/5
★★★★☆
op 36845 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 36845 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2
/5
★★☆☆☆
De producten arriveerden zoals besteld Jammer dat het een maand duurde om ze te ontvangen en het was niet gespecificeerd bij het bestellen (04.12-23.12) Het was ook niet gespecificeerd dat de producten niet op voorraad waren.
Nicole P.
Op
na aankoop van 01/12/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Deze recensie had slechter kunnen zijn. Het artikel dat werd verzonden was niet wat ik had besteld en de communicatie met hun klantenservice werd bemoeilijkt door het feit dat ze in Frankrijk zijn gevestigd, wat tijd- en taalbarrières opwerpt. Ik heb echter wel het gevoel dat ze om me geven en zich zorgen maken over de problemen, ook al kunnen ze die niet oplossen, dus ik geef ze het voordeel van de twijfel.
Steven H.
Op
na aankoop van 25/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo beste klant, Wij danken u voor uw opmerking en voor uw vertrouwen. Wij staan erop dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Uw opmerkingen en suggesties zijn daarom essentieel voor ons en we hechten er veel belang aan. We wensen u een fijne dag. 1001hobbies klantenservice
2
/5
★★☆☆☆
Zeer goed allround. Onverslaanbare behandeling en goede producten
Jose F.
Op
na aankoop van 26/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, bedankt voor uw opmerking. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Daarom is uw mening erg belangrijk voor ons en nemen we deze erg serieus. Bedankt voor uw vertrouwen in 1001Hobbies.
2
/5
★★☆☆☆
Ze hebben een fout gemaakt met de bestelling...
Juan José C.
Op
na aankoop van 11/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant, bedankt voor uw opmerking. We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Daarom is uw mening erg belangrijk voor ons en nemen we deze erg serieus. Bedankt voor uw vertrouwen in 1001Hobbies.
3
/5
★★★☆☆
De opgegeven levertijd klopte niet: In plaats van een week, moest ik er vier wachten. De klantenservice en de verpakking waren echter uitstekend.
Manuel E.
Op
na aankoop van 20/11/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bestelling ontvangen maar heeft meer dan een week geduurd.
De verpakking was gescheurd maar gelukkig zat alles er nog in.
Ea B.
Op
na aankoop van 12/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
Bestelling 29/11, nog steeds niet geleverd (23/12). Niet echt snel...
Vassilis M.
Op
na aankoop van 29/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, We betreuren uw ervaring oprecht en bieden onze excuses aan voor de vertraging. Het is belangrijk om te weten dat onze site onderscheid maakt tussen twee soorten beschikbaarheid: "Beschikbaar - Vandaag verzonden": Deze producten zijn op voorraad op onze site en klaar voor onmiddellijke verzending. "Beschikbaar": Deze producten zijn op voorraad bij onze leverancier en vereisen een voorafgaande bestelling voordat ze worden verzonden. In drukke periodes kan de levertijd voor deze producten langer zijn. Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor verdere vragen of hulp. Hoogachtend De klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Erg moeilijk om een defect product te ruilen
Pierre S.
Op
na aankoop van 05/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden bij het ruilen van een defect product. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en bieden onze excuses aan voor het ongemak. We zullen uw opmerkingen doorgeven aan ons team om het proces te verbeteren. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen voor hulp, we zullen ons best doen om de situatie snel op te lossen.
3
/5
★★★☆☆
Voor de tweede bestelling Product conform bestelling zeer goed aan de andere kant levering niet snel en verzonden na klacht te slecht
Christine T.
Op
na aankoop van 03/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat het product aan uw verwachtingen voldoet, maar we betreuren de vertraging in de levering en de noodzaak om een klacht in te dienen. We werken aan het verbeteren van onze levertijden om dit soort ongemak te voorkomen. Bedankt voor je geduld en begrip.
2
/5
★★☆☆☆
Product kwam gebroken aan in het pakket
David E.
Op
na aankoop van 07/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte heer, Wij betreuren deze negatieve feedback en verontschuldigen ons voor dit incident. Wij willen u graag informeren dat onze klantenservice op foto's van u wacht, zodat wij u kunnen helpen bij het oplossen van dit probleem in verband met de levering van dit beschadigde product. Wij blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere hulp en danken u voor uw begrip.
2
/5
★★☆☆☆
Het geleverde artikel kwam niet overeen met de bestelling. Onmogelijk om telefonisch contact op te nemen om de fout recht te zetten. Klacht ingediend per e-mail zonder antwoord. Lange levertijden.
Gregory V.
Op
na aankoop van 29/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer, Wij betreuren uw mening en verontschuldigen ons voor dit incident, dat ook voor ons zeer onaangenaam is. Wij hebben uw e-mail van vrijdag 20 december ontvangen en gisteren beantwoord. Het spijt ons dat u dit antwoord niet heeft ontvangen. Onze klantenservice doet haar best om zo snel mogelijk te reageren, maar zoals u zult begrijpen is dit een erg drukke tijd. We ontvangen tot 250 e-mails per dag van een team van drie, wat soms voor vertragingen kan zorgen. Na controle blijkt dat er een menselijke fout is gemaakt bij het voorbereiden van je bestelling. Onze excuses voor de verwarring. We hebben je zojuist een retourformulier gestuurd waarmee je het verkeerde product kunt retourneren. Zodra we dit hebben ontvangen, sturen we je zo snel mogelijk het juiste product toe. Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele vragen. Met vriendelijke groet, Het 1001hobbies team
3
/5
★★★☆☆
Het artikel was beschikbaar op het moment van de bestelling en de geschatte aankomsttijd was ongeveer 7 werkdagen, na de aankoop was het niet beschikbaar maar kwam het aan van de leverancier .... Ik probeerde 2 of 3 keer op verschillende tijdstippen de klantenservice te bellen en het lukte me nooit om iemand te spreken, erg ongerust omdat het de eerste bestelling was die ik probeerde te contacteren via het formulier en ook via de geverifieerde beoordelingen, nadat dit was gebeurd en na 3 weken wachten werd het pakket verpakt en verzonden.... Arrived after a month of waiting was compliant.....Ik raad de site aan om de informatie over beschikbaarheid, verzending en aankomst van producten te herzien, als ik was geïnformeerd over de lange wachttijd zou ik me geen zorgen hebben gemaakt, ik raad de site aan om de klantenservice te verbeteren. Ik raad klanten aan om de tijd te nemen als het een cadeau is, uiteindelijk kwam alles aan zoals beloofd, maar het duurde even.
Francesca S.
Op
na aankoop van 06/11/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Als je dat niet doet, heeft liegen geen zin.
Va Y.
Op
na aankoop van 02/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
We begrijpen je frustratie en verontschuldigen ons oprecht voor eventuele vertragingen. We doen er alles aan om onze deadlines te halen, maar soms doen zich onvoorziene omstandigheden voor waar we geen invloed op hebben. We stellen je geduld op prijs en doen ons uiterste best om onze diensten te verbeteren. Als je vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
3
/5
★★★☆☆
De navigatie op de site is prima, maar de levering is erg traag
Sheila H.
Op
na aankoop van 12/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw feedback. We zijn blij dat u met plezier op de site surft. We begrijpen dat een trage levering frustrerend kan zijn en we verontschuldigen ons voor de vertraging. We doen ons best om onze levertijden te verbeteren. Bedankt voor je geduld en begrip.
3
/5
★★★☆☆
Het duurde meer dan twee weken voor ik mijn order binnen kreeg. Website geeft ook onduidelijk aan wat de actuele status is.
Daegan B.
Op
na aankoop van 03/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Het heeft wel heeeel lang geduurd,. geen bericht ontvangen dat de bezorger niet meer bij de afleveringsspost Dulor in Haarlem kwam. pas daar kwam ik na 3 weken erachter dat het in Qruquius werd afgeleverd en net op tijd kwam voor dat het naar u werd teruggestuurd.
Armand F.
Op
na aankoop van 10/11/2024
3
/5
★★★☆☆
De doos van een Vietcong-soldaat ontbreekt
Mathias U.
Op
na aankoop van 30/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze excuses voor deze vergissing in uw bestelling. We zullen dit nakijken en ervoor zorgen dat de doos met Viet Cong-soldaten zo snel mogelijk naar je wordt verzonden. Neem voor meer informatie contact met ons op via [email protected]. Bedankt voor uw begrip!
3
/5
★★★☆☆
Ik mis een auto mijn tamiya porshe GT3 je had moeten sturen zoals afgesproken alle 3 op hetzelfde moment ik zal nadenken voordat bestellen bij u. Dank u wel
René P.
Op
na aankoop van 02/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze excuses voor dit ongemak. Als je het ontbrekende artikel nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] om de situatie snel op te lossen. We begrijpen je teleurstelling en zullen ons best doen om de situatie recht te zetten. Bedankt voor uw begrip.
3
/5
★★★☆☆
De site, de informatie en de bestelling zijn goed, maar dat geldt niet voor de levering: het pakket kwam open aan op het doorgiftepunt en de verpakking van de extra bestelde batterij was ook open. Je verstuurt artikelen van een bepaalde waarde die honderden kilometers afleggen en tijdens het transport door verschillende handen en depots gaan, en toch wordt er heel lichtzinnig omgesprongen met de verpakking. Pakketten zijn niet voldoende beveiligd en dat is echt jammer......Ik denk echt dat dit een serieus verbeterpunt is als je klanten aan je wilt binden! Jammer want jullie site is bijzonder prettig en compleet. Met vriendelijke groet.
Joël B.
Op
na aankoop van 03/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback. We zijn blij dat u van onze site geniet, maar het spijt ons te horen dat de levering niet aan uw verwachtingen voldeed. We hebben nota genomen van uw opmerking over de verpakking en de veiligheid van de pakketten en we zullen deze informatie doorgeven om onze diensten te verbeteren. Neem contact met ons op via [email protected] als u deze kwestie verder wilt bespreken. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we hopen dat deze situatie uw toekomstige ervaring met ons niet zal beïnvloeden. Nogmaals bedankt voor uw suggesties en constructieve feedback.
3
/5
★★★☆☆
Netjes verpakt en een vlotte levering.
Bert V.
Op
na aankoop van 20/11/2024
3
/5
★★★☆☆
Product was compleet, maar de verpakking was geopend toen ik het uit de doos haalde
Youri V.
Op
na aankoop van 05/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
2 modellen van de commane ontbreken en er is geen uitleg ????
Jean Marc G.
Op
na aankoop van 24/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer, Wij betreuren deze fout en verontschuldigen ons voor het ongemak. Om ervoor te zorgen dat uw bestelling u zo snel mogelijk bereikt, hebben we echter besloten om uw bestelling op te splitsen. De producten die momenteel op voorraad zijn, worden onmiddellijk naar u verzonden. De andere twee producten, Jeep SAS met Crew Figures - Limited Edition en Chevrolet C60L General Service, worden verzonden zodra ze beschikbaar zijn. Je bestelling zou tegen het einde van de week moeten aankomen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft. 1001hobbies
3
/5
★★★☆☆
Het leek mij dat ik een model had besteld dat nog gebouwd moest worden en niet een model dat al gemaakt was. Een beetje teleurgesteld moet ik toegeven.
Gilbert G.
Op
na aankoop van 22/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. Als u vragen heeft over uw product of deze situatie wilt bespreken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We zijn er om u te helpen en u de best mogelijke oplossing te bieden.
2
/5
★★☆☆☆
Bij het openen van 1 van de doosjes die gesealed waren ontbrak 1 onderdeel aan de sprue, ook los in het doosje bleek deze niet aanwezig te zijn. Dit betekent dat ik dit model niet kan bouwen omdat het cruciaal is in dit model/
John V.
Op
na aankoop van 01/12/2024
3
/5
★★★☆☆
Verwachtte een kit kreeg alleen de decals
John L.
Op
na aankoop van 08/12/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Zeer mooi product, een beetje duur en een beetje lang op zich laten wachten. Maar toch erg tevreden met mijn aankoop. Misschien kom ik bij jullie terug? Maar zoals gewoonlijk kijk ik eerst bij andere verkopers. Ik denk dat de prijs van dit model met levering rond de 250€ ligt. Prettig weekend.
Emmanuel M.
Op
na aankoop van 27/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw gedetailleerde feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop, ondanks de prijs en de levertijd. We begrijpen heel goed dat u producten vergelijkt voordat u uw aankoop afrondt en we waarderen het dat u overweegt bij ons terug te komen. Neem gerust een kijkje bij onze aanbiedingen en acties om producten te vinden die aan je verwachtingen voldoen. Fijne feestdagen!
3
/5
★★★☆☆
Zeer dure producten en late levering
Antonio J. C.
Op
na aankoop van 30/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u de producten duur vond en dat de levering langer duurde dan verwacht. We streven ernaar om concurrerende prijzen te bieden en onze levertijden voortdurend te verbeteren.
2
/5
★★☆☆☆
Voor een eenvoudige bestelling duurt het allemaal wel erg lang. Ook te weinig info over het moment van versturen
Nut N.
Op
na aankoop van 24/11/2024
3
/5
★★★☆☆
Laten we beginnen met het positieve punt, de bestelling kwam op tijd. Dan komen we bij het negatieve punt, verf uitgehard dus niet bruikbaar, 6 kleuren voorzien voor het model maar slechts 4 in de doos, sommige onderdelen gebroken of losgemaakt, alsof de doos al uitgepakt was ....
Agnes L.
Op
na aankoop van 27/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback! We zijn blij dat je bestelling op tijd is aangekomen. Het spijt ons echter voor de problemen die je had met de verf en de ontbrekende of beschadigde onderdelen.
3
/5
★★★☆☆
Goed maar levering duurde wat lang, nog steeds niet ontvangen trouwens. Besteld op 29/11
Eric M.
Op
na aankoop van 17/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen. We begrijpen je frustratie over de levertijd. Als je vragen hebt of de status van je pakket wilt controleren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We zullen ons best doen om de situatie snel op te lossen.