/5
★★★★☆
op 37626 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 37626 beoordelingen gepubliceerd
Laatste klantbeoordelingen
5
/5
★★★★★
Hartelijk dank aan 1001 modelbouwpakketten voor de Supermarine S6 watervliegtuig kit die ik heb besteld. Alles kwam zoals beschreven en werd veilig geleverd door Hermes. Ik kijk er naar uit om deze kit te bouwen aangezien ik er nog niet eerder een gebouwd heb. Bedankt aan alle betrokkenen voor de goede service.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 10/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Heb twee keer bij dit bedrijf besteld. Ben nu in afwachting van de tweede bestelling. Eerste keer dat ik vanuit Engeland bestel. Eerste bestelling kwam goed verpakt en op tijd aan. Zal ze zeker weer gebruiken.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 10/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Goed om mee om te gaan
Verified Buyer
Op
na aankoop van 10/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Mijn ervaring tot nu toe is dat ik goederen kies en betaal die vervolgens niet worden geleverd. Het koeriersbedrijf Hermes heeft ons adres, dat hier al 40 jaar ligt, niet gevonden en heeft het artikel naar u teruggestuurd. Ik stel voor dat u een betrouwbaar bezorgbedrijf vindt en ons geld terugstort of de goederen levert. Update Nog steeds geen contact gehad van de klantenservice zoals beloofd. Maar heb vandaag 2 leveringen gehad van Hermes via verschillende bedrijven zonder problemen! Hoe lang is een paar dagen om mij te antwoorden? Dit is een kerstcadeau en het zal moeilijk worden om uit te leggen waarom iemand niets van mij heeft gekregen op eerste kerstdag.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 10/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Alles zoals besteld en op tijd.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 10/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Vreselijke communcatie en geen duidelijk inzicht in leveringen Product bleek na 3 weken niet op voorraad te wezen/ niet leverbaar te zijn waarbij eerder verteld werd dat het onderweg was en de week na besteldatum zou worden verzonden. Helaas is de webshop onbereikbaar per telefoon en krijg je vreemde half franse e-mails terug wanneer je contact zoekt. Nu bleek dat mijn bestelde product niet geleverd kon worden kreeg ik eerst een mail met 3 opties: annuleren en geld retour, een credit of een alternatief product. Na gemaild te hebben dat ik de bestelling graag gecancelled zie en mijn geld retour krijg. Vervolgens komt er een nieuwe mail binnen waarbij de optie tot terugbetaling van de bestelde goederen is weggehaald maar geen reactie op mijn eerder gestuurde e-mail.. beetje apart. Al met al tot dusver een slechte ervaring en mijn geld nog niet retour ik vermoed dat dit een lopend verhaal gaat worden gezien het stroeve verloop tot nu toe. Mochten de zaken binnen korte termijn netjes en correct worden opgelost pas ik uiteraard mijn review hiernaar aan.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 10/12/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Goedemorgen, meneer, Wij betreuren dit incident en vragen u te geloven dat dit soort incidenten voor ons zeer onaangenaam is. Wij informeren u dat de klantenservice zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
5
/5
★★★★★
Product bleek na 3 weken niet op voorraad te wezen/ niet leverbaar te zijn waarbij eerder verteld werd dat het onderweg was en de week na besteldatum zou worden verzonden. Helaas is de webshop onbereikbaar per telefoon en krijg je vreemde half franse e-mails terug wanneer je contact zoekt. Nu bleek dat mijn bestelde product niet geleverd kon worden kreeg ik eerst een mail met 3 opties: annuleren en geld retour een tegoed of een alternatief product. Na gemaild te hebben dat ik de bestelling graag gecancelled zie en mijn geld retour krijg. Vervolgens komt er een nieuwe mail binnen waarbij de optie tot terugbetaling van de bestelde goederen is weggehaald maar geen reactie op mijn eerder gestuurde e-mail.. beetje apart. Al met al tot dusver een slechte ervaring en mijn geld nog niet retour ik vermoed dat dit een lopend verhaal gaat worden gezien het stroeve verloop tot nu toe. Mochten de zaken binnen korte termijn netjes en correct worden opgelost pas ik uiteraard mijn review hiernaar aan.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 10/12/2020
Vertaalde beoordeling
4
/5
★★★★☆
Mijn tweede bestelling bij 1001 en ook deze keer goed aangekomen Duidelijke site prima contact middels e mail Daar is niks mis mee De bestelling daar in tegen heeft er 18 dagen over gedaan Waarschijnlijk om zelf geen grootte voorraden aan te moeten leggen hebben ze niet alles in voorraad Deze lange levertijd was mij niet duidelijk Nu ik dit weet kan ik er rekening mee houden
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 10/12/2020
5
/5
★★★★★
Alles is goed gegaan. Hartelijk dank.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 10/12/2020
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik kreeg per e-mail een voucher met 5% korting voor mijn model dat te laat was geleverd. Ik wilde vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen en de korting claimen. De kortingscode kan niet worden ingevoerd of is niet bekend bij 1001hobbies. Dus geen nieuwe bestelling omdat de belofte van 5% korting niet geclaimd kan worden. Beloftes alleen zijn niet genoeg - ze moeten ook nagekomen worden.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 10/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
De "voorbereiding" van het pakket duurde 10 dagen (!) hoewel de goederen op voorraad waren. Twee kleine ontvangers en 4 plastic buizen. De goederen werden vervolgens 3 dagen geregistreerd bij DHL. Na in totaal 16 dagen ontving ik de goederen in een A4-envelop. Je wordt herhaaldelijk afgescheept. Zeer slechte winkel. Als je de bestellingen niet meer kunt uitvoeren, geef dan andere levertijden of blokkeer de aankopen. Dat was de eerste en ook de laatste keer dat ik hier iets besteld heb. Eén ster is nog te veel liever 3 min sterren. Overigens kun je het telefoonnummer op je website verwijderen. Je kunt niemand meer bereiken na de elektronische mededeling dat het gesprek geannuleerd is. De €5 tegoedbon die per e-mail is verstuurd mag je houden. Normaal gesproken zou ik het totaal betaalde bedrag van u moeten ontvangen, aangezien ik extreem laat ben. UPDATE: Het is nu 5 dagen geleden dat 1001Hobbies mij onderstaande e-mail stuurde als reactie op mijn recensie en zei dat ze onmiddellijk contact met me zouden opnemen. Niemand heeft contact met me opgenomen. Wat een winkel.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 10/12/2020
Vertaalde beoordeling
4
/5
★★★★☆
De postservice was heel erg traag en de prijzen waren voor verbetering vatbaar.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 10/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb een bestelling geplaatst op 2712 en tot op heden hebben ze me nog niet verteld wanneer ik het zal ontvangen omdat het nog steeds in behandeling is en ze het uit voorraad hebben gehaald. Het is jammer dat ze me zo lang ophouden. Ik koop hier niet meer, ik hoop dat ik het ooit ontvang, want anders ga ik naar de consument om er een te kopen.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 10/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Op 15-11-2020 heb ik een bestelling geplaatst en vandaag 10-12-2020 heb ik het nog steeds niet ontvangen. Op het postkantoor in de tracking van de zending staat dat het op 26-11-2020 is vooraangemeld wat betekent dat ze het pakket nog niet op het postkantoor hebben afgeleverd. Zeer slechte fatale a d
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 10/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zoals gewoonlijk: - snelle levering - zeer goed verpakt - goede follow-up
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Bestelling snel verzonden goede service
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
De persoon met wie ik aan de telefoon sprak was zeer aangenaam en beantwoordde al mijn vragen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Het bestelde spel kwam op tijd aan
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Pakket binnen de aangegeven tijd ontvangen Pakket zeer correct Goed geleverd
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Bestelling en deadline
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Uitstekende orderopvolging, snel en efficiënt
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Snelle levering volgens de regels
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/12/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Als het product niet op voorraad is, wordt het ingewikkeld. Herzie de communicatie met klanten...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Transactie Ok. Snelle levering
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/12/2020
Vertaalde beoordeling
4
/5
★★★★☆
Ik ben zeer tevreden. Ik heb de bestelde artikelen binnen een redelijke tijd ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Hallo, mijn pakket is nog steeds niet afgeleverd bij het relaispunt in Boissy. Het is teruggegaan naar Paris 11, terwijl het nooit in Boissy is aangekomen. Ik ken de persoon die het relaispunt beheert. Bovendien heb ik u 2 herinneringsmails gestuurd over dit onderwerp, waarop ik nooit een antwoord heb ontvangen. Ik verwacht daarom dat u snel reageert, zodat ik mijn pakket kan laten bezorgen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Niets te zeggen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/12/2020
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Het is een plezier om een team te hebben dat luistert en vooral zo responsief en vriendelijk is. Nogmaals dank aan Laure voor haar professionalisme.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/12/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik kan geen recensie schrijven als ik mijn bestelling nog niet... Ik kan geen recensie schrijven als ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/12/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Mr. Dixon, Hartelijk dank voor uw feedback. Wij informeren u dat uw pakket onderweg is en zojuist is aangekomen in de Verenigde Staten. Wij danken u voor uw geduld en wensen u prettige kerstdagen en een gelukkig nieuwjaar. Met vriendelijke groet, Klantenservice
2
/5
★★☆☆☆
Ongelooflijk langzaam. Ik wacht nog steeds op... Ongelooflijk langzaam. Ik wacht nog steeds op de Chinese gevechtstank die ik begin november heb besteld.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/12/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Mr. Christie, Hartelijk dank voor uw feedback. We informeren u dat we een onderzoek hebben ingesteld bij onze vervoerder die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Wij danken u voor uw geduld en wensen u prettige kerstdagen en een gelukkig nieuwjaar. Met vriendelijke groet, Laure