★★★★☆
op 39214 beoordelingen gepubliceerd
Laatste klantbeoordelingen
Perfect
Snelle verzending, wat te koop is komt overeen met wat is gekocht
Hij heeft zijn bestemming bereikt en het toezicht op de expedities was nuttig.
Een bestelling geplaatst op 16 april, ontvangen op 9 mei..... Na 4 telefoontjes, gelukkig is het personeel vriendelijk en probeert het beste te doen, maar ik feliciteer de directie echt niet die de NODIGE VOORZORGEN niet neemt bij een verhuizing! Het heeft geen zin om Charly en Johan in te schakelen, het belangrijkste is om de klant te respecteren. Veel succes aan het ontvangstteam. Veel succes aan het ontvangstteam.
We bedanken u voor uw bericht en voor het benadrukken van de vriendelijkheid van ons team, aan wie we uw aanmoedigingen zeker zullen doorgeven.
We begrijpen volledig uw ontevredenheid over de ontvangstvertraging van uw bestelling, geplaatst op 16 april en geleverd op 9 mei, ondanks uw meerdere telefoontjes.
We willen u onze oprechte excuses aanbieden voor deze ongebruikelijke vertraging.
Zoals u terecht opmerkt, bevinden we ons momenteel in een belangrijke overgangsfase met de overdracht van onze logistiek van Isère naar de regio Parijs. Deze operatie, complex en van grote omvang, heeft helaas verstoringen veroorzaakt die we niet konden vermijden, ondanks onze inspanningen om te anticiperen.
De installatie van onze teams ter plaatse, waaronder Charly en Johan, heeft als doel de servicekwaliteit op lange termijn te verbeteren, maar we erkennen dat dit niet ten koste had mogen gaan van onze levertijden en klanttevredenheid.
We verzekeren u dat de directie volledig gemobiliseerd is om de situatie zo snel mogelijk te stabiliseren en alle nodige lessen uit deze overgangsperiode te trekken.
We danken u voor uw begrip en blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende verzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team
Bestelling geplaatst op 19 april. 3 artikelen met beschikbare vermelding vandaag verzonden en 1 artikel met beschikbare vermelding. Ontvangen 1 maand later. Helemaal niet tevreden. Voorraadstatus is misleidend. De voorraden zijn verspreid over verschillende locaties en worden vervolgens samengevoegd voor verzending, dus niet beschikbaar, laat staan verzonden op de dag van de bestelling.
Het spijt ons uw beoordeling te lezen en we bieden onze excuses aan voor de ondervonden vertraging.
We willen u informeren dat uw bestelling vier producten bevatte, waarvan er twee een specifieke bestelling bij onze leverancier vereisten.
In het kader van de continue verbetering van onze servicekwaliteit hebben we onlangs de logistiek binnen ons bedrijf geïnternaliseerd. Deze overgang, hoewel op lange termijn voordelig, heeft helaas geleid tot enkele tijdelijke vertragingen.
Inderdaad, de overdracht van meer dan 10.000 referenties van Isère naar de regio Parijs vormt een belangrijke logistieke uitdaging, die niet in enkele dagen kan worden gerealiseerd. Onze nieuwe logistiek medewerker heeft ook te maken gehad met een hoge werkdruk tussen de ontvangst van de voorraden - soms verspreid over 4 weken - en de leveringen van leveranciers, wat tijdelijk onze verwerkingsketen heeft kunnen ontregelen.
We betreuren oprecht deze uitzonderlijke vertraging, die op geen enkele manier het serviceniveau weerspiegelt dat we dagelijks willen bieden.
We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen of aanvullende verzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team
Kwaliteitsproducten tegen een redelijke prijs
Zeer goed
Goed verpakt en snelle levering. prijs kwaliteit van auto model is is uitstekend.
Ik zal het volledig zijn als mijn bestelling WVVNBEWPI ook naar dezelfde Pickup-locatie wordt verzonden als deze.
Ik heb een klacht openstaan vanwege gebrek aan materiaal.
Prachtige producten, ik ben er blij mee, ik raad het ten zeerste aan, super kwaliteit!
Niets op aan te merken, het was perfect
Kleine tekortkoming
Snelle levering. Het pakket arriveerde op de afgesproken datum.
Perfect
Heel goed
Vriendelijke antwoorden, snelle levering
Producten zijn allemaal goed, het bestelproces is eenvoudig. Het duurt wel langer om vanuit het VK te komen, dus houd daar rekening mee.
Hartelijk dank voor uw feedback!
We zijn blij dat u de producten leuk vindt en het bestelproces eenvoudig vond. U heeft gelijk dat er vertraging is bij verzending vanuit het VK - we doen ons best om deze tijd te beperken terwijl we de kwaliteit van de service behouden.
Dank u voor uw begrip en vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Uitstekende service! Het heeft even geduurd voor de verzending, maar het waren moeilijk te vinden artikelen voor een uitstekende prijs!
Onverbeterlijk
Slechte ervaring met de pre-orders, dit is de eerste keer dat ik zo'n slechte ervaring heb. Geen communicatie over de status van de bestellingen en over de oplopende vertragingen, over modellen die al zijn uitgebracht en elders beschikbaar zijn. Ik betreur mijn vertrouwen.
Hallo, ik heb mijn bestelling op 29 december geplaatst en na veel perikelen heb ik begin april de rest van mijn bestelling ontvangen, met bovendien de terugbetaling van een doos omdat deze niet geleverd was (goed in de gaten gehouden, dat is jammer). Ik verwachtte een commerciële geste omdat ik normaal gesproken elke maand bestel, maar niets. Ik weet niet of ik opnieuw ga bestellen.
Leveringstijd iets te lang.
Precies zoals beloofd, veilig verzonden!
¡
Ik was tevreden met mijn bestelling, ook al had deze vertraging.
Leveringstijd veel langer dan aangekondigd
Producten zijn vrij duur en een extreem lange levertijd.
Uitstekende aankoopservice! Zorg er echter voor dat je van tevoren bestelt als het om bestellen gaat. De levertijden worden regelmatig niet gerespecteerd, vooral omdat de verzendkosten erg hoog zijn.
Heel blij dat ik mijn kit snel heb ontvangen!
Goede aankoop, levering nikkel.
De bestelling heeft veel vertraging opgelopen bij de levering, eerst was het beschikbaar en daarna niet meer, maar de bestelling was al betaald.
Bedankt voor uw opmerking.
We begrijpen uw frustratie over de levertijd en willen graag enkele punten verduidelijken. Het product HMS Eskimo 1941 stond als beschikbaar vermeld, wat betekent dat het op de lijst van onze leverancier stond, maar niet noodzakelijkerwijs op voorraad in onze magazijnen.
In uw geval moest het product speciaal bij de leverancier worden besteld, wat extra tijd vereiste voordat het kon worden verzonden. Onze excuses als dit niet duidelijk was op het moment van aankoop.
We waarderen uw geduld en begrip, en hopen in de toekomst de kans te krijgen om u beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Na het ontvangen van het advies via de klantenservice heb ik de aanbevolen verdunner gekocht, die perfect bleek te zijn.
Conforme bestelling Snelle en zorgvuldige verzending
Zeer goede producten, snelle verzending en uitstekende tracking.
Zeer goed verpakt en snel
Uitstekend
Snelle, verzorgde verzending, en conform mijn bestelling, bedankt voor uw sérieux!
Te lange levertijd
Uitstekend