Klantenbeoordelingen van 1001puzzles

Eerst werd de bestelling niet...:Eerst werd de bestelling niet verwerkt, toen moest ik verschillende klachten indienen en toen ik dreigde met juridische stappen, werd mijn verzoek om verwerking gehoord. Niet aan te bevelenAanBEVELING: DE AFSTANDSBEDIENING MIST OP DE FLYER!!! ALS IK KAN, GEEF IK MINUS STAREN.Ik wil graag reageren op de brutale reactie op mijn beoordeling, want pas toen ik contact opnam met trustpilot, werd mijn zaak in behandeling genomen. Niemand was in staat om mij meer dan 8 dagen te helpen. Ik kreeg steeds een bericht in slecht Duits, waarin mij herhaaldelijk werd verteld wat precies het probleem was.

Verkeerd artikel ontvangen:Ik bestelde Scary Terry met de zwaardhanden en ontving een heel andere Scary Terry. Ik hoop alleen dat het been van Krombobulus Michael daarna overeenkomt met de kleur. Het ziet er niet nep uit, daarom hou ik het, maar het was niet mijn bestelling. Daarom zal ik niet meer bij jullie kopen en kan ik jullie bij niemand aanbevelen.

I made my order on the 28th of…:I made my order on the 28th of September.I am still waiting for it to arrive. Right now I don't believe it will ever arrive and my £22.67 may as well be thrown in the bin.I will never use again!!!

Ik kocht het pakket USS Enterprise CV-6…:Ik kocht het pakket USS Enterprise CV-6 van I LOVE KIT, ik moet u wijzen op het feit dat de Gebruiksaanwijzing (het boekje) zeer onduidelijk is, zeker wat betreft de kleine deeltjes. Dit komt omdat het boekje werd gekopieerd i.p.v. gedrukt, waardoor donkere delen in elkaar lopen en zodoende praktisch niet zichtbaar meer. Jammer. Met Miyami zou dit waarschijnlijk niet gebeuren. Ik ben nieuwsgierig naar het resultaat van mijn volgend pakket, het vliegtuig, de Messerschmit . Met beleefde Groeten, Frans Denys.

Lange levertijd:Bestelnummer 225643.Op de site staat 3-5 dagen levertijd. Inmiddels drie weken verder en artikel staat nog steeds op ‘in behandeling’.Twee keer gemaild en twee keer een Copy Paste bericht terug gekregen dat het nog 3-5 werkdagen duurt. Slechte zaak!

Nog geen ster waard: Nog geen ster waard! Verkeerd artikel en het duurt nog steeds een eeuwigheid voor het verzonden wordt! Nooit meer !

I bought cement moulds:I bought cement moulds. Unfortunately I couldn’t get the cement out so I felt it wasn’t very good

I have not received the product that…:I have not received the product that was shipped over a month ago.

Worst excuse for a model I’ve seen in all my years of modeling:Worst excuse of a model I’ve ever seenNone of the parts fit properly without majorCutting, scrapping etc. Normal Testors model would not work on what ever material was used on this mold.Canopy did not fit at allNever again

wrong scale / size sent:Simple. They sent the wrong size/scale of tank track, and they sent 2 sets of the wrong size track. Let's see how long it takes '1001' to correct. I sent back the two sets last week, - October 8th, 2020

Bestelling gedaan en betaald:Bestelling gedaan en betaald maar hoor niets meer

Het pakket werd niet verzonden als een geschenk zoals gevraagd ...:Het pakket werd niet verzonden als een geschenk zoals gevraagd, en niet gemarkeerd als een geschenk met inhoud van geen commerciële waarde.De ontvanger in Israël moet betalen douanerechten en kosten.Gelieve door te sturen naar de afzender.

Alleen bereikbaar via een review op Trustpilot:Op 10 september 2020 artikel TU00366 besteld en betaald. Sinds 10 september staat het pakket bij PostNl als ´aangemeld´ maar vandaag 6 oktober nog steeds niets ontvangen. Op een mail van vrijdag 2 oktober j.l. geen enkele reactie. Als ik bel krijg ik een engels sprekende voicemail. Communicatie langs Trustpilot werkt wel, want het pakket is vandaag 12 oktober, na een stevige en harde review op 6 oktober, geleverd. 1001 Modelkits: doe wat aan je klantencontacten via email of telefoon anders redt je het niet.

Model didnt arrive:Model didnt arrive. No response from customer service. Now having to try and get refund from credit card company.Update.. 10pm Mon 5th Oct. Still no contact from customer service...Didn't receive any address verification email, just one saying it was in transit and then one saying it was delivered. UPS courier service admits they can't give me proof of delivery (despite address being a very well known naval base) and UPS advise me to take up with sender. This was meant to be a birthday gift for my son, but nothing arrived. Really disappointing.

The instructions are very bad:The instructions are very bad. They trell you to hit a bind button that is not there. My boat has a sticky rudder so it cannot turn left.

Zeer trage levering:Zeer trage levering, slechtye omschrijving van het produkt, slechte en trage terugbetaling. Kortom ik koop nooit meeer iets hier !!!

Tot nu toe niks geleverd en totaal niet bereikbaar:Op 5 september heb ik een bestelling geplaatst en betaald. Vandaag, 21 september, heb ik nog steeds niets binnen. Op mails wordt niet gereageerd en de telefoon wordt niet opgenomen.Ik heb ze een keer telefonisch te pakken gekregen. Toen meldden ze dat ze nog wachtten op 1 product en dat mijn bestelling op 17-9 verzonden zou worden. Ik heb nog steeds geen verzendbevestiging gekregen.Blijkbaar reageert het bedrijf wel op reviews hier. Dus, 1001hobbies, kunnen jullie aub uitleggen wat jullie aan het doen zijn??Edit:Op mijn mail van 7-9 hebben jullie gereageerdOp mijn mail van 8-9 hebben jullie niet gereageerdOp mijn mail van 11-9 hebben jullie gereageerd nadat ik heb gebeldOp mijn mail van 18-9 hebben jullie niet gereageerd.Wat betreft jullie telefoonnummer 31 85 80 81 159:Op 7-9 heb ik 4 keer gebeld. Alle 4 keer kreeg ik voicemail.Op 15-9 heb ik gebeld en kreeg ik een Engels sprekende medewerkster aan de lijn.Op 21-9 heb ik 8 keer gebeld. Alle 8 keer kreeg ik voicemail.Jullie bereikbaarheid is dus waardeloos. Ik zie dat de order inmiddels gesplitst is. Ik ben benieuwd wanneer alles geleverd wordt.

Update,,, received package on October 13 . It took approximately 9 weeks wasn't sure if I would ever see it everything was fine:Have not received package,, three weeks out so far. Cannot get any info as to whom the delivery company is ,, ie,,USPS,FedEx, UPS,, etc etc etc..I do have info that my package has arrived in the US,,???not impressed !

They advertised and shipped the wrong…:They advertised and shipped the wrong item. Then they suggest I pay to return it, then they stop responding to email. I will not pay to ship and then pay again to return an item that I did not order. Not very good customer service.

Het artikel is beschadigd, ik kan het niet terugsturen via mijn klantenaccount, geen van de telefoonnummers werkt en de klantenservice via e-mail krijgt ook geen contact. Ik wil het artikel terugsturen en mijn geld terugkrijgen! Het is geweldig dat er een 30 dagen retourmogelijkheid is - maar je hebt er niets aan als je niemand kunt bereiken via telefoon, e-mail of klantenaccount! Bestel gewoon niets!!! EDIT: Na mijn recensie op dit portaal heb ik nu een e-mail ontvangen en kan ik het artikel terugsturen tegen betaling van de verzendkosten. Zowel het artikel als de verpakking zijn echter beschadigd (ik had foto's bij mijn e-mail gevoegd), wat waarschijnlijk de schuld is van de fabrikant en het verzendbedrijf. Echter, de verkoper en niet de koper is hiervoor aansprakelijk (ondernemersrisico en kopersbescherming), vandaar dat de verkoper de verzendkosten voor zijn rekening moet nemen. En beide telefoonnummers (0308 09 35 7 83 en 49 692 045 79 231) werken niet.

NOT IMPRESSED!:I've ordered a few things and was kindly given a £5 voucher to use for my next purchase. When I tried to use the voucher it wa refused. NOT IMPRESSED!My last order was accepted and one model was delivered but the second is ""out of stock"". I was not told this until after delivery. NOT IMPRESSED!I have asked for a refund of the out of stock ited. As yet no reply. NOT IMPRESSED!I will not be using 1001 Modelkits again.

I would have given them no stars if I…:I would have given them no stars if I could, bought a model from them which I received back in July with missing parts, which I still have not received. I’ve asked for a refund which they agreed On the 5th September and would be done at the beginning of the week, I’m still waiting on this, they have ignored my last two emails For a update on the refund. Still haven’t had a reply not impressed with their customer service, wouldn’t recommend them to anyone.

This model arrived missing a major part…:This model arrived missing a major part looked like the box had been tampered with but I didn’t realize the part was missing until after I started the build. To bad I was hoping to find a good trustworthy overseas supplier. I’ll keep looking.

Zeer slechte winkel!!:Precies vandaag ben ik al 7 weken bezig om mijn bouwpakket compleet te krijgen. Toen het pakket binnen kwam miste er 1 zakje met wat kleine onderdelen. Na diverse emails waar geen reactie op kwam, heb ik via Facebook contact gezocht. Hier kreeg ik snel reactie en het zou opgelost worden. Sinds het contact via Facebook is het 5 weken van meerdere berichten en belofte, maar ik heb nog steeds mijn bouwpakket niet compleet. Ik zit nu dus met een bouwpakket van €70,- die ik niet kan bouwen. Bestel niks bij deze winkel!

Lange levertijd, hoge portokosten, belabberde verpakking: 4 weken levertijd voor (althans bij bestelling zo aangegeven) voorraadartikelen, portokosten waar je een S*au van krijgt, en rampzalig verpakt: De artikelen (inclusief glas) in een bubbeltjesenvelop gegooid, een gat in de envelop geknipt voor de te grote dingen, en op naar het postkantoor.1x en nooit meer!!!! Absoluut geen aanrader!!!

Ik heb nog steeds niets ontvangen:Ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik verzamel echt veel. En voor het eerst via jullie. Ik ben bang dat ik alles kwijt ben. Met vriendelijke groet, Joeri Vink.

customer service:HelloAs I wrote to you in an email and have sent it several times already but without a reply.UPS asks me for a price that almost doubles the cost of the product I bought from you and that includes shipping.The main problem in my opinion is that on your site where it is very easy to buy products there is no place for customer service regarding problems, returns, complaints and the like, there is no email mentioned on the site.Shachar Ardi

Model box was shipped without a packing…:Model box was shipped without a packing box, so when it arrived the model box was damaged. This was meant to be a gift, and now it looks all crappy. Especially for the outrageous shipping price.**reply to shipper’s comment**It was shipped by being wrapped in bubble wrap. No shipping box. The label was taped to the bubble wrap.

Not impressed:I ordered in early June. A month later they sent me the wrong parcel. They would not send the correct order until this wrong parcel was returned. Many many e-mails later, most of which were not answered, I finally received my order in the middle of August.

i'd like to give 0 stars but i dont…:i'd like to give 0 stars but i dont have the chance.The parcel was according to 1001 Hobbies delivered in my mailbox, which is actually not possible due to the size of product!!! After communication i am now considered as ""cheater"" and refund is refused.it just about 25 euros and now what they offer is just 10 euro voucher.As a plastic model fans i could be a regular customer but now... i will just contact a lawyer to get my money back and say goodbye.

Goederen verkeerd verpakt Goederen defect geen...:Goederen verkeerd verpakt Goederen defect geen factuur

ik heb mij paket niet ge onvange ik ben…:ik heb mij paket niet ge onvange ik ben niet zo blij mee duur lang

I placed my order (and was charged for…:I placed my order (and was charged for it) on July 25th. As of August 18th, I still have not received it. When I enter my order number in the box they provide to track my parcel, nothing happens. I still have no response as to when I may expect to receive my merchandise. Had I known it would take the better part of a month to fulfill an order for one sheet of decals and two tins of paint, I would have gone elasewhere.

Product not yet received:

Terrible customer service and always…:Terrible customer service and always late sending order even if u pay for quick delivery

Order No2000061183:Order No. 2000061183 ordered 29/07/20 and still not arrived

Erg lang moeten wachten en geen…:Erg lang moeten wachten en geen antwoord op een verzonden mail.Zou hier niet weer bestellen.

Horrible Order Processing - Do Not Buy From 1001 Hobbies:I have twice within a month received the wrong items in my shipment. Does anyone confirm what ordered item is being sent before shipping? Absolutely the worst online buying experience I have ever had.

Item took weeks to arrive, poor customer service:Model took two and a half weeks to arrive, although advertised it wasn’t in stock, no email from company until i emailed them. Model arrived just covered in bubble wrap no additional box.

Het kon erger...:Duurde eeuwen om mijn geld terug te krijgen