★★★★☆
op 39204 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
1 artikel verkeerd geleverd omdat het niet op voorraad was, in tegenstelling tot wat er op de site stond tijdens de bestelling. Gebrek aan communicatie om de klant te waarschuwen voor de uitputting van het artikel. Desondanks is er een commerciële geste gedaan om het voorval te compenseren. Uiteindelijk, mooie catalogus, het moet alleen de afhandeling van niet-conforme gevallen verbeteren.
Geringe kwaliteit t.o. prijs
Het spijt ons te horen dat het product qua kwaliteit niet aan uw verwachtingen voldeed.
Uw feedback is erg belangrijk voor ons en is doorgegeven aan ons productteam om dit na te vragen bij onze leverancier. We streven ernaar om de beste waar voor ons geld te bieden en uw feedback helpt ons om voortdurend te verbeteren.
Als je wilt, staat onze klantenservice tot je beschikking om je te helpen een passende oplossing te vinden (ruilen, retourneren of terugbetaling onder de geldende voorwaarden).
We horen graag van je.
Met vriendelijke groeten,
Het 1001Hobbies team
De helft van de bestelling is aangekomen.
Product was niet wat ik verwachtte.
Met vriendelijke groet,
Ik heb twee producten samen gekocht, het pakket is aangekomen en ik heb er maar één binnenin gevonden. Ik vraag om uitleg en ze antwoorden dat het product niet meer beschikbaar was. Ze hadden mij moeten waarschuwen in plaats van mij met deze onaangename verrassing te laten zitten.
Wanneer een veelvoudige order wacht op een product dan krijg je geen info over mogelijke leverdatum. Daar moet je om vragen (kreeg wel vlot een totaal overzicht).
die speciaal voor u bij onze leverancier worden besteld, en de
Wij herhalen onze excuses.
Met vriendelijke groet,
1001Hobbies
Twee lege dozen????
Wij betreuren deze beoordeling en bieden onze excuses aan voor dit voorval, dat buiten onze wil om is gebeurd.
Zou u ons alstublieft de referenties van deze dozen per e-mail kunnen sturen? We wachten op de twee dozen zodat we u kunnen helpen en ze kunnen vervangen.
Met vriendelijke groet,
1001 Hobbies
De ontvangen bestelling komt niet overeen omdat er een bouwdoos ontbreekt
Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen.
Ik ben teleurgesteld over de levertijd. Behalve dat is de bestelling conform.
De klantenservice is in vergelijking met vroeger wel een stuk verbeterd, maar 2 van de 10 bestelde artikelen heb ik nog niet ontvangen.
0 : de bestelling heeft veel tijd gekost om te vertrekken en uiteindelijk ontbrak er een object in en de klantenservice heeft me daar nog steeds niet over geantwoord
3 weken levertijd gezien de verzendkosten....weinig tevreden!
We betreuren oprecht deze beoordeling en bieden onze excuses aan voor deze situatie.
We willen uw aandacht vestigen op het feit dat het product ELASTISCHE TACKLE BOBINE (GESCHIKT VOOR 1:72 / 1:350/1:700) de dag na uw bestelling bij onze leverancier is besteld. Echter, vanwege een vertraging van de leverancier, waarvan onze logistieke dienst niet op tijd op de hoogte was, heeft de verzending langer geduurd dan verwacht. Sommige leveranciers geven er de voorkeur aan te wachten tot ze een grotere bestelling hebben voordat ze de producten verzenden, wat heeft geleid tot een verzending binnen 2 weken, in plaats van de contractuele week.
We danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Wij betreuren deze beoordeling oprecht en bieden onze excuses aan voor dit voorval.
Goed gemaakte site, veel producten, zeer vriendelijke klantenservice, maar een maand om het product te ontvangen is echt te veel. Als je het niet beschikbaar had, zou het beter zijn om de mogelijkheid om het te kopen niet te geven, mijn absoluut subjectieve mening.
Gebrek aan communicatie en voorraadproblemen. Als ik niet had geklaagd, zou ik nog steeds aan het wachten zijn.
Hoewel ik de verkoper niet verantwoordelijk houd, zijn de methoden en leveranciers die worden gebruikt voor de verzending niet goed.
Helaas duurde de levering veel te lang (2,5 week).
Helaas eea misgegaan met de levering. Uiteindelijk goed opgelost maar na genoeg email verkeer.
Ik ben half tevreden. Ik heb mijn bestelling ontvangen, ook al heeft het wat tijd gekost. Maar wie heeft besloten om een sticker op de Tamiya-verfblikken te plakken? Super, de kleur is zichtbaar of we hebben geen label meer met het referentienummer. Het is niet omdat de kleur zichtbaar is dat het geen specifieke referentie is die niet oplost zoals een andere.... Echt, dit vind ik echt waardeloos. Het verpest mijn winkelervaring!
Ruime keuze maar zeer lange levertijden.
Spel beschadigd, bestelsysteem een beetje raar met producten beschikbaar maar leverbaar. Ik denk niet dat ik deze plek zou aanraden. Dat gezegd hebbende, omdat niet alles zwart-wit is, was de klantenservice goed en ze stuurden me snel een deel van mijn bestelling (ook al was het beschadigd).
Hallo,
Onze excuses voor het ongemak.
We wachten nog steeds op foto's van de schade aan het spel, zodat we je een passend antwoord kunnen geven.
Daarnaast willen we je erop wijzen dat we een KMO zijn en dat we met ons magazijn niet de 200.000 referenties op voorraad kunnen hebben die op onze site worden aangeboden. Daarom leggen we de nadruk op twee sleutelbegrippen:
Beschikbare producten: Deze artikelen moeten besteld worden bij onze leveranciers voordat ze verzonden kunnen worden.
Producten beschikbaar - vandaag verzonden: Deze artikelen zijn op voorraad in ons magazijn en kunnen onmiddellijk worden verzonden.
Het product in kwestie is vaak een zeldzaam item of aan het einde van een pre-order periode toegekend door de fabrikant, wat betekent dat het speciaal voor jou wordt besteld.
Wij betreuren eventuele verwarring en staan tot uw beschikking mocht u vragen hebben.
Met vriendelijke groeten,
1001hobbies
De levertijd is VEEL te lang.
Onze excuses voor het ongemak.
We wachten nog steeds op foto's van de schade aan het spel, zodat we je een passend antwoord kunnen geven.
Daarnaast willen we je erop wijzen dat we een KMO zijn en dat we met ons magazijn niet de 200.000 referenties op voorraad kunnen hebben die op onze site worden aangeboden. Daarom leggen we de nadruk op twee sleutelbegrippen:
Beschikbare producten: Deze artikelen moeten besteld worden bij onze leveranciers voordat ze verzonden kunnen worden.
Producten beschikbaar - vandaag verzonden: Deze artikelen zijn op voorraad in ons magazijn en kunnen onmiddellijk worden verzonden.
Het product in kwestie is vaak een zeldzaam item of aan het einde van een pre-order periode toegekend door de fabrikant, wat betekent dat het speciaal voor jou wordt besteld.
Wij betreuren eventuele verwarring en staan tot uw beschikking mocht u vragen hebben.
Met vriendelijke groeten,
1001hobbies
De verpakking was dun en niet geschikt voor de taak, een van de flessen verf had schade aan de dop, gelukkig morste het niet anders zou de hele inhoud van de bestelling zijn vernietigd. Ik moest onmiddellijk worden overgezet op een andere fles. Ook was de hele bestelling ongeveer 10 dagen later dan eerst gemeld.
Grote leveringsproblemen met chronopost
Helaas was de bestelling niet compleet. Aangezien ik echter nog nooit problemen heb gehad met bestellen bij uw bedrijf, zal ik altijd bij u bestellen als dat nodig is.
Wij betreuren deze situatie en uw mening. We verontschuldigen ons voor dit incident. We willen u graag informeren dat deze producten niet aan ons zijn geleverd door onze leverancier. In overeenstemming met de procedure van ons bedrijf hebben we deze producten daarom uit uw bestelling geschrapt (er loopt een verzoek tot terugbetaling voor deze artikelen).
Wij danken u voor uw vertrouwen in ons.
Nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groet
1001 Hobbies klantenservice.
Vijf sterren
Wij willen u hartelijk bedanken voor uw positieve beoordeling. Uw feedback is van onschatbare waarde en moedigt ons aan om de kwaliteit van onze service te blijven verbeteren.
We zijn blij te horen dat uw ervaring met ons naar tevredenheid was. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u in de toekomst vragen heeft of hulp nodig heeft.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en we kijken ernaar uit u snel weer te zien!
Vriendelijke groeten,
Het 1001Hobbies team
Levering niet op tijd op de site, modellen ontbreken.
Het product was gemarkeerd als "beschikbaar" toen ik het bestelde ... maar ik heb 15 dagen gewacht voordat ik het ontving. Een misleidende en betreurenswaardige verklaring
Onze excuses voor de vertraging in de verwerking van uw verzoek. We willen graag uw aandacht vestigen op twee belangrijke punten op onze site:
Producten aangegeven als "beschikbaar" zijn momenteel in bestelling bij onze leveranciers voor onze klanten.
Producten gemarkeerd met "vandaag beschikbaar voor verzending" zijn op voorraad in ons logistieke magazijn en worden binnen drie dagen verzonden.
We betreuren het dat het onderscheid tussen deze twee statussen niet duidelijk voor je was.
Wij danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet
Het 1001Hobbies team
Kwam uit Frankrijk. Precies wat ik had besteld. Duurde even maar dat is de douane. Goed werk
Klein en duur, ik heb het later op andere sites gevonden voor minder dan de helft van de prijs.
Ordered a Gunpla model. They have quite a few in the store but a lot of them are actually in backorder meaning you've no idea when you'll get them. Keep in mind that this store is based in France so shipping to the Netherlands was quite a bit more expensive. Otherwise the actual delivery was fine. My item took three workdays to arrive. All and all not really a remarkable experience. I'd only recommend them for Gunpla kits that aren't available anywhere else and that they have in actual stock.
Snelle levering uiteindelijk, maar de website gaf aan dat alle producten op voorraad waren terwijl dat in werkelijkheid niet zo was en er ontbrak een item bij de levering, dus dat moest ik ergens anders kopen.
De bestelde artikelen duren vaak erg lang voordat ze er zijn poos geleden had ik 2 doosjes besteld en daarvan kreeg ik er 1 hier meermaals achteraan geweest heeft lang geduurd maar is wel netjes opgelost ik kreeg een ander doosje gratis opgestuurd dat was dan wel weer klasse verder wel vriendelijke en nete klantenservice dus niet alles is slecht maar die bestellingen moeten wel beter mensen betalen er ook voor dat kan zo niet
Keuze genoeg, maar waanzinnige vertragingen...... Zelfs als er staat dat het beschikbaar is .....
De tijd tussen bestelling en verzending van de bestelling is te lang (bijna 3 weken), ook al zijn de producten op voorraad.
Levering werd ophalen op punt verweg met digitale broblemen daar voor leveringskosten betalen?
2 sterren voor de levertijd. Een pakketje uit China gaat nog sneller. Te laat voor een verjaardag.