Klantenbeoordelingen van 1001puzzles

Mijn bestelling was op voorraad tijdens de aankoop, ik heb 1 maand gewacht voordat ik het ontving. Daarna was het conform en in goede staat...

Ik heb mijn spel in de Engelse versie ontvangen. Dit stond niet vermeld op de pagina van het artikel.

veel te lang om geleverd te worden

Levering 3 maanden na bestelling

Leveringstijd veel te lang

De NIEUWE puzzels kwamen aan, 3 van de 4 dozen waren beschadigd (opengescheurd). Ik kreeg toen ALLEEN 8 euro compensatie aangeboden. De individuele puzzelstukjes zijn deels verbogen en defect. Het lijkt erop dat dit geen nieuwe puzzels zijn, maar gebruikte en alleen opnieuw verpakte. Eenmaal en nooit meer in deze winkel

Ik zal nooit meer bij deze site bestellen omdat ik niet tevreden ben over de service. Het duurde meer dan 15 dagen om een puzzel te leveren die gepland was voor een verjaardag en die daardoor niet op tijd aankwam en bovendien niet het juiste item was, hoewel het bestelde item op voorraad was. Gelukkig bleef het in hetzelfde thema. Geen mogelijkheid tot annuleren anders dan per aangetekende brief, anders levering binnen 15 dagen. Los van deze verschillende minpunten is de kwaliteit van de puzzel erg goed en hebben we hem ondanks alles gehouden.

De opmerking is gekoppeld aan de levertijd, die veel langer is dan bij de bestelling werd aangekondigd. De dienstverlener is bijzonder slecht, de levertijd wordt steeds langer en de plaats van levering is eenzijdig veranderd. Het cadeau dat ik bij jullie had uitgekozen kwam niet op tijd (ondanks een voorspelde levertijd van bijna twee weken). Ik moest een andere puzzel kopen de dag voor de deadline voor het verzenden van het cadeau naar de VS.

Lange verzendtijd:Ik hoorde heel lang niets meer over mijn bestelling. Een bericht gestuurd en toen ik geen antwoord kreeg had ik de hoop al opgegeven dat ik mijn pakketje ooit nog in handen zou krijgen. Na heel lang kreeg ik toch opeens antwoord en na nog veel langer kwam het pakketje eindelijk toch aan. Daar was ik heel blij mee. Alleen van de kleurpotloden die ik besteld had zijn de punten van binnen helemaal gebroken, er valt niet tegenop te slijpen, erg jammer want de kleuren zijn prachtig.

Order still not arrived after 4 weeks:Order still not arrived after 4 weeksBirthday present now too lateWhere is it - be honest with me When will it be shipped Steve

Very displeased with the amount of time…:Very displeased with the amount of time it took to simply process the order....nearly two weeks ""preparing for shipment""Afterwards, another 11 days to reach me. This would all be well and fine except I paid 40.00 usd for expedited shipping. The quality of service from beginning to end was terribly sub-par.That being said, the product was delivered in a well protected parcel and it was absolutely the exact product advertised. This is the only positive experience of the buying process. Will not be doing business with this company in the future simply for the lack of efficient processing/shipping procedures even when extra service was paid for.

Wrong item shipped:Wrong item shipped. Two of a second item included when only one was ordered. Slow customer service. Contact by phone was impossible since the number for Customer Service failed every time. I tried nine times.

You get only 2 stars because why you…:You get only 2 stars because why you have a great selection of items for the plastic scale modeler, your order fullfillment process is way to slow. Your website says item available in 4-5 days yet it has been over a week and my order STILL is being processed. If you don't have the item in STOCK, don't display it at all! This is the second time this has happened, the first time you gave me a voucher, that is no good, refund the money so I can get what I want elsewhere. Once I receive my current orders I will probably drop you from my list of online suppliers because of your poor order fullfiillment process. And don't blame COVID either, I can handle 3-5 extra days but I will not tolerate WEEKS of delay.

Simplistisch:Ik vind ruim € 30,- euro voor een model dat ik binnen 2 uurtjes in elkaar zet toch wat veel.Mvg, Michiel de Haan

wel besteld maar geen levering?????:Na op 21-01-2021 een bestelling te hebben geplaatst van drie objecten bleken er twee op voorraad en één moest worden besteld. Het zou ongeveer 5 weken duren voordat ik het in huis zou hebben. Na een week of vier nog geen enkele beweging te hebben gezien heb ik gemaild met de vraag hoe de situatie er voor stond. Tijdens dit contact gaf men aan dat ivm een nabestelling het nog wel vier tot zes weken kon duren. Ondertussen bleef het angstvallig stil. Nadat ik onlangs weer contact heb gezocht, was het antwoord dat ivm de nabestelling vanuit een Britse leverancier en de problematiek rondom Brexit de bestelling nog wel vier tot zes weken op zich kon wachten. Ondertussen zag ik dat er nu ineens twee artikelen niet op voorraad waren. Levering is belabberd, blijven de leveringstermijn maar aanpassen, zelfs als er staat dat iets op voorraad is blijkt een aantal weken later dat er geen voorraad meer is. Ik heb via de mail de bestelling gecanceld en ga het wel bij iemand bestellen die gewoon kan leveren. Nu hopen dat de annulering niet vier tot zes weken gaat duren.

Altijd 3 weken wacht voor dat ik…:Altijd 3 weken wacht voor dat ik ontvang mijn bestelling

De communicatie was onder alle...:De communicatie was onder alle meer dan ontevreden.Nooit iemand telefonisch bereikbaar.Na het betalen van mijn bestelling heb ik eerst een eeuwigheid gewacht op een e-mail.Toen kwamen de goederen eindelijk aan na 6 weken.De goederen waren top,dat moet ik zeggen,maar er zijn ook Duitse aanbieders bij wie ik in de toekomst ook zal bestellen,daar moet 1001 Hobbies nog aan werken,aan de communicatie met de klantenkring

late reactie van een artikel:Item aangevraagd op 26/12/2020 en eindelijk ander gekregen op 01/03/2021. Was waarschijnlijk niet beschikbaar en men liet niets weten. Na verscheidene mails en telefoons is het nog in orde gekomen. De telefoon in Nederland werd bediend door een Franse bediende die geen Nederlands spreekt en na een tijdje inhaakt.

I had no idea that i was ordering from…:I had no idea that i was ordering from France. It took 3 weeks to arrive and I had several mis leading emails saying I had not completed my order when I had.Should have made it clear it was not a UK delivery, I would not have ordered such small items from so far away.Products were fine when they eventually arrived

De levering duurde veel te lang:De levering duurde veel te lang. We moesten ook CHF 30 betalen voor de bezorging naast de portokosten.

Great prices on what I ordered but I…:Great prices on what I ordered but I ordered the items on 31January 21 and as of today 22Febuary 21 I’m still waiting for my order. Shipping costs are too high for this long of a wait.

10 days to prepare the order for…:10 days to prepare the order for shipping! This really is not professional, whatever the excuse.

Great item but poor delivery and protection of personal details:Great item a very competitive price however there was a delay with the delivery as it came from outside the UK which I wasn’t aware of when I ordered and it was held by the couriers as there was missing paperwork which they had to wait for this was a copy of the invoice which when I received the delivery was in a open clear document pocket taped on the outside of the parcel this had all my personal details and some bank details on the document that could be accessed by anyone that chose to do so I can’t say I am very impressed with this so I will be thinking hard and long before I order anything again

Ordered from the UK site unfortunately…:Ordered from the UK site unfortunately this company doesn't have a UK shop, didn't inform me of this when I ordered. £45 of customs fees charged on top! 1001 model kits needs to be more upfront and inform customers of this before they place an order.

Change your choice of delivery company.:The company itself is fine. The courier service however is abysmal. I realise that this is supposed to be a review of 1001, however if they choose to give business to a delivery company that is frankly unfit for purpose then they are themselves guilty by association. That's how easy it is to have your own reputation ruined.

Havn't recieved any orders yet:Havn't recieved any orders yet. Tracking shows last update 02-07-21 .packages in USA but still in transit.

Correspondentie in iedere keer een andere taal?:Ik heb over mijn bestelling emails in het Engels, Frans en Nederlands ontvangen. Dat is op zichzelf geen probleem, maar ik kan mij voorstellen dat dit voor andere klanten die minder goed hun talen spreken problematisch kan zijn. Bovendien komt dit op mij vreemd en onbetrouwbaar over. Thank you for your reaction to my review, perhaps I will get my original message across if I respond in English. To be clear, I do not have any issue with my order being delayed. I understand that, considering the current situation with Covid, Brexit and the weather, a delay was inevitable. My 'issue' is more like a suggestion: I received several correspondence items regarding my order in several different languages: Dutch, English and French. That in itself is not a problem (at least to me), but I'd like to point out that this may be a problem to people who are less comfortable with languages and that handling correspondence like this may come across as less reliable.

The shipping cost are too expensive:The shipping cost are too expensive, I paid 14 pounds for a model that I purchased on 11th February and isn't arrived yet, today I tried to contact the UK number phone number but the telephone seems to be out of service,definitely I won't to purchase anymore from this site

Levering en prijs waren erg goed: Levering en prijs waren erg goed, alleen het artikel was bezet, wat ik ook heb bevestigd met een foto bij jullie. Na een kort mailverkeer maar geen verdere antwoorden van jullie

Niet meer beschikbaar na betaling: Het artikel is niet meer beschikbaar op de 4e dag na bevestiging van ontvangst van betaling. Er wordt een vervangend artikel of een tegoedbon aangeboden. Ik heb alleen dit artikel nodig en heb het koopcontract geannuleerd. Omdat 1001 modellbau volgens hun e-mail hun deel van het contract niet kan nakomen, verwacht ik het volledige reeds betaalde bedrag inclusief verzendkosten terug.

Not truthful about inventory?:When I ordered the product it was stated it was in stock, two weeks later I received notification the product was shipped - I have still not received the product. Their are either very disorganized or not truthful about their inventory. My order was two masking sets that would fit into an envelope and their shipping fees where extremely high. I wanted the product so I moved forward. Other vendors had the same product, lower cost and lower shipping but were truthful about delivery time (that would be sooner than this experience). Next time, I will go with the other vendors.Update - Feb 21, 2021 and still have not received the product - ordered Jan 31, 2021Update: Feb 26, 2021 Received the package. It is an Eduard masking kit. They do say that on their site, but I missed that..my fault. I have ordered from Eduard direct in the past, about the same price but far lower shipping cost and delivery was much faster.

Read my mail from 26 january 2021!:

Still awaiting parcel ...:Still awaiting parcel for item ordered on 21st December 2020. Difficult to contact the vendor to discuss or resolve this issue.

I ordered a model on the 21st of…:I ordered a model on the 21st of December. It still hasn't been delivered. The tracking system says they haven't received yet. Message the company 1001 model kits and they haven't reply either ...

I have not received any confirmation of…:I have not received any confirmation of my order and have no contact details to be able to track my order or contact anyone

1 maand levertijd?:Bestelling geplaatst op 6/12/20 nog steeds niet aangekomen op 4/01/21.

Foute info website:De levering duurde jammergenoeg een hele tijd.Er werd vermeld op de website dat er 120 verfstrips inzaten.Echter zaten er maar 20 verfstrips met telkens 6 potjes, waardoor je 120 potjes hebt, maar geen 120 verfstrips.

Still haven't received package:Not your fault. USPS still hasn't delivered my package. It's been almost an entire month since I ordered it and it was supposed to be delivered on December 18th.

Veel te lange levertijd:Veel te lange levertijd. Er stond 5 dagen en we hebben een maand moeten wachten. Kerstcadeau was net op tijd nog. Het artikel stond beschikbaar, als jullie het artikel niet hebben en niet kunnen verzekeren dat het op tijd kan verzonden worden dan zetten jullie dat beter niet op jullie site.

Om eerlijk te zijn heb ik nog geen idee…:Om eerlijk te zijn heb ik nog geen idee of ik tevreden ben, ik heb nog niets ontvangen.