Klantenbeoordelingen van 1001puzzles

Rip off company Don't Use:After ordering items that were all supposed to be in stock from a UK.co. webpage I discovered that they are in France??? They had 2 items an the 3rd was being imported from manufacturer. Obviously not stock and I could have purchased the item from Kyosho in japan cheaper than the price they sell . Then waiting for items supposed to be in stock for 2 weeks from France still waiting. DO NOT USE NOT UK MERCHANT . .CO.UK IS A LIE Wednesday refund still not paid

Item has not arrived at all and it’s…:Item has not arrived at all and it’s been weeks

Krijg voor de tweede keer een…:Krijg voor de tweede keer een herinnering waar in word gevraagd om jullie te beoordelen, nou hier krijg je m dan... Zeer slecht.... Wacht al 6 weken op een bestelling waarvan werd gezegd volgende werkdag in huis.... Op de site staat de bestelling nog steeds in behandeling. Heb dus nog steeds niks....

Verkeerd artikel geretourneerd GEEN geld terug!!!:Ik kreeg een verkeerd artikel geleverd.Retourzending wegens ontbreken retourlabel pas mogelijk nadat ik heb moeten bewijzen dat het artikel verkeerd is.---- Ingesloten vindt u een retourlabel voor de boot die u heeft ontvangen.Om uw vragen te beantwoorden, dit is de procedure van de after sales service. QUOTE: ""Ingesloten vindt u een retourlabel voor de boot die u heeft ontvangen.Om uw vragen te beantwoorden, dit is de procedure van de after sales service.Dit stelt ons in staat om fraude te voorkomen.Hoogachtend,Customer Service"" QUOTE end ---Hier wordt de klant gezien als een potentiële fraudeur! Ik heb toen het verkeerde artikel geretourneerd. Het pakketbedrijf heeft de levering bevestigd! 1001 Modellbau kan de retourzending niet vinden, dus geen geld terug. Geweldig, ik vraag me af wie hier de fraudeur is! Als je jezelf een hoop ellende en frustratie wilt besparen, kun je hier beter niet bestellen!!!!! En laat je niet misleiden door de Duitse presentatie. Dit is een Frans bedrijf, wat een later juridisch geschil er niet makkelijker op maakt!

Prijs-prestatieverhouding is...:Prijs-prestatieverhouding is buiten proportie

Levering duurt te lang:

Shocking customer service:Awful phone system. Extremely slow delivery, 2-3 weeks when already dispatched. Nothing was stated on website at time of purchase. Awful email received. Very upsetting to be called a liar and slating my behaviour for leaving an honest review....

Bewezen door DHL-afleverbewijs...:Bewezen door DHL-afleverbewijs en naar het retouradres dat ik kreeg, heb ik een artikel ter waarde van 215,09 plus verzendkosten teruggestuurd. Teruggestuurd op 27.05.2019. Vandaag is het 21 juli en ik heb mijn geld niet terug ontvangen. Nooit meer. Corrupte acties in het buitenland, slechte communicatie ten koste van de klant!!! Ruim 200 euro is veel geld waar ik voor moet werken!

Two times in a row:Two times in a row, they sent the wrong item

Canceled order but still received item:Canceled order but still received item, and had to pay for s&h will not do business with again.

The model has not arrived:The model has not arrived. It was ordered over a month ago and the company made a mistake and mailed it with the wrong company. If it is not received by Tuesday I will demand a refund.

Levertijd onredelijk:Ondanks beschikbaarheid, vrij hoge verzendkosten en een belofte van 4-7 dagen levertijd, kwamen de goederen pas na 22 dagen aan! Tracking was niet mogelijk ondanks het trackingnummer. Bij navraag zeiden ze dat de gekozen verzendmethode standaard lang duurt. Waarom schrijven ze niet gewoon dat het 4-30 dagen duurt? De klant wordt bewust in de maling genomen...Als u uw artikel snel nodig heeft: koop ergens anders.""Antwoord van 1001 modellbauGoedendag,U heeft in eerste instantie een product geselecteerd dat beschikbaar is, maar niet op voorraad.Beschikbaar, verzending in 6-8 dagen komt overeen met de overdracht van onze leverancier naar ons magazijn.Daarnaast heeft u gekozen voor de eco-levering.Eco is de goedkoopste levering.Leveringen duren meestal 1 week, maar in sommige zeer speciale gevallen kunnen eco-leveringen tot drie weken duren.Om de levering te versnellen, kies express levering.Hoogachtend""Te oordelen naar de reactie van 1001modellbau, begrepen ze helaas niet waar het over ging (vandaar verlaging van 3 naar 2 sterren)... Ik kreeg een levertijd van 4-7 dagen te zien tijdens en na de aankoop! Als de verzendmethode tot (of, zoals in mijn geval, zelfs langer dan) 3 weken duurt, schrijf dat dan ook op!!! De klant wordt in de maling genomen met de 4-7 informatie! *schudt hoofd*En: als een product leverbaar is, moet het ook op voorraad zijn. Anders kun je er niet over beschikken.... Als beschikbaar betekende dat het artikel bestond in de wereld, zou de beschrijving nutteloos zijn in een online winkel.

Annulering werd genegeerd: Ik annuleerde de bestelling een uur later, maar had al betaald. Per e-mail werd mij beloofd dat het geld zou worden teruggestort zodra het was ontvangen. In plaats daarvan kwamen er goederen uit Frankrijk, die ik op eigen kosten moest terugsturen.

I paid for 3 day shipping:I paid for 3 day shipping, it took 11 days to get here. You

Zending veel later ontvangen dan beloofd...:Zending veel later ontvangen dan beloofd!

NIe opnieuw:De vraag was of het genoeg was, aangezien ik het relatief snel nodig had, maar daar gaat het eigenlijk niet meer om... helemaal geen orderbevestiging...op verzoek werd mijn pakket klaargemaakt voor verzending vóór mijn bestelling volgens de tijd die in de e-mail stond...ik heb het pakket op 15 mei geweigerd en tot op heden is er niets aangekomen???? Ik verzend ook naar Thailand USA deze pakketten zijn sneller bij de ontvanger ? Levering uit China 7 DAGENZoals ik tegen iedereen zei VINGER weg ...... Ik zal waarschijnlijk nooit meer geld zien!

Nog steeds de vliegtuigen vandaag...:Nog steeds de vliegtuigen vandaag. !! 3 weken voor levering.......

Er zijn 20 dagen voorbij en mijn bestelling...:Er zijn 20 dagen voorbij en mijn bestelling is niet aangekomen!!! Tracking werkt ook niet! Nooit meer !!!!!

Hallo:Hallo, helaas wijkt het geleverde artikel qua kleur en ontwerp sterk af van het bestelde artikel.

Horrible:Horrible. It was not packaged in a box and protected. It cane damaged and opened and said it had been repackaged. I took photos of it. I have not been able to reach anyone at all to talk to about this. I give it 0 stars

Misleading product listing:The item for sale listing stated it would be dispatched within 24hrs. It actually took them 5 days to dispatch. They then blamed me for choosing Eco post which wasn't cheap for the delay. As the item was bought as a gift and turned up too late to fulfil it's purpose I had to purchase elsewhere. When it did arrive I refused delivery and sent it back. I have heard nothing since, that is nothing I can understand as their communications are in french when they clearly know I am English.These people are arrogant, ignorant and misleading.

Out of stock, overpriced late postage.:Ordered 17 packs of card dividers in various colours, left 4 packs out as stated out of stock on site. A while after ordering was notified they had to get stock in, even though it stated in-stock and i refreshed up until purchasing, and you cannot purchase if out of stock. Items came 2 1/2 weeks later in oversized box, with an invoice thats in French. Postage was way overpriced at over £7. Product was as described, which is the only plus.

PayPal kosten in rekening gebracht / extreem lange levertijd...:Paypal kosten worden onterecht in rekening gebracht, wat sinds 2018 niet meer mag en ook bestraft wordt door Paypal. Nadat ik dit gemeld had bij de klantenservice en dat ik mijn geld terug wil, kreeg ik een mail van de tegenpartij dat ze het zouden regelen. Sinds 10 dagen is er niets gebeurd, noch de vergoeding is teruggestort, noch de goederen ontvangen. Ik heb toen de klantenservice opnieuw aangeschreven en weer geen antwoord! Ik heb de zaak gemeld bij PayPal. Ik kan deze winkel met de beste wil van de wereld niet aanbevelen en zal het iedereen afraden!

Ik wacht nu al 10 dagen op mijn pakket...:Ik wacht nu al 10 dagen op mijn pakket, de levertijd was 5-7 dagen. Bovendien werkt de tracking van de zending niet. Wat jammer. Hoop dat het snel aankomt. 25.3.2019 Kleuren zijn aangekomen één kleur was op.

De beschrijving van een model was...:De beschrijving van een model was onjuist. Het model TU114 kon helemaal niet worden gebouwd, alleen een andere versie kon worden toegevoegd. verduidelijking van de klacht was erg moeilijk. De hotline kon bij 3 oproepen geen Duits spreken.

Geen snelle levering voor een velletje decals:Geen snelle levering. Na bijna 2 weken wacht ik nog steeds op de levering. Ordernummer staat op verzenden. Vraage af how lang het nog gaat duren voor een velletje decals voor mijn messerschmitt.

Totaal overpriced model:Totaal overpriced model, kwam ook te laat aan. Geen restitutie ontvangen na retourzending.

Ga hier niet bestellen:Bestelling gedaan op 9 februari 2019 en 1 maart nog niets gekregen. Bel je een NL nummer uit Amsterdam verbinden ze je door naar Frankrijk waar meneer niet verstaanbaar en brutaal is. Nu maar hopen dat we 65 euro terug krijgen.

Uitermate teleurgesteld:Na mijn bestelling en vooruitbetaling kreeg ik plotseling te horen dat het artikel niet meer leverbaar was.Sindsdien ben ik aan het vechten om mijn geld terug te krijgen.Verschillende deadlines werden genegeerd. Bestelnr: 157995Ik kan iedereen alleen maar aanraden om hier niet te bestellen.

Een grote afzetterij! na mijn bestelling en vooruitbetaling kreeg ik plots te horen dat het artikel niet meer beschikbaar was. sindsdien ben ik aan het vechten om mijn geld terug te krijgen. verschillende deadlines werden genegeerd, ondertussen is mijn advocaat actief. ik kan iedereen alleen maar aanraden om hier niet te bestellen.

Onvolledige levering van mijn bestelling artikelnr. HELL52904:Op 25.01.2019 heb ik artikelnr. HELL52904 besteld (factuurnr. DE146167, bestelnr. 156103).Helaas merkte ik dat er 3 kleuren niet geleverd waren (nr. 11,166 en 209).Ik heb op 11.02.2019 per e-mail over dit gebrek geklaagd en tot op heden niets van u gehoord. U had mij geantwoord dat u deze zaak onmiddellijk in behandeling zou nemen. wanneer ontvang ik mijn ontbrekende kleuren?

Overall Poor Service:Placed and order for a model plane in mid December. Order was expected to ship about 7 days after order placement and ship with DHL. It did ship when expected, however, the DHL tracking number they provided did not work. Their e-mail reply stated that their ""logistic partner made a mistake"" and it shipped some other way with no tracking number. I was refunded some of the shipping cost. When it arrived, the shipper box arrived in very good condition with no signs of damage, physical or weather related. I point that out because when I opened the shipper box and took out the model's box, I quickly could tell that the model's box had previously gotten wet. Anyone could see and feel that the box got wet and then dried. It also means that their order processing department could tell and shipped out the box anyway, knowing it might have issues. The water did reach the components inside. I'm okay with the plastic parts getting wet, no harm, I'm okay with the manual being warped by the water and the staples on it getting rust, it still readable. I'm not okay with stickers warping, fading colors, and losing adhesiveness. Sent two e-mails before getting a reply. They said they would send replacement stickers. I e-mailed back asking if possible to ship in box instead of an envelope because the likely hood of bending. Did not received a reply. 5 weeks later, no stickers. Send an e-mail, they don't reply. Send a second e-mail, they don't reply. 6 weeks later still no replacement stickers. First and Last purchase with 1001 Modelkits. By the way, their price for the model is about 35% over the original retail price.

This used to be a great web sight.You…:This used to be a great web sight.You would always get what you ordered.NOW I have ordered models & I don't get them.I have tried to call them & don't get an answer.Bad sight!

Verzendproblemen!!!:De goederen zouden zijn verzonden, maar het zendingsnummer is onbekend bij DHL.de, bij DHL.com staat de zending nog steeds (al 10 dagen) in Le Harve. De klantenservice kan al 5 dagen geen verdere informatie geven!

Onmogelijk! Item besteld, nooit aangekomen, toen moest ik ruzie maken met verschillende medewerkers en werd genegeerd door supporters zowel via e-mail als in een chat met hen toen ik vertelde dat ik mijn geld terug wilde! Ik raad iedereen aan hier niet te kopen. Ik zal hier in ieder geval niet meer bestellen

Betaalde veel voor porto en wachtte toen een...:Betaalde veel voor porto en wachtte toen een week op levering. Heel vervelend.

Levertijd 3-4 weken:Levertijd 3-4 weken.mails worden niet beantwoord.nooit meer.........

Disappointing experience:Despite assurances given on supply and delivery, goods did not appear within a reasonable time and the order was cancelled. No obvious supply management with conflicting information on availability and expected delivery

Where are my decals:Guys come on... I ordered. Decals just decals. And it still not has arrived. I mean come on. I ordered a resin peice from the uk about 4days ago and it’s already almost here. I ord these DECALS. On December 8th. Can someone please give me an explanation on where my decals are. Or what my 35 dollars went to. I am very displeased. Thank you

Geen levering:bestelling geplaatst op 15 december , heden op 31 december nog niets ontvangen .Er wordt niet gereageerd op mails die verzonden worden en telefoons worden niet opgenomen .Ik moet nu aan mijn zoontje uitleggen dat zijn cadeau voor nieuwjaar niet geleverd is en dat er voor hem niets onder de boom ligt .Alvast bedankt voor de slechte service