★★★★★
op 324 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
Drie sterren voor de koerier, de plant is te laat aangekomen en een beetje ziek, ik hoop dat hij zich herstelt. Over de beschikbaarheid van aquabota niets te zeggen, vriendelijk en behulpzaam. Ze zouden iets moeten doen voor de verzendingen, een aquariumplant, ook al is hij goed verpakt, als hij te laat aankomt is dat toch een probleem.
Niet ontvangen wat ik heb besteld, nu kan ik alles terugsturen.
We hebben uw opmerking goed ontvangen en, na controle, hebben we vastgesteld dat er een omkering heeft plaatsgevonden tijdens de voorbereiding van uw bestelling. Onze excuses voor deze fout.
Ik zie dat mijn collega u dezelfde dag heeft gecontacteerd om u een prepaid retourlabel aan te bieden en de ruil van het product te organiseren.
Over het algemeen zijn de potplanten van lage kwaliteit, behalve de microsorum en de cryptocorynes. Voor deze laatste ontbreken de labels om ze te onderscheiden. Ik heb de juiste anubias niet gekregen, ik had om een mini variant gevraagd, niet een normale. Ook twee in vitro planten van slechte kwaliteit. Kortom, 50% van de bestelling is bevredigend.
Ik heb een niet-bestelde arka 1900 C2 cartridge ontvangen en een ontbrekende arka 1900 PP fijnfilter cartridge, dus teleurgesteld.
Als het gaat om de aankoop van planten, is het beter om te zien wat je koopt, anders zijn er vervelende verrassingen. Ik ben teleurgesteld over dit voorval dat, naar mijn mening, onterecht is met betrekking tot een specifiek product. Verder gaat het goed, maar het is beter om alleen In-vitro te nemen om relatief zeker te zijn van de betrouwbaarheid en kwaliteit van het product.
Na een te lange levertijd van CHRONOPOST zijn de vallisneria beschadigd aangekomen. Ik was thuis en de bezorger heeft een kennisgeving achtergelaten, zonder me zelfs maar te bellen, en heeft ze in een afhaalpunt achtergelaten om 24 uur later op te halen. De anubias hebben het transport beter doorstaan en zijn prachtig. Daardoor ben ik de helft van mijn plantenbestelling kwijt. Verder was de verpakking perfect, maar de levertijd te lang. Ik ben echt teleurgesteld...
Bedankt voor uw bericht.
Na controle is de vervoerder inderdaad bij uw huis geweest en heeft een kennisgeving achtergelaten, zoals u vermeldt.
We begrijpen uw teleurstelling volledig en willen u graag enkele nuttige preciseringen geven.
In Frankrijk hebben de bezorgers van vervoerders zoals GLS, DPD of Chronopost geen professioneel telefoonnummer.
Ze zijn dus niet verplicht om de ontvangers te contacteren in geval van afwezigheid of onvoorziene omstandigheden, hoewel velen soms deze stap nemen met hun persoonlijke telefoon.
We betreuren oprecht dat deze ophaaltijd de versheid van de Vallisneria heeft aangetast.
Deze planten zijn bijzonder gevoelig voor temperatuurverschillen en de transportduur, wat helaas hun toestand kan beïnvloeden, ondanks de zorg die we aan de verpakking besteden.
Ter herinnering, de procedure in geval van beschadigde planten is beschikbaar:
in het pakket,
in de bevestigingsmail van de levering,
en op onze website op de FAQ-pagina: https://www.aquabota.com/fr/content/14-faq
"Dank u om ons binnen de 24 uur na ontvangst de volgende elementen te sturen naar het adres [email protected]:
Een foto van de gesloten zak
Een foto van de geopende zak"
Met vriendelijke groet,
Het Aquabota-team
Aankomst in slechte staat, half rot en veel droog speling!! Toch is het binnen 2 dagen aangekomen!