/5
★★★★☆
op 37528 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 37528 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Meer dan een maand na bestelling en betaling ontving ik een gedeeltelijke levering. Mijn verzoek om uitleg werd door de autoresponder beantwoord met de gebruikelijke belachelijke zinnen. Tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds geen nieuws over de 4 ontbrekende stukken. Zeer slechte service en zeer slechte klantenservice, maar ze namen het geld meteen aan!
Ambra B.
Op
na aankoop van 11/11/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Voorraad wordt niet bijgewerkt op de site. Ik bestel een product dat op voorraad is en oh! het is niet beschikbaar, het artikel moet besteld worden bij de leverancier... in Japan...! Het meest teleurstellende is dat, ondanks mijn melding, het artikel nog steeds beschikbaar is op hun site. Dat is jammer. Ik hoop dat ze het oplossen, want ze lijken een serieus bedrijf te zijn.
Morad N.
Op
na aankoop van 02/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hier is een gecorrigeerde en geherformuleerde versie: Hallo, Wij betreuren deze fout en verontschuldigen ons voor de vertraging. We willen je eraan herinneren dat het product dat je hebt besteld binnen een week wordt verzonden, zoals aangegeven op het productblad. We willen u er ook op wijzen dat de levertijden van deze leverancier (die zich in Duitsland bevindt, niet in Japan!) doorgaans worden nageleefd. U zult echter begrijpen dat de huidige periode niet ideaal is voor snelle leveringen, aangezien ons logistiek depot overbelast is, net als de vervoerders. Nogmaals onze excuses, met vriendelijke groet, 1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Negeerde mijn verzoek om de bestelling te annuleren.
Patrick �.
Op
na aankoop van 02/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo mijnheer Schulz, Wij betreuren dit bericht en bieden u onze excuses aan voor dit incident. Wij willen u eraan herinneren dat wij uw annuleringsverzoek op 10 december 2024 hebben ontvangen. Helaas was het echter niet meer mogelijk om deze annulering te verwerken, omdat uw bestelling al op 7 december 2024 vanuit ons logistieke magazijn was verzonden. Zoals hierboven uitgelegd, is het voor ons niet mogelijk om een bestelling te annuleren zodra deze is verzonden. We hebben je echter het retouradres gegeven zodat je het product naar ons kunt terugsturen als je dat wilt. Zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, regelen we je terugbetaling. Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb GEEN deel van de bestelling ontvangen voor iets anders betaald!!!
Mario Davide S.
Op
na aankoop van 15/10/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Weken moeten wachten op pakket, ook al was alles in voorraad, telkens een andere leveringsdatum eindelijk kunnen afhalen en dan was de bestelling niet volledig. Al dagen geprobeerd contact op te nemen met de klantendienst zowel telefonisch als via mail voor een oplossing van dit probleem maar geen reactie tot nu toe. Hopeloos
Marc F.
Op
na aankoop van 25/11/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Ik wilde mijn bestelling annuleren voordat het werd klaargemaakt, maar dat weigerden ze omdat het artikel op voorraad was en ze het verzoek niet in behandeling konden (of wilden) nemen. Erg teleurgesteld. Totaal geen commercieel gevoel. Te vermijden
Gatien M.
Op
na aankoop van 01/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer, Het spijt ons te horen over uw feedback. Wij willen u eraan herinneren dat u op 1 december om 21.30 uur per e-mail heeft gevraagd om uw bestelling te annuleren, terwijl deze op 2 december om 6.00 uur 's ochtends al was klaargezet. We willen u erop wijzen dat onze klantenservice open is van 9.00 tot 18.00 uur en dat onze logistieke afdeling zich in Isère bevindt. U zult dus begrijpen dat het geen gebrek aan wil van onze kant is om uw bestelling te annuleren, maar eerder een beperking van onze IT-middelen, die ons niet toestaan om een bestelling te onderbreken zodra deze is overhandigd aan de vervoerder. We betreuren deze situatie ten zeerste en hopen dat u begrip heeft voor ons standpunt. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
De leveringstermijnen werden eenzijdig met maanden gewijzigd en de kosten van het niet beschikbare en niet-verzonden product werden ingehouden door de verkoper en niet terugbetaald, noch werd er enige opheldering over het verzoek gegeven.
Sonia L.
Op
na aankoop van 17/10/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Tot vandaag geen probleem, maar sinds deze bestelling bleef zonder antwoord geen pakket, is het zeker dat de huidige leveringen zijn om te hervormen die van de fouten overal het postkantoor de bezorger een souc dank u te beantwoorden alle meme, van levert, voor volgend jaar van harte
Jacky P.
Op
na aankoop van 20/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
We begrijpen je frustratie over het niet ontvangen van je bestelling en de huidige vertragingen in de levering. Onze excuses voor het ongemak. We zullen de status van je pakket onmiddellijk controleren en je op de hoogte houden. We hopen dit probleem voor het einde van het jaar op te lossen. Bedankt voor je geduld en begrip.
1
/5
★☆☆☆☆
Nooit ontvangen het pakket het is de amentable en betaald en niet terugbetaald het is een schandaal ik zal spreken over het op internet van deze zeer slechte ervaring
Emanuel B.
Op
na aankoop van 07/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat u uw pakket niet heeft ontvangen en dat u hierdoor een slechte ervaring heeft gehad. We begrijpen uw frustratie en danken u voor uw geduld bij het oplossen van dit incident.
1
/5
★☆☆☆☆
Mijn ervaring is ronduit slecht. Ik heb pas na enige weken een pakket ontvangen waar slechts de helft van de bestelde goederen in zat 2 artikelen ter waarde van €45,60 zijn niet !!! geleverd. Terwijl ik wèl een email heb ontvangen waarin wordt beweerd dat alle goederen zijn afgeleverd. Op diverse emails naar de klantensevice wordt tot nu toe niet !!! gereageerd & telefonisch zijn jullie niet bereikbaar. Dus ik beveel jullie zeker niet aan en zal ook de modelbouw website Scalemates vragen jullie link van hun website te verwijderen !!!
Henk K.
Op
na aankoop van 03/11/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons zeer dat u zo'n negatieve ervaring heeft gehad. We verontschuldigen ons voor dit ongemak en hopen het snel op te lossen.
1
/5
★☆☆☆☆
Goedenavond, ik heb een 1/10 Ferrari Tamiya body besteld en iets anders ontvangen, een speldoos.
Chartier F.
Op
na aankoop van 20/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze excuses voor het ongemak met betrekking tot uw bestelling. Het lijkt erop dat er een voorbereidingsfout is gemaakt. We zullen ons best doen om dit snel op te lossen en u de juiste carrosserie te sturen. Bedankt voor je geduld en begrip.
1
/5
★☆☆☆☆
Het perceel was open
Lilia M.
Op
na aankoop van 11/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat uw pakket open is aangekomen. Dit weerspiegelt niet de kwaliteit van onze service.
1
/5
★☆☆☆☆
KOOP HIER ALSJEBLIEFT NIET! Mijn ervaring was rampzalig, koop hier alsjeblieft niet, ze hebben een vreselijke klantenservice en staan niet toe dat je bestellingen annuleert. Mijn bestelling liet maanden op zich wachten. Toen ik probeerde telefonisch contact op te nemen om te vragen naar updates over mijn bestelling, vroegen ze me geduldig te zijn omdat we een wederzijdse verbintenis hadden. Na weken niets te hebben gehoord, probeerde ik mijn bestelling te annuleren vanwege deze situatie en mijn telefoontjes werden niet beantwoord en het duurde bijna een week voordat mijn e-mails werden beantwoord. Ze wilden me mijn bestelling niet laten annuleren en stuurden me een zeer slecht verpakt pakket met schade aan de productdozen.
Felipe V.
Op
na aankoop van 28/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons echt om te horen over uw negatieve ervaring. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn als er vertragingen zijn. We nemen uw feedback serieus en zullen de door u aangekaarte problemen onderzoeken om onze service te verbeteren.
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer lange vertraging!!! Zeer slecht, levering van een onvolledig pakket dank u voor het overgaan tot mijn terugbetaling van het andere deel dank u
Abdelilah K.
Op
na aankoop van 28/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons zeer om te horen over deze ervaring met uw bestelling. We hebben je restitutieverzoek doorgestuurd naar de betreffende afdeling om het zo snel mogelijk te verwerken. U ontvangt een bevestiging zodra dit is gebeurd. Hartelijk dank voor uw geduld.
1
/5
★☆☆☆☆
Na het mailen of de Mercedes het juiste model zou zijn werd beweert dat dit zo was. Het uiteindelijke model dat ik kreeg was een Amerikaanse model. Jammer!!
Rudie A.
Op
na aankoop van 12/10/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat het geleverde model niet overeenkwam met je verwachtingen. We begrijpen dat dit teleurstellend is. We zullen ervoor zorgen dat je snel geholpen wordt. Neem gerust contact op met onze klantenservice om het probleem te verhelpen. We willen ervoor zorgen dat je de juiste producten ontvangt.
1
/5
★☆☆☆☆
Lange levertijd omdat ze het ook eerst moeten bestellen en dan zeggen ze dat het op voorraad is maar er wordt gewoon gelogen.
Zal er ook nooit meer iets bestellen, dan bestel ik het zelf wel vanuit Amerika
Leo D.
Op
na aankoop van 30/09/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons dat je deze negatieve ervaring hebt gehad. . We zullen dit intern onderzoeken en ervoor zorgen dat dit niet meer gebeurt. Als je nog meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw te helpen.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik bestelde vooraf twee gelimiteerde knuffels, maar na een vertraging van vier weken ontving ik er maar één, hoewel ik voor allebei moest betalen. Sindsdien beantwoorden ze mijn e-mails en telefoontjes niet meer. Ik kan mijn geld niet terugkrijgen. Deze site is oplichterij.
Rudy R.
Op
na aankoop van 17/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze excuses voor de situatie en de vertraging. We begrijpen je frustratie volledig. U kunt er zeker van zijn dat we zo snel mogelijk contact met u zullen opnemen om dit probleem op te lossen en uw restitutieverzoek te verwerken. Bedankt voor je geduld en begrip.
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer slecht er staat op de website hoeveel er nog in voorraad is vervolgens zeggen ze dat het er niet meer is
Marco B.
Op
na aankoop van 17/10/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons zeer dat u deze ervaring heeft gehad. . We begrijpen uw frustratie en zullen dit intern verder onderzoeken om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor verdere assistentie, we lossen dit probleem graag voor u op!
1
/5
★☆☆☆☆
Enige problemen met deze site Ik ontving 1 product van de 2 maar dat was geen van de 2 producten die ik bestelde en 0 terugbetalingen...
Thomas D.
Op
na aankoop van 15/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons oprecht voor deze situatie en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We begrijpen uw frustratie over deze fout. Wees gerust, je bestelling wordt verwerkt en zal zo snel mogelijk worden terugbetaald. We bedanken je voor je geduld en blijven beschikbaar om eventuele vragen te beantwoorden.
1
/5
★☆☆☆☆
Mijn bestelling kwam incompleet aan na een eeuwig verlengde levertijd die uiteindelijk meer dan een maand duurde. Ik heb nog steeds geen feedback gekregen van de klantenservice over deze bestelling en het ontbreken van een product.
Aurore V.
Op
na aankoop van 12/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat je bestelling zo lang op zich heeft laten wachten en incompleet is aangekomen. We begrijpen dat het lange wachten en het gebrek aan follow-up frustrerend is. U kunt er zeker van zijn dat we rekening houden met uw situatie en dat we onmiddellijk contact zullen opnemen met onze klantenservice voor een prioritaire follow-up. Wij danken u voor uw geduld en verontschuldigen ons voor het ongemak. We blijven beschikbaar voor verdere vragen en om ervoor te zorgen dat u uw volledige bestelling zo snel mogelijk ontvangt.
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling op dinsdag geplaatst en naar verwachting donderdag geleverd. Vertraging onmiddellijk gemeld. De helft van de bestelling 10 dagen later ontvangen. De andere helft geannuleerd en VERBINTENIS van terugbetaling (in afwachting).
Duidelijk gebrek aan professionalisme. Neem een voorbeeld aan AMAZON (ten goede). Ik zal niet opnieuw bestellen. Ik hoop binnenkort de helft van mijn bestelling terugbetaald te krijgen. Een site om te vergeten.
Robert F.
Op
na aankoop van 23/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
We bieden onze oprechte excuses aan voor deze teleurstellende ervaring en begrijpen je frustratie volledig. Deze vertraging en gedeeltelijke annulering van uw bestelling weerspiegelt niet het serviceniveau dat wij nastreven. U kunt er zeker van zijn dat uw terugbetaling onderweg is en dat we er alles aan doen om het proces te versnellen. Bedankt voor je geduld en je feedback, die ons zal helpen om onze service te verbeteren. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen voor een eventuele follow-up.
1
/5
★☆☆☆☆
Traag, onvolledige bestelling, trage beantwoording en slecht communicatiemanagement.
George V.
Op
na aankoop van 26/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
We betreuren de ervaring die u hebt gehad oprecht. We zijn onze reactietijden en orderbeheer aan het herzien om deze problemen te verbeteren en u de service te bieden die u verdient. We danken u voor uw geduld en nemen uw opmerkingen in aanmerking om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
1
/5
★☆☆☆☆
Still waiting on my 11-10-2024 order sended mails via youre website no response called 30-10-2024 promised me i get it on 6-11-2024 still nothing its 8-11-2024 this is not how you treat youre customers
Martin V.
Op
na aankoop van 14/10/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
We sincerely apologize for the delay and the frustration this has caused. . Please rest assured we are looking into your order with the utmost urgency. Thank you for your patience, and we will make sure this is resolved promptly!
1
/5
★☆☆☆☆
De bestelling is ( decals set) is een maand onderweg geweest en pas verzonden na een tweede e-mail van mij. Vervolgens blijkt ook nog dat ze de verkeerde decals geleverd hebben
Paul H.
Op
na aankoop van 06/10/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe frustrerend het is om vertragingen te ervaren en de verkeerde stickers te ontvangen. We danken u voor uw geduld en hopen dit probleem snel op te lossen!
1
/5
★☆☆☆☆
Rampzalige levering door slechte verpakking en gebroken glazen flessen, terugbetaling wacht nog steeds op een ontbrekend product. Ik wacht nog steeds op een volledige vergoeding voor de bestelling.
Joris P.
Op
na aankoop van 12/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat uw bezorging een ramp was met gebroken flessen. We nemen uw verzoek zeer serieus en kunnen u verzekeren dat hier aandacht aan is besteed. We werken er actief aan om deze situatie op te lossen en uw verzoek is in behandeling genomen. Bedankt voor uw geduld en begrip.
1
/5
★☆☆☆☆
Verkeerd artikel verzonden. Tegenstrijdige advertentie die ik heb laten zien. Ze boden geen omruiling aan maar een korting op de volgende bestelling. Opgescheept met stickers die ik niet kan gebruiken en mijn geld kwijt.........DO NOT RECOMMEND!!!!!
Ann W.
Op
na aankoop van 21/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons echt om te horen over uw ervaring en het mislopen van uw bestelling. . Uw feedback is van onschatbare waarde en we zullen er rekening mee houden om onze diensten te verbeteren. We waarderen je begrip en hopen het in de toekomst goed te kunnen maken.
1
/5
★☆☆☆☆
Hartelijk dank voor uw vriendelijke e-mail, waarin u alles uitlegt, en voor uw voortdurende goede service.
Nicolas C.
Op
na aankoop van 01/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw zorgen te delen. Het spijt ons te horen dat de veranderingen aan het 1001PRIME programma u hebben teleurgesteld en we begrijpen dat dit uw perceptie van onze site kan beïnvloeden. We waarderen uw steun en zullen uw opmerkingen over de aantrekkelijkheid van het programma doorgeven. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we kijken ernaar uit om u in de toekomst een betere ervaring te bieden. Nogmaals bedankt voor uw feedback!
1
/5
★☆☆☆☆
1e bestelling en wat een teleurstelling! Bestelling geplaatst op 09/09/2024 voor een spel op voorraad op 04/10/2024 de bestelling is geannuleerd zonder mij te waarschuwen of een telefoontje van mij. Vreemd genoeg hebben de meeste winkels de herbevoorrading van dit product ontvangen maar de vreemde niet. De site kan er trots op zijn Frans te zijn maar doet het niet beter dan een dubieuze buitenlandse site.
'yoann' H.
Op
na aankoop van 09/09/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Geen aanrader, bijna 3 weken om een modelvliegtuig op schaal 1/48 te leveren dat niet op voorraad was in de schappen. Echter, 48 uur nadat de bestelling was geplaatst, werd de waarde van het artikel van de bankrekening afgeschreven, wat alleen maar aantoont dat je zonder nadenken kunt verkopen, zelfs als je weet dat je niet binnen de aangekondigde termijn kunt leveren. Zielig!!!
Lionel M.
Op
na aankoop van 14/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons echt voor je slechte ervaring en we begrijpen je frustratie. Het is absoluut niet onze bedoeling om je teleur te stellen. De verlengde levertijd is ver verwijderd van onze gebruikelijke normen en we werken eraan om dit in de toekomst te voorkomen.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik verklaarde dat de bestelling, zoals gecommuniceerd op het moment van aankoop, op een bepaalde datum zou aankomen en aanzienlijk later aankwam! Na verschillende telefoontjes naar het servicecentrum, waarbij ik een klachtenformulier moest invullen, kwam ik erachter dat het product, in tegenstelling tot wat was aangegeven, niet op voorraad was en daarom niet naar mij was verzonden! In plaats van mijn creditcard te crediteren (voor de waarde van het ontbrekende product) gaven ze me een tegoedbon die ik binnen 30 dagen zal moeten gebruiken, waardoor ik het ongemak heb een nieuwe bestelling te moeten plaatsen die, als deze minder dan 100 euro bedraagt, zal worden belast met verzendkosten, waardoor de tegoedbon in feite nutteloos is! Zeer slechte koopervaring!
Michele R.
Op
na aankoop van 09/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen over uw onbevredigende ervaring. We waarderen uw feedback en bieden onze excuses aan voor de leveringsproblemen en het ontbrekende product. Het is belangrijk voor ons om de service te verbeteren en we zullen uw situatie zorgvuldig onderzoeken. Als u verder wilt praten, neem dan rechtstreeks contact met ons op. Bedankt voor uw begrip.