Klantenbeoordelingen van 1001puzzles

De bestelling van 24.06.2018 is nog niet geleverd...:De bestelling van 24.06.2018 is nog niet geleverd. (vanaf 11.7.2018)

Could have received my product sooner…:Could have received my product sooner from another supplier.

Niet aan te raden:Niet aan te raden, geen geld terug bij teruggave maar alleen een tegoedbon waar ik niets aan heb.

Worst website going:Worst website going, fair enough the items and stock is decent - delivery times are shocking and navigation is poor. Paid extra and been waiting near two weeks for any kind of update regarding my order. They were swift and happy enough to take the money from my bank, but not so savy to actually progress my order. When I check my current orders it says I have none - solid effort, will be demanding my money back.

Bestelling geplaatst op 03.05.2018 .:Bestelling geplaatst op 03.05.2018 . Goederen pas vandaag ontvangen.Wie hier besteld moet weten dat het niet vanuit DE geleverd wordt. Het komt uit Frankrijk. Bij bestelling werd aangegeven verzending binnen 24u, dit gebeurde pas na 1,5 week. Absoluut niet acceptabel. Nu is het pakket beschadigd en ligt het bij DHL. IT NERVT. Was de eerste en laatste keer dat ik hier iets besteld heb.

Unacceptable Service:I placed my order on 4/28/2018 Saturday and I have not received my items as of 5/22/2018. The website says it shipped my item on 5/7/2018 the following Monday. 1 whole week (5 days) and they did not ship item until the following week. not on 4/30, not on 5/1,5/2,5/3 or 5/4/2018 but the following monday 5/7/2018. The items I ordered are small and would fit in a small envelope. I don't understand why it would take so F&%$#@ long to send 2 templates. website is very deceiving with USA Contact information when they are out of Europe! First and last time I will use this site. I only wish I receive my items soon or at all.I made a huge mistake.

Ik heb op 30.04.18 goederen bij u besteld...:Ik heb op 30.04.18 goederen bij u besteld die op 16.05.18 nog niet zijn aangekomen. Op 7.5.18 kreeg ik het bericht dat het verzonden was. Vraag: Zal het aankomen op foot?????

besteld op 16.04.18:besteld op 16.04.18betaald op 16.04.18ontvangen op 07.05.18Geen goede service

Goed: De levering duurde erg lang. Ik kreeg alleen informatie over de status van mijn bestelling toen ik daarom vroeg.

product was damaged and unusable:

Over priced:Over priced, shipping toke too long.

Nooit Meer ....shi....:Voor de eerste maal een bestelling gedaan op 04/04/2018 .Na een 8 dagen mailtje verzonden met de vraag waar mijn bestelling was.Bestelling was niet voorradig was het antwoord???? waarom dit dan aanbieden ????Op 13/04/2018 naar mondialrelay .Zonder verwittiging beslissen ze totaal zelf om leveringsadres te wijzigen.We zijn nu 19/04/2018 eindelijk bevestiging van levering???Totaal onaanvaardbaar.Nooit nog iets bestellen. 0/10

De levering is nog niet aangekomen, na 4...:De levering is nog niet aangekomen, na 4 weken.

Estoi un poco decepcionado:Estoi un poco decepcionado... Mi pedido me llego tarde... casi dos semanas y encima tuve que pagar 19 Francos suizos para recoger el paquete. Yo ya habia pagado 17 Euros para el envio... la verdad es que no lo entiendo.Por favor ahorraros el envio del poster por que es horrible.Un atento y decepcionado saludoDuitse Antona

Ik wacht al meer dan 8 dagen op een...:Ik wacht al meer dan 8 dagen op een bestelling die op 23/3/18 werd verzonden. Ik zal daar waarschijnlijk niets meer bestellen.

Awful customer service/company.:Awful customer service. Purchased item only to be told a week later they didn’t have it. Said they would get me a date for arrival and never did. Waited almost a month only to get a refund. (Had it not been for someone else as a gift I wouldn't be so mad) I will never do business with them again. If I could give 0 stars I would. Waste of time and money!Update- this is to the reply of the company. That’s an absolute lie. Please do not use this company, they are truly a waste of time!

mk1 design Update Set:De update set werd geleverd in een te kleine verpakking. De goederen kwamen zwaar verbogen bij mij aan, verder waren de levertijden niet zoals vermeld ik moest een week langer wachten, het gebelde telefoonnummer lijkt een callcenter te zijn, de dame sprak en verstond nauwelijks Duits.

Placed my order payed my money and did…:Placed my order payed my money and did not Receive my items. Emailed them the reply was so sorry we will sort out the problem and get back to you since then I’ve never received my items or a refund. In my view this is a internet seller that’s happy to ripe you of and have the audacity to ask you for positive feedback. So if you like paying for something your never receive then buy from them.

Order #126366 (XB-70A Paint Masks & Metal Landing Gear):I recently purchased a set of paint masks and metal landing gear for my 1:727 scale AMT/Ertl and Italeri XB-70A model kit. The items were paid through eBay and I got a confirmation email, but I noticed that the shipping address was incomplete. I sent you a email correcting the address. Next I got an email from eBay stating that the items were shipped.Next I got an email from you that my order (126366) was out of stock.How can you say an order has been shipped, then turn around and say the order was out of stock and I could either be notified when the items would be available or, I could opt for a credit in the amount paid through eBay. This is nonsense and unacceptable as I am in the process of building the XB-70A now.At this point I just want a refund. I had to order a set of masks and landing gear from another company.I am very disappinted in your service.Respectfully,Phillip Hoglund

Lange levertijd:Lange levertijd, zeer slechte verpakking

Two and a half weeks to arrive:Excellent communication but the order took far too long to arrive

I received only a decal the item says…:I received only a decal the item says ""kit"" and the decal was bend and the color rubbed off !! awful

slechte communicatie, trage levering:Twee weken geleden mij bestelling geplaatst, alles zou binnen 24 uur verzonden worden volgens de website maar is pas na 11 dagen thuis bezorgd. Verzending zou een week na bestellen al zijn verstuurd, achteraf blijkt dat ze vanuit Frankrijk verzenden en dat duurt ongeveer een week voor t in Nederland is. Na een week navraag gedaan over de status maar dan wordt een standaard antwoord verstuurd wat neerkomt op geduld hebben.

Goederen ok:Goederen ok, maar 2 weken levertijd is gewoon te lang!

Ik moest te lang wachten tot het artikel ...:Ik moest te lang wachten tot het artikel bij mij is tot 30.01 nog niet geleverd is

Niet terugbetaald vanaf ...:Niet terugbetaald vanaf 02.01.2018 tot vandaag 25.01.2018 ondanks bewijs van ontvangst en verschillende herinneringen. Ik ga waarschijnlijk een strafklacht indienen wegens vermoedelijke fraude. Tot op heden geen enkele reactie op mijn 7 mails!!!

Wacht al dagen op mijn bestelling:Wacht al dagen op mijn bestelling. Geen reactie per telefoon of e-mail ... Absolute oplichting

I placed my order on 07/01/2018:I placed my order on 07/01/2018, and it has not yet arrived. I got an email saying it had been processed, but when I check the website it says ""still processing"". Their phone number says open 9-5 weekdays, but I've now tried 5 times, and the UK number says its closed, and then a couple of times the same number has gone through to French answer machine. I've left voicemail and emailed with no response, and the web chat function on the website does not appear. I've found no way of contacting them, all I want is to know what the problem is and when my order will arrive!

Te lange levertijden en vergeleken met andere ...:Te lange levertijden en vergeleken met andere sites veel te duur!!!!

De levering werkte perfect ...:De levering werkte perfect. Ik ben erg teleurgesteld over de inhoud van de doos - het schip zelf. Ik had meer doe-het-zelf werk verwacht en minder geprefabriceerde gestempelde onderdelen. Er werden veel te weinig details getoond op het internet. De beschrijving (tekst) is meer dan slecht en de foto's zijn onvoldoende. Ik heb veel scheepsmodellen gebouwd, maar ik heb nog nooit zo'n gebrek aan transparantie in de foto's en figuren meegemaakt. En dat voor veel geld. WAT EEN SCHANDE!

Order not received:I placed an order around December 3rd and as of December 27th I've not received my order. I looked into the way your company sent your orders and I'm not sure how you sent my order is from the USA or did it ship from over seas?Received my order today December 29th ! It was sent to the wrong address and it's on telling how long it took for them to send it back to the post office. The products look great look forward to doing business in the future.

Helaas kan ik het product niet beoordelen omdat ik het cadeau heb gedaan. En het zou veel te vroeg zijn om het te beoordelen. De levertijd was vrij lang, ongeveer drie weken, en het geld werd overgemaakt op 30/11/17 toen ik het bestelde. Het pakket kwam aan op 15/12/17. Ik weet niet wat er gebeurd is tussen 30.11 en 11.12 toen het pakket werd aangekondigd, maar het was in ieder geval twee weken. Sorry.

Upset...disappointed.:I am very upset. When I ordered, the website said delivery by Dec 23rd. I ordered a gift on December 9th! I still have not received it and it is now Dec 24th. It was a sentimental gift from the kids to their father. The website should have said Christmas delivery not guaranteed instead it said 'in stock, delivered by Dec 23rd.' I would have ordered it somewhere else. Poor customer service!

Total crap:Total crap Rubbish in everyway avoid them !

disappointed:Hello, I ordered a 1/18 scale diecast (Signature) Studebaker Avanti. It took the better part of three week's to go from France to the United States (Wisconsin) When the carrier gave me the box I could hear a rattling noise inside, when I took the window box out I could see parts on the bottom of the box The complete front suspension was sheered off the car, both front wheels, there related spindles, and the tie rod. Now decision time, go thru all the B.S. to send it back, and then wait another month , or fix it my self. So I took the car apart and make a custom front suspension, it took me six hours. (This is what caused the destruction,) they must of packed the window box on a Friday night. They simply put the window box inside a bigger box with nothing to protect it. no bubble wrap, no foam peanuts. not even the local rag, no fragile tape on the outside (NOTHING) no wonder it was so severely damaged. I was looking forward to working with a company in France, but frankly I couldn't afford it.

Levertijd veel te lang..:

Erg vervelende ervaring.:Erg vervelende ervaring.Op de pagina van de producten stond ""Binnen 24 uur verzonden"". Het duurde uiteindelijk 2 weken voordat het eindelijk was verstuurd. Waar ik er zelf achteraan moest bellen en dan pas informatie kreeg. De eerste keer zeiden ze dat het nog diezelfde week werd verzonden. Dan was uiteindelijk niet zo. Pas na een tweede keer bellen werd het eindelijk verzonden.Het bleek een Franse klantenservice te zijn, zonder dat dit ergens vermeld staat. De persoon aan de telefoon was erg slecht te verstaan en ook zeer onvriendelijk. Hij onderbrak mij meerdere malen en zodra ik begon over ontevreden zijn probeerde hij het gesprek zo snel mogelijk af te kappen.Het product was ook nog eens beschadigd bij afleveren. Dit heb ik uiteindelijk zelf maar gerepareerd omdat ik geen zin heb om met deze mensen zaken te doen.Kortom. Hier niet bestellen!

Ik heb een etsfolie besteld op 14/10/2017 en tot op heden op 16/12/2017 nog niet ontvangen ondanks herhaaldelijk contact via e-mail. Zogenaamd verzonden, dan weer niet beschikbaar. De aangekondigde terugbetaling is nog niet gebeurd. Voor mij is 1001 modellbau een volledig incompetente modelbouw leverancier met een catastrofale klantenservice. - A.Stöbe, Gotha

I followed their email link to download …:I followed their email link to download my order is processed confirmation plus track my order I clicked on the link filled in the login details error message saying not registered with the company. I now don't know if and when I Will even recieve my order ?.

Terrible customer service:Terrible customer service. I never got my tracking number, the “customer service” line was a joke. High shipping costs, and slow shipping. Archaic website, and terrible experience. Save yourself time, money and frustration and stay away from these crooks.