★★★★☆
op 39204 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
Zeer teleurgesteld. Meer dan een maand wachten terwijl alle producten "beschikbaar" waren. En dit was niet de eerste keer. Ik denk dat ik besloten heb, ik ga naar een andere winkel. Sorry.
Wij betreuren oprecht uw ervaring en bieden onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw bestelling.
Wij willen een belangrijk punt verduidelijken: de producten die als 'BESCHIKBAAR' op onze site worden aangegeven, zijn beschikbaar bij onze leverancier, terwijl de producten die als 'vandaag verzonden' zijn gemarkeerd, daadwerkelijk op voorraad zijn in ons logistiek depot.
Bovendien hebben de integratie van onze logistieke dienst en de interne reorganisatie vertragingen veroorzaakt. Hoewel de bestelling van de leverancier op tijd is aangekomen, is de ontvangst in het depot vertraagd, wat helaas de verwerking van uw bestelling heeft beïnvloed.
Wij bieden u nogmaals onze oprechte excuses aan voor dit ongemak.
Wij hopen echter dat het product dat u heeft ontvangen u volledig tevreden stelt!
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Duurde veel te lang. Meer dan zes weken.en dat terwijl de website aangaf op voorraad. Nu pas 1 van de 2 artikelen ontvangen
Wij betreuren uw mening en bieden onze excuses aan voor dit incident.
Door de integratie van de logistiek, de ontvangst van leveranciersbestellingen en de verzending van klantbestellingen hebben wij enige vertraging opgelopen. Wij danken u voor uw geduld en bieden nogmaals onze excuses aan voor dit incident.
Wij willen benadrukken dat de producten die op onze website als “beschikbaar” worden aangeduid, ook daadwerkelijk beschikbaar zijn. Producten die als “vandaag verzonden” worden aangeduid, zijn echter in ons logistiek magazijn op voorraad.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Ik betreur een vertraging in de levering
Wij betreuren oprecht uw ervaring en bieden onze excuses aan voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling.
Wij willen een belangrijk punt verduidelijken: de producten die op onze site als « BESCHIKBAAR » zijn aangegeven, zijn beschikbaar bij onze leverancier, terwijl de producten die als « vandaag verzonden » zijn gemarkeerd, daadwerkelijk op voorraad zijn in ons logistiek depot.
Bovendien hebben de integratie van onze logistieke dienst en de interne reorganisatie vertragingen veroorzaakt. Hoewel de bestelling van de leverancier op tijd is aangekomen, is de ontvangst in het depot vertraagd, wat helaas de verwerking van uw bestelling heeft beïnvloed.
Wij bieden u nogmaals onze oprechte excuses aan voor dit ongemak.
Wij hopen echter dat het product dat u heeft ontvangen u volledig tevreden stelt!
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Goede reactie van de verkoper. Helaas waren de dozen een beetje ingedrukt bij aankomst. Ook geen plastic folie, wat doet twijfelen of we nieuw kopen...
Meer dan anderhalve maand om de bestelling te ontvangen. Verschillende e-mails ontvangen in de eerste 3 weken na de bestelling om vertraging aan te geven, terwijl alle items als beschikbaar op de site stonden, en daarna niets meer.... het kostte 2 e-mails en een bericht op de site voordat plotseling en zonder waarschuwing het pakket meer dan anderhalve maand na betaling werd verzonden, en dus gemiste cadeaus voor een verjaardag.
Wij betreuren oprecht uw ervaring en bieden onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw bestelling.
Wij willen een belangrijk punt verduidelijken: de producten die als 'BESCHIKBAAR' op onze site worden aangegeven, zijn beschikbaar bij onze leverancier, terwijl de producten die als 'vandaag verzonden' zijn gemarkeerd, daadwerkelijk op voorraad zijn in ons logistiek depot.
Bovendien hebben de integratie van onze logistieke dienst en de interne reorganisatie vertragingen veroorzaakt. Hoewel de bestelling van de leverancier op tijd is aangekomen, is de ontvangst in het depot vertraagd, wat helaas de verwerking van uw bestelling heeft beïnvloed.
Wij bieden u nogmaals onze oprechte excuses aan voor dit ongemak.
Wij hopen echter dat het product dat u heeft ontvangen u volledig tevreden stelt!
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Levering duurt echt heel lang. een deel van mijn bestelling heb ik nu , na ruim een maand nog steeds niet
Wij betreuren deze beoordeling en bieden onze excuses aan voor dit incident. U mist inderdaad de Funko HELLO KITTY - POP Sanrio No. 99 - Hello Kitty with ice cream - Beschikbaar. Aangezien dit figuurtje lang op zich liet wachten, hebben we de logistieke dienst gevraagd om de bestelling zonder dit figuurtje te verzenden. Wij zullen u het bedrag binnen 5-6 dagen terugbetalen.
Wij betreuren het dat u deze maatregel niet op prijs stelt, maar aangezien uw bestelling al enige tijd geleden is geplaatst, hebben wij ervoor gekozen om op deze manier te handelen om u niet nog langer te laten wachten.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Ik mis een potje Tamiya XF 66 verf dat ik overigens al heb gemeld en geen antwoord heb gekregen behalve een voucher van 10 € dat me niet interesseert! Ik wil alleen mijn ontbrekende potje. Ik bestel 8 artikelen en er ontbreekt er één. Wat zou het zijn als ik er 50 had besteld 🤔🤔
We betreuren deze vergissing en bieden onze excuses aan voor het ontbreken.
Helaas is het voor ons niet mogelijk om slechts één pot verf te verzenden vanwege de verzendkosten. Daarom is er op 04/06/2025 een document met een formulier dat u kunt afdrukken en handmatig invullen naar u verzonden, om de terugbetaling te verwerken. Aangezien we geen retour van u hebben ontvangen, hebben we het vandaag opnieuw naar u verzonden.
We wachten op dit ingevulde formulier om de terugbetaling van de ontbrekende verfpot te kunnen afronden.
Onze klantenservice staat uiteraard tot uw beschikking voor verdere hulp.
Met vriendelijke groet,
De Klantenservice
1001hobbies
Zeer laat,
Wij betreuren oprecht uw ervaring en bieden onze excuses aan voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling.
Wij willen een belangrijk punt verduidelijken: de producten die op onze site als « BESCHIKBAAR » zijn aangegeven, zijn beschikbaar bij onze leverancier, terwijl de producten die als « vandaag verzonden » zijn gemarkeerd, daadwerkelijk op voorraad zijn in ons logistiek depot.
Bovendien hebben de integratie van onze logistieke dienst en de interne reorganisatie vertragingen veroorzaakt. Hoewel de bestelling van de leverancier op tijd is aangekomen, is de ontvangst in het depot vertraagd, wat helaas de verwerking van uw bestelling heeft beïnvloed.
Wij bieden u nogmaals onze oprechte excuses aan voor dit ongemak.
Wij hopen echter dat het product dat u heeft ontvangen u volledig tevreden stelt!
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Supertraag. Als website meldt items beschikbaar, duurt het 2 maanden. Telefoonnummer is er niet en op mails wordt niet gereageerd.
We hebben je bericht goed ontvangen en bieden je onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat je hebt ondervonden.
We vinden het erg vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten. We begrijpen je frustratie en nemen je opmerkingen over de beschikbaarheid van artikelen op onze website en de daarmee gepaard gaande wachttijden zeer serieus.
We zijn ons ook bewust van de moeilijkheden die u heeft ondervonden om contact met ons op te nemen. We werken momenteel aan het verbeteren van onze klantenservice om sneller en efficiënter op uw verzoeken te kunnen reageren. Er wordt binnenkort een speciaal telefoonnummer ingesteld om de communicatie met ons team te vergemakkelijken.
We hebben kennis genomen van uw opmerkingen en doen er alles aan om onze processen te verbeteren en te voorkomen dat dergelijke incidenten zich opnieuw voordoen. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit.
Wij danken u voor het melden van deze problemen en hopen dat wij uw vertrouwen kunnen herwinnen.
Met vriendelijke groet
1001hobbies
Niet geweldig, ik raad het af... eindeloze levertijd en bij het openen van het pakket blijkt de helft van de bestelling te ontbreken... Jammer...
We betreuren oprecht uw terugkoppeling en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.
Inderdaad, uw bestelling is incompleet: de doos van de militaire vrachtwagen (ref. ICM72541) kon niet worden verzonden. Dit product is wel besteld bij onze leverancier, maar de levering heeft helaas vertraging opgelopen.
Om de wachttijd niet verder te verlengen, hebben we deze referentie terugbetaald.
We vragen u nogmaals om onze excuses voor deze situatie die buiten onze controle ligt en blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team
😮💨💨😮💨💨😮💨💨
Levertijd is te lang, 1 maand om te ontvangen, maar de betaling was daarentegen snel.
Te lange wachttijden
wij betreuren deze slechte ervaring zeer en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Uw bestelling is inderdaad beïnvloed door buitengewone vertragingen als gevolg van een logistieke omstelling in ons magazijn, waardoor zowel de verzending als de ontvangst van goederen verstoord waren. Wat betreft het niet beschikbare product, hadden we u eerder moeten informeren en betreuren deze gebrek aan reactievermogen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip en hopen u in de toekomst weer naar volle tevredenheid te mogen bedienen.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001HOBBIES
Heel erg lange levertijd en dan blijkt ook nog eens 1 kwast gebroken te zijn. Een bubbelenveloppe is geen goede verpakking bij breekbare producten. De producten zelf zijn wel goed.
Hartelijk dank voor uw feedback. Onze excuses voor de vertraging in de levering en voor de gebroken kwast.
We nemen uw opmerking over de verpakking ter harte en zullen ervoor zorgen dat kwetsbare producten beter worden beschermd, zodat dit soort ongemakken in de toekomst worden voorkomen.
We zijn echter blij dat u tevreden bent over de kwaliteit van de producten.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice als u de beschadigde kwast wilt ruilen of uw geld terug wilt krijgen.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001HOBBIES
Te lang wachten tussen bestelling en levering, sorry
Bestellingen die wat lang op zich laten wachten
Verzendtijd iets te lang.
Bijna 3 weken om mijn bestelling te ontvangen
We betreuren oprecht uw mening en bieden nogmaals onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw bestelling.
Zoals onze klantenservice u meerdere keren heeft uitgelegd, hebben we te maken gehad met de logistieke verhuizing van ons magazijn, wat heeft geleid tot aanzienlijke vertragingen in de ontvangst van leveranciersbestellingen en in de verzendingen.
We staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team
De bestelling heeft lang op zich laten wachten. Maar alles is goed verlopen.
Termijn niet gerespecteerd zonder uitleg
Bedankt voor uw bericht.
We ondergaan momenteel een fase van logistieke reorganisatie als gevolg van een verhuizing van ons magazijn, wat helaas heeft geleid tot vertragingen in de verzending van sommige bestellingen. We begrijpen de ongemakken die dit met zich meebrengt en doen ons best om de situatie zo snel mogelijk weer normaal te maken.
We danken u voor uw geduld en begrip.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team
Met de bestelling heb ik de cadeauverpakking ingesteld op 2,5€. Het pakket is ongepakte aangekomen.
Niet aan de beloofde datum verzonden. Vorige pakket kwijt gespeeld door de post kunnen jullie niks aan doen, dus moest opnieuw bestellen waarvan veel duurder uitkomt. en geen compensatie bij de nieuwe aankoop
Wij begrijpen uw frustratie volkomen en betreuren het ten zeerste dat u hierdoor ongemak ondervindt.
Helaas hebben wij geen invloed op het verlies van pakketten door de post, maar wij doen altijd ons uiterste best om u in dergelijke situaties zo goed mogelijk te helpen.
Wat betreft het ontbreken van een vergoeding voor uw nieuwe aankoop, begrijpen wij uw teleurstelling. Wij verzoeken u contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected], zodat wij samen een passende oplossing kunnen zoeken.
Wij danken u voor uw begrip en blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001HOBBIES
Het bestelde materiaal werd als beschikbaar weergegeven, maar het arriveerde pas meer dan een maand na de bestelling.
Om de verzending van het pakket te verkrijgen, gezien de urgentie die ik had, heb ik meerdere keren moeten schrijven om de verzending te krijgen, aangezien ik artikelen had gekocht die al op voorraad moesten zijn. Ik raad het alleen aan voor degenen die geen eisen en urgenties hebben.
Bedankt voor uw feedback en we begrijpen uw frustratie over de vertraging en de moeilijkheden die u heeft ondervonden bij het ontvangen van uw pakket.
We hechten veel waarde aan de beschikbaarheid van onze producten en het spijt ons oprecht dat de artikelen, hoewel ze als beschikbaar waren aangegeven, niet op tijd zijn verzonden. De verhuizing van ons kantoor heeft helaas de afhandeling van de bestellingen bemoeilijkt, wat deze vervelende vertragingen heeft veroorzaakt.
We begrijpen dat dit invloed kan hebben gehad op uw plannen, vooral in geval van urgentie, en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat is veroorzaakt.
We hopen in de toekomst uw vertrouwen terug te winnen en staan tot uw beschikking voor eventuele verzoeken of assistentie.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Duurde zeer lang totdat ik mijn bestelling had, er waren problemen bij de levering van mijn producten betreft de vervoerder. Uiteindelijk wel mijn producten ontvangen na een maand wachten.
Hartelijk dank voor uw feedback en onze excuses voor de ongewone vertraging.
Deze vertraging is deels te wijten aan een logistieke verhuizing, waardoor onze verzendcapaciteit tijdelijk verstoord is. We zijn ons bewust van het ongemak en doen er alles aan om de normale levertijden zo snel mogelijk te herstellen.
Bedankt voor uw geduld en begrip. We hopen u bij een volgende bestelling een veel betere ervaring te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001 Hobbies
Leveringstijd veel te lang
Spel kwam sterk vertraagd en dan in het Frans in plaats van Duits. Helaas niets voor mij. Tenminste, vanwege de vertraging heeft de winkel automatisch een deel van de prijs terugbetaald.
hartelijk dank voor uw feedback.
Wij willen ons verontschuldigen voor de vertraagde levering en de taalfout op het ontvangen spel. We begrijpen uw teleurstelling heel goed, vooral als het geen aankoop voor uzelf was.
We zijn echter blij dat de gedeeltelijke terugbetaling automatisch is uitgevoerd om de vertraging te compenseren - dit is een maatregel die we hebben ingevoerd als teken van onze toewijding aan onze klanten.
Neem alstublieft contact op met onze klantenservice als u een omruiling of retourzending wilt doen. We staan klaar om een passende oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet
1001hobbies
Hoewel het product wat ik bestelde volgens de website voorradig was, heb ik meer dan een maand moeten wachten op ontvangst. En dat eigenijk ook zonder melding dat het product vertraagd was, want die kreeg ik alleen na m'n eerste keer bellen. Er werd toen gezegd dat er leveringsproblemen waren en het product de week erna binnen zou komen. Bij een tweede keer bellen, twee weken later, kreeg ik hetzelfde te horen. Het is pas nadat ik een bericht naar de klantenservice stuurde dat ik ze in gebreke stelde en m'n geld terug wilde dat ik kort daarop een bericht ontving dat m'n bestelling onderweg was. Ik ben over m'n eerdere bestellingen erg tevreden geweest. Maar dit was zo'n nare, energievretende ervaring... dat hoeft van mij niet meer...!
Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst willen wij u onze oprechte excuses aanbieden voor deze teleurstellende ervaring, die geens van alle niet overeenkomt met de kwaliteitsnormen die wij nastreven.
Hoewel het product als beschikbaar werd weergegeven, is de vertraging die u heeft ondervonden grotendeels te wijten aan een grote logistieke verhuizing die momenteel plaatsvindt in ons magazijn. Deze verandering, die bedoeld is om onze verwerkingstijden op lange termijn te verbeteren, heeft helaas geleid tot tijdelijke verstoringen, met name bij bepaalde verzendingen.
Wij betreuren het ten zeerste dat u pas na uw eerste telefoontje op de hoogte bent gebracht en dat u bij uw volgende contacten herhaaldelijk onduidelijke antwoorden heeft gekregen. Deze onduidelijkheid bij de opvolging van uw bestelling is onaanvaardbaar en uw opmerkingen zijn doorgegeven aan onze teams om herhaling in de toekomst te voorkomen.
Wij danken u echter voor uw loyaliteit en betreuren het ten zeerste dat deze bestelling het vertrouwen dat u in ons had, heeft geschaad. U kunt erop vertrouwen dat wij alles in het werk stellen om een vlotte en transparante dienstverlening te herstellen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als wij u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet
Het team van 1001 Hobbies
Te lang om de bestelling te ontvangen. Niet-naleving van de beloofde datum bij de bestelling.
Pakket goed ontvangen, maar meer dan een maand na de bestelling. Jammer dat wanneer de site zegt op voorraad, het eigenlijk op bestelling is.
Een bestelling geplaatst op 16 april, ontvangen op 9 mei..... Na 4 telefoontjes, gelukkig is het personeel vriendelijk en probeert het beste te doen, maar ik feliciteer de directie echt niet die de NODIGE VOORZORGEN niet neemt bij een verhuizing! Het heeft geen zin om Charly en Johan in te schakelen, het belangrijkste is om de klant te respecteren. Veel succes aan het ontvangstteam. Veel succes aan het ontvangstteam.
We bedanken u voor uw bericht en voor het benadrukken van de vriendelijkheid van ons team, aan wie we uw aanmoedigingen zeker zullen doorgeven.
We begrijpen volledig uw ontevredenheid over de ontvangstvertraging van uw bestelling, geplaatst op 16 april en geleverd op 9 mei, ondanks uw meerdere telefoontjes.
We willen u onze oprechte excuses aanbieden voor deze ongebruikelijke vertraging.
Zoals u terecht opmerkt, bevinden we ons momenteel in een belangrijke overgangsfase met de overdracht van onze logistiek van Isère naar de regio Parijs. Deze operatie, complex en van grote omvang, heeft helaas verstoringen veroorzaakt die we niet konden vermijden, ondanks onze inspanningen om te anticiperen.
De installatie van onze teams ter plaatse, waaronder Charly en Johan, heeft als doel de servicekwaliteit op lange termijn te verbeteren, maar we erkennen dat dit niet ten koste had mogen gaan van onze levertijden en klanttevredenheid.
We verzekeren u dat de directie volledig gemobiliseerd is om de situatie zo snel mogelijk te stabiliseren en alle nodige lessen uit deze overgangsperiode te trekken.
We danken u voor uw begrip en blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende verzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team
Ik zal het volledig zijn als mijn bestelling WVVNBEWPI ook naar dezelfde Pickup-locatie wordt verzonden als deze.
Ik heb een klacht openstaan vanwege gebrek aan materiaal.
De bestelling heeft veel vertraging opgelopen bij de levering, eerst was het beschikbaar en daarna niet meer, maar de bestelling was al betaald.
Bedankt voor uw opmerking.
We begrijpen uw frustratie over de levertijd en willen graag enkele punten verduidelijken. Het product HMS Eskimo 1941 stond als beschikbaar vermeld, wat betekent dat het op de lijst van onze leverancier stond, maar niet noodzakelijkerwijs op voorraad in onze magazijnen.
In uw geval moest het product speciaal bij de leverancier worden besteld, wat extra tijd vereiste voordat het kon worden verzonden. Onze excuses als dit niet duidelijk was op het moment van aankoop.
We waarderen uw geduld en begrip, en hopen in de toekomst de kans te krijgen om u beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Ik heb de Highland Cow niet ontvangen, ik reken op u om dit zo snel mogelijk recht te zetten of mij terug te betalen, bedankt Chaumet Claudine
Onvolledige en te lange levering
Het pakket was in uitstekende staat en de site was goed voorzien, maar ik heb niet alle producten van de bestelling ontvangen, ondanks dat de bestelling 2 weken heeft geduurd om me van die producten te voorzien.
Helaas heb ik, na het uitvoeren van de bestelling (die zonder problemen is aangekomen), hetzelfde CB-model van hetzelfde Oekraïense bedrijf voor 20€ minder gevonden. Jammer, verder is er niets te zeggen, ze hebben hun werk gedaan, dat is zeker.
Levering iets langer, maar verder goed. Zeer goede professionaliteit.
Het product is geweldig en van ongelooflijke kwaliteit, maar het deksel dat het beschermt was volledig gebroken.