/5
★★★★☆
op 37528 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 37528 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Helaas negatief oordeel, besteld en betaald voor 3 artikelen ik heb maar 1 artikel ontvangen, er werd mij verteld dat ze mijn bestelling kwijt waren maar tot op heden heb ik niets ontvangen van de resterende bestelling!!!
Ik krijg geen reactie op mijn mails!!!
Alessio M.
Op
na aankoop van 15/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons zeer voor het ongemak dat u heeft ondervonden. We hebben geen e-mails van u ontvangen. Neem contact met ons op via [email protected] om de situatie op te lossen en ervoor te zorgen dat je krijgt wat je verschuldigd bent. We zijn er om u te helpen en deze situatie zo snel mogelijk op te lossen. Met vriendelijke groet, Het 1001 Hobbies Team
1
/5
★☆☆☆☆
Slordige verzending. Erg laat ontvangen
Willem L.
Op
na aankoop van 25/05/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat de levering verstoord en vertraagd was. Onze excuses voor het ongemak. We zullen ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. Met vriendelijke groeten,
1
/5
★☆☆☆☆
Item kwam om onbekende redenen niet aan, ging blijkbaar terug naar de afzender.
Jean W.
Op
na aankoop van 01/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat het artikel niet is aangekomen en blijkbaar is teruggestuurd naar de afzender. We nemen zo nodig contact met je op om een oplossing te vinden. Als je hulp of advies nodig hebt, laat het me dan weten via e-mail.
1
/5
★☆☆☆☆
De doos voor het gekochte artikel werd zonder kartonnen doos verzonden en kwam gedeukt aan. Ik ben niet tevreden.
Gaëtan H.
Op
na aankoop van 01/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt me te horen dat de doos van het gekochte artikel beschadigd is aangekomen. Kunt u ons foto's van de beschadigde verpakking sturen naar ons e-mailadres [email protected] en we zullen het zo snel mogelijk voor u oplossen. Bedankt voor uw begrip en medewerking.
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer trage levering. Na 2 weken wacht ik nog steeds
Chris B.
Op
na aankoop van 11/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
We zijn blij dat je bestelling is geleverd op 24/06/2024. Sommige producten worden door onze leveranciers met een langere vertraging verzonden. We verontschuldigen ons voor het langere wachten en stellen uw geduld op prijs. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
1
/5
★☆☆☆☆
Eén artikel (Action Base 7) werd simpelweg geannuleerd en niet geleverd, hoewel het op voorraad was.
Jürgen K.
Op
na aankoop van 19/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze excuses voor het ongemak dat is veroorzaakt door de annulering van het artikel "Action Base 7", hoewel het op voorraad was. We hebben al contact met u opgenomen om het probleem op te lossen. Hartelijk dank voor uw begrip en geduld. Met vriendelijke groet, Het 1001 Hobbies team
1
/5
★☆☆☆☆
Het is een grap, ze sturen een artikel dat niet in het Spaans is, maar het staat niet aangegeven op het web, ik heb het niet gezien. Het is misleidend en dan eet de koper de stront.
Rius R.
Op
na aankoop van 21/04/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik bestelde een artikel, ontving defect Ik diende een klacht in en geen nieuws
Pedro S.
Op
na aankoop van 01/06/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Waardeloze klantenservice. Nefarious order tracking en geen opheldering van eventuele twijfels. Ik zal niet opnieuw bij hen kopen
David C.
Op
na aankoop van 21/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze klantenservice niet naar tevredenheid was. Uw feedback is erg belangrijk voor ons en we nemen het erg serieus. We zullen werken aan het verbeteren van onze orderopvolging en de duidelijkheid van onze communicatie om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Als u ons een tweede kans wilt geven, willen we dit graag rechtzetten. Neem direct per e-mail contact met ons op zodat we dit probleem naar tevredenheid kunnen oplossen.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik kocht een product dat op de markt werd gebracht voor meer dan 900 euro als beschikbaar en verzonden binnen48 uur, na de aankoop belde ik om meer informatie te krijgen maar vond mensen onvoorbereid, bovendien was het product na enkele dagen wachten dat niet werd verzonden niet beschikbaar. Waarom laten ze goederen op de site staan als ze ze niet hebben? Ze wilden ook dat ik de goederen ruilde voor heel andere. Gelukkig kon ik mijn geld terugkrijgen.
Daniele V.
Op
na aankoop van 10/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen over uw ervaring. Het is heel begrijpelijk dat je je gefrustreerd voelde door deze situatie. We waarderen je geduld en begrip in deze zaak en zijn blij dat je je geld terug hebt kunnen krijgen. We zullen stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt.
1
/5
★☆☆☆☆
Ze verstuurden verf ter waarde van $45 in een dunne envelop die verf liet barsten over de hele binnenkant en over de andere verfblikken. Ik heb geprobeerd contact met ze op te nemen en ze reageerden, maar lieten me kort daarna in de steek. Vreselijke ervaring.
Joshua W.
Op
na aankoop van 17/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons zeer om te horen over uw teleurstellende ervaring. Dit is zeker niet het serviceniveau dat we nastreven. We nemen uw opmerkingen zeer serieus en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat is veroorzaakt door het verzenden van uw producten vanuit Frankrijk. We werken samen met onze bezorgpartners om de veiligheid van uw artikelen tijdens de verzending te garanderen. Er lijkt zich in dit geval een ernstig probleem te hebben voorgedaan en we zullen onmiddellijk onderzoeken wat er is gebeurd, zodat we de nodige stappen kunnen ondernemen om dit in de toekomst te voorkomen.
1
/5
★☆☆☆☆
Aantal onderdelen niet ontvangen en ook nog steeds geen geld terug gehad.
Kris S.
Op
na aankoop van 09/04/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Het duurde allemaal te lang heb zeker 2of 3 berichten gekregen uw bestelling word vandaag geleverd ,en dan wat later onze excuses er is wat tussen gekomen 1keer kan ik het verstaan maar meerdere keren komaan hé jongens speel met iemand anders zijn voeten .
En natuurlijk ben ik slecht geluimd op 1001 .
Nee die moeten niet meer bij mij aankloppen er zijn genoeg serieuze handelaars.
Aime P.
Op
na aankoop van 22/04/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Product ontbreekt voor een bestelling, ik vraag om terugbetaling en na een maand en talloze e-mails vertellen ze me dat de bank mijn documenten wil, ik heb via geen enkele bank betaald en vraag naar welke bank ze verwijzen, maar ze hebben nooit geantwoord
Domenico N.
Op
na aankoop van 06/03/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik raad niemand aan om hier te kopen. Dit is de derde keer dat ze bestellen, ik plaatste de bestelling twee maanden geleden, de bestelling kwam niet aan, het ene telefoontje na het andere, twintigduizend e-mails per dag, niemand wist iets, na veel tijd en kracht te hebben verspild, krijg ik ze zover dat ze me een andere sturen die NOOIT AANkomt, Ik heb duizend telefoontjes gepleegd en nadat ik antwoord kreeg op een van hen, spraken ze me vreselijk aan en of ik sprak ze aan in het Engels of ze gaven me geen antwoord, dus ik had geen andere keuze dan me zo goed mogelijk verstaanbaar te maken en ik wist dat ze me een DERDE BESTELLING zouden sturen waarvoor ik geen opvolging kreeg, geen bevestigingsmail of wat dan ook, ik heb nog nooit zoiets meegemaakt in mijn leven. Dit zou gemeld moeten kunnen worden en dit is al de volgende optie bij de consumentenservice.
María S.
Op
na aankoop van 23/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Het spijt ons zeer voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw bestelling en we begrijpen uw frustratie volledig. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor dit incident. We nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen er alles aan doen om onze communicatie en reactiesnelheid te verbeteren. We hebben een oplossing gevonden voor deze situatie. We begrijpen dat dit een zeer teleurstellende ervaring voor u is geweest en willen u bedanken voor uw geduld. Met vriendelijke groet
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb me pakketje op de dag van vandaag nog niet binnen, jullie en hobbies1001 doen niks anders als negeren. Dus krijg ik me geld terug of gaan jullie nu wel actie ondernemen door een nieuwe op te sturen. Doe eens wat inplaats van niks doen
Bryan D.
Op
na aankoop van 16/04/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw beoordeling, Hartelijk dank voor uw feedback. We willen u erop wijzen dat na het traceren van uw pakket LD181424535FR door La Poste Française aan Post NL, het pakket op 20/04/2024 is afgeleverd op het adres dat u heeft aangegeven voor levering. Het spijt ons zeer dat u uw product niet heeft ontvangen. We hebben al uw e-mails beantwoord. Kunt u contact met ons opnemen op 088081159 tussen 10 en 13 uur en tussen 14 en 17 uur? We hebben het certificaat van niet-ontvangst nodig dat op 26 april 2024 om 11:42 per e-mail is verzonden om een onderzoek in te stellen bij de vervoerder. We betreuren het dat de site “geverifieerde meningen” niet voldoet om online geschillen te behandelen. Nogmaals onze excuses voor dit incident. Met vriendelijke groet 1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling NIET ontvangen. Ik heb verschillende e-mails ontvangen dat het klaar was om opgehaald te worden met QR-codes en alles, maar de doos op het afhaalpunt was LEEG en noch de leveranciers noch de verkoper hebben na 2 dagen contact met mij opgenomen.
Wargod W.
Op
na aankoop van 06/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer, wij betreuren uw beoordeling. We willen u er echter op wijzen dat u een onjuist telefoonnummer heeft opgegeven op onze website, waardoor de code niet ontvangen kon worden. Bovendien lijkt het pakket volgens de tracking van de vervoerder te zijn afgeleverd op 10/05/2024. Hartelijk dank voor uw antwoord. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer duur model van slechte kwaliteit. Erg laat geleverd.
André D.
Op
na aankoop van 07/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer, Bedankt voor uw feedback. We betreuren het dat de kwaliteit van dit model niet naar wens is. U had echter wel de mogelijkheid om het naar ons terug te sturen. We willen u er ook op wijzen dat dit model gemaakt is van hars, wat betekent dat het vaak fouten bevat, maar ook voordelen biedt op het gebied van details die plastic niet heeft. Resin-modellen zijn over het algemeen duurder, zeldzamer en meer handgemaakt dan grootschalige plastic kits. We willen je er ook aan herinneren dat het productinformatieblad aangeeft dat de levering binnen 2 tot 4 weken plaatsvindt. (Binnen 2 tot 4 weken na je bestelling verzonden... betekent dat dit model in Engeland is besteld). U plaatste uw bestelling op 07/04/2024 om 09:55:52 en ontving uw model op 30/04/2024, minder dan 3 weken later. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
De bestelling verschijnt als Afgeleverd en ik heb het niet ontvangen, ik heb verschillende keren geprobeerd contact op te nemen zonder succes. Een totale oplichterij!
Antonio C.
Op
na aankoop van 15/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
We betreuren de ervaring die u heeft gehad met uw bestelling ten zeerste. We begrijpen uw frustratie en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt. Als gevolg van de problemen met de ontvangst van uw bestelling, hebben we een tegoedbon uitgegeven voor de waarde van uw aankoop. Dit tegoed kan worden gebruikt voor een toekomstige bestelling op onze site en we hopen dat dit het ongemak dat je hebt ondervonden enigszins kan compenseren. We willen u ervan verzekeren dat we uw feedback zeer serieus nemen en er actief aan werken om deze situatie op te lossen en te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. Als je nog vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen en deze situatie zo goed mogelijk te verhelpen. Nogmaals, onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt.
1
/5
★☆☆☆☆
De eerste bestelling, 1 maand geleden, kreeg ik bij het uitgiftepunt de verpakking helemaal open en de inhoud beschadigd in handen. 1001Hobbies hiervan op de hoogte gesteld. Heb ze gezegd dat ik het niet acceptabel vind. Gisteren de tweede bestelling bij het uitgiftepunt opgehaald, weer hetzelfde heb in het bijzijn van de medewerkers weer foto's gemaakt. Ondanks waarschuwingen mijnerzijds, dat ik het een tweede keer niet zou accepteren gebeurt het dus toch weer. Het was mijn laatste bestelling bij 1001Hobbies. In de 60 jaar dat ik aan modelbouw doe, is dit mijn slechtste ervaring ooit
Henk M.
Op
na aankoop van 24/04/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo mijnheer Menke, Dank u voor uw bericht. Wat u niet vermeldt, is dat de doos inderdaad beschadigd was. Na uw gesprek met de klantenservice hebt u het product echter niet willen terugsturen omdat het model niet beschadigd was. Bovendien hebben we u een compensatie aangeboden, die u weigerde. We hebben daarom het geschil gesloten, in de veronderstelling dat u zou hebben begrepen dat, ondanks de zorg die we besteden aan de verpakking, vervoerders helaas een beetje delicaat kunnen zijn met pakketten. Nogmaals onze excuses. 1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Ze stuurden het pakket naar een adres dat ik niet had opgegeven. Ik heb meerdere keren gevraagd of ze het adres wilden veranderen in het juiste adres. Eerst zeiden ze dat ze het zouden corrigeren, maar toen veranderden ze het niet, dus ze hielden me ook voor de gek. Ik moest 15 kilometer en drie kwartier in de file staan om het pakket op te halen. Een echte bullebak! Ik zal nooit meer bij hen kopen.
Giovanni M.
Op
na aankoop van 15/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit incident te behandelen. Stuur een e-mail naar [email protected] zodat onze klantenservice uw verzoek kan behandelen. Onze oprechte excuses voor dit incident. Met vriendelijke groet, 1001hobbies Klantenservice.
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelde goederen nooit ontvangen gevraagd voor een terugbetaling na 2 maanden ook dat niet ontvangen een site om te blokkeren en ten aller tijde te mijden. deze mensen moesten ze opsluiten en de sleutel weggooien Pure oplichterij.
Verbist F.
Op
na aankoop van 13/11/2023
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan.
Dank u voor uw begrip,
Hoogachtend,
1001hobbies klantendienst.
Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan.
Dank u voor uw begrip,
Hoogachtend,
1001hobbies klantendienst.
1
/5
★☆☆☆☆
Voor de navigatie en levering..niets te zeggen alles is goed..wat betreft het bestelde product..het is beneden alles..echt niet tevreden..afwachten wat 1001 hobbies mij gaat voorstellen
Jean Jacques L.
Op
na aankoop van 27/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo beste klant, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. We wensen u een uitstekende dag. 1001hobbies Klantenservice
1
/5
★☆☆☆☆
Ik bestelde wat verf en gereedschap voor een model en kreeg in plaats daarvan een Mario Kart Carrera Go.
Roberto Z.
Op
na aankoop van 03/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Ik begrijp je teleurstelling dat je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Onze oprechte excuses voor deze fout. We hebben kennis genomen van uw situatie en hebben al contact met u opgenomen om het product onmiddellijk om te ruilen en de fout te herstellen. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we doen ons best om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen. Bedankt voor uw begrip.
1
/5
★☆☆☆☆
Een product kwam kapot aan door slechte bescherming tijdens het verpakken, ze vervangen het niet.
Roque M.
Op
na aankoop van 08/04/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer slecht nog geen 1 ster ik raad het helemaal niet aan
Marie-francoise D.
Op
na aankoop van 08/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Dank u voor uw opmerking. We willen u onze excuses aanbieden en vragen u te geloven dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. Stuur ons een e-mail naar [email protected] of neem contact op met de klantenservice via het formulier in je klantenaccount. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
1
/5
★☆☆☆☆
Beeldje kwam gebroken aan e-mailde hen, ze zeiden dat ze contact met me op zouden nemen 6 weken later zijn ze gestopt met terugmailen vreselijke klantenservice zal ze nooit meer gebruiken
Thomas F.
Op
na aankoop van 21/02/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons echt te horen over je ervaring. Het is teleurstellend om te horen dat je beeldje kapot is aangekomen en dat je geen bevredigend antwoord hebt ontvangen van onze klantenservice. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We nemen dit soort problemen erg serieus en willen graag alles voor je in orde maken. Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons en we willen er zeker van zijn dat we deze kwestie naar jouw tevredenheid oplossen.
1
/5
★☆☆☆☆
1,5 maand geleden bestelling geplaatst van stiftenblokken incl stiften. Na een paar weken kreeg ik enkel de stiften binnen en de blokken ontbraken. Paar keer contact op moeten nemen, om uiteindelijk te vernemen dat deze niet meer leverbaar waren. Uiteindelijk een retourlabel ontvangen en meteen de stiften retour gestuurd. Nu 1,5 maand later heb nog steeds mijn geld niet op de rekening retour. Het produkt is ook gewoon nog steeds te koop in de webshop. Erg teleurgesteld!
Hup Hotel A.
Op
na aankoop van 02/03/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan.
Dank u voor uw begrip,
Hoogachtend,
1001hobbies klantendienst.
Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan.
Dank u voor uw begrip,
Hoogachtend,
1001hobbies klantendienst.
1
/5
★☆☆☆☆
Het enige bedrijf dat nooit een fout maakt!!! Als bewijs, een op de twee items wordt verkeerd geleverd en hun verklaring, nauwelijks verhuld, is ofwel de bezorger of de oneerlijke klant!!! Maar zij niet! Maar zij niet ! 14,90€ voor grote bedragen...
Pascal M.
Op
na aankoop van 08/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste Pascal We hebben je bericht gelezen en willen graag onze diepste waardering uitspreken voor het feit dat je de tijd hebt genomen om je zorgen met ons te delen. We begrijpen uw frustratie volledig en willen u ervan verzekeren dat we elk commentaar van onze klanten zeer serieus nemen. Klanttevredenheid is onze topprioriteit en het spijt ons zeer dat uw winkelervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We willen je graag verzekeren dat we ons uiterste best doen om de kwaliteit van onze producten en de levering ervan in de best mogelijke omstandigheden te garanderen. We zijn ons ervan bewust dat fouten kunnen voorkomen, ondanks onze beste inspanningen, en we zijn er om elke situatie die niet aan onze normen voldoet te corrigeren. We zijn ons er ook van bewust dat klanttevredenheid niet alleen te maken heeft met de kwaliteit van het product, maar ook met de manier waarop er met problemen wordt omgegaan. Je opmerking over onze reactie op leveringsincidenten is genoteerd en we zullen eraan werken om onze communicatie op dit gebied te verbeteren. We willen je ervan verzekeren dat we tot je beschikking blijven voor eventuele vragen of klachten. We zijn er om je de best mogelijke service te bieden en eventuele fouten zo snel mogelijk te herstellen. Nogmaals hartelijk dank voor uw feedback en onze welgemeende excuses voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt.
1
/5
★☆☆☆☆
Helaas kan ik geen goede beoordeling geven. Na verschillende pogingen per e-mail was het niet mogelijk om op mijn afleveradres te leveren, hoewel mij per e-mail mijn wisselgeld was toegezegd. Ik moest mijn bestelling met veel moeite ophalen op een onbekend afleveradres. Ik heb er ook op gewezen dat ik zwaar gehandicapt ben. Ik zal niet meer bestellen, tenzij de hel bevriest....
Dirk R.
Op
na aankoop van 26/02/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Het spijt ons zeer van uw onbevredigende ervaring met onze bezorgdienst. Uw ervaring voldeed niet aan onze hoge normen op het gebied van klantenservice en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. We erkennen het belang van het leveren van je bestellingen op het opgegeven adres en betreuren eventuele misverstanden of fouten in het leveringsproces. Uw feedback is waardevol voor ons en we zullen deze situatie onderzoeken om ervoor te zorgen dat passende maatregelen worden genomen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet weer gebeurt. We willen ons ook graag verontschuldigen voor het ongemak dat je hebt ondervonden doordat je je bestelling moest afhalen op een onverwacht afleveradres, vooral gezien jouw situatie. Jouw comfort en tevredenheid zijn van het grootste belang voor ons en we betreuren oprecht alle stress of moeilijkheden die dit veroorzaakt kan hebben. We begrijpen je beslissing om niet langer bij ons te bestellen en respecteren je keuze. Mocht u in de toekomst van gedachten veranderen, dan zouden we graag de kans krijgen om uw vertrouwen te herwinnen en u een positieve winkelervaring te bieden. Met vriendelijke groet,