/5
★★★★☆
op 36845 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 36845 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2
/5
★★☆☆☆
Aanzienlijk hogere prijzen dan andere leveranciers, langere levertijden.
Michel H.
Op
na aankoop van 17/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat u de prijzen hoger vond en dat de levertijden niet aan uw verwachtingen voldeden. We streven er altijd naar om de best mogelijke service te bieden, maar factoren zoals beschikbaarheid van de voorraad en de aard van de producten kunnen dit beïnvloeden. We kijken ernaar uit om u nog meer tevreden te stellen met uw volgende bestelling. Laat het ons weten als je suggesties hebt om je ervaring te verbeteren!
3
/5
★★★☆☆
Te veel bestellingen geaccepteerd voor artikelen die op voorraad waren en nog niet op voorraad waren. Resultaten drie weken voor levering. Teleurstellend.
Claude M.
Op
na aankoop van 24/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze excuses voor deze teleurstellende situatie. Het kan gebeuren dat een artikel dat op voorraad is snel uitverkocht is door de grote vraag, waardoor de voorraad vertraging oploopt. We werken aan een beter voorraadbeheer om dit soort ongemakken in de toekomst te voorkomen. Bedankt voor je geduld en begrip.
2
/5
★★☆☆☆
Geweldige site, maar mijn levering duurde te lang. Begin september besteld en pas eind oktober ontvangen. Om aan te bieden, de levertijd is onbetrouwbaar.
Séverine M.
Op
na aankoop van 30/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze excuses voor de vertraging in de levering van je bestelling. We begrijpen je frustratie, vooral als het gaat om het schenken van een product aan een geliefde. Wees ervan verzekerd dat we er alles aan doen om onze levertijden te verbeteren en dergelijke ongemakken in de toekomst te voorkomen. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bedankt voor je begrip en geduld.
3
/5
★★★☆☆
3 sterren; de levering van twee potten verf had sneller gekund...een lay-out artiest heeft vaak haast in bepaalde noodgevallen.
Philippe M.
Op
na aankoop van 19/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor je feedback! We begrijpen heel goed dat timing cruciaal is voor een lay-outartiest en we zullen ons best doen om de snelheid van onze leveringen te verbeteren. Laat het ons weten als je in de toekomst specifieke wensen hebt - we helpen je graag!
2
/5
★★☆☆☆
Producten verzonden zonder zorgen over de leesbaarheid van de kleurcodes. Je moet de verpakking veranderen
Roberto T.
Op
na aankoop van 05/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze excuses voor het ongemak. We nemen nota van uw suggestie en zullen eraan werken om de verpakking en de zichtbaarheid van de kleurcodes te verbeteren, zodat ze gemakkelijk te lezen zijn. Bedankt voor het delen van je feedback, het is belangrijk voor ons om de service te verbeteren.
3
/5
★★★☆☆
Hallo, levering zoals besteld, behalve ... De vertraging. Verwacht binnen 1 week op voorraad en verzonden. Resultaat: meer dan 3 weken om geleverd te worden. Ik wilde niet annuleren, maar de Corsair was klaar met andere decals en vernis super droog bij ontvangst! Gelieve uw levertijden beter te beheren. Met vriendelijke groet
Claude S.
Op
na aankoop van 05/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat de levertijd langer was dan verwacht en dat de staat van het product niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen uw frustratie en verontschuldigen ons voor het ongemak. U kunt er zeker van zijn dat we rekening houden met uw opmerkingen om het beheer van onze levertijden en de kwaliteit van onze producten te verbeteren. Als u andere problemen ondervindt met het product dat u hebt ontvangen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen zodat we een oplossing kunnen vinden.
2
/5
★★☆☆☆
De bestelling kwam onvolledig aan, ik nam contact met u op, maar u gaf me niet onmiddellijk een oplossing.
Antonio Q.
Op
na aankoop van 30/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat uw bestelling incompleet is aangekomen en we begrijpen uw frustratie over het gebrek aan een snelle oplossing. We bekijken uw zaak om het zo snel mogelijk op te lossen. Ons team zal contact met u opnemen om een onmiddellijke reactie te garanderen, bedankt voor uw geduld!
3
/5
★★★☆☆
Van betaling tot verzending vind ik de verwerking erg lang duren.
Torsten G.
Op
na aankoop van 14/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback! Het spijt ons dat de verwerking langer duurde dan verwacht. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze processen om je een snellere levering te kunnen bieden. We hopen dat je de volgende keer een snellere ervaring hebt!
2
/5
★★☆☆☆
De levering was veel later dan andere bestellingen die ik op dat moment had geplaatst, toen het aankwam hadden ze me het verkeerde artikel gestuurd, de Airfix AO2318V 1/76 in plaats van degene die ik had besteld (Airfix 1602318 1/72). Ik heb ze hierop gewezen en geen antwoord gekregen.
Miguel C.
Op
na aankoop van 15/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
We betreuren de vertraging en de fout in uw bestelling ten zeerste. Om dit te verhelpen, nodigen we je uit om ons te schrijven op [email protected], waar ons team je zaak zal bekijken en ervoor zal zorgen dat het verkeerde artikel wordt omgeruild. We stellen je geduld en begrip op prijs en zullen proberen dit zo snel mogelijk op te lossen.
3
/5
★★★☆☆
Bestelling geplaatst in juli 2024 voor 2 artikelen, slechts 1 ontvangen in oktober en de andere later te ontvangen... Het ontvangen artikel is van goede kwaliteit, maar aangezien ik het tweede nog niet ontvangen heb, kan ik geen goed cijfer geven: mijn rekening werd enkele maanden geleden gedebiteerd!
Corinne R.
Op
na aankoop van 09/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We begrijpen je frustratie over de vertraging en de vroege debitering volledig en verontschuldigen ons voor het ongemak. Wees ervan verzekerd dat we de levering van je tweede artikel nauwlettend in de gaten houden en het je zo snel mogelijk zullen bezorgen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen hebt. We helpen je graag verder.
3
/5
★★★☆☆
Te veel e-mails
Fabienne P.
Op
na aankoop van 20/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw feedback! We begrijpen dat de frequentie van de e-mails misschien te hoog is. We zullen je opmerking meenemen om onze mailings aan te passen. Laat het ons weten als je andere suggesties hebt!
3
/5
★★★☆☆
Ik ben erg tevreden over de service en de kwaliteit van het product, het is erg goed en ik zal het aanbevelen aan anderen.
Romain B.
Op
na aankoop van 25/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat de levering op de geschatte datum heeft plaatsgevonden. Het spijt ons om te horen dat de zandstraaldoos voor wat ongemak heeft gezorgd. We hopen dat al uw modelonderdelen intact zijn. Als je hulp nodig hebt met deze onderneming, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen!
2
/5
★★☆☆☆
Het is jammer dat er geen instructies in het Frans zijn. De gebruikte codes (nummers, stippellijnen) spreken niet voor zich (omdat ze in een vreemde taal zijn), net als de montage-instructies, waardoor het model moeilijk in elkaar te zetten is. Ik zou zeker geen complexer model bestellen, omdat het erg moeilijk in elkaar te zetten is zonder instructies in het Frans.
Jean-luc I.
Op
na aankoop van 12/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw feedback! Voor sommige producten, zoals de producten die je hebt besteld, zijn de instructies alleen beschikbaar in andere talen. We begrijpen dat dit de montage bemoeilijkt en we houden rekening met je opmerking zodat we samen met onze leveranciers dit punt kunnen verbeteren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je verdere hulp nodig hebt!
2
/5
★★☆☆☆
Ik betaalde voor een thuisbezorging en niet zoals het gebeurde ik ging naar een relais bediend door mondial relais. Ik zou nooit meer bestellen bij u. Het is een principekwestie
Michel G.
Op
na aankoop van 22/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor je feedback en het spijt ons voor deze ervaring. Colis Privé is inderdaad onze optie voor bezorging aan huis. Voor uw volgende bestelling kunt u ook Mondial Relay kiezen als dat u beter uitkomt. We hopen u in de toekomst volledig tevreden te kunnen stellen!
2
/5
★★☆☆☆
Mijn bestellingen zijn een grote puinhoop geworden! De bestelling is nog steeds niet compleet!
Ronny G.
Op
na aankoop van 29/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat er een ongemak is geweest met uw bestelling. Eén bestelling wordt nog verwerkt en we doen er alles aan om de ontbrekende producten zo snel mogelijk te leveren. Bedankt voor je geduld en begrip!
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb 8 weken moeten wachten op mijn bestelling en toen bleek dat 4 van de 6 producten niet geleverd waren. Hoewel levering was aangegeven in de bestelling. Na verschillende keren navragen bij de serviceafdeling werden de twee producten eindelijk geleverd. Service werkt erg goed. Goederen over het algemeen te duur in vergelijking met andere leveranciers.
Johann P.
Op
na aankoop van 08/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat je zo lang op je bestelling hebt moeten wachten en dat niet alle producten zijn geleverd. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en waarderen je geduld. We zijn blij dat je tevreden was met onze klantenservice! ️ We nemen je feedback over prijzen serieus en zullen ons best doen om ons aanbod te verbeteren. Bedankt voor je feedback en we hopen dat we je de volgende keer een betere ervaring kunnen bieden!
3
/5
★★★☆☆
Helaas is het niet duidelijk wanneer de levering zal plaatsvinden. Als je echter online navraag doet, krijg je snel informatie. Goederen te duur in vergelijking met andere leveranciers.
Johann P.
Op
na aankoop van 06/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw eerlijke feedback! We begrijpen dat de levertijd soms onduidelijk kan zijn, maar we zijn blij dat je snel informatie hebt ontvangen. We werken er voortdurend aan om ons aanbod te verbeteren. Uw opmerking over de prijzen is erg waardevol voor ons! We hopen je snel weer te zien en je een nog betere ervaring te bieden!
3
/5
★★★☆☆
Hallo, pakket goed ontvangen, echter de doos is beschadigd en te groot, de dozen met modellen worden niet goed vastgehouden, dus verpakkingsprobleem. Gelukkig waren de modeldozen niet beschadigd. Aan de andere kant zijn de onderdelen van de tijgerrups losgekomen van de trossen en vallen direct in de doos, dus wederom een verpakkingsprobleem. Toch een beetje teleurgesteld voor mijn eerste bestelling bij jullie.
Patrice D.
Op
na aankoop van 22/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo en bedankt voor je feedback! Het spijt ons te horen dat de verpakking niet voldeed voor je eerste bestelling. We nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen er alles aan doen om de verpakking te verbeteren om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen. Het is geweldig dat de modeldozen intact zijn, maar we begrijpen je teleurstelling. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je hulp nodig hebt. Tot snel, en we hopen u te mogen verblijden met uw volgende bestelling!
2
/5
★★☆☆☆
Het duurde iets langer om aan te komen dan aangegeven, en 16 dagen na ontvangst van de retourzending heb ik nog steeds mijn geld niet teruggekregen, de auto vind ik prima, het was niet wat mijn man wilde.
Carolina J.
Op
na aankoop van 28/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, dank u voor uw opmerking. Het spijt ons dat de levering langer duurde dan verwacht en dat het terugbetalingsproces tijd in beslag neemt. U kunt er zeker van zijn dat we uw restitutie zo snel mogelijk zullen verwerken. Als er iets anders is waarmee we u kunnen helpen, laat het ons dan weten. We hopen dat u de auto vindt die uw man wilde in uw volgende aankoop!
2
/5
★★☆☆☆
Het duurde te lang en verschillende boze e-mails voordat ik iets ontving
William M.
Op
na aankoop van 24/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback en onze oprechte excuses voor de vertraging en de frustratie die dit heeft veroorzaakt. We waarderen uw geduld en zijn blij u te kunnen informeren dat uw bestelling is geleverd. Helaas konden we niet alle producten leveren die je had besteld. Als we nog iets voor je kunnen doen of als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bedankt voor je begrip!
2
/5
★★☆☆☆
Te lange levertijd
Henri L.
Op
na aankoop van 11/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor het delen van uw feedback. Het spijt ons te horen dat de levertijd voor u te lang was. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en werken er voortdurend aan om onze levertijden te verbeteren. We stellen je geduld zeer op prijs. Nogmaals bedankt voor je feedback!
3
/5
★★★☆☆
Vrij lange bestelling
Mario B.
Op
na aankoop van 08/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat je bestelling langer duurde dan verwacht. We streven ernaar om onze levertijden te verbeteren en waarderen uw feedback. Als je vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Nogmaals bedankt voor uw feedback!
3
/5
★★★☆☆
Trage levering. Bijna 3 weken tussen bestelling en levering.
Dorothee G.
Op
na aankoop van 12/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw retourzending. Het spijt ons te horen dat het bijna drie weken heeft geduurd voordat uw bestelling aankwam. We begrijpen dat lange levertijden frustrerend kunnen zijn en we streven er voortdurend naar om onze service te verbeteren. We hopen dat je volgende ervaring veel sneller zal zijn.
3
/5
★★★☆☆
Beeldje beschadigd op het hoofd (kin)... Snelle levering
Manon M.
Op
na aankoop van 13/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor het delen van uw feedback. We zijn blij om te horen dat de levering snel was, maar het spijt ons om te horen dat het figuur is aangekomen met schade aan het hoofd. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we raden u aan contact op te nemen met onze klantenservice zodat zij u kunnen helpen dit probleem op te lossen. Nogmaals bedankt voor uw opmerking!
3
/5
★★★☆☆
Geen basis om de gebouwen op te plakken. Erg klein in vergelijking met usborne-modellen
Sylvain B.
Op
na aankoop van 12/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u geen basis kon vinden om de gebouwen op te plakken en dat de afmetingen kleiner waren dan verwacht in vergelijking met de Usborne modellen. We waarderen uw feedback en houden er rekening mee om ons aanbod te verbeteren. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals bedankt voor uw feedback!
3
/5
★★★☆☆
De verpakking en doos waren kapot en de doos was open.
Josep M.
Op
na aankoop van 07/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat je bestelling in slechte staat is aangekomen, met een beschadigde verpakking en doos. We nemen de bescherming van onze producten tijdens het transport zeer serieus. We waarderen je feedback en zullen deze gebruiken om onze verpakkingsprocessen te verbeteren. Als je hulp nodig hebt met een vervanging of terugbetaling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
3
/5
★★★☆☆
Bestelling op tijd ontvangen, alleen verpakking moet verbeterd worden om transportschade te voorkomen
Massimiliano L.
Op
na aankoop van 01/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat je bestelling op tijd is ontvangen. We nemen nota van uw suggestie met betrekking tot de verpakking en zullen werken aan een betere bescherming tijdens het transport. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons!
3
/5
★★★☆☆
Levering duurt te lang (2 weken)
Rob H.
Op
na aankoop van 22/09/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
We begrijpen dat een levertijd van twee weken langer kan aanvoelen dan verwacht. We doen ons best om de bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Als u specifieke vragen heeft over uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen uw geduld!
3
/5
★★★☆☆
De spellen die ik bestelde kwamen beschadigd aan omdat de verpakking te breekbaar was en er weinig bescherming in zat. Het is jammer, want de klantenservice is vrij begripvol, dus ik zou het niet aanraden om bij hen te bestellen.
Johan M.
Op
na aankoop van 10/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat de spellen die je hebt besteld beschadigd zijn aangekomen door een onjuiste verpakking. Dit is jammer, vooral omdat we streven naar een goede klantenservice. Uw feedback is erg belangrijk en we zullen stappen ondernemen om onze verpakking beter te beschermen om dit in de toekomst te voorkomen. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen en we kijken ernaar uit om je vertrouwen in de toekomst weer te verdienen.
3
/5
★★★☆☆
Verbeterde verpakking
Eric C.
Op
na aankoop van 19/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback! Het spijt ons te horen dat de verpakking niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw opmerkingen zijn zeer waardevol en we zullen er rekening mee houden om onze toekomstige zendingen te verbeteren. Als je nog andere suggesties of behoeften hebt, laat het ons dan weten.