/5
★★★★☆
op 37528 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 37528 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Beperkte voorraad. Te veel tijd om het opnieuw op voorraad te nemen, ook nadat ik had gezien dat de zending zou aankomen terwijl ik op vakantie was, heb ik ze een e-mail gestuurd waarin ze antwoordden dat ze het zouden vasthouden totdat het zou aankomen en vervolgens het tegenovergestelde deden en het verstuurden. Conclusie: ik was niet thuis toen de zending aankwam en ik moest het gaan ophalen op het postkantoor, dat nergens in de buurt van mijn huis is. Ik zal het niet herhalen.
Santiago N.
Op
na aankoop van 12/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons oprecht dat u zo'n frustrerende ervaring met ons heeft gehad. We waarderen uw feedback omdat het ons helpt om gebieden te identificeren waar we moeten verbeteren. We zullen uw opmerkingen in overweging nemen om onze service in de toekomst te verbeteren. We danken u voor uw geduld en hopen dat u ons nog een kans wilt geven. Als we u nog ergens mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
1
/5
★☆☆☆☆
Het merendeel van de producten die vooraf op de site werden besteld, waren elders volop verkrijgbaar, incompetente amateurs die je moet vermijden.
Vincent D.
Op
na aankoop van 14/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat u problemen hebt ondervonden met uw voorbestelling. Communicatie is belangrijk voor ons. We bevestigen de levering van producten
1
/5
★☆☆☆☆
Site bien
Laurent C.
Op
na aankoop van 06/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat u onze site goed vindt. Als je suggesties of specifieke behoeften hebt, laat het ons dan weten. We zijn er voor u!
1
/5
★☆☆☆☆
Producten geadverteerd als beschikbaar, maar nooit op voorraad Drie weken later, geen leverdatum.....Ik zou deze verkoper niet aanbevelen
Yann L.
Op
na aankoop van 13/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met de beschikbaarheid en levering van het product. Uw ervaring is belangrijk voor ons en we zullen deze situatie nauwkeurig onderzoeken. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor hulp of om uw bestelling te bespreken.
1
/5
★☆☆☆☆
Onvolledig pakket - geen antwoord op klachtenmail
Julien N.
Op
na aankoop van 04/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor het delen van uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw pakket onvolledig was. We willen u echter laten weten dat we via e-mail op uw verzoek hebben gereageerd. Als je nog meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder! Bedankt voor uw begrip.
1
/5
★☆☆☆☆
Een van de twee producten ontbreekt, geen retour van de verkoper.
Jerome J.
Op
na aankoop van 17/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo! Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons je feedback te sturen. We hebben gereageerd op je verzoek van begin september en we zijn er om je te helpen. Om ons te helpen dit kleine probleem op te lossen, kun je een e-mail sturen naar [email protected]. We kijken ernaar uit om u te helpen!
1
/5
★☆☆☆☆
De verzending van het artikel dat ik bestelde duurde twee weken, toen kwam het van Frankrijk naar de VS, toen van de VS terug naar Frankrijk en uiteindelijk werd het in kapotte staat afgeleverd. De verpakking bestond alleen uit het artikel in een bruine doos zonder bescherming. Ik heb contact opgenomen voor een vervangend product of een retourzending, maar ik heb nog niets gehoord. Teleurgesteld en mijn lesje geleerd over zaken doen met 1001hobbies.
Anthony B.
Op
na aankoop van 17/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt me echt om te horen over uw ervaring met uw bestelling. Dit is niet de standaard die we nastreven. Uw feedback over de verpakking en de ongelukjes bij het verzenden is erg belangrijk voor ons en we waarderen het dat u dit onder onze aandacht brengt.
1
/5
★☆☆☆☆
Materiaal komt aan in.minder dan wat je zegt je stuurde open dozen sommige kapot en je wilt een mening na mails en mails met nooit een antwoord zoals nu .... stuurde anderen maar antwoorden niets ... Ik kocht in een week zo veel en ze moeten al zijn vertrokken volgens uw regels, maar niets Ik weet niet of ik kan vertrouwen wat ik heb ontvangen dit is de lelijkste aankoop die ik ooit heb gedaan en het is een hoop geld Ik hoop dat u op te lossen en antwoord u klanten die u betalen onmiddellijk met paypal ...
Gabriele R.
Op
na aankoop van 06/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze oprechte excuses voor het ongemak en we willen u laten weten dat we uw verzoek hebben ontvangen. We zijn uw zaak aan het behandelen en zullen ons best doen om de situatie zo snel mogelijk op te lossen. Wij danken u voor uw geduld en begrip. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
1
/5
★☆☆☆☆
Het duurde meer dan een maand voordat mijn bestelling aankwam. Ik kon niet fysiek met iemand praten. Zeer slechte mening over deze winkel
Jose Carlos M.
Op
na aankoop van 28/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
We betreuren de ervaring die je hebt gehad met je bestelling ten zeerste. Soms kunnen er vertragingen optreden om redenen waar wij geen invloed op hebben.
1
/5
★☆☆☆☆
Van de laatste bestelling van 7 eenheden ontbreken er 3, ze zijn NIET aangekomen: de 1/72 decals van de I-15 (ik weet dat jullie ze nog hebben). De decals voor 1/48 van de I-16 (Moscas al ataque) en een model voor 1/48 van Eduard van het type 18. Ik kan niet blij zijn, ik hoop op een oplossing, in de bestelling stond dat ALLES kwam.
Vicent S.
Op
na aankoop van 23/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Uw bestelling is gesplitst. De rest van de ontbrekende artikelen, waaronder de decals en het model, zal deze week naar u worden verzonden. Onze excuses voor het ongemak en we blijven tot uw beschikking mocht u ons nodig hebben.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik had een probleem met de bestelling, ik probeerde te bellen, niemand nam op, ik stuurde een e-mail, ze antwoordden na 10 dagen.
Pau V.
Op
na aankoop van 14/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat je problemen had met je bestelling en dat de reactie zo lang op zich liet wachten. We waarderen je geduld en zijn er om je te helpen. Als je direct hulp nodig hebt, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen via deze e-mail of bel ons, en we zullen je verzoek zo snel mogelijk behandelen. Bedankt voor uw begrip.
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer slecht verpakt pakket
Sebastien K.
Op
na aankoop van 08/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat uw pakket slecht verpakt was. U kunt er zeker van zijn dat we rekening houden met uw verzoek en er alles aan zullen doen om dit te verbeteren. Bedankt dat u ons dit laat weten!
1
/5
★☆☆☆☆
Een maand gewacht op een beschadigd figuur
Raphael L.
Op
na aankoop van 02/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons zeer dat uw beeldje beschadigd is aangekomen. Stuur ons foto's van de schade naar ons e-mailadres zodat we het incident snel kunnen oplossen. We willen er graag voor zorgen dat je een passende oplossing ontvangt en bieden nogmaals onze excuses aan voor het ongemak.
1
/5
★☆☆☆☆
Onbetrouwbare website. 10 dagen na de geplande datum is het pakket nog steeds niet aangekomen en moet je de klantenservice lastigvallen om informatie te krijgen. Uiteindelijk wordt je een terugbetaling beloofd... die er nooit komt, want het pakket arriveert zonder waarschuwing na 4 weken. Niet professioneel
Florence T.
Op
na aankoop van 30/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons echt van deze frustrerende ervaring. Dit is niet de service die we willen bieden. Uw feedback is van onschatbare waarde en we zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat dit niet nog een keer gebeurt. We verontschuldigen ons voor de vertraging en de miscommunicatie en hopen dat we uw vertrouwen in de toekomst kunnen terugwinnen. Mocht u verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Hartelijk dank voor uw begrip.
1
/5
★☆☆☆☆
Snel verzonden maar doos beschadigd in de verpakking die niets heeft en niet reageert op e-mail
Eric S.
Op
na aankoop van 09/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons voor de staat van de doos in het pakket. U kunt er zeker van zijn dat we uw e-mail hebben beantwoord en dat we samen een oplossing zullen vinden. Bedankt voor je geduld en begrip.
1
/5
★☆☆☆☆
Twee opeenvolgende leveringen komen niet overeen met het bestelde artikel, dus de transactie wordt volledig geannuleerd.
Laurent L.
Op
na aankoop van 20/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons zeer voor de leveringsfouten. We begrijpen de frustratie die dit kan hebben veroorzaakt. Het juiste product is nu verzonden. We hopen dat deze oplossing het ongemak compenseert. Bedankt voor je begrip en geduld.
1
/5
★☆☆☆☆
Vertragingen van enkele maanden bij producten waarvan wordt geadverteerd dat ze op voorraad zijn.
Vincent L.
Op
na aankoop van 08/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons zeer voor de herhaalde vertragingen. Dit is niet de ervaring die we willen bieden. Als verontschuldiging hebben we u een commercieel gebaar aangeboden. We hopen dat dit uw volgende ervaring met ons zal verbeteren. Bedankt voor je geduld en begrip.
1
/5
★☆☆☆☆
Catastrofe ik betaalde en bestelde 2 gele fiat 500 na meer dan een maand ik rrceive dat 1 fiat 500 en niet de goede een tunning. ik belde heeft 3 keer altijd pad van antwoord het is echt ontoelaatbaar!!!!!! Ik heb verschillende e-mails geschreven en geen antwoord ik wil of mijn 2 bestelde fiat of mijn geld terug!!!!!!!
Giancarlo I.
Op
na aankoop van 20/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons echt van deze zeer frustrerende situatie. We begrijpen je frustratie en doen er alles aan om dit probleem snel op te lossen. Om je goed te kunnen helpen, kun je het beste direct contact met ons opnemen via [email protected] met alle informatie over je bestelling. We beloven dat we deze situatie zo snel mogelijk zullen oplossen. Hartelijk dank voor uw geduld en begrip.
1
/5
★☆☆☆☆
Mijn bestelling is verkeerd geleverd en zeer slechte communicatie
Jörg H.
Op
na aankoop van 17/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw feedback. Onze excuses voor de onjuiste levering en het ongemak veroorzaakt door de communicatie. Uw vraag is via e-mail verwerkt en we hebben al contact met u opgenomen om het probleem op te lossen. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Hartelijk dank voor uw geduld en begrip.
1
/5
★☆☆☆☆
Niet goed!!! De verpakking was niet goed, dus het artikel kwam beschadigd aan.
Natascha E.
Op
na aankoop van 05/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat je artikel beschadigd is aangekomen door onvoldoende verpakking. We begrijpen je teleurstelling hierover. Er is een e-mail naar ons team gestuurd om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. We zullen alle nodige stappen ondernemen om deze situatie recht te zetten en ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Onze oprechte excuses voor dit ongemak. Als je nog vragen hebt of aanvullende assistentie nodig hebt, neem dan direct contact met ons op. Hartelijk dank voor uw begrip en geduld. Met vriendelijke groet,
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer slecht beschermd beeldje, de doos kwam zeer beschadigd aan naast een levertijd die niet erg snel was. Erg jammer, ik zou het absoluut niet aanraden.
Sophie C.
Op
na aankoop van 05/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat uw beeldje slecht beschermd is aangekomen en dat de doos zwaar beschadigd was. We begrijpen ook dat de levertijd niet aan uw verwachtingen voldeed. We hebben nota genomen van uw bezorgdheid en hebben u een e-mail gestuurd om ons te verontschuldigen. We begrijpen uw teleurstelling en danken u voor uw begrip. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we zullen ons uiterste best doen om deze situatie zo goed mogelijk op te lossen.
1
/5
★☆☆☆☆
U bent erg benieuwd naar mijn mening. U hebt mij zelfs gevraagd voor de vertraagde verzending van deze bestelling. Ik heb u e-mails gestuurd waarop ik geen antwoord heb ontvangen. Ik ben van mening dat contact met de klant essentieel is. Dus zoek mijn berichten op en u zult zien wat ik van uw bedrijf vind. Ik heb geen tijd te verliezen en als het op dit soort vragen aankomt, heb je mij gevonden!
Christiane D.
Op
na aankoop van 26/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
We willen u graag informeren dat we inderdaad een e-mail hebben verzonden als reactie op uw berichten. Het is mogelijk dat ons antwoord in uw spammap terecht is gekomen. Controleer uw inbox en uw spamfolder. We nemen communicatie met onze klanten zeer serieus en betreuren deze situatie ten zeerste. We verontschuldigen ons voor dit ongemak en danken u voor uw begrip en geduld.
1
/5
★☆☆☆☆
Uw bedrijf heeft niet gereageerd op mijn schriftelijke klacht over een aankoop van 9 potten meer dan 3 weken geleden !!!
Bruno B.
Op
na aankoop van 15/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Wij hebben uw schriftelijke klacht ontvangen en hebben onmiddellijk actie ondernomen om het probleem op te lossen. Er is een e-mail naar u verzonden om de beschikbare opties te bespreken om de situatie recht te zetten. Hoogachtend
1
/5
★☆☆☆☆
Mijn bestelling niet volledig ontvangen
Jean-michel F.
Op
na aankoop van 03/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant , Het spijt ons te horen dat u uw bestelling niet volledig heeft ontvangen. We hebben u een e-mail gestuurd met de vraag of u liever een tegoedbon of een terugbetaling wilt ontvangen voor het niet beschikbare product. Kunt u alstublieft uw mailbox controleren en ons uw keuze laten weten? Zo kunnen we de situatie zo snel mogelijk oplossen. Onze oprechte excuses voor dit ongemak en bedankt voor je begrip. Als je nog andere vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen! Bedankt en tot snel!
1
/5
★☆☆☆☆
Spam nieuwsbrief, levertijd was onduidelijk
Oliver H.
Op
na aankoop van 29/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Mijn excuses voor de verwarring met betrekking tot de genoemde levertijd en voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. We nemen uw feedback zeer serieus en zullen de situatie rechtzetten om verwarring in de toekomst te voorkomen. Ik zal u ook met onmiddellijke ingang uitschrijven van onze nieuwsbrief. Als u zich nog meer zorgen maakt of extra ondersteuning nodig hebt, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen. Bedankt voor je begrip en geduld.
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer slechte verpakking niet in overeenstemming Ontbrekend onderdeel onmogelijk om het model te monteren fascicle al gebruikt na meerdere verzenden van e-mail en telefoontje geen antwoord Een model van een waarde van 124 euro Schandalig Ik vraag niet om een terugbetaling maar een eenvoudige omruiling Ik raad elke bestelling af op uw risico en gevaar
Acheteur Vérifié L.
Op
na aankoop van 16/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen over uw ervaring. Helaas hebben we tot op heden nog geen e-mail van u ontvangen. Om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen, kunt u ons foto's sturen van de getroffen artikelen naar [email protected]. We begrijpen uw frustratie en zijn vastbesloten om een bevredigende oplossing voor u te vinden. Hartelijk dank voor uw begrip en medewerking.
1
/5
★☆☆☆☆
Goede, snelle levering
Rick W.
Op
na aankoop van 28/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw positieve feedback over de snelle levering! We zijn blij dat alles soepel is verlopen. Als je nog vragen hebt of extra hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je volgende ervaring een 5-sterrenervaring is. Tot snel in onze online shop! Met vriendelijke groet, Het 1001 Hobbies team
1
/5
★☆☆☆☆
Als je 11 maanden lang lastig gevallen wordt met een bestelling, ... heb je betaald, (PayPal) stuur bewijs, ... ze gaan ze speciaal voor jou maken, ... wat heb je besteld? We konden het bestelnummer dat je aangaf niet vinden, ..., geef ons het rekeningnummer en we storten je het geld terug, maar het was nooit een overschrijving, dit alles na vele mails, schrijfsels op je pagina, telefoontje naar het nummer 91...., met een service als deze, hoe kun je de ervaring evalueren? Als het u was overkomen, wat zou dan uw commentaar zijn?
Sergio G.
Op
na aankoop van 17/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback. Neem contact met ons op via [email protected] om dit probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Het 1001 Hobbies Team
1
/5
★☆☆☆☆
Geen informatie over de vertraging van de levering en een korte e-mail over de verplichtingen van de koper die de bestelling heeft geplaatst....bref minimale service...
Thierry R.
Op
na aankoop van 01/02/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb je alles al uitgelegd in de laatste e-mail.
Simone P.
Op
na aankoop van 13/06/2024
Vertaalde beoordeling