★★★★☆
op 3328 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
Geen Nederlandse handleiding:
Onderdelen ontbreken:
Prima, maar lange levertijden:Alles is prima, alleen de levertijden zijn erg lang.
Good shop:Good shop, but things just take a little too long time.
Erg trage levering...:Prima producten maar erg trage levering. Op de site staat dat de eco levering 6 tot 11 werkdagen duurt. Nu krijg ik een mail dat dit 4 tot 6 WEKEN kan duren. Wordt dit met de fiets gebracht ofso?
Very long delivery time:Very long delivery time, everything else ok.
This site masquerades as a UK trader…:This site masquerades as a UK trader when it is actually French. Not that I object to them being French. Someone has to be. But I go on line in search of UK traders, and I resent these sort of traps being set. For the time being it does not matter so much in terms of customs tariffs, but from 2021 it presumably will. so caveat emptor. Also, their emails contain links that are not live, and when you do get on their website and enter their given details in the tracking box, it still does not work.
Verkeerd raketmodel geleverd en verpakking van onderdelen opengescheurd:Verkeerd raketmodel geleverd. Ik had de Duitse missie modelbouwraket besteld. De Franse missie werd geleverd. Het plastic zakje met de onderdelen is opengescheurd. Geen goede service.
Vertraagde levering: Relevante informatie die nodig was voor inklaring in Zwitserland was vergeten. Dit verlengde de levertijd met weken.
Maar wie heeft het bestelde.nou…:Maar wie heeft het bestelde.nou geleverd. Niet bij de geadresseerde. Vreemd?
Quick to process refund:got a refund from this company (based in France, not the UK) due to delays on delivering a birthday present which was ordered 2 weeks in advance of the birthday. To be fair to them they were quick with refund when I complained (hence the three stars). I marked them down a couple of stars as it's still a bit misleading on their website as to where the company is based.
Duurde heel lang:Duurde heel lang Maar voorde rest was de service Helemaal goed !!!
I made out express delivery for my…:I made out express delivery for my son's birthday. Unfortunately, so far I have not received anything.
Couldn't track my order on the website…:Couldn't track my order on the website or get in contact to find out what was happening, went onto Facebook and saw lots of people hadn't received their goods and got worried, almost 2 weeks before I received my goods so very expensive delivery charges in my opinion.
Top of glue bottle was not secured half…:Top of glue bottle was not secured half of the contents where lost in transit.
Will use Amazon in future.:Not great, communication is poor and the phone number doesn't work! Sent a email asking where my model was as the delivery was taking forever. Response was slow, they eventually got back to me with a brief message that was not massively helpful.They have to ship items from their warehouse in Normandy which they don't show on the website very clearly.
Disappointed as parts took ages to…:Disappointed as parts took ages to arrive because one part was missing. Finished my model using alternative paints before my order arrived.
Website (volgens mij) niet duidelijk:
Lysander 1/72 kit:Purchased this kit to pass time to be honest the cost is to high for the quality of the model instructions zero certainly not for a first time attempt at model making and I can’t understand why the transfers included swastica Marking on a British W II aircraft on an over all recommendation I wouldn’t bother
Matig vanwege de lange leertijd:Matig vanwege de lange leertijd en we hopen vandaag ! 11 dagen en alleen maar bericht dat het er aan komt.Na zelf een mail te hebben gestuurd om te vragen waar het pakket bleef, kregen wij antwoord in het Frans met een attachment in het Spaans.Nu spreek ik beide talen goed tot uitstekend en in het Frans geantwoord.Beetje vreemd allemaal. Maar goed we hebben een reactie gekregen, hetgeen positief is.We wachten af , het pakket zou vandaag moeten komen.Als het er niet is, nemen we contact opGroetEJ Ostwald
Pover:Vier dingen besteld, drie ontvangen. Klantendienst gemaild. ""Volgens ons logistieke team was dit product in uw opdracht."" (Whatever that may mean.) Plus een kortingsbon van 5 euro op een volgende bestelling (van 20 euro of meer). Geen verontschuldiging, geen vervangend product. Op verdere communicatie wordt niet meer gereageerd.
Levering: De levering duurde even.
Lange wachttijd en de zending was niet…:Lange wachttijd en de zending was niet compleet, geen instructieblad inbegrepen.
Goederen in bestelling:Goederen in bestelling. Verzending te traag (mogelijk door situatie coronavirus)
De services van de verkoopster was…:De services van de verkoopster was perfect. Wat echter achter blijft bij deze firma is het assortiment. Ik ben uit Zaandam naar de winkel gekomen in de veronderstelling dat ik alle artikelen, waarom ik had gevraagd in voorraad waren. Dit was niet het geval. Wat echter mijn mening zeer heeft bepaald is het feit dat deze ook niet besteld konden worden. Vandaar mijn cijfer.
Neither satisfied or dissatisfied:Listing was wrong but probably not their fault. it would be nice if more retailers would pay attention to how they are listing products.
I feel kinda ripped off:I paid 65€ for express shipping from france to switzerland and still waited 20 days for my package to arrive. Even though all items were listed as available. Prices are with tax included but they shouldnt if the customer is outside of France. (In the End i paid around 413$ for the same item i could have gotten from Ebay for 320$ with faster shipping and less trouble.Thats why i rate it Poor for anyone who lives outside France.But what i also have to say that the items arrived in perfect condition and everything was okay. Customer service was also really nice and helpful. But still....
Ordered with express delivery:Ordered with express delivery. After waiting for the parcels arrival for more than three days I amailed to be told it was sent standard. Although I have been reimbursed the difference.
Later geleverd dan voorzien:
Express levering 22€ toeslag-levering 3 weken later:Betaalde 22€ voor express levering (1-3 dagen volgens informatie) en wachtte 3 weken op het pakket. Vervelend als het om een kerstcadeau gaat. Ik kreeg ook geen excuses of geld terug. Lg Claudia
IMPROVE PACKAGING (YOU ARE A INTERNETSUPPLIER ):I WAS HAPPY WITH GETTING THIS MODEL THAT WAS 6 YEARS OLD AND NOT EASY TO FIND IN UK/EUROPE, BUT THE PACKAGING NEEDS TO BE IMPROVED.THE PACKAGE ARRIVED OPEN AND THERE WAS A LACK OF INTERNAL WRAPPING AND THE BOX WAS NOT TAPPED UP WITH CORRECT OR SUFFICIENT TAPE. THIS COMPANY MUST IMPROVE ITS PACKAGING IF I WAS TO BUY ANOTHER PRODUCT
Het product op zich is...:Het product op zich is onberispelijk en de levering (tijd) was geweldig. Maar het kan niet zo zijn dat een puzzel in zo'n te groot pakket wordt afgeleverd! Over milieuvriendelijk etc. Dit maakte ons erg boos!
Robery...:Ok, they have an amazing selection of paints and other things. But the shipping was $15! I added some other stuff to the cart, and then looked at the total cost. The shipping FREAKING WENT UP TO 22$. THIS IS FREAKING ROBBERY. There should be a deal where if you spend over $30 the shipping goes down. My subtotal was $40, but the with shipping it was $62. I was so mad that I didn't even purchase my items, and I still won't until I get a reasonable answer on why the shipping is so expensive.
Snelle en goede service:Snelle en goede service, kwaliteit bouwdoos middelmatig.
Rampzalig!:Al een bestelling gedaan eind november. Deze zou binnen 5 werkdagen geleverd worden. Vorige week dan gebeld na heel veel keren te moeten bellen ben ik dan toch eindelijk binnen geraakt. Zeggen ze dat mijn bestelling deze week tussen maandag en woensdag met de post geleverd wordt. De post is zojuist geweest en nog steeds zat het pakket er niet bij ook al heeft een Engelstalige man me verzekerd dat woensdag de bestelling er zeker zou zijn. Ik heb vandaag al meerdere malen proberen te bellen maar er neemt nooit iemand op! Deze leverancier is niet betrouwbaar! Jammer dat ik al betaald heb. Ik hoop alsnog voor vrijdag mijn pakket te hebben!
De verpakking was ondermaats.:
Late versturing en slome levering:Bestelling te laat verstuurd en de levering duurt ook eeuwen. Het pakketje is al 8 dagen te laat verstuurd en nu wacht ik ook al nog eens een extra 7 dagen voordat het geleverd wordt en ik heb het pakketje nog steeds niet binnen. Dit is erg frustrerend.
Eigenlijk is de order prima verlopen:Eigenlijk is de order prima verlopen, de levering deed echter veel te lang, bijna 4 weken na dato is het pakket geleverd... Zou m.i. echt binnen twee weken moeten zijn...
Dit is nu al het derde model...:Dit is nu al het derde model dat ik bij u gekocht heb.model 1 Le Gladiateur mist het stuurwiel.model 2 Carthagenian Ship mist de halve manen van de masttoppen.model 3 Gallon 1600 er is geen schroefdraad voor de lijkwaden.zou te overwegen zijn om de bestellingen op te schortenVeel groeten M.Dohnke uit Spremberg
Ik heb een pakket ontvangen met een…:Ik heb een pakket ontvangen met een onderdeel dat stuk was .De vooruit van de bus was gescheurd .Klanten service is moelijk of niet te bereiken .Dinsdag 5 novemberHier is mijn antwoord :-Er is wel een e-mail gestuurd en Ik heb bericht gekregen dat het is ontvangen en dat Ik snel een reactie mocht verwachten . Tot nu toe heb Ik geen reactie gehad op mijn verzoek om mij te bellen.H.Kiefer00-31-20-62333087 .