/5
★★★★☆
op 36845 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 36845 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2
/5
★★☆☆☆
Ze hebben alles dat je zou willen, en de prijzen zijn niet slecht. Of je het binnen een week of een half jaar krijgt is alleen niet duidelijk. Ik wacht al maanden op een kit die elders gewoon in de winkel ligt en hier verschuiven ze de verwachte lever datum iedere maand een maand verder op.
Daan V.
Op
na aankoop van 26/08/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij om te horen dat u onze selectie en prijzen interessant vindt. We verontschuldigen ons voor de vertraging met je kit en begrijpen dat dit frustrerend kan zijn. We doen ons best om de leveringstermijnen te halen, maar sommige artikelen kunnen vertraging oplopen door de beschikbaarheid van voorraad. Wees ervan verzekerd dat we actief werken aan het verbeteren van onze communicatie over levertijden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je hulp of meer informatie over je bestelling nodig hebt.
3
/5
★★★☆☆
Deze keer bestelde ik drie Heller verven en een Tamiya cement. De cement was perfect, een van de verven was prima maar de andere twee kwamen met minder en vrij droog. Normaal weegt een blikje Heller verf ongeveer 13,5 gram, deze twee wogen minder dan 8 gram. Bij deze gelegenheid was mal.....y soy Prime.
Luis Fernando T.
Op
na aankoop van 06/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat uw bestelling deze keer niet aan uw verwachtingen voldeed. We stellen het op prijs dat u ons dit laat weten. We streven ernaar om kwaliteitsproducten te leveren en het is teleurstellend om te horen dat de verf die je hebt ontvangen niet in goede staat was en minder in hoeveelheid. Uw feedback is erg waardevol voor ons en we zullen deze bekijken om in de toekomst verbeteringen aan te brengen. Als je hulp nodig hebt met je bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Bedankt voor je begrip en dat je deel uitmaakt van onze Prime-community!
3
/5
★★★☆☆
Vertraging en problemen met de levering. Pakket helemaal gescheurd.
Thierry D.
Op
na aankoop van 27/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons zeer om te horen dat u vertraging en problemen hebt ondervonden met uw levering en dat uw pakket gescheurd was toen het aankwam. Dit is niet de ervaring die we onze klanten toewensen. Uw feedback is zeer waardevol en we zullen deze gebruiken om onze bezorgservice te verbeteren. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen zodat we een oplossing voor dit probleem kunnen vinden. Bedankt voor je begrip en geduld.
3
/5
★★★☆☆
De verzending was prima. Helaas had het product een fout, wat jammer was.
Markus W.
Op
na aankoop van 26/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij om te horen dat de verzending in orde was, maar het spijt ons om te horen dat het product defect was. We waarderen uw feedback en zullen het gebruiken om onze service te verbeteren. Als je nog meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!
2
/5
★★☆☆☆
Hele late levering, slechte communicatie
Elise V.
Op
na aankoop van 04/06/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht en dat de communicatie niet naar wens was. We nemen uw feedback serieus en zullen ons best doen om deze zaken in de toekomst te verbeteren. Dank u voor uw geduld!
2
/5
★★☆☆☆
Helaas lange levertijd zonder communicatie. Status van levering opvragen via link werkte niet.
Felix G.
Op
na aankoop van 27/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat je een lange levertijd hebt ervaren zonder goede communicatie en dat het opvragen van de afleverstatus niet werkte. We waarderen uw feedback en zullen deze gebruiken om onze service te verbeteren. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als je verdere hulp nodig hebt.
2
/5
★★☆☆☆
Sommige stukken waren gebroken in de doos
Brewen L.
Op
na aankoop van 24/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons echt om te horen dat er onderdelen kapot zijn gegaan in uw doos. Aarzel niet om hierover contact op te nemen met onze klantenservice en we zullen er alles aan doen om snel een oplossing te vinden! Bedankt voor uw begrip.
3
/5
★★★☆☆
In eerste instantie werd mijn bestelling niet in aanmerking genomen, ook al was deze in rekening gebracht... Aan de andere kant was de klantenservice geweldig, de dame aan de telefoon was geduldig en hielp me door mijn probleem heen... Wat mijn levering betreft, die heb ik nog steeds niet ontvangen, maar dat komt door de bezorger, dus daar valt niets over te zeggen, behalve dat ik misschien een ruimere keuze aan bezorgers zou kunnen hebben.
Joris V.
Op
na aankoop van 01/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze excuses voor het ongemak dat uw bestelling heeft veroorzaakt. We willen je geruststellen dat we wachten op de terugzending van het product door de bezorger en dat we de situatie nauwlettend in de gaten houden. We zijn blij dat onze klantenservice u efficiënt heeft kunnen helpen en we zullen in de toekomst ook rekening houden met uw opmerking over de keuze van de bezorger. Nogmaals bedankt voor je geduld en begrip!
3
/5
★★★☆☆
De levering kwam incompleet aan (een van de zes figuurtjes ontbreekt - het zou eind oktober beschikbaar moeten zijn... ) en er is een echt gebrek aan communicatie met de klant. Een eenvoudige e-mail of sms om hen op de hoogte te brengen van de vertraging zou alles oplossen, in plaats van voor een voldongen feit te worden geplaatst.
Sandrine A.
Op
na aankoop van 26/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze excuses voor deze situatie. We begrijpen uw frustratie. We zullen onze communicatie in de toekomst verbeteren om dit soort ongemakken te voorkomen. Bedankt voor je geduld en begrip, en aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt.
2
/5
★★☆☆☆
De goederen waren niet goed verpakt, waardoor ze beschadigd aankwamen. Weinig communicatie. Geen aanrader.
Thorsten T.
Op
na aankoop van 29/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat uw goederen beschadigd zijn aangekomen en dat de communicatie niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw ervaring is belangrijk voor ons en we zullen uw feedback gebruiken om onze verpakking en klantenservice te verbeteren. Als je meer hulp nodig hebt of je bezorgdheid wilt verduidelijken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bedankt dat u het ons laat weten
2
/5
★★☆☆☆
Product kwam beschadigd als intact, was het bestellen van dobbelstenen dus de enige schade was de verpakking en de levering duurde veel langer dan verwacht
Kenneth H.
Op
na aankoop van 31/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Het spijt ons te horen dat uw product beschadigd is aangekomen en dat de levering langer duurde dan verwacht. Uw ervaring is belangrijk voor ons en we willen dit probleem graag oplossen. Neem contact op met onze klantenservice zodat we je verder kunnen helpen. We waarderen je begrip!
3
/5
★★★☆☆
Versleten en krakkemikkige verpakking
Roberto M.
Op
na aankoop van 24/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de verpakking van uw zending niet aan uw verwachtingen voldeed. We streven ernaar om ervoor te zorgen dat al onze producten in perfecte staat aankomen en uw feedback helpt ons om dit te verbeteren. Als u hulp nodig heeft of verdere opmerkingen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!
3
/5
★★★☆☆
De levertijd was een beetje (veel) te lang, behalve dat de bestelde artikelen werden genoteerd als op voorraad (2 weken)...!
Jean-pierre F.
Op
na aankoop van 12/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons je feedback te sturen. Het spijt ons te horen dat de levertijd te lang was, vooral omdat de artikelen op voorraad waren. Uw ervaring is belangrijk voor ons en we zullen dit probleem onderzoeken om onze levertijden in de toekomst te verbeteren. Bedankt voor je geduld en begrip, en we kijken ernaar uit om je een betere ervaring te bieden bij je volgende bestelling!
2
/5
★★☆☆☆
Gebrek aan vloeiendheid, met banners die ongelegen openen en de leeservaring belemmeren.
Jean-paul T.
Op
na aankoop van 05/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback! Het spijt ons te horen dat u problemen had met de vloeiendheid van onze site, met name met de banners die het lezen verstoren. Uw ervaring is erg belangrijk voor ons en we zullen rekening houden met uw opmerkingen om onze interface te verbeteren. Bedankt voor uw begrip en we hopen u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden!
3
/5
★★★☆☆
De lichte infanterie van de HAT gecatalogiseerd in de Napoleontische historische periode wordt verkeerd gelezen op de grens als je goed kijkt naar de Krim slijtage.
Dario F.
Op
na aankoop van 13/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor het melden van de fout met betrekking tot de catalogisering van HAT lichte infanterie in de Napoleontische periode. We stellen uw feedback zeer op prijs en verontschuldigen ons voor de verwarring die dit kan hebben veroorzaakt. We zullen de zaak onmiddellijk controleren om de informatie te corrigeren. Als je nog opmerkingen of vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!
2
/5
★★☆☆☆
Rekeningnummer was onjuist, wat resulteerde in extra kosten bij de bank. De levering duurde 3 weken. Helaas spreken jullie geen Duits en was het telefoongesprek in het Engels moeilijk. Toch bedankt.
Erk S.
Op
na aankoop van 23/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat er problemen waren met het rekeningnummer en dat u daardoor extra kosten had met de bank. We verontschuldigen ons ook voor de lange levertijd van drie weken. Uw opmerking over de taalbarrière is waardevol en we zullen eraan werken om onze klantenservice te verbeteren. Bedankt voor je geduld en begrip! Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Merci
3
/5
★★★☆☆
Meestal heb ik geen problemen met mijn bestellingen bij 1001 Hobbies, maar bij deze bestelling duurde het 48 dagen voordat ze aankwamen. Ik denk dat dit een eenmalige fout is die niet meer zal gebeuren en ik hoop dat de ontbrekende producten van mijn bestelling later zullen aankomen.
Jacques D.
Op
na aankoop van 07/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze oprechte excuses voor de uitzonderlijk lange vertraging die u heeft ondervonden. Dit is inderdaad een eenmalige situatie en we doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat dit niet nog een keer gebeurt. Bedankt voor je geduld en begrip.
2
/5
★★☆☆☆
Ik zou graag al mijn betaalde goederen ontvangen !
Erik G.
Op
na aankoop van 30/08/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. We hebben uw verzoek ontvangen en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw bestelling. We zullen uw situatie nauwkeurig onderzoeken en beloven het probleem zo snel mogelijk op te lossen. U ontvangt een update over de ontbrekende artikelen.
3
/5
★★★☆☆
Levertijden niet nageleefd
Antoine J.
Op
na aankoop van 17/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat de aangekondigde levertijden niet zijn gehaald. Uw tevredenheid is onze prioriteit!
3
/5
★★★☆☆
De aangekondigde levertijden werden niet gerespecteerd. Voor de rest is er niets te zeggen over de producten en de prijzen.
François B.
Op
na aankoop van 16/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback! Het spijt ons te horen dat de levertijden niet werden gehaald. Het is belangrijk voor ons om deze ervaring te verbeteren. We waarderen uw opmerkingen over producten en prijzen! Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen als je nog vragen of opmerkingen hebt.
3
/5
★★★☆☆
1 maand wachttijd en 1 product ontbreekt in de bestelling
Paul B.
Op
na aankoop van 17/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons zeer om te horen dat je een maand wachttijd hebt gehad en dat er een product ontbreekt in je bestelling. We nemen uw opmerkingen zeer serieus
2
/5
★★☆☆☆
Te lange levertijd
Alain C.
Op
na aankoop van 02/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat de levertijd te lang was. Uw feedback is belangrijk voor ons! Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je meer hulp of informatie nodig hebt. We zullen ons best doen om dit in de toekomst te verbeteren. Bedankt voor uw begrip!
3
/5
★★★☆☆
Omdat ik een e-mail heb gestuurd en geen antwoord heb gekregen????
Martial O.
Op
na aankoop van 09/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
We hebben je e-mail ontvangen en beantwoord. Als je meer informatie of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen!
2
/5
★★☆☆☆
Na langer wachten dan verwacht, is 1 helft aangekomen. De andere helft weet ik niet wanneer hij komt.
Pieter C.
Op
na aankoop van 04/09/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet volledig is aangekomen en dat het langer duurt dan verwacht. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn. We zullen ons best doen om te zorgen dat de ontbrekende helft zo snel mogelijk wordt verzonden. Neem alstublieft contact met ons op als u verdere vragen heeft.
2
/5
★★☆☆☆
Website zit vol van goederen die niet leverbaar zijn. Naar een paar manden wachtend, kreeg ik tenminste mijn geld terug.
Andy P.
Op
na aankoop van 26/07/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad. We begrijpen dat het frustrerend is om te wachten op producten die niet leverbaar zijn. We werken hard om onze voorraad en beschikbaarheid te verbeteren. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bedankt voor uw feedback!
2
/5
★★☆☆☆
Een bestelling kwam niet al te lang voor me aan, en er is geen mogelijkheid om met je te praten.
Giorgio C.
Op
na aankoop van 26/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze excuses voor het ongemak en het lange wachten op uw zending. Helaas zijn er soms onverwachte levertijden. Neem contact met ons op via [email protected] of +33179736876 voor onmiddellijke hulp met je bestelling. Bedankt voor je geduld!
2
/5
★★☆☆☆
Had ik zelf de follow-up niet gedaan had ik mijn bestelling nog niet. Tweede maal. Denk niet dat ik nog bij 1001 hobbies bestel.
Filip V.
Op
na aankoop van 22/07/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met de follow-up van uw bestelling. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en we willen ervoor zorgen dat uw ervaring in de toekomst beter is. Als u specifieke vragen of problemen heeft, nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klantenservice. We waarderen uw feedback en hopen dat we het goed kunnen maken.
3
/5
★★★☆☆
Delivery took longer than indicated. When I called, representative was friendly and helpful yet it took still longer than they said on the phone. In the end, I did get my order in good fashion.
Wouter V.
Op
na aankoop van 22/08/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you received your order in good condition, although we apologize for the delays in delivery and the confusion. We're constantly working to improve our service, and your experience helps us in that process. If you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to reach out!
2
/5
★★☆☆☆
Mijn bestelling volgens de informatie die ik zou ontvangen op 16 september, we zijn op 18 en volgens de tracking geven ze aan dat het is geweest naar Madrid, Barcelona, Valencia, Benavente en in sommige gevallen verschijnt het als meerdere keren. Gisteren om 22:00 uur verscheen het weer in Madrid. U zult begrijpen dat ik niet kan hebben een goede mening van de service, zijn "fout" van wie het ook mag zijn. Ik ken de redenen niet, maar geef geen geschatte aankomstinformatie. Het is niet vanwege het niet aankomen van het product, maar vanwege de "bewegingen" die ze weergeven. Ten minste 4 locaties volgens de tracking. Mijn vorige ervaring was vrij goed, nu kan ik niet hetzelfde zeggen. Het spijt me.
Pr J.
Op
na aankoop van 25/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons zeer voor het ongemak met het volgen van de zending. We begrijpen je frustratie over de constante weerspiegelde bewegingen en het gebrek aan duidelijkheid over de aankomstdatum. Hoewel we ons best doen om nauwkeurige schattingen te geven, kunnen vervoerders soms onvoorziene vertragingen oplopen. We waarderen je geduld en houden je bestelling in de gaten om ervoor te zorgen dat deze zo snel mogelijk aankomt. Als je meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
3
/5
★★★☆☆
Ik ben altijd tevreden sinds het begin van 1001hobies pakket geleverd aan mijn huis netjes en goed verpakt met kartonnen dozen, behalve dat 2 dagen na especter de miniatuur heb ik een lichte standaard van plastic gieten op de arm van de schop Ik vertel u dit is om de controle service te verbeteren voor verzending, want ik ben een klant die graag dingen die aankomen goed gedaan en correct Ik dank u zeer veel antwoord mij mijn mening anders heb ik geen spijt van sinds het begin Ik ben een tevreden klant mijn pakketten komen altijd bij mij thuis geen probleem met de post goede voortzetting voor het postkantoor Ik ben een tevreden klant mijn pakketten komen altijd bij mij thuis geen probleem met het postkantoor Ik wil u hartelijk bedanken voor het beantwoorden van mijn vragen, verder heb ik geen spijt sinds het begin ik ben een tevreden klant mijn pakketten komen altijd bij mij thuis geen probleem met het postkantoor goede voortzetting voor de termijnen van de leverancier die wordt gerespecteerd tijdens mijn tweede bestelling bij u en ook delais verzending die is super snel.
Christopher R.
Op
na aankoop van 05/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback! We zijn blij dat u over het algemeen tevreden bent met uw bestellingen. Uw opmerkingen over de kwaliteitscontrole zijn van onschatbare waarde en zullen ons helpen om te verbeteren. Als je nog iets nodig hebt, laat het ons dan weten!