Beoordeling 1001puzzles

Order provided for 3 trucks:Order provided for 3 trucks, one was defective and returned it per their policy. Have the receipt for returning it on time via their preferred return shipping agent. However, no update since the past several emails and weeks have just gone by. Am losing trust fasr

Be very careful in dealing with this company. Not all of their customers love them!:Ordered Nimbus 4000. Goods arrived with outer packaging undamaged but contents including polystyrene absolutely wrecked internally. Some parts were also missing. Emailed the company and tried communicating with them on their website twice and now, 7 days later, still no reply or contact from them. I am willing to find a way forward but they seem to be ignoring the situation. Perhaps a trip to their premises might persuade them to address this properly!

Ik heb maar de helft gekregen van wat ik heb betaald: ik heb een Fiseler Storch modelvliegtuig gekocht, maat 2850mm. Maar ik kreeg alleen de romp. (De vleugels, staart en het richtingsroer waren niet inbegrepen. Een klacht werd alleen in het Engels beantwoord. Een retour naar Frankrijk kostte me al gauw 150€ Zeer groot pakket. Het pakket was ook verkeerd aangegeven. Moest een leveringskost van 60fr betalen bovenop de BTW van 40fr. Mijn klacht werd in het Engels beantwoord. Maar ik heb in Duitsland besteld. De hele zaak kost me nu 800€ voor een half vliegtuig, ik laat de brief zoals hij is en wacht op de rest van de levering. Als ze de fout herstellen, geef ik ze 5 sterren. !!!!!

Refused my order:Refused my order, then held my money.

Het duurde eeuwen voordat de goederen ...:het duurde eeuwen voordat de goederen werden verzonden en voordat ik ze ontving....

Utterly ridiculous experience:Utterly ridiculous experience. Order was placed over 6 weeks ago. I was in contact with customer service and twice told item was shipped, That was 4 weeks ago. I have since tried to contact customer service 4 additional times (2 by phone and 2 by email). I have been unable to get a return phone call or email.

SLOW SERVICE:I still haven't received my order which was placed on June 3rd.

A C H T U N G A C H T U N G BETRUG ...:A C H T U N G A C H T U N G BETRUG VERDACHTDe goederen werden besteld op 19.5. en ook betaald.Tot vandaag (14.6.) geen goederen, en sinds 9. 6. ook geen reactie van de klantenservice meer.Dit ruikt naar BETRUG - wie hier besteld moet het geld laten liggenoros en de goederen elders bestellen! Kan alleen maar zeggen: VINGER WEG !

I ORDERD A SPITFIRE KIT IN MARCH AND …:I ORDERD A SPITFIRE KIT IN MARCH AND PAID FOR IT IS NOW THE 12TH JUNE AND STILL HAVE NOT RECEIVED IT ALL I AM TOLD WE ARE LOOK IN TO IT

Bestelde betaalde goederen niet ontvangen: Bestelde betaalde goederen niet ontvangen. Service telefonisch niet bereikbaar, service per e-mail gecontacteerd, geen antwoord, Paypal ingeschakeld, geen reactie, tja wat kan ik nog meer zeggen, ik denk dat nu het standaard antwoord komt dat het een probleem is met DHL, zo reageren ze meestal op reviews die te maken hebben met niet ontvangen goederen. DHL heeft zeker ook schuld aan het feit dat de klantenservice geen reactie toont en dat de koper geen verzendnummer krijgt. gelukkig zijn niet alle online shops zo bescheiden. aangezien ik helaas niet op een andere manier kan reageren op het ontvangen antwoord op deze review, voeg ik dit toe. er was geen terugbetaling en ook geen goederen tot nu toe. de zaak met Paypal staat nog open en ook geen reactie tot nu toe.Ik vraag me vooral af hoe er een probleem kan zijn met het product als de goederen al weg zijn, misschien heeft iemand bij DHL de inhoud gecontroleerd en dat verteld, voor mij grenst het aan fraude wat er met dit bedrijf aan de hand is, alleen maar smoesjes of zwijgen, geld aannemen en niet leveren, ik weet niet hoe ze dat in Frankrijk noemen maar hier in Duitsland noemen we dat fraude.

Klaar voor verzending in 4-6 dagen:Klaar voor verzending in 4-6 dagen. Ik wacht al sinds 17/04/2017 op de goederen die ik besteld heb. Zo kun je niet werken. Voor mij zou de beoordeling nog slechter zijn dan 1 ster. Alleen met veel - - - - - tekens. zeer slecht

Mijn bestelling nr.101993 van ...:Mijn bestelling nr.101993 van 12.04.2017 heb ik nog niet ontvangen tot vandaag, 26.04.2017 12.00 Dit verbaast me zeer!

Payed for models:Payed for models On the 10th of AprilIt is now the 22nd and have not received it NOT GOOD

Zeer lange levertijd:zeer lange levertijd! Er zaten 12 dagen tussen de aankondiging ""Uw artikel is verzonden"" en de daadwerkelijke ontvangst!

It took too long to ship my order and …:It took too long to ship my order and then DHL is providing a bad service, my order( a book) is still in custom now and DHL is not helpful in getting my stuff out.So this is my experience so far, as for the quality of the order, no comment yet because I have not receive it yet!

Slow delivery time.:Ordered a simple single sheet of decals. Don't know why it takes almost three weeks for delivery.

Our order was the 19 march but still …:our order was the 19 march but still have not recieved the product has it got lost was not given a tracking number so thought it had not been dispachted where is my parcel

Rubbish:14 days and no information as to where parcel is!

Awful service:Good were only shipped after nearly 2 weeks ( despite showing as in stock ), they were only shipped after I said to cancel the order. Up until that point all I was getting told was that the goods will be sent soon. Furthermore the goods weren't sent by royal mail but by hermes , they very rarely deliver down my road. Oh and the items were left on my doorstep.

I would give zero stars if possible!:I ordered a model areoplane kit on the 8th of December, 2017 and it never arrived. I got an email saying it had shipped on the 17th of December and it still never came. Despite contacting 1001 Models numerous times via their website, email, Facebook and phone (answering machine, my French friend even left a message in French!) they have never responded to me. I am extremely upset as I amout of pocket and my 90 year old grandfather is missing his Christmas present. NEVER USE THIS COMPANY!

Zeer slechte service: geen factuur geen orderbevestiging geen antwoord op e-mail geen goederen ontvangen maar geld afgeschreven

I haven't received my order # 95808, bought on 1/14/2017:Ordered through PayPals on 1/14/2017. 1001 stated that it was shipped on 1/20/2017. I haven't as yet received my order. When contacting them on the 617.849.9224 phone number, the message after ringing about 10 times, is not in English, so this number is useless to me. The price of the order was $15 plus change. When I ordered this through their website, the price changed in front of me to $23 plus change. Very sneaky. I will NOT use this company again! When issuing a grievance through PayPal, 1001 states it has been shipped.

VINGERWEG!!! - Voor mij de slechtste en meest dubieuze online shop: Het geleverde artikel kwam niet overeen met de beschrijving op de website qua kleur en design (kit in plaats van afgewerkt model). Lange levertijd, want verzending vanuit Frankrijk. De aangeboden ""cadeauverpakking"" was een lachertje - slordig geniet, donkerblauwe papieren zak. De kosten voor het terugsturen van de goederen naar Frankrijk zijn geheel voor rekening van de klant (DHL €11 in mijn geval) en er is geen retourlabel of hotline. Ik wacht nu al 3 weken op terugbetaling van het aankoopbedrag - een vraag per e-mail werd ook niet beantwoord ...

Order Wasn't Even Processed:I placed an order on November 25, 2016 and paid for it in full the same day. As of January 8, 2017 the order has yet to be processed and shipped. No response from Customer Service after 2 emails.

Betaald en niet geleverd: Ik heb op 4 december een artikel besteld en betaald via Pay Pal. Bij navraag op 24 december kreeg ik te horen dat de navraag zou worden doorgestuurd naar de klantenservice - ik wacht nog steeds op de goederen of een antwoord of feedback van de klantenservice.

De allerlaatste winkel: zes weken geleden besteld en betaald. Tot op de dag van vandaag geen antwoord op mijn e-mail, geen telefonisch contact mogelijk en natuurlijk geen goederen ontvangen. Dit bedrijf reageert niet eens op een negatieve review. Dus of deze shop is er vanaf het begin op uit om te frauderen of het gedrag van geld aannemen, niets terugleveren en dan dood spelen zou er ook op kunnen duiden dat de shop failliet is.Echt de allerlaatste!

Catastrofaal: Ik heb nog nooit zo'n slecht bedrijf gehad. De levering duurde 10 dagen. En ik wacht al 5 weken op mijn geld. Vorige week was ik in live chat met een medewerker en nam alle details nog eens door en er gebeurde NIETS. Als ik een bericht stuur gebeurt er NIETS. Nooit meer met 1001 Modellbau. Gewoon rampzalig.

1e bestelling met twijfels: alle bestelde artikelen ontvangen, maar na e-mail voor informatie geen antwoord of informatie ontvangen. Dus ik ontving de goederen na ongeveer 14 dagen angst. De selectie van producten is geweldig, maar de informatie en levertijd is niet in te schatten, dus ik ben wat ontevreden over de service voor verdere bestellingen, die ik helaas niet kan begrijpen. Ik betaal per bankoverschrijving en had helaas ook een slechte ervaring. Groeten Wittig

Paint ordered 3 weeks ago, still has not arrived.:The title says it all.

Slow delivery and poor quality item.:Very disappointed. Delivery took 10 days. The paint, Humbrol Polished Steel, was very poor- separated into solid clumps and liquid, despite stirring, and was not fit for purpose. This is really Humbrol's fault but the supplier should ensure it supplies decent products.The definitions for the star ratings seem heavy on 'friction' and 'conduct'. I had no problems in these areas, but the whole experience was still Bad

Wrong model.:Message: Hi I received this order today, 4/11. However you have sent the wrong model. As you will see from my order I ordered model HA7501, which was the one advertised, including photos, on your web site. You have sent me model HA7506, which has a completely different colour scheme. Order ID: 89285Product: BOEING P-26A PEASHOOTER Sent this to 1001 on 4/11 which they confirmed they had received. Have heard nothing since, now 11/11.

Product never arrived.:I ordered my product on October 22, 2016 and I still have not received it (November 10, 2016).

Still not received my order!:Takes too long to deliver.

Niet aan te raden:Ik heb op 21/10/2016 een artikel besteld bij de winkel. Dit werd mij gemeld als verzonden op 24.10.2016, maar helaas is het pas vandaag, 07.11.2016, aangekomen. Zoiets gebeurt, het hoeft niet de schuld van de Modellbaushop te zijn. Wat wel vervelend is, is dat mijn pogingen om contact op te nemen met de verkoper - afgezien van een geautomatiseerd antwoord - gewoon werden genegeerd. Ik heb dus geen goederen en met dit soort klantenservice kan het wel eens heel moeilijk worden om het geld dat ik al heb betaald terug te krijgen. Ik zou waarschijnlijk de account die ik heb aangemaakt moeten sluiten...

What A RIP OFF:I paid £26.00 for what I thought was a Supermarine Spitfire T9 two seat trainer with decals model kit, but turns out I paid £26.00 for badly detailed and moulded bits of plastic. I now have to purchase a Supermarine Spitfire MK 9 model kit to obtain the model I thought I was purchasing. They need to make it very clear on the website that you will be paying of OVERPRICED bits of plastic.

Decal order:Not happy with the service.....after seeing and paying one price for decals, my invoice for billing showed a higher price of about $4.50 higher than should have been....They said orders will be shipped in about 6-8 days after receving. which was on Aug 17,...its now been over 2 weeks and my order says its still being processed...I have written them twice asking about my order and as of yet no reply..I understand it comes out of France, but there should be some connection here...Customer service is a 617 area code...so NOT HAPPY WITH SERVICE AT ALL!!!!!!

Received a different item then I ordered.:I ordered a item based on the picture and then received a different item. They won't respond to my email about the incorrect item.

Where is my order:I ordered a couple of masking sets on August 11, 2016 I received a note on August 12, 2016 that my order was processed and that my payment was received. I have yet to receive any correspondance with a ship date or DHL tracking number. I have since sent 2 more request and no answer. This is not the way to run a business. The sets I ordered were in Stock.

Now the 8/08/16. It's a long few days and still no reply to direct emails and no refund. I would advise you to be wary of this company and shop around.:I ordered 2 kits on behalf of my son only to find out the next day that I had ordered the wrong kits. I immediately emailed details cancelling my order and asked for a reply confirming this. Ten days later and after quite a few emails done through the website contact us page as instructed I hve heard nothing, The onle email I have had was one stating......Your order is currently being processed. We are waiting for a product currently being brought by one of our providers. You will be notified as soon as your order is sent.Not the best customer service team. I suspect they want my £83.

Placed my order 17 days ago and haven't received it.:I placed my order #83653 17 days ago and haven't even received it yet. Not happy!!!!