4.2/5
★★★★☆
op 36845 beoordelingen gepubliceerd

Laatste negatieve klantbeoordelingen

1 /5
★☆☆☆☆
Product ontbreekt voor een bestelling, ik vraag om terugbetaling en na een maand en talloze e-mails vertellen ze me dat de bank mijn documenten wil, ik heb via geen enkele bank betaald en vraag naar welke bank ze verwijzen, maar ze hebben nooit geantwoord
User icon
Domenico N.
Op
na aankoop van 06/03/2024
Vertaalde beoordeling
1 /5
★☆☆☆☆
Ik raad niemand aan om hier te kopen. Dit is de derde keer dat ze bestellen, ik plaatste de bestelling twee maanden geleden, de bestelling kwam niet aan, het ene telefoontje na het andere, twintigduizend e-mails per dag, niemand wist iets, na veel tijd en kracht te hebben verspild, krijg ik ze zover dat ze me een andere sturen die NOOIT AANkomt, Ik heb duizend telefoontjes gepleegd en nadat ik antwoord kreeg op een van hen, spraken ze me vreselijk aan en of ik sprak ze aan in het Engels of ze gaven me geen antwoord, dus ik had geen andere keuze dan me zo goed mogelijk verstaanbaar te maken en ik wist dat ze me een DERDE BESTELLING zouden sturen waarvoor ik geen opvolging kreeg, geen bevestigingsmail of wat dan ook, ik heb nog nooit zoiets meegemaakt in mijn leven. Dit zou gemeld moeten kunnen worden en dit is al de volgende optie bij de consumentenservice.
User icon
María S.
Op
na aankoop van 23/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Het spijt ons zeer voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw bestelling en we begrijpen uw frustratie volledig. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor dit incident. We nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen er alles aan doen om onze communicatie en reactiesnelheid te verbeteren. We hebben een oplossing gevonden voor deze situatie. We begrijpen dat dit een zeer teleurstellende ervaring voor u is geweest en willen u bedanken voor uw geduld. Met vriendelijke groet
1 /5
★☆☆☆☆
Ik heb me pakketje op de dag van vandaag nog niet binnen, jullie en hobbies1001 doen niks anders als negeren. Dus krijg ik me geld terug of gaan jullie nu wel actie ondernemen door een nieuwe op te sturen. Doe eens wat inplaats van niks doen
User icon
Bryan D.
Op
na aankoop van 16/04/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw beoordeling, Hartelijk dank voor uw feedback. We willen u erop wijzen dat na het traceren van uw pakket LD181424535FR door La Poste Française aan Post NL, het pakket op 20/04/2024 is afgeleverd op het adres dat u heeft aangegeven voor levering. Het spijt ons zeer dat u uw product niet heeft ontvangen. We hebben al uw e-mails beantwoord. Kunt u contact met ons opnemen op 088081159 tussen 10 en 13 uur en tussen 14 en 17 uur? We hebben het certificaat van niet-ontvangst nodig dat op 26 april 2024 om 11:42 per e-mail is verzonden om een onderzoek in te stellen bij de vervoerder. We betreuren het dat de site “geverifieerde meningen” niet voldoet om online geschillen te behandelen. Nogmaals onze excuses voor dit incident. Met vriendelijke groet 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling NIET ontvangen. Ik heb verschillende e-mails ontvangen dat het klaar was om opgehaald te worden met QR-codes en alles, maar de doos op het afhaalpunt was LEEG en noch de leveranciers noch de verkoper hebben na 2 dagen contact met mij opgenomen.
User icon
Wargod W.
Op
na aankoop van 06/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer, wij betreuren uw beoordeling. We willen u er echter op wijzen dat u een onjuist telefoonnummer heeft opgegeven op onze website, waardoor de code niet ontvangen kon worden. Bovendien lijkt het pakket volgens de tracking van de vervoerder te zijn afgeleverd op 10/05/2024. Hartelijk dank voor uw antwoord. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆
Zeer duur model van slechte kwaliteit. Erg laat geleverd.
User icon
André D.
Op
na aankoop van 07/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer, Bedankt voor uw feedback. We betreuren het dat de kwaliteit van dit model niet naar wens is. U had echter wel de mogelijkheid om het naar ons terug te sturen. We willen u er ook op wijzen dat dit model gemaakt is van hars, wat betekent dat het vaak fouten bevat, maar ook voordelen biedt op het gebied van details die plastic niet heeft. Resin-modellen zijn over het algemeen duurder, zeldzamer en meer handgemaakt dan grootschalige plastic kits. We willen je er ook aan herinneren dat het productinformatieblad aangeeft dat de levering binnen 2 tot 4 weken plaatsvindt. (Binnen 2 tot 4 weken na je bestelling verzonden... betekent dat dit model in Engeland is besteld). U plaatste uw bestelling op 07/04/2024 om 09:55:52 en ontving uw model op 30/04/2024, minder dan 3 weken later. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆
De bestelling verschijnt als Afgeleverd en ik heb het niet ontvangen, ik heb verschillende keren geprobeerd contact op te nemen zonder succes. Een totale oplichterij!
User icon
Antonio C.
Op
na aankoop van 15/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
We betreuren de ervaring die u heeft gehad met uw bestelling ten zeerste. We begrijpen uw frustratie en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt. Als gevolg van de problemen met de ontvangst van uw bestelling, hebben we een tegoedbon uitgegeven voor de waarde van uw aankoop. Dit tegoed kan worden gebruikt voor een toekomstige bestelling op onze site en we hopen dat dit het ongemak dat je hebt ondervonden enigszins kan compenseren. We willen u ervan verzekeren dat we uw feedback zeer serieus nemen en er actief aan werken om deze situatie op te lossen en te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. Als je nog vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen en deze situatie zo goed mogelijk te verhelpen. Nogmaals, onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt.
1 /5
★☆☆☆☆
De eerste bestelling, 1 maand geleden, kreeg ik bij het uitgiftepunt de verpakking helemaal open en de inhoud beschadigd in handen. 1001Hobbies hiervan op de hoogte gesteld. Heb ze gezegd dat ik het niet acceptabel vind. Gisteren de tweede bestelling bij het uitgiftepunt opgehaald, weer hetzelfde heb in het bijzijn van de medewerkers weer foto's gemaakt. Ondanks waarschuwingen mijnerzijds, dat ik het een tweede keer niet zou accepteren gebeurt het dus toch weer. Het was mijn laatste bestelling bij 1001Hobbies. In de 60 jaar dat ik aan modelbouw doe, is dit mijn slechtste ervaring ooit
User icon
Henk M.
Op
na aankoop van 24/04/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo mijnheer Menke, Dank u voor uw bericht. Wat u niet vermeldt, is dat de doos inderdaad beschadigd was. Na uw gesprek met de klantenservice hebt u het product echter niet willen terugsturen omdat het model niet beschadigd was. Bovendien hebben we u een compensatie aangeboden, die u weigerde. We hebben daarom het geschil gesloten, in de veronderstelling dat u zou hebben begrepen dat, ondanks de zorg die we besteden aan de verpakking, vervoerders helaas een beetje delicaat kunnen zijn met pakketten. Nogmaals onze excuses. 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆
Ze stuurden het pakket naar een adres dat ik niet had opgegeven. Ik heb meerdere keren gevraagd of ze het adres wilden veranderen in het juiste adres. Eerst zeiden ze dat ze het zouden corrigeren, maar toen veranderden ze het niet, dus ze hielden me ook voor de gek. Ik moest 15 kilometer en drie kwartier in de file staan om het pakket op te halen. Een echte bullebak! Ik zal nooit meer bij hen kopen.
User icon
Giovanni M.
Op
na aankoop van 15/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit incident te behandelen. Stuur een e-mail naar [email protected] zodat onze klantenservice uw verzoek kan behandelen. Onze oprechte excuses voor dit incident. Met vriendelijke groet, 1001hobbies Klantenservice.
1 /5
★☆☆☆☆
Bestelde goederen nooit ontvangen gevraagd voor een terugbetaling na 2 maanden ook dat niet ontvangen een site om te blokkeren en ten aller tijde te mijden. deze mensen moesten ze opsluiten en de sleutel weggooien Pure oplichterij.
User icon
Verbist F.
Op
na aankoop van 13/11/2023
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan.
Dank u voor uw begrip,
Hoogachtend,
1001hobbies klantendienst.
1 /5
★☆☆☆☆
Voor de navigatie en levering..niets te zeggen alles is goed..wat betreft het bestelde product..het is beneden alles..echt niet tevreden..afwachten wat 1001 hobbies mij gaat voorstellen
User icon
Jean Jacques L.
Op
na aankoop van 27/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo beste klant, Bedankt voor je opmerking en voor je vertrouwen. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom erg belangrijk voor ons en we nemen ze erg serieus. We wensen u een uitstekende dag. 1001hobbies Klantenservice
1 /5
★☆☆☆☆
Ik bestelde wat verf en gereedschap voor een model en kreeg in plaats daarvan een Mario Kart Carrera Go.
User icon
Roberto Z.
Op
na aankoop van 03/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Ik begrijp je teleurstelling dat je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Onze oprechte excuses voor deze fout. We hebben kennis genomen van uw situatie en hebben al contact met u opgenomen om het product onmiddellijk om te ruilen en de fout te herstellen. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we doen ons best om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen. Bedankt voor uw begrip.
1 /5
★☆☆☆☆
Een product kwam kapot aan door slechte bescherming tijdens het verpakken, ze vervangen het niet.
User icon
Roque M.
Op
na aankoop van 08/04/2024
Vertaalde beoordeling
1 /5
★☆☆☆☆
Zeer slecht nog geen 1 ster ik raad het helemaal niet aan
User icon
Marie-francoise D.
Op
na aankoop van 08/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Dank u voor uw opmerking. We willen u onze excuses aanbieden en vragen u te geloven dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. Stuur ons een e-mail naar [email protected] of neem contact op met de klantenservice via het formulier in je klantenaccount. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
1 /5
★☆☆☆☆
Beeldje kwam gebroken aan e-mailde hen, ze zeiden dat ze contact met me op zouden nemen 6 weken later zijn ze gestopt met terugmailen vreselijke klantenservice zal ze nooit meer gebruiken
User icon
Thomas F.
Op
na aankoop van 21/02/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons echt te horen over je ervaring. Het is teleurstellend om te horen dat je beeldje kapot is aangekomen en dat je geen bevredigend antwoord hebt ontvangen van onze klantenservice. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We nemen dit soort problemen erg serieus en willen graag alles voor je in orde maken. Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons en we willen er zeker van zijn dat we deze kwestie naar jouw tevredenheid oplossen.
1 /5
★☆☆☆☆
1,5 maand geleden bestelling geplaatst van stiftenblokken incl stiften. Na een paar weken kreeg ik enkel de stiften binnen en de blokken ontbraken. Paar keer contact op moeten nemen, om uiteindelijk te vernemen dat deze niet meer leverbaar waren. Uiteindelijk een retourlabel ontvangen en meteen de stiften retour gestuurd. Nu 1,5 maand later heb nog steeds mijn geld niet op de rekening retour. Het produkt is ook gewoon nog steeds te koop in de webshop. Erg teleurgesteld!
User icon
Hup Hotel A.
Op
na aankoop van 02/03/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan.
Dank u voor uw begrip,
Hoogachtend,
1001hobbies klantendienst.
1 /5
★☆☆☆☆
Het enige bedrijf dat nooit een fout maakt!!! Als bewijs, een op de twee items wordt verkeerd geleverd en hun verklaring, nauwelijks verhuld, is ofwel de bezorger of de oneerlijke klant!!! Maar zij niet! Maar zij niet ! 14,90€ voor grote bedragen...
User icon
Pascal M.
Op
na aankoop van 08/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste Pascal We hebben je bericht gelezen en willen graag onze diepste waardering uitspreken voor het feit dat je de tijd hebt genomen om je zorgen met ons te delen. We begrijpen uw frustratie volledig en willen u ervan verzekeren dat we elk commentaar van onze klanten zeer serieus nemen. Klanttevredenheid is onze topprioriteit en het spijt ons zeer dat uw winkelervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We willen je graag verzekeren dat we ons uiterste best doen om de kwaliteit van onze producten en de levering ervan in de best mogelijke omstandigheden te garanderen. We zijn ons ervan bewust dat fouten kunnen voorkomen, ondanks onze beste inspanningen, en we zijn er om elke situatie die niet aan onze normen voldoet te corrigeren. We zijn ons er ook van bewust dat klanttevredenheid niet alleen te maken heeft met de kwaliteit van het product, maar ook met de manier waarop er met problemen wordt omgegaan. Je opmerking over onze reactie op leveringsincidenten is genoteerd en we zullen eraan werken om onze communicatie op dit gebied te verbeteren. We willen je ervan verzekeren dat we tot je beschikking blijven voor eventuele vragen of klachten. We zijn er om je de best mogelijke service te bieden en eventuele fouten zo snel mogelijk te herstellen. Nogmaals hartelijk dank voor uw feedback en onze welgemeende excuses voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt.
1 /5
★☆☆☆☆
Helaas kan ik geen goede beoordeling geven. Na verschillende pogingen per e-mail was het niet mogelijk om op mijn afleveradres te leveren, hoewel mij per e-mail mijn wisselgeld was toegezegd. Ik moest mijn bestelling met veel moeite ophalen op een onbekend afleveradres. Ik heb er ook op gewezen dat ik zwaar gehandicapt ben. Ik zal niet meer bestellen, tenzij de hel bevriest....
User icon
Dirk R.
Op
na aankoop van 26/02/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Het spijt ons zeer van uw onbevredigende ervaring met onze bezorgdienst. Uw ervaring voldeed niet aan onze hoge normen op het gebied van klantenservice en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. We erkennen het belang van het leveren van je bestellingen op het opgegeven adres en betreuren eventuele misverstanden of fouten in het leveringsproces. Uw feedback is waardevol voor ons en we zullen deze situatie onderzoeken om ervoor te zorgen dat passende maatregelen worden genomen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet weer gebeurt. We willen ons ook graag verontschuldigen voor het ongemak dat je hebt ondervonden doordat je je bestelling moest afhalen op een onverwacht afleveradres, vooral gezien jouw situatie. Jouw comfort en tevredenheid zijn van het grootste belang voor ons en we betreuren oprecht alle stress of moeilijkheden die dit veroorzaakt kan hebben. We begrijpen je beslissing om niet langer bij ons te bestellen en respecteren je keuze. Mocht u in de toekomst van gedachten veranderen, dan zouden we graag de kans krijgen om uw vertrouwen te herwinnen en u een positieve winkelervaring te bieden. Met vriendelijke groet,
1 /5
★☆☆☆☆
Lange levertijden zijn prima. Als de koper dit weet VOORDAT hij de bestelling plaatst, is er geen probleem - de aankoop wordt dan gedaan met kennis van zaken. Ik vind het erg jammer om pas na betaling van de bestelling op de hoogte te worden gesteld van de levertijd en dan ook nog via berichten waarin geen datum wordt genoemd. Hartelijk dank.
User icon
Frédéric L.
Op
na aankoop van 16/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Bedankt voor uw feedback en we begrijpen uw bezorgdheid over de communicatie van levertijden volledig. Onze oprechte excuses voor de verwarring of frustratie die dit mogelijk heeft veroorzaakt. We nemen uw feedback zeer serieus en zijn vastbesloten om ons communicatieproces te verbeteren om volledige transparantie te garanderen vanaf het begin van uw winkelervaring. Uw tevredenheid is onze topprioriteit. We werken momenteel aan oplossingen om onze klanten te informeren over levertijden op het moment van bestellen, zodat de winkelervaring soepeler en transparanter wordt. In de tussentijd nodigen we je uit om direct contact met ons op te nemen als je vragen of opmerkingen hebt over je bestelling. We zijn er om je te helpen en je de best mogelijke service te bieden. Nogmaals, onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We stellen je feedback en geduld zeer op prijs terwijl we dit probleem proberen op te lossen.
1 /5
★☆☆☆☆
Levering veel te laat en dan ook nog verkeerde artikel geleverd Slechte communicatie met Engels sprekend personeel
User icon
Jos V.
Op
na aankoop van 20/03/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan.
Dank u voor uw begrip,
Hoogachtend,
1001hobbies klantendienst.
1 /5
★☆☆☆☆
Mijn vragen zijn niet beantwoord en door de onjuiste levering heb ik nog geen terugkoppeling ontvangen over de ruil, wat nu?
User icon
Christian S.
Op
na aankoop van 08/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit incident te melden. Stuur ons een e-mail op het volgende adres: [email protected] zodat onze klantenservice uw vraag kan beantwoorden. Onze oprechte excuses voor dit incident. Met vriendelijke groet, De klantenservice van 1001hobbies.
1 /5
★☆☆☆☆
Bonjour, ca ne sert a rien de donner son avis, vous ne les lisez pas !!!!!!!!! Ik heb een bestelling die gedeeltelijk aan mij is geleverd sinds eind januari, geen nieuws van uw bedrijf heeft u een verklaring ??????????????
User icon
Pascal G.
Op
na aankoop van 08/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw bestelling. We begrijpen uw frustratie en doen er alles aan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. We hebben een aantal keren geprobeerd contact met u op te nemen om de situatie te bespreken en u een gedetailleerde uitleg te geven, maar helaas hebben we geen reactie van u ontvangen. Het spijt ons als onze pogingen om contact met u op te nemen u niet hebben bereikt. We verzekeren u dat we actief bezig zijn om het probleem met uw bestelling op te lossen en u op de hoogte te houden van alle ontwikkelingen... Hartelijk dank voor uw geduld en begrip. Als u nog vragen of zorgen heeft, aarzel dan niet om ons direct te bellen. Met vriendelijke groet
1 /5
★☆☆☆☆
Ik had om thuisbezorging gevraagd, niet in de kantoorboekhandel.
User icon
Alberto B.
Op
na aankoop van 21/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze oprechte excuses voor het ongemak. We willen graag verduidelijken dat je tijdens het aankoopproces de optie had om de bezorgmethode van je voorkeur te selecteren, waaronder bezorging aan huis of afhalen bij een relaispunt. We begrijpen echter dat er misverstanden kunnen zijn geweest en we zijn er om deze situatie zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen. We zijn er om je te helpen en willen ervoor zorgen dat je de best mogelijke service ontvangt. Bedankt voor uw begrip
1 /5
★☆☆☆☆
Ze hebben mijn bestelling niet geleverd, na dagen wachten op een oplossing heb ik geen antwoord, ik raad deze site helemaal niet aan, je claimt en als je belt antwoorden ze in het Engels en spreken geen Spaans, de antwoordmail is nihil op je claims, gelukkig was het een kleine bestelling en zal ik niet veel geld verliezen, want voor mij is het al verloren.
User icon
Abel Z.
Op
na aankoop van 06/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
We betreuren het ongemak dat je hebt ondervonden met je bestelling. We begrijpen uw frustratie en verontschuldigen ons voor de vertraging of miscommunicatie die u hebt ondervonden. We nemen uw situatie zeer serieus en zijn vastbesloten om dit probleem snel en naar uw tevredenheid op te lossen. Ons doel is om kwaliteitsservice te bieden en volledige klanttevredenheid te garanderen. We kijken uit naar de mogelijkheid om u te laten zien dat we daartoe in staat zijn. Bedankt voor uw begrip
1 /5
★☆☆☆☆
Waardeloze webshop! Na twee weken wachten is mijn bestelling nog steeds niet verzonden terwijl deze op voorraad staat aangegeven. Op de e-mail word niet gereageerd en als ik bel krijg ik een engels sprekend persoon aan de telefoon (waarschijnlijk uitbestede klanten service). Kan de order ook niet cancelen op de website of telefonisch omdat ze eerst moeten 'onderzoeken' wat er fout is gegaan. Kortom, waardeloos bestel hier NOOIT meer. Nu nog hopen dat ik mijn geld terug krijg.
User icon
Matthijs D.
Op
na aankoop van 13/03/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Het spijt ons ten zeerste te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling. Als Franse webwinkel streven wij er altijd naar om een hoogwaardige klantenservice te bieden, en we betreuren het ten zeerste dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We willen u verzekeren dat we uw zorgen zeer serieus nemen en dat we onmiddellijk zullen onderzoeken wat er is gebeurd met uw bestelling. We zullen ons best doen om deze fout recht te zetten en we hopen in de toekomst opnieuw uw vertrouwen te kunnen winnen. Als u verdere vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen. We staan klaar om u te helpen. Met vriendelijke groeten,
1 /5
★☆☆☆☆
Het duurde 17 dagen voordat ze me het product stuurden.
User icon
Victor H.
Op
na aankoop van 20/02/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte klant, Het spijt ons zeer voor het ongemak dat is veroorzaakt door de vertraging in de levering van uw product. We begrijpen hoe belangrijk het voor u is om uw bestelling op tijd te ontvangen en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We streven ernaar om een snelle en efficiënte service te bieden en het spijt ons dat we bij deze gelegenheid niet aan uw verwachtingen hebben voldaan wat betreft de levertijd. We zullen uw opmerkingen in overweging nemen om onze processen te verbeteren en soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen. We waarderen uw geduld en begrip. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u op alle mogelijke manieren te helpen. Met vriendelijke groet,
1 /5
★☆☆☆☆
Een fuir wil bestellingen niet annuleren en verstuurt producten 3 maanden na de officiële release 0/5*
User icon
Jeremy C.
Op
na aankoop van 11/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld was over uw winkelervaring bij ons. We begrijpen uw frustratie en verontschuldigen ons voor het ongemak. We willen je graag informeren dat sommige van onze aanbiedingen pre-orders kunnen zijn, wat betekent dat producten worden gereserveerd voordat ze officieel worden uitgebracht. Helaas kan dit leiden tot vertragingen in de levering als gevolg van het productie- en distributieproces. We waarderen je feedback en zijn vastbesloten om onze processen te verbeteren om levertijden beter te communiceren en in de toekomst effectiever te reageren op annuleringsverzoeken. Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en we kijken ernaar uit om je vertrouwen in de toekomst opnieuw te verdienen. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen. We horen graag van je,
1 /5
★☆☆☆☆
Te veel wachten!
User icon
Johakim S.
Op
na aankoop van 18/10/2023
Vertaalde beoordeling
1 /5
★☆☆☆☆
NIET ERG GOED TELEURGESTELD
User icon
Joel R.
Op
na aankoop van 22/02/2024
Vertaalde beoordeling
1 /5
★☆☆☆☆
Ik heb niet de volledige bestelling ontvangen. De sprayprimer ontbreekt en ik heb er geen uitleg over gekregen. Daarom heb ik niets aan het geleverde materiaal. Erg teleurgesteld in de klantenservice. Een uitleg had deze situatie kunnen voorkomen.
User icon
Michael F.
Op
na aankoop van 19/02/2024
Vertaalde beoordeling
1 /5
★☆☆☆☆
Product werd veel te laat en ook nog eens beschadig geleverd, communicatie met 1001hobbies is ontzettend traag en men bied nog steeds geen oplossing. Ben nu al weken bezig.
User icon
Anne O.
Op
na aankoop van 30/01/2024