4.2/5
★★★★☆
op 39204 beoordelingen gepubliceerd

Laatste neutrale klantbeoordelingen

3 /5
★★★☆☆

Ik heb mijn bestelling 24 dagen na betaling ontvangen.

User icon
Manuel S.
Op
na aankoop van 28/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Onze excuses voor het ongemak. We willen je eraan herinneren dat je een bestelling hebt geplaatst voor verschillende artikelen op onze site. Sommige van deze artikelen waren op voorraad en andere waren vandaag beschikbaar voor verzending. Beschikbaar betekent dat deze producten speciaal voor u besteld moeten worden bij onze leverancier. Beschikbaar, vandaag verzonden betekent dat deze producten op voorraad zijn in ons logistieke magazijn in Isère en direct verzonden kunnen worden. We hopen dat je begrijpt dat de bestelling volledig wordt verzonden zodra alle artikelen klaar zijn. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

Producten zoals besteld. Ik was echter een beetje verrast door de levertijd van een maand voor een bestelling die beschikbaar was verklaard. Geduld is een schone zaak. Dat gezegd hebbende, het is waar dat het op evolutionaire schaal erg snel is...

User icon
Pascal D.
Op
na aankoop van 26/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor je feedback, Pascal! We zijn blij dat de producten overeenkomen met je bestelling. We begrijpen dat de levertijd misschien verrassend was en we danken je voor je geduld en begrip. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze service om steeds kortere levertijden te kunnen bieden. We hopen je snel weer te zien!
2 /5
★★☆☆☆

7 dagen om producten te verzenden die "beschikbaar" of "verzonden in 24h" zijn, is niet cool. En het is helaas niet de eerste keer.

User icon
Maciej S.
Op
na aankoop van 12/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze excuses voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling. In feite hadden alle producten in uw bestelling de status "beschikbaar, vandaag verzonden", met uitzondering van de M5A1 met 4 figuren, die beschikbaar was maar een bestelling van onze leverancier vereiste. De vertraging die u opmerkte komt daarom overeen met de levertijd tussen onze leverancier en ons logistieke depot. We willen u er ook aan herinneren dat er twee concepten zijn waarmee u rekening moet houden op onze site: "Product beschikbaar": betekent dat het artikel op onze site staat, maar besteld moet worden bij onze leverancier. "Product beschikbaar, vandaag verzonden": betekent dat het artikel op voorraad is in ons logistieke magazijn en binnen 3 dagen kan worden verzonden. Onze excuses voor de verwarring en wij staan tot uw beschikking voor verdere informatie. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
2 /5
★★☆☆☆

Een deel van mijn bestelling ontbreekt

User icon
Rodrigue D.
Op
na aankoop van 27/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Wij betreuren dit bericht en verontschuldigen ons voor dit incident. We willen u graag informeren dat we een voorraadprobleem hebben ondervonden met betrekking tot de referentie: Duitse matrozenbeeldjes uit de 2e Wereldoorlog. Als gevolg hiervan is uw bestelling verzonden zonder dit product en wordt er een terugbetaling voor verwerkt. Wij willen onze oprechte excuses aanbieden voor deze situatie en vragen u onze welgemeende excuses te aanvaarden. Met vriendelijke groet, 1001hobbies.
2 /5
★★☆☆☆

De online shop 1001hobbies is goed, ze hebben veel producten tegen lage prijzen en je krijgt ze snel. Maar ik heb een klacht ingediend over sommige producten, maar ik heb nooit een antwoord gekregen, wat me teleurstelde. Ik zal dus nooit meer zulke producten bestellen bij 1001hobbies.

User icon
Siep D.
Op
na aankoop van 17/01/2025
Vertaalde beoordeling
3 /5
★★★☆☆

De levering duurde erg lang, er was geen verzendbevestiging. Er was geen klantenservice met betrekking tot de levering, maar de reactie via PayPal was snel en vriendelijk en het product kwam aan.

User icon
Julia S.
Op
na aankoop van 08/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit incident te melden. Stuur ons een e-mail op het volgende adres: [email protected] zodat onze klantenservice uw vraag kan beantwoorden. Onze oprechte excuses voor dit incident. Met vriendelijke groet, De klantenservice van 1001hobbies.
3 /5
★★★☆☆

17 dagen om een pakket te ontvangen - een beetje lang ....dommage

User icon
Francine G.
Op
na aankoop van 02/02/2025
Vertaalde beoordeling
3 /5
★★★☆☆

Ze doen er te lang over om de bestelling te leveren.

User icon
Manuel N.
Op
na aankoop van 04/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw opmerking. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet was zoals verwacht. We werken eraan om onze levertijden te verbeteren en in de toekomst een snellere ervaring te bieden. We waarderen je geduld en begrip - we kijken ernaar uit om je de volgende keer beter van dienst te zijn!
2 /5
★★☆☆☆

De bestelling werd ontvangen. Een maand later

User icon
David O.
Op
na aankoop van 30/12/2024
Vertaalde beoordeling
2 /5
★★☆☆☆

Leverdata niet zoals gespecificeerd. Geen informatie over uitbreiding of nieuwe leveringsdatum.

User icon
Felix S.
Op
na aankoop van 04/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit incident te melden. Stuur ons een e-mail op het volgende adres: [email protected] zodat onze klantenservice uw vraag kan beantwoorden. Onze oprechte excuses voor dit incident. Met vriendelijke groet, De klantenservice van 1001hobbies.
2 /5
★★☆☆☆

De levering bereikte ons twee maanden na de aangekondigde datum!

User icon
Carsten C.
Op
na aankoop van 11/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit incident te melden. Stuur ons een e-mail op het volgende adres: [email protected] zodat onze klantenservice uw vraag kan beantwoorden. Onze oprechte excuses voor dit incident. Met vriendelijke groet, De klantenservice van 1001hobbies.
2 /5
★★☆☆☆

Wanneer je de bestelling niet gelijk nodig hebt is het oké. Het duurt wel een enorm lange tijd voordat alles arriveert. Heb geduld.

User icon
Aj V.
Op
na aankoop van 08/01/2025
2 /5
★★☆☆☆

Een artikel kwam niet compleet aan. Na een klacht per e-mail kreeg ik een antwoord dat mijn verzoek in behandeling zou worden genomen, maar nog steeds geen oplossing...

User icon
Vincent A.
Op
na aankoop van 08/02/2025
Vertaalde beoordeling
2 /5
★★☆☆☆

Dus als je de artikelen niet op voorraad hebt, geven ze niet aan dat ze op voorraad zijn. Resultaat: 2 maanden om mijn volledige bestelling te krijgen.

User icon
Guy L.
Op
na aankoop van 16/12/2024
Vertaalde beoordeling
3 /5
★★★☆☆

Te lange tijd

User icon
Pascal H.
Op
na aankoop van 10/01/2025
Vertaalde beoordeling
3 /5
★★★☆☆

Het duurde erg lang voordat de bestelling klaar was, ook al waren de producten zogenaamd op voorraad. De levering duurde veel te lang en kwam veel te laat na een verjaardag. En het was onmogelijk om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice.

User icon
Véronique M.
Op
na aankoop van 22/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Dank u voor uw opmerking. We willen u onze excuses aanbieden en vragen u te geloven dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. Stuur ons een e-mail naar [email protected] of neem contact op met de klantenservice via het formulier in je klantenaccount. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
2 /5
★★☆☆☆

Geen decal sheets in de doos. Ondanks mijn telefoontjes en berichten heb ik niets gehoord over het opsturen van het ontbrekende vel, een ruil of een retourzending. Ik ben woedend.

User icon
Thierry D.
Op
na aankoop van 09/01/2025
Vertaalde beoordeling
2 /5
★★☆☆☆

Zeer kleine plaat komt niet overeen met de beschrijving Teleurgesteld

User icon
Bernard H.
Op
na aankoop van 01/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Het spijt ons te horen over uw ervaring. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected]. Ons team helpt u graag verder. Vriendelijke groeten,
3 /5
★★★☆☆

Ik heb het product eigenlijk nooit ontvangen. Ik ontving een lege envelop. Ik heb op verschillende manieren contact opgenomen, maar kreeg geen reactie terug totdat ik rechtstreeks naar de website ging. Toen ik er wel doorheen kwam, werd er snel gereageerd en kreeg ik snel mijn geld terug. Dus slechte keuze van de verzendverpakking en wat vertraging bij het bereiken, maar toen dat eenmaal gebeurd was, was het probleem snel opgelost.

User icon
Bill P.
Op
na aankoop van 10/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte heer, Wij betreuren dit incident oprecht en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat is veroorzaakt. We willen u graag informeren dat er momenteel een terugbetaling voor deze bestelling wordt verwerkt. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

De bestelling was perfect, goed beschermd en precies zoals geadverteerd. Het probleem zijn de levertijden die op de website worden aangegeven. In mijn geval kwam de zending twee weken later aan dan verwacht.

User icon
Arturo H.
Op
na aankoop van 21/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij om te horen dat je bestelling in perfecte staat is aangekomen en zoals je had verwacht. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet was zoals vermeld op de website, en we stellen je geduld zeer op prijs. We werken eraan om de levertijden te verbeteren en ervoor te zorgen dat de verzendinformatie in de toekomst nauwkeuriger is - we kijken ernaar uit om je de volgende keer een nog betere ervaring te bieden!
2 /5
★★☆☆☆

Hallo. Bestelling geplaatst op 17 januari en ontvangen op 7 februari in een relaispunt op 16 km van mijn huis.

User icon
Didier F.
Op
na aankoop van 17/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, We willen je bedanken voor je bestelling en verontschuldigen ons voor de vertraging in de verwerking. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn geweest en we doen er alles aan om onze doorlooptijden te verbeteren. We willen je ook graag herinneren aan twee belangrijke punten over onze site: Productbeschikbaarheid: "Beschikbaar": Deze producten zijn speciaal voor jou besteld bij onze leverancier. "Beschikbaar - vandaag verzonden": Deze producten zijn op voorraad in ons logistieke magazijn en kunnen onmiddellijk worden verzonden. Als onderdeel van uw bestelling zijn drie producten besteld bij onze leverancier in Engeland, wat de extra vertraging voor deze artikelen verklaart. Verzendkosten: We willen je graag informeren dat de verzendkosten gratis zijn voor alle bestellingen van meer dan €90 naar een relaispunt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen hebt of meer informatie wilt. Nogmaals onze excuses voor de vertraging en bedankt voor uw begrip en geduld. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
2 /5
★★☆☆☆

De levertijd was te lang, van 17 december (bestelling) tot 14 januari (levering).

User icon
Octavio A.
Op
na aankoop van 17/12/2024
Vertaalde beoordeling
3 /5
★★★☆☆

De site is correct onderzoek uitvoerbaar grote keuze, maar voor schilderijen HUMBROL probleem van de beschikbaarheid, zelfs in het geval van levering "missed" omdat 2 potten HU030 niet inbegrepen op het moment van levering in weerwil van gevalideerde bestelling en uitgevoerd betaling en de ergste zonder uitleg (intacte verpakking echter dan?)

User icon
Claude T.
Op
na aankoop van 04/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer Tonnelier, Bedankt voor uw feedback en voor uw vertrouwen in onze winkel. We zijn blij dat u onze site praktisch vindt en dat u een ruime keuze aan producten heeft. Wat betreft uw bestelling, het spijt ons dat de twee potten Humbrol HU030 verf ontbreken. We hebben ze toegevoegd aan de bestelling die op 12/02/2025 vertrekt. Nogmaals onze excuses voor deze fout en bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

Levertijd

User icon
Emmanuel O.
Op
na aankoop van 29/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer, Wij betreuren uw ontevredenheid en verontschuldigen ons voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling. We begrijpen uw ontevredenheid en nemen dit soort informatie zeer serieus. Wees ervan verzekerd dat we er alles aan doen om te voorkomen dat deze situatie zich herhaalt. We willen ook graag de beschikbaarheid die op onze site wordt weergegeven verduidelijken: Beschikbaar: betekent dat de producten zijn besteld bij onze leveranciers. Beschikbaar - Vandaag verzonden: betekent dat deze producten op voorraad zijn in ons logistiek magazijn en onmiddellijk kunnen worden verzonden. Uw bestelling werd geplaatst op 29/01/2025 om 18:09 en verzonden op 04/02/2025 om 16:59, voor levering op 06/02/2025. Het spijt ons dat u deze vertraging lang vond duren. We begrijpen dat deze situatie een bron van ontevredenheid kan zijn geweest. U kunt er zeker van zijn dat we deze informatie hebben doorgegeven aan de relevante afdelingen om onze processen te verbeteren en te zorgen voor een betere ervaring voor u in de toekomst. We hopen u bij een volgende bestelling weer volledig tevreden te kunnen stellen en danken u voor uw vertrouwen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

De verpakkingsmethode is slecht, er zit weinig materiaal in de verzendverpakking, artikelen schuren tegen elkaar aan tijdens de reis en de verpakking kan beschadigd raken.

User icon
Cristiano D.
Op
na aankoop van 07/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, onze excuses voor deze opmerking. De klantenservice staat tot uw beschikking als u de kwestie wilt bespreken. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
2 /5
★★☆☆☆

Duurde ontzettend lang,had de hoop al opgegeven dat het überhaupt nog bezorgd zou worden..

User icon
Niels V.
Op
na aankoop van 08/12/2024
3 /5
★★★☆☆

Zoals gewoonlijk zijn de producten "available" niet beschikbaar en moeten ze besteld worden bij de leverancier. De vertraging was dus te groot voor mij.

User icon
Christophe C.
Op
na aankoop van 25/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer, Wij betreuren uw ontevredenheid en verontschuldigen ons voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling. We begrijpen uw ontevredenheid en nemen dit soort informatie zeer serieus. Wees ervan verzekerd dat we er alles aan doen om te voorkomen dat deze situatie zich herhaalt. We willen ook graag de beschikbaarheid die op onze site wordt weergegeven verduidelijken: Beschikbaar: betekent dat de producten zijn besteld bij onze leveranciers. Beschikbaar - Vandaag verzonden: betekent dat deze producten op voorraad zijn in ons logistieke magazijn en direct verzonden kunnen worden. In het geval van jouw bestelling was de vertraging langer omdat het product werd besteld bij onze leverancier in Engeland. De inklaring is nog steeds complex, waardoor de levertijd langer is. Omdat deze leverancier een van de weinige is die dit soort producten aanbiedt, willen we je bovendien zeldzame en gespecialiseerde artikelen blijven aanbieden. We begrijpen volledig dat deze situatie een bron van ontevredenheid kan zijn geweest. U kunt er zeker van zijn dat we deze informatie hebben doorgegeven aan de relevante afdelingen om onze processen te verbeteren en te zorgen voor een betere ervaring voor u in de toekomst. We hopen u bij een volgende bestelling weer volledig tevreden te kunnen stellen en danken u voor uw vertrouwen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

Zoals besteld, behalve de levertijd. Aangegeven beschikbaar op de site, maar 2 weken voor levering

User icon
Christian L.
Op
na aankoop van 24/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo Meneer Wij betreuren dit advies en bieden onze excuses aan voor de tijd die het verwerken van deze bestelling in beslag heeft genomen. We begrijpen uw ontevredenheid en nemen dit soort informatie zeer serieus. Wees ervan verzekerd dat we er alles aan zullen doen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer voordoet. We willen ook graag de beschikbaarheid op onze site verduidelijken: Beschikbaar: betekent dat de producten besteld zijn bij onze leveranciers. Beschikbaar - Vandaag verzonden: betekent dat deze producten op voorraad zijn in ons logistieke magazijn en klaar voor onmiddellijke verzending. We betreuren het oprecht dat je niet de tijd hebt genomen om te vragen om verzending van je bestelling, zelfs niet gedeeltelijk. We hadden je kunnen helpen om de verwerking van je bestelling te versnellen. We begrijpen volledig dat deze situatie een bron van ontevredenheid kan zijn. Houd er rekening mee dat we deze informatie hebben doorgegeven aan de relevante afdelingen om onze processen te verbeteren en je in de toekomst een nog betere kwaliteit van dienstverlening te kunnen garanderen. We hopen u bij een volgende bestelling volledig tevreden te kunnen stellen en danken u voor uw vertrouwen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

Meer dan 3 weken om de bestelling te ontvangen die op de site als beschikbaar was gemarkeerd, lijkt me erg lang. Anders R.A.S.

User icon
Michel B.
Op
na aankoop van 14/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Wij betreuren dit advies en bieden onze excuses aan voor de tijd die het verwerken van deze bestelling in beslag heeft genomen. We begrijpen uw ontevredenheid en nemen dit soort informatie zeer serieus. Wees ervan verzekerd dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer voordoet. We willen ook graag de beschikbaarheid op onze site verduidelijken: Beschikbaar: betekent dat de producten besteld zijn bij onze leveranciers. Beschikbaar - Vandaag verzonden: betekent dat deze producten op voorraad zijn in ons logistieke magazijn en direct verzonden kunnen worden. We begrijpen volledig dat deze situatie een bron van ontevredenheid kan zijn. Houd er rekening mee dat we deze informatie hebben doorgegeven aan de relevante afdelingen om onze processen te verbeteren en je in de toekomst een nog betere servicekwaliteit te kunnen garanderen. We hopen u bij een volgende bestelling weer volledig tevreden te kunnen stellen en danken u voor uw vertrouwen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

Ondanks mijn aanvankelijke misverstand over de beschrijving van het artikel als "beschikbaar" in plaats van "op voorraad" (wees waakzaam), arriveerde het product zonder onnodige vertraging, gezien de oorspronkelijke herkomst (VS). Goed verpakt aangekomen. Tevreden.

User icon
Yves D.
Op
na aankoop van 20/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Wij betreuren dit advies en bieden onze excuses aan voor de tijd die het verwerken van deze bestelling in beslag heeft genomen. We begrijpen uw ontevredenheid en nemen dit soort informatie zeer serieus. Wees ervan verzekerd dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer voordoet. We willen ook graag de beschikbaarheid op onze site verduidelijken: Beschikbaar: betekent dat de producten besteld zijn bij onze leveranciers. Beschikbaar - Vandaag verzonden: betekent dat deze producten op voorraad zijn in ons logistieke magazijn en klaar voor onmiddellijke verzending. We begrijpen volledig dat deze situatie een bron van ontevredenheid kan zijn. Houd er rekening mee dat we deze informatie hebben doorgegeven aan de relevante afdelingen om onze processen te verbeteren en je in de toekomst een nog betere servicekwaliteit te kunnen garanderen. We hopen u bij een volgende bestelling weer volledig tevreden te kunnen stellen en danken u voor uw vertrouwen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

Verbeter de leesbaarheid van de beschikbare artikelen op de site om lange levertijden te voorkomen. Voor de rest valt er over het algemeen niets te klagen op het gebied van levering.

User icon
Marc A.
Op
na aankoop van 22/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Wij betreuren dit advies en bieden onze excuses aan voor de tijd die het verwerken van deze bestelling in beslag heeft genomen. We begrijpen uw ontevredenheid en nemen dit soort informatie zeer serieus. Wees ervan verzekerd dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer voordoet. We willen ook graag de beschikbaarheid op onze site verduidelijken: Beschikbaar: betekent dat de producten besteld zijn bij onze leveranciers. Beschikbaar - Vandaag verzonden: betekent dat deze producten op voorraad zijn in ons logistieke magazijn en klaar voor onmiddellijke verzending. We betreuren het oprecht dat je niet de tijd hebt genomen om te vragen of je bestelling verzonden kon worden, zelfs niet gedeeltelijk. We hadden u kunnen begeleiden om de verwerking te versnellen. We hopen u bij een volgende bestelling volledig tevreden te kunnen stellen en danken u voor uw vertrouwen. Hoogachtend
2 /5
★★☆☆☆

Het product is gemaakt van plastic en retourneren is niet gratis.

User icon
Raquel S.
Op
na aankoop van 28/12/2024
Vertaalde beoordeling
3 /5
★★★☆☆

Duurde zo lang. Niet veel communicatie reageerde niet op e-mails

User icon
Julie M.
Op
na aankoop van 05/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo beste klant, Wij danken u voor uw opmerking en voor uw vertrouwen. Wij staan erop dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom essentieel voor ons en we hechten er veel belang aan. We wensen u een fijne dag. 1001hobbies klantenservice
2 /5
★★☆☆☆

Gezien de levertijden en de prijs kun je net zo goed rechtstreeks bestellen bij de leverancier....

User icon
David B.
Op
na aankoop van 16/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze excuses voor de vertraging in de verwerking van je bestelling. We willen je eraan herinneren dat er twee soorten beschikbaarheid zijn op onze site: "Beschikbaar": deze producten worden speciaal voor jou besteld bij onze leverancier. "Beschikbaar - vandaag verzonden": deze producten zijn op voorraad in ons logistieke magazijn en kunnen onmiddellijk worden verzonden. Zoals aangegeven in uw orderbevestiging die u op de dag van uw aankoop hebt ontvangen, konden 4 van de bestelde producten onmiddellijk worden verzonden. Voor het product 516 PCS HC WWII /3110/ DUKW AMPHIBIA was echter een levertijd van 2 weken nodig, wat verklaart waarom uw bestelling pas eind januari werd geleverd. Wij blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen en danken u voor uw begrip. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

Mijn bestelde product (modelbouw vliegtuig) was verzonden vanuit Frankrijk, waardoor uiteraard een langere leveringstijd. Was voor mij niet echt een probleem.

User icon
Franky V.
Op
na aankoop van 04/01/2025
2 /5
★★☆☆☆

Zeer lange levertijden

User icon
Olivier J.
Op
na aankoop van 17/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze excuses voor de vertraging in de verwerking van je bestelling. We willen je eraan herinneren dat er twee soorten beschikbaarheid zijn op onze site: "Beschikbaar": deze producten worden speciaal voor jou besteld bij onze leverancier. "Beschikbaar - vandaag verzonden": deze producten zijn op voorraad in ons logistieke magazijn en kunnen onmiddellijk worden verzonden. Zoals aangegeven in je orderbevestiging die je op de dag van je aankoop hebt ontvangen, kon een van de bestelde producten onmiddellijk worden verzonden. Echter, de producten Star Wars Guy Boba Fett 20 cm en Star Wars: Obi-Wan Kenobi buste 1/6 Obi-Wan Kenobi 15 cm, hoewel gemarkeerd als "beschikbaar", vereisten een orderdoorlooptijd van 2 weken, wat verklaart waarom je bestelling pas eind januari werd ontvangen. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen en danken u voor uw begrip. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

Levering te laat

User icon
Francis J.
Op
na aankoop van 02/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Wij betreuren dit advies en bieden onze excuses aan voor de tijd die het verwerken van deze bestelling in beslag heeft genomen. We begrijpen uw ontevredenheid en nemen dit soort informatie zeer serieus. Wees ervan verzekerd dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer voordoet. We willen ook graag de beschikbaarheid op onze site verduidelijken: Beschikbaar: betekent dat de producten besteld zijn bij onze leveranciers. Beschikbaar - Vandaag verzonden: betekent dat deze producten op voorraad zijn in ons logistieke magazijn en klaar voor onmiddellijke verzending. We betreuren het oprecht dat je niet de tijd hebt genomen om te vragen of je bestelling verzonden kon worden, zelfs niet gedeeltelijk. We hadden u kunnen begeleiden om de verwerking te versnellen. We hopen u bij een volgende bestelling volledig tevreden te kunnen stellen en danken u voor uw vertrouwen. Hoogachtend
3 /5
★★★☆☆

Het product is erg goed, de enige klacht die ik heb is dat het veel langer duurde voordat het aankwam dan op de website stond op het moment van aankoop. Als ze de levering verbeteren zal het perfect zijn. Bedankt

User icon
Maite G.
Op
na aankoop van 02/01/2025
Vertaalde beoordeling
2 /5
★★☆☆☆

De gekochte artikelen waren gemarkeerd als "beschikbaar" waardoor ik ze verkoos (ook al kostten ze meer dan elders) boven andere sites waar ze "beschikbaar op bestelling" zouden zijn (tegen een lagere prijs). Eenmaal besteld en betaald, hoorde ik vervolgens dat ze eerst besteld moesten worden bij de leverancier voordat ze verzonden konden worden, wat de tijd verlengde. Als ik had geweten dat de pakketten niet onmiddellijk beschikbaar waren, had ik elders besteld en minder uitgegeven.

User icon
Gabriele Maria C.
Op
na aankoop van 27/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, onze excuses voor dit incident. We willen u eraan herinneren dat 1001hobbies een KMO is en dat we geen magazijn hebben dat groot genoeg is om de 200.000 productreferenties op onze site op te slaan. Het is ook belangrijk om twee essentiële begrippen te specificeren waarmee u rekening moet houden op onze site: Producten beschikbaar: Deze producten zijn op voorraad bij onze leverancier en vereisen een bestelling. Producten beschikbaar - vandaag verzonden: Deze producten zijn op voorraad in ons logistiek magazijn en kunnen onmiddellijk worden verzonden. Nogmaals onze excuses voor dit incident en het spijt ons dat de nuance niet duidelijk was. Wij wensen u een fijne dag. Beste wensen aan iedereen, 1001hobbies
3 /5
★★★☆☆

Ik heb messing staven gekocht omdat ik wilde dat ze recht waren. Ze werden verzonden in een envelop die een beetje gevouwen was om in de brievenbus te passen.... Je had een stevige verpakking kunnen gebruiken...

User icon
Patricia S.
Op
na aankoop van 24/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat de bestelde messing staven niet in perfecte staat zijn aangekomen. We begrijpen je teleurstelling volledig en betreuren het dat de gebruikte verpakking niet stevig genoeg was om optimale bescherming te garanderen. Uw feedback is waardevol en we zullen er rekening mee houden om onze verpakkingsmethoden voor dit soort producten te verbeteren. Nogmaals onze excuses voor dit incident en we blijven tot uw beschikking mocht u vragen hebben. Met vriendelijke groeten Laure