★★★★☆
op 3328 beoordelingen gepubliceerd
Laatste klantbeoordelingen
Geweldige service:Levering was een beetje vertraagd, maar in de tussentijd een bericht waarom. Goederen in perfecte staat
No problems:
Really disappointed:Really disappointed, ordered on 14th December, told delivery date was 23rd, but still not arrived. We will have one disappointed child in the morning:(
Snelle en goede service:Snelle en goede service, kwaliteit bouwdoos middelmatig.
Super!:Super! Snel en goedkoop!
De goederen zijn in orde: De goederen zijn in orde. De verzending duurt erg lang en gebeurde enkel op aanvraag.
Super happy with both the service and…:Super happy with both the service and the product! Thank you so much!
Geen klachten:
Great service,communication and super…:Great service,communication and super quick shipping to the United States
Good communication but a little slower…:Good communication but a little slower than I'd anticipated on delivery. However, arrived in great condition and exactly as described.Would most definitely use again,
I'm still fighting for a refund for a…:I'm still fighting for a refund for a package that wasn't delivered. Staff have been inconsistent with their ""solutions"". I have had to chase this all the way, nobody has ever bothered to update me without me chasing them.Their ""live"" chat which is supposed to be available Monday to Friday in business hours is normally unavailableCan not recommend themNow I've received an entirely useless reply that I can't have my refund until they've finished their investigation. Hermes tracking for the past 18 days has remained static as order received - it's obvious that the goods are missing - but I don't get my money back to buy replacement Christmas gifts - terrible serviceAdding insult to injury I've had an email asking me to review the items I've never received
Rampzalig!:Al een bestelling gedaan eind november. Deze zou binnen 5 werkdagen geleverd worden. Vorige week dan gebeld na heel veel keren te moeten bellen ben ik dan toch eindelijk binnen geraakt. Zeggen ze dat mijn bestelling deze week tussen maandag en woensdag met de post geleverd wordt. De post is zojuist geweest en nog steeds zat het pakket er niet bij ook al heeft een Engelstalige man me verzekerd dat woensdag de bestelling er zeker zou zijn. Ik heb vandaag al meerdere malen proberen te bellen maar er neemt nooit iemand op! Deze leverancier is niet betrouwbaar! Jammer dat ik al betaald heb. Ik hoop alsnog voor vrijdag mijn pakket te hebben!
Heel goed service:
Snelle en betrouwbare verwerking: Snelle en betrouwbare verwerking. eerlijk bij het ruilen.
Unhelpful response:I'm into week 2 of chasing this company for a refund for items which have been lost in shipping. The items are Christmas presents which I need to have in 2 days time to give to people. Very unhelpful service - just tell me I have to wait for the investigation with Hermes which 10 days in has produced a zero result.I would NOT recommend ordering from them.
Perfecte transactie:Perfecte transactie. Snelle verzending, goede verpakking en item zoals beschreven.Goede kwaliteit. Bedankt 🙂
Hak.:Zelfs tijdens alle stakingen, gewoon leveren!
Levering uitstekend:Levering uitstekend, maar daarna wel erg veel emails!
Goede service:
Bedankt voor de snelle verwerking:Bedankt voor de snelle verwerking! 🙂
De verzending raakt weleens zoek ,en…:De verzending raakt weleens zoek ,en duurt een poosje voor je contact krijgt met klanten service ,het komt wel goed maar er zit een aanzienlijke tijd tussen .Verder heel tevreden .Afwikkeling ging daarna ook goed, Greetings j.Bijloo
Disappointed with customer service:I placed an order on 22 November (for an item that ""usually ships 3-5 days""). Order did not ship until 9 December. Next, I specifically requested and paid for expedited shipping, but item was shipped economy (2 weeks delivery time and no tracking). As a result, it is unlikely my item will not arrive in time for to be a Christmas gift as intended (more than a month after ordering). Customer service offered to refund the difference between economy and expedited shipping, but this won't help the package get here in time. BEWARE of poor quality and slow customer service.
Wat trage communicatie maar toch opgelost uiteindelijk:Ik plaats een bestelling waarbij alle items in stock zijn en klaar om direct te leveren volgens de informatie op hun site. Ik betaal 8 euro voor verzending en mijn bestelling is na een week zelfs nog niet verzonden. Live chat voor hulp is niet beschikbaar zelfs wanneer ze zogezegd wel bereikbaar zijn (ma-za, 10-18u) en ik krijg ook geen antwoord op meerdere mails.Hopelijk doen ze hier snel iets aan.EDIT: Na toch even wachten toch kunnen oplossen met de klantendienst. Nu staat het product inderdaad aangegeven als '4-6 dagen wachttijd'. Op het moment van mijn bestelling was dit echter niet zo en was het in stock.
De verpakking was ondermaats.:
Very recommended:I've used this site for the first time, but I'm very happy. After a long wait and problems, my order is finally with me. Customer service is great, the person who dealt with my order is professional and went above and beyond to solve the problem. Very happy, very recommended. Thank you
My first order:My first order came earlier than expected!!Thank you!
Recommended:Recommended! Found and ordered a couple fairly hard to find boardgame items from them. It took a few weeks (which they clearly indicated in the order confirmation email) and the items were exactly what I was looking for. Would definitely order from them again!
The item sent was not as described:The item sent was not as described, so of no use to meI then had to pay £6 to return it for a refundNot great
????:???? super ??
Heb easy model besteld binnen 24…:Heb easy model besteld binnen 24 verzonden echter naar verkeerd adres cq woonplaats en willen het naar geen meter oplossen leggen het probleem bij mij dat ik een fout heb gemaakt maar de fout zit echter bij hun ik zal dit snert bedrijf ook bij helemaal niemand aan bevelen
Excellent range of products but…:Excellent range of products but delivery was very slow had to chase them
Dank u, graag weer:Dank u zeer, graag weer.De levering en verzending van een week zijn te lang, ligt zeker niet aan hen, maar aan de rederij.Dank u.
Al bij al tevreden.:Leveringstermijn in eerste instantie niet zoals op de site vermeld. Trage communicatie. Voor de rest alles in orde.
Good quality and easy shopping experience:Good quality and very easy shopping experience! Items are as advertised on website and you receive emails promptly to let you know where your parcels are. Would use again 🙂
Dikke prima:Levering duurde een tijdje maar de rest was dikke prima, goed verpakt, en was zeker waar voor mijn geld
Gevaarlijk bericht: website met https niet ingeschakeld, codeert je aanmeldgegevens niet
Very good experience:Very good experience. I ordered from Washington DC and I receive it 14 days later in perfect conditions. All the time I was able to track my order. Thanks.Carlos
Late versturing en slome levering:Bestelling te laat verstuurd en de levering duurt ook eeuwen. Het pakketje is al 8 dagen te laat verstuurd en nu wacht ik ook al nog eens een extra 7 dagen voordat het geleverd wordt en ik heb het pakketje nog steeds niet binnen. Dit is erg frustrerend.
Free shipping if order over £59 .....:Free shipping if order over £59 ...... only if it’s small....nothing on the wed site to say that if big you have to pay ........no help on the customer service.
Eigenlijk is de order prima verlopen:Eigenlijk is de order prima verlopen, de levering deed echter veel te lang, bijna 4 weken na dato is het pakket geleverd... Zou m.i. echt binnen twee weken moeten zijn...