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van het product. Onze excuses voor de langere wachttijd bij de verzending van uw bestelling. Door de crisis hebben we enkele problemen gehad die voor vertragingen hebben gezorgd.
We hopen dat u opnieuw vertrouwen zult hebben in Banio voor een volgende aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Banio-team
.....
Zeer goed, besteld en 3 dagen later ontvangen, de site is betrouwbaar.
Goede levering, product conform
Zeer goed
Zeer goed
Site ok
Geen problemen, kwaliteitsmateriaal. Op tijd ontvangen, perfect!
Correcte levering, goed verpakt.
Zeer goede opvolging van de bestelling!
De opvolging van de bestelling, niets te zeggen
Zeer goed
Pakket zou rechtstreeks thuis moeten aankomen voor een kleine prijs met vriendelijke groet richard