/5
★★★★☆
op 37545 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 37545 beoordelingen gepubliceerd
Laatste klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
De site, de informatie en de bestelling zijn goed, maar dat geldt niet voor de levering: het pakket kwam open aan op het doorgiftepunt en de verpakking van de extra bestelde batterij was ook open. Je verstuurt artikelen van een bepaalde waarde die honderden kilometers afleggen en tijdens het transport door verschillende handen en depots gaan, en toch wordt er heel lichtzinnig omgesprongen met de verpakking. Pakketten zijn niet voldoende beveiligd en dat is echt jammer......Ik denk echt dat dit een serieus verbeterpunt is als je klanten aan je wilt binden! Jammer want jullie site is bijzonder prettig en compleet. Met vriendelijke groet.
Joël B.
Op
na aankoop van 03/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback. We zijn blij dat u van onze site geniet, maar het spijt ons te horen dat de levering niet aan uw verwachtingen voldeed. We hebben nota genomen van uw opmerking over de verpakking en de veiligheid van de pakketten en we zullen deze informatie doorgeven om onze diensten te verbeteren. Neem contact met ons op via [email protected] als u deze kwestie verder wilt bespreken. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we hopen dat deze situatie uw toekomstige ervaring met ons niet zal beïnvloeden. Nogmaals bedankt voor uw suggesties en constructieve feedback.
5
/5
★★★★★
Het artikel dat ik bestelde (Gundam L'Frith) is heel moeilijk ergens anders te krijgen, 1001Hobbies had voldoende op voorraad, leverde heel snel (eerder dan geadverteerd) en de goederen zijn in onberispelijke staat. Geweldige service, ik zal weer bestellen!
Alexander M.
Op
na aankoop van 10/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, we willen u graag bedanken voor uw zeer positieve commentaar. Het is erg belangrijk voor ons. We willen u nogmaals bedanken. @bald op onze website, De klantenservice
4
/5
★★★★☆
Goede service, inefficiënt bij het uitgeven van creditnota's
Luigi R.
Op
na aankoop van 11/11/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Mijn pakketje liet nogal op zich wachten. Ik nam contact op met de klantenservice en werd op een erg fijne manier verder geholpen. Enkele dagen later mocht ik mijn pakketje ontvangen.
Evy V.
Op
na aankoop van 21/11/2024
1
/5
★☆☆☆☆
2 weken om 6 potten verf te ontvangen het excuus van de verkoper als het op voorraad is is de leverancier nog nooit in mijn leven gezien kortom 1 ster kan niet minder zetten en dit is de 1e en laatste keer dat ik bij ze bestel
Titou B.
Op
na aankoop van 01/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer, Wij betreuren deze opmerking. Toen u uw bestelling plaatste, werd op onze site duidelijk aangegeven dat dit product bij onze leverancier zou worden besteld en dat het binnen 1 tot 2 weken zou worden verzonden. U zult begrijpen dat, gezien de meer dan 200.000 referenties die beschikbaar zijn op onze site, we niet alles op voorraad kunnen hebben vanwege opslagkosten en ruimte. Sommige producten worden daarom rechtstreeks bij onze leveranciers besteld. Dit product, afkomstig uit Duitsland, is aangekomen op 13/12/2024 en verzonden op 13/12/2024. U hebt het op 16 december ontvangen. Hartelijk dank voor uw begrip. Met vriendelijke groet
5
/5
★★★★★
Alles is in orde.
Snelle verzending en zeer goed beschermde verpakking.
Kai M.
Op
na aankoop van 08/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, we willen u graag bedanken voor uw zeer positieve commentaar. Het is erg belangrijk voor ons. We willen u nogmaals bedanken. @bald op onze website, De klantenservice
5
/5
★★★★★
Geen zorgen van bestelling tot levering. alles is in orde
Laurent S.
Op
na aankoop van 01/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat alles soepel is verlopen, van bestelling tot levering. Tot snel voor nieuwe bestellingen!
1
/5
★☆☆☆☆
Meer dan een maand na bestelling en betaling ontving ik een gedeeltelijke levering. Mijn verzoek om uitleg werd door de autoresponder beantwoord met de gebruikelijke belachelijke zinnen. Tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds geen nieuws over de 4 ontbrekende stukken. Zeer slechte service en zeer slechte klantenservice, maar ze namen het geld meteen aan!
Ambra B.
Op
na aankoop van 11/11/2024
Vertaalde beoordeling
4
/5
★★★★☆
Alles OK
Aldo P.
Op
na aankoop van 05/12/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Snelle en efficiënte levering.
Enrique M.
Op
na aankoop van 22/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw feedback. We zijn blij dat de levering snel en efficiënt was - tot snel voor uw volgende bestellingen!
4
/5
★★★★☆
.....met betrekking tot verzendtijden, soms moet je......encouraged....wanneer jullie vroegen wanneer jullie de Nakajima Kate in 1/48 van Hasegawa zouden verzenden, kreeg ik te horen dat de kit erg moeilijk te vinden was en dat het tijd en geduld zou kosten....toen bleek na amper 36 uur..... dat er 2 verklaringen waren: of het was een leugen en jullie waren de Kate vergeten en konden daar en toen geen ander geldig excuus vinden, of gezien de kerstvakantieperiode was er een.......wonder gebeurd....????..... De twijfel bleef bij mij..... Altijd mijn respect.....
Marco C.
Op
na aankoop van 25/11/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Bestelling op tijd en naar wens ontvangen
Patrice G.
Op
na aankoop van 25/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat uw bestelling op tijd en naar wens is ontvangen. We kijken ernaar uit om je snel weer te zien!
5
/5
★★★★★
Pop up berserk beeldje L Max Factory, het beeldje kwam in uitstekende staat aan, ook de doos is perfect, eenmaal in elkaar gezet is het erg mooi en ik ben blij met de aankoop, aanbevolen product
Tommaso F.
Op
na aankoop van 15/11/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zeer tevreden met de producten.
Alain S.
Op
na aankoop van 13/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat je tevreden bent met onze producten. Tot snel voor nieuwe bestellingen!
4
/5
★★★★☆
Het was bevredigend, hoewel het even duurde voordat we een aantal van de gevraagde eenheden van de bron ontvingen.
Adolfo M.
Op
na aankoop van 23/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor het delen van uw ervaring! We zijn blij om te horen dat, hoewel er een kleine vertraging was in de herkomst van sommige eenheden, de transportlogistiek soepel verliep. We werken voortdurend aan het verbeteren en leveren van de best mogelijke service, en we hopen dat uw volgende bestellingen nog sneller en bevredigender zullen verlopen!
5
/5
★★★★★
Zeer goed
Manuel J.
Op
na aankoop van 27/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank! We zijn blij dat u tevreden bent. Tot snel voor nieuwe bestellingen!
5
/5
★★★★★
Alles was goed en zoals verwacht.
Ferreira P.
Op
na aankoop van 09/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, we willen u graag bedanken voor uw zeer positieve commentaar. Het is erg belangrijk voor ons. We willen u nogmaals bedanken. @bald op onze website, De klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Netjes verpakt en een vlotte levering.
Bert V.
Op
na aankoop van 20/11/2024
3
/5
★★★☆☆
Product was compleet, maar de verpakking was geopend toen ik het uit de doos haalde
Youri V.
Op
na aankoop van 05/12/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Voorraad wordt niet bijgewerkt op de site. Ik bestel een product dat op voorraad is en oh! het is niet beschikbaar, het artikel moet besteld worden bij de leverancier... in Japan...! Het meest teleurstellende is dat, ondanks mijn melding, het artikel nog steeds beschikbaar is op hun site. Dat is jammer. Ik hoop dat ze het oplossen, want ze lijken een serieus bedrijf te zijn.
Morad N.
Op
na aankoop van 02/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hier is een gecorrigeerde en geherformuleerde versie: Hallo, Wij betreuren deze fout en verontschuldigen ons voor de vertraging. We willen je eraan herinneren dat het product dat je hebt besteld binnen een week wordt verzonden, zoals aangegeven op het productblad. We willen u er ook op wijzen dat de levertijden van deze leverancier (die zich in Duitsland bevindt, niet in Japan!) doorgaans worden nageleefd. U zult echter begrijpen dat de huidige periode niet ideaal is voor snelle leveringen, aangezien ons logistiek depot overbelast is, net als de vervoerders. Nogmaals onze excuses, met vriendelijke groet, 1001hobbies
5
/5
★★★★★
Ik was per e-mail gewaarschuwd dat het pakket laat was, maar de bestelling voldeed aan mijn verwachtingen. Ik raad deze site aan. Bedankt.
Herve G.
Op
na aankoop van 05/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat de bestelling was zoals u verwachtte en we waarderen uw geduld met de vertraging. Bedankt ook voor uw aanbeveling! We kijken ernaar uit om u snel weer te zien!
5
/5
★★★★★
Bestelling snel ontvangen en volledig in orde
Marie Hélène B.
Op
na aankoop van 11/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat je bestelling snel en naar tevredenheid is ontvangen. We kijken ernaar uit om je snel weer te zien!
5
/5
★★★★★
Goede selectie, precies overzicht van wanneer de artikelen zullen aankomen met tracking. Onmiddellijk een tweede bestelling geplaatst.
Jakob S.
Op
na aankoop van 02/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, we willen u bedanken voor uw zeer positieve commentaar. Het is erg belangrijk voor ons. We willen u nogmaals bedanken. @bald op onze website, De klantenservice
5
/5
★★★★★
Bevestig het bestelde artikel
Jean-eric R.
Op
na aankoop van 29/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat uw bestelling aan uw verwachtingen voldeed. We kijken ernaar uit om je snel weer te zien!
2
/5
★★☆☆☆
2 modellen van de commane ontbreken en er is geen uitleg ????
Jean Marc G.
Op
na aankoop van 24/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer, Wij betreuren deze fout en verontschuldigen ons voor het ongemak. Om ervoor te zorgen dat uw bestelling u zo snel mogelijk bereikt, hebben we echter besloten om uw bestelling op te splitsen. De producten die momenteel op voorraad zijn, worden onmiddellijk naar u verzonden. De andere twee producten, Jeep SAS met Crew Figures - Limited Edition en Chevrolet C60L General Service, worden verzonden zodra ze beschikbaar zijn. Je bestelling zou tegen het einde van de week moeten aankomen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft. 1001hobbies
5
/5
★★★★★
Betrouwbaar, snel
Philippe L.
Op
na aankoop van 07/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met onze service. We kijken ernaar uit om u snel weer te zien!
4
/5
★★★★☆
Gezien de drukke eindejaarsperiode heb ik 7 dagen moeten wachten op mn pakje, maar t was ok
Nick C.
Op
na aankoop van 02/12/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Negeerde mijn verzoek om de bestelling te annuleren.
Patrick �.
Op
na aankoop van 02/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo mijnheer Schulz, Wij betreuren dit bericht en bieden u onze excuses aan voor dit incident. Wij willen u eraan herinneren dat wij uw annuleringsverzoek op 10 december 2024 hebben ontvangen. Helaas was het echter niet meer mogelijk om deze annulering te verwerken, omdat uw bestelling al op 7 december 2024 vanuit ons logistieke magazijn was verzonden. Zoals hierboven uitgelegd, is het voor ons niet mogelijk om een bestelling te annuleren zodra deze is verzonden. We hebben je echter het retouradres gegeven zodat je het product naar ons kunt terugsturen als je dat wilt. Zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, regelen we je terugbetaling. Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
4
/5
★★★★☆
Functionele site, makkelijk betalen, snelle levering maar het pakket kwam gebroken aan.
Paul R.
Op
na aankoop van 10/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat uw pakket beschadigd is aangekomen. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze leveringen in goede staat zijn. Om dit probleem op te lossen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op [email protected]. Wij zullen u helpen de beste oplossing te vinden. Bedankt voor uw begrip.
5
/5
★★★★★
Alles perfect dank je.
Francesco V.
Op
na aankoop van 17/10/2024
Vertaalde beoordeling