★★★★☆
op 3328 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
Disappointed with customer service:I placed an order on 22 November (for an item that ""usually ships 3-5 days""). Order did not ship until 9 December. Next, I specifically requested and paid for expedited shipping, but item was shipped economy (2 weeks delivery time and no tracking). As a result, it is unlikely my item will not arrive in time for to be a Christmas gift as intended (more than a month after ordering). Customer service offered to refund the difference between economy and expedited shipping, but this won't help the package get here in time. BEWARE of poor quality and slow customer service.
The item sent was not as described:The item sent was not as described, so of no use to meI then had to pay £6 to return it for a refundNot great
Heb easy model besteld binnen 24…:Heb easy model besteld binnen 24 verzonden echter naar verkeerd adres cq woonplaats en willen het naar geen meter oplossen leggen het probleem bij mij dat ik een fout heb gemaakt maar de fout zit echter bij hun ik zal dit snert bedrijf ook bij helemaal niemand aan bevelen
Gevaarlijk bericht: website met https niet ingeschakeld, codeert je aanmeldgegevens niet
Free shipping if order over £59 .....:Free shipping if order over £59 ...... only if it’s small....nothing on the wed site to say that if big you have to pay ........no help on the customer service.
Slechte bezorging:Slechte bezorging, uiteindelijk wel opgelost
Ik heb er meer dan een maand op gewacht...:Ik heb er meer dan een maand op gewacht en toen duurde de verzending nog eens 2 weken. Klantenservice heeft mijn zakken vol, ik had ook in China kunnen bestellen. Bumshop!!!
Antwoordt klopt niet met mail vanuit…:Antwoordt klopt niet met mail vanuit klanten service. Daarnaast probleem nog steeds niet opgelost.
Never received my order:(:
Twee weken geleden iets besteld wat…:Twee weken geleden iets besteld wat drie dagen zou duren en inderdaad de klantenservice moeilijk te bereiken. Antwoord was dat het pakket verdwenen was aan de grens en ze eerst een onderzoek starten. Niet mijn probleem zou ik zeggen. Wacht nog even en dan probeer ik via Paypal mijn geld terug te halen.
A bit disappointed really:A bit disappointed really. You pay premium price and don't get good service.I paid extra for express delivery which arrived after 10 days.Only refunded half of delivery cost
Bestelnr.176384 eerste artikel is...:bestelnr.176384 eerste artikel wordt nabesteld,dan artikel niet meer leverbaar.dan wordt er iets anders voor gekozen,dan is er ineens een ander artikel niet meer leverbaar van de eerste bestelling.ondertussen zijn er 4 weken voorbij.bestelling geannuleerd en wacht nu al bijna 2 weken op het terugstorten van mijn geld,want ik heb vooruit betaald.nooit meer!!!!
Ik heb een bestelling van 25/09/2019…:Ik heb een bestelling van 25/09/2019 tot op heden 17/10/2019 nog altijd niet ontvangen !! Hoe kan ik daar meer geven dan een ster ??Ik heb ook reeds een paar malen geschat met 1001 Hobby's maar tot vandaag 18/10 weet ik nog altijd niet waar het misgelopen is. Volgens het rapport van de vervoerder zou de bestelling op 7/10 teruggestuurd zijn naar 1001 Hobby's
Zero Star:If I could give zero stars, I would! I purchased a figure on 9/21, 10 days later they contacted me and told me the figure I ordered was not at the right price so they had to cancel my order. So basically they're telling me I have to repurchase the figure at a much higher price ($257 more in this case) after I already paid for that figure, that is ridiculous. And thanks for making me waited 10 days for the ""good"" news. Note: Everything is overpriced on their site. I suggest everyone stay away, you can find much cheaper price and much better service elsewhere!
Product shows as in stock:Product shows as in stock, I place an order, pay a pound or two more than the site shows (I put that down to sloppy exchange rate conversions) then 19 days later, with several emails telling me they are waiting for stock, I get an email saying that it is in stock but they will dispatch it as soon as it's in stock. The emails say not to reply to the email but to use the site which then gives the exact same email address or use their chat which coincidently says it's not available a couple of minutes after I sent a complaint
Model not in stock.:I ordered a model that said they had two available and it turned out not to be in stock. After ten days I am requesting a return. We will see if that happens. I believe they fool you into believing they have product in stock.
07/09/2019 order placed,after two weeks…:07/09/2019 order placed,after two weeks I didn't receive the order, of course i live in the uk. I do not recommend
Oooo:niet goed Mijn bestelling 14 dagen wachten .
Zeer ontevreden:Zeer ontevreden. Is nu reeds 14 dagen dat ik wacht op mijn pakketje. Volgens tracking systeem zit het nu al 6 werkdagen ergens in de magazijnen van mondial relay. Hoe lang kan het duren. Als ik verhaal wil halen bij 1001, kan ik alleen in het Engels geholpen worden. Hoe lang kan het duren om een pakketje van Nederland naar België te sturen. Mijn enige en laatste bestelling.??????????
Hele lange lever tijd en ik zou er een…:Hele lange lever tijd en ik zou er een poster bij krijgen die zat er niet bij
I do not receive the idle Update I…:I do not receive the idle Update I information is very slow I had to let them know that I did not have the item then they did Refine
Ordered two sets of 1/48 Corsair decals…:Ordered two sets of 1/48 Corsair decals on two separate orders and each time I received 1/72 scale Corsair decals. Took absolutely too long to get my orders. I am done with this company. Order cautiously don’t expect timely completion of your orders or the correct item to arrive
No order updates and slow dispatch:Ordered on the 13/08 and still only showed ""processing"" after 7 days so cancelled. Also they only process refunds on a Wednesday which seems bizarre.
Rip off company Don't Use:After ordering items that were all supposed to be in stock from a UK.co. webpage I discovered that they are in France??? They had 2 items an the 3rd was being imported from manufacturer. Obviously not stock and I could have purchased the item from Kyosho in japan cheaper than the price they sell . Then waiting for items supposed to be in stock for 2 weeks from France still waiting. DO NOT USE NOT UK MERCHANT . .CO.UK IS A LIE Wednesday refund still not paid
Item has not arrived at all and it’s…:Item has not arrived at all and it’s been weeks
Krijg voor de tweede keer een…:Krijg voor de tweede keer een herinnering waar in word gevraagd om jullie te beoordelen, nou hier krijg je m dan... Zeer slecht.... Wacht al 6 weken op een bestelling waarvan werd gezegd volgende werkdag in huis.... Op de site staat de bestelling nog steeds in behandeling. Heb dus nog steeds niks....
Verkeerd artikel geretourneerd GEEN geld terug!!!:Ik kreeg een verkeerd artikel geleverd.Retourzending wegens ontbreken retourlabel pas mogelijk nadat ik heb moeten bewijzen dat het artikel verkeerd is.---- Ingesloten vindt u een retourlabel voor de boot die u heeft ontvangen.Om uw vragen te beantwoorden, dit is de procedure van de after sales service. QUOTE: ""Ingesloten vindt u een retourlabel voor de boot die u heeft ontvangen.Om uw vragen te beantwoorden, dit is de procedure van de after sales service.Dit stelt ons in staat om fraude te voorkomen.Hoogachtend,Customer Service"" QUOTE end ---Hier wordt de klant gezien als een potentiële fraudeur! Ik heb toen het verkeerde artikel geretourneerd. Het pakketbedrijf heeft de levering bevestigd! 1001 Modellbau kan de retourzending niet vinden, dus geen geld terug. Geweldig, ik vraag me af wie hier de fraudeur is! Als je jezelf een hoop ellende en frustratie wilt besparen, kun je hier beter niet bestellen!!!!! En laat je niet misleiden door de Duitse presentatie. Dit is een Frans bedrijf, wat een later juridisch geschil er niet makkelijker op maakt!
Prijs-prestatieverhouding is...:Prijs-prestatieverhouding is buiten proportie
Shocking customer service:Awful phone system. Extremely slow delivery, 2-3 weeks when already dispatched. Nothing was stated on website at time of purchase. Awful email received. Very upsetting to be called a liar and slating my behaviour for leaving an honest review....
Bewezen door DHL-afleverbewijs...:Bewezen door DHL-afleverbewijs en naar het retouradres dat ik kreeg, heb ik een artikel ter waarde van 215,09 plus verzendkosten teruggestuurd. Teruggestuurd op 27.05.2019. Vandaag is het 21 juli en ik heb mijn geld niet terug ontvangen. Nooit meer. Corrupte acties in het buitenland, slechte communicatie ten koste van de klant!!! Ruim 200 euro is veel geld waar ik voor moet werken!
Two times in a row:Two times in a row, they sent the wrong item
Canceled order but still received item:Canceled order but still received item, and had to pay for s&h will not do business with again.
The model has not arrived:The model has not arrived. It was ordered over a month ago and the company made a mistake and mailed it with the wrong company. If it is not received by Tuesday I will demand a refund.
Annulering werd genegeerd: Ik annuleerde de bestelling een uur later, maar had al betaald. Per e-mail werd mij beloofd dat het geld zou worden teruggestort zodra het was ontvangen. In plaats daarvan kwamen er goederen uit Frankrijk, die ik op eigen kosten moest terugsturen.
NIe opnieuw:De vraag was of het genoeg was, aangezien ik het relatief snel nodig had, maar daar gaat het eigenlijk niet meer om... helemaal geen orderbevestiging...op verzoek werd mijn pakket klaargemaakt voor verzending vóór mijn bestelling volgens de tijd die in de e-mail stond...ik heb het pakket op 15 mei geweigerd en tot op heden is er niets aangekomen???? Ik verzend ook naar Thailand USA deze pakketten zijn sneller bij de ontvanger ? Levering uit China 7 DAGENZoals ik tegen iedereen zei VINGER weg ...... Ik zal waarschijnlijk nooit meer geld zien!
Nog steeds de vliegtuigen vandaag...:Nog steeds de vliegtuigen vandaag. !! 3 weken voor levering.......
Er zijn 20 dagen voorbij en mijn bestelling...:Er zijn 20 dagen voorbij en mijn bestelling is niet aangekomen!!! Tracking werkt ook niet! Nooit meer !!!!!
Horrible:Horrible. It was not packaged in a box and protected. It cane damaged and opened and said it had been repackaged. I took photos of it. I have not been able to reach anyone at all to talk to about this. I give it 0 stars
Misleading product listing:The item for sale listing stated it would be dispatched within 24hrs. It actually took them 5 days to dispatch. They then blamed me for choosing Eco post which wasn't cheap for the delay. As the item was bought as a gift and turned up too late to fulfil it's purpose I had to purchase elsewhere. When it did arrive I refused delivery and sent it back. I have heard nothing since, that is nothing I can understand as their communications are in french when they clearly know I am English.These people are arrogant, ignorant and misleading.
PayPal kosten in rekening gebracht / extreem lange levertijd...:Paypal kosten worden onterecht in rekening gebracht, wat sinds 2018 niet meer mag en ook bestraft wordt door Paypal. Nadat ik dit gemeld had bij de klantenservice en dat ik mijn geld terug wil, kreeg ik een mail van de tegenpartij dat ze het zouden regelen. Sinds 10 dagen is er niets gebeurd, noch de vergoeding is teruggestort, noch de goederen ontvangen. Ik heb toen de klantenservice opnieuw aangeschreven en weer geen antwoord! Ik heb de zaak gemeld bij PayPal. Ik kan deze winkel met de beste wil van de wereld niet aanbevelen en zal het iedereen afraden!