/5
★★★★☆
op 36864 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 36864 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Moeilijk te installeren shrouds....
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/11/2020
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Website is niet betrouwbaar Belofte wordt niet nagekomen Nederlandse site maar je wordt te woord gestaan in het frans en daarna op verzoek in het engels Deel van de levering was niet direct voorradig Om daar achter te komen is er door mij 4x gebeld Toezeggingen werden deels en laat nagekomen 2x werd er pas geleverd na het zoveelste telefoontje Wanneer er niets veranderd dan was het voor mij de 1e en de laatste keer
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 29/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Ze hadden een geweldige selectie moeilijk verkrijgbare modelkits (nou ja, moeilijk verkrijgbaar in de VS in ieder geval). De prijzen waren oké, maar aangezien ik ze nergens anders kon vinden, is het wat het is. Snelle verzending ook, zelfs met dingen zo rommelig als ze nu zijn! Ik zal ze weer gebruiken voor mijn modelbouw benodigdheden!!!
Verified Buyer
Op
na aankoop van 28/11/2020
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Hallo Sorry, maar voor een vrij duur model zijn er praktisch geen montage-instructies, wat (erg) jammer is.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/11/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Verzendtijd Ik begrijp dat internationale verzending vertraging kan oplopen. Denk alsjeblieft na over betere communicatie. Een e-mail waarin staat dat mijn pakket nog onderweg is, is nutteloos. Ik wil liever weten wanneer het pakket er is en wanneer het vertrekt. De trackinglink geeft alleen aan dat het pakket het land van bestemming heeft bereikt.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 28/11/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Uw pakket wordt afgeleverd, we vragen vandaag een onderzoek met de transporteur om verder te gaan. Hoogachtend, Klantenservice 1001 hobby's. 1001hobbies klantenservice.
2
/5
★★☆☆☆
Zeer slechte tijd van speciale koerier naar mijn... Zeer slechte tijd van speciale koerier naar mijn adres - meer dan 3 weken en nog geen bestelling ontvangen!
Verified Buyer
Op
na aankoop van 28/11/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Meneer Amitai, Hartelijk dank voor uw feedback. Wij informeren u dat uw pakket in transit is, we openen een onderzoek met de vervoerder. van harte, Klantenservice 1001 hobby's
3
/5
★★★☆☆
Verzendtijd Ik begrijp dat internationale verzending vertraging kan oplopen. Denk alsjeblieft na over betere communicatie. Een e-mail waarin staat dat mijn pakket nog onderweg is, is nutteloos. Ik wil liever weten wanneer het pakket er is en wanneer het vertrekt. De trackinglink geeft alleen aan dat het pakket het land van bestemming heeft bereikt.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/11/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Uw pakket wordt afgeleverd, we vragen vandaag een onderzoek met de transporteur om verder te gaan. Hoogachtend, Klantenservice 1001 hobby's. 1001hobbies klantenservice.
2
/5
★★☆☆☆
Zeer slechte tijd van specailkoerier naar mijn... Zeer slechte tijd van specailkoerier naar mijn adres - meer dan 3 weken en nog geen bestelling ontvangen!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/11/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Meneer Amitai, Hartelijk dank voor uw feedback. Wij informeren u dat uw pakket in transit is, we openen een onderzoek met de vervoerder. van harte, Klantenservice 1001 hobby's
2
/5
★★☆☆☆
De bestelling is niet compleet en dat is niet de eerste keer! Op de klantenservice moet je lang wachten en als je eindelijk iemand te spreken krijgt dan moet het in het Engels
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 28/11/2020
2
/5
★★☆☆☆
Te lange wachttijd zonder enige info. pas na eigen navraag kwam er een mailtje. 18 dagen na de bestelling hoewel in het artikel 2 tot 4 bezorgdagen stond. Ik verwacht onder de huidige omstandigheden -Corona- geen standaard levering maar 18 dagen is te lang en de nationale (Duitsland). 25-11-2020 Levering voltooid 20-11-2020 Uw bestelling is verzonden 20-11-2020 Uw bestelling is verzonden 18-11-2020 Pakket wordt klaargemaakt 09-11-2020 Bestelling in behandeling 06-11-2020 Betaling ontvangen
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 27/11/2020
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Bestelling 12 dagen geleden geplaatst:nog steeds niet opgehaald door collissim
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/11/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Niet veel informatie in het pakketvolgsysteem. Een beetje lang voor een Colissimo, maar kwam goed verpakt en in goede staat aan.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/11/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Zeer goede producten maar zeer trage verzending Ik heb 20 dagen gewacht tot het pakket aankwam Controleer de beschikbaarheid zorgvuldig
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 26/11/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het zou wenselijk zijn om preciezere montage-instructies in het FRANS te hebben.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Producten geleverd zoals besteld. Echter, in tegenstelling tot wat er op de website werd weergegeven op het moment dat de bestelling werd geplaatst, waren de bestelde artikelen niet op voorraad en moesten ze worden bijgevuld door de leverancier, waardoor de verzending van de bestelling vertraging opliep. Na het indienen van een klacht schatte de verkoopafdeling dat dit product binnen 3 tot 5 werkdagen zou worden verzonden, maar ik kan u verzekeren dat het op voorraad was (er waren nog vier artikelen op voorraad) op het moment dat ik mijn bestelling plaatste. Hoewel dit defect aan de site of het voorraadbeheer geen invloed had op het uiteindelijke resultaat van de transactie, heeft het wel het imago van de service geschaad.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2020
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Bezorgservice te duur voor een wachttijd van 1
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Zeer lange levertijd. Maar goede respons van de service
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2020
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Alles leek in orde te zijn maar TDLR: Verkeerde product ontvangenna meer dan een week contact alleen maar een retour aanvraag op eigen kosten mogen ontvangen Het product wat ik ontvangen heb was niet gelijk aan wat op de site aangegeven stond Op de site stond namelijk de Arnold HN2301 geadverteerd terwijl ik de Arnold HN2300 heb ontvangenHet is een klein maar belangrijk verschil aangezien de producten er het zelfde uitzien maar technisch anders werken Op de dag van ontvangst via de ''support'' knop een bericht gestuurd naar de klantenservice met een korte beschrijving van het probleem en met foto's van het ontvangen product Een dag later kreeg ik een antwoord met de vraag of ik foto's van het product wilde sturen Dit heb ik nogmaals gedaan Uiteindelijk heb ik meer dan een week lang met maximaal 1 e-mail per dag contact met de support 1001Hobbies onderhouden in poging tot het uitleggen van het verschil en het regelen van een oplossing voor het verkeerd verstuurde product Uiteindelijk kreeg ik op 20 november een bericht dat ik een formulier kon invullen voor een retour aanvraag op eigen kosten dit is naar mijn mening geen passende oplossing voor het probleem Het is jammerlijk dat een support kwestie meer dan een week moet duren zeker als de support een muur blijkt te zijn die niet bereid is om je veder te helpen maar er juist alles aan doet om de toch al vervelende situatie nog vervelender te maken Of dit komt door onbewuste onkunde of bewuste stijfkoppigheid laat ik in het midden Dit was mijn eerste en tevens laatste ervaring met deze website
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 25/11/2020
2
/5
★★☆☆☆
Hallo In je pakket ontbreken de lijm en verf! Het apart bestellen van deze accessoires is zeer kostbaar! Je zou ze toch kunnen toevoegen. Wat moet je met een model dat je zonder deze accessoires in elkaar zet? Het ziet er slim uit om een incompleet cadeau te geven. Als je op internet bestelt, bespaar je jezelf het rennen naar de winkels en hier moet ik het doen! Bedankt, ik had het zonder kunnen doen.... Met vriendelijke groet in ieder geval. J
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/11/2020
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik kocht het op 9 november en op 25 november was het nog steeds niet aangekomen, ondanks dat ik €7 moest betalen voor 48-uurs Colissimo bezorging en ik 16 km van de winkel woon. Zelfs Vinted levert sneller.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/11/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het product komt overeen met het model, maar de doos kwam erg beschadigd aan. Het was gewoon verpakt in papier
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/11/2020
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De beloofde verzendkosten die NIET aangerekend worden bij een bestelling boven69 euro Worden toch aangerekend Bij mij al tot 2x toe Mvg Herman
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 23/11/2020
2
/5
★★☆☆☆
Bevredigende verpakking maar bijna 1 maand voor een bestelling van 6 potten verf! Geen informatie over de voortgang behalve toen ik per e-mail contact opnam met de site (snel antwoord maar geen geschatte tijd). Geen woord van verontschuldiging ... niets Jammer want mijn 1e bestelling was perfect. Kortom, mijn verf die ik 1 week voor de bevalling bestelde om me een beetje bezig te houden, ontving ik een paar dagen voor de bevalling.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/11/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb het twee keer gevraagd omdat ik mijn ophangset voor de Ducati Panigale niet heb ontvangen en nog steeds geen antwoord. Hartelijk bedankt. De heer BOU
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/11/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Eén pakket kwam gebroken aan
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 22/11/2020
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Slechte logistiek volledig verouderde website ergonomie niet-bestaande klantenservice
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/11/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Vertragingen te lang om te nemen van de bestelling door de verkoper en vertragingen te lang om te nemen van het pakket door colissimo de leveringskosten zijn voor 48u en niet 1 semai
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/11/2020
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Pakket op tijd geleverd, maar verpakking verbrijzeld en model kapot
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/11/2020
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Goede keuze, maar levering duurt te lang (2 maanden)
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/11/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
2 bestellingen meer dan 15 dagen geleden tegelijkertijd geplaatst... één wordt nog voorbereid... noch
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/11/2020
Vertaalde beoordeling