/5
★★★★☆
op 36845 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 36845 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Onbetrouwbare website. 10 dagen na de geplande datum is het pakket nog steeds niet aangekomen en moet je de klantenservice lastigvallen om informatie te krijgen. Uiteindelijk wordt je een terugbetaling beloofd... die er nooit komt, want het pakket arriveert zonder waarschuwing na 4 weken. Niet professioneel
Florence T.
Op
na aankoop van 30/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons echt van deze frustrerende ervaring. Dit is niet de service die we willen bieden. Uw feedback is van onschatbare waarde en we zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat dit niet nog een keer gebeurt. We verontschuldigen ons voor de vertraging en de miscommunicatie en hopen dat we uw vertrouwen in de toekomst kunnen terugwinnen. Mocht u verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Hartelijk dank voor uw begrip.
1
/5
★☆☆☆☆
Snel verzonden maar doos beschadigd in de verpakking die niets heeft en niet reageert op e-mail
Eric S.
Op
na aankoop van 09/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons voor de staat van de doos in het pakket. U kunt er zeker van zijn dat we uw e-mail hebben beantwoord en dat we samen een oplossing zullen vinden. Bedankt voor je geduld en begrip.
1
/5
★☆☆☆☆
Twee opeenvolgende leveringen komen niet overeen met het bestelde artikel, dus de transactie wordt volledig geannuleerd.
Laurent L.
Op
na aankoop van 20/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons zeer voor de leveringsfouten. We begrijpen de frustratie die dit kan hebben veroorzaakt. Het juiste product is nu verzonden. We hopen dat deze oplossing het ongemak compenseert. Bedankt voor je begrip en geduld.
1
/5
★☆☆☆☆
Vertragingen van enkele maanden bij producten waarvan wordt geadverteerd dat ze op voorraad zijn.
Vincent L.
Op
na aankoop van 08/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons zeer voor de herhaalde vertragingen. Dit is niet de ervaring die we willen bieden. Als verontschuldiging hebben we u een commercieel gebaar aangeboden. We hopen dat dit uw volgende ervaring met ons zal verbeteren. Bedankt voor je geduld en begrip.
1
/5
★☆☆☆☆
Catastrofe ik betaalde en bestelde 2 gele fiat 500 na meer dan een maand ik rrceive dat 1 fiat 500 en niet de goede een tunning. ik belde heeft 3 keer altijd pad van antwoord het is echt ontoelaatbaar!!!!!! Ik heb verschillende e-mails geschreven en geen antwoord ik wil of mijn 2 bestelde fiat of mijn geld terug!!!!!!!
Giancarlo I.
Op
na aankoop van 20/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons echt van deze zeer frustrerende situatie. We begrijpen je frustratie en doen er alles aan om dit probleem snel op te lossen. Om je goed te kunnen helpen, kun je het beste direct contact met ons opnemen via [email protected] met alle informatie over je bestelling. We beloven dat we deze situatie zo snel mogelijk zullen oplossen. Hartelijk dank voor uw geduld en begrip.
1
/5
★☆☆☆☆
Mijn bestelling is verkeerd geleverd en zeer slechte communicatie
Jörg H.
Op
na aankoop van 17/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw feedback. Onze excuses voor de onjuiste levering en het ongemak veroorzaakt door de communicatie. Uw vraag is via e-mail verwerkt en we hebben al contact met u opgenomen om het probleem op te lossen. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Hartelijk dank voor uw geduld en begrip.
1
/5
★☆☆☆☆
Niet goed!!! De verpakking was niet goed, dus het artikel kwam beschadigd aan.
Natascha E.
Op
na aankoop van 05/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat je artikel beschadigd is aangekomen door onvoldoende verpakking. We begrijpen je teleurstelling hierover. Er is een e-mail naar ons team gestuurd om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. We zullen alle nodige stappen ondernemen om deze situatie recht te zetten en ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Onze oprechte excuses voor dit ongemak. Als je nog vragen hebt of aanvullende assistentie nodig hebt, neem dan direct contact met ons op. Hartelijk dank voor uw begrip en geduld. Met vriendelijke groet,
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer slecht beschermd beeldje, de doos kwam zeer beschadigd aan naast een levertijd die niet erg snel was. Erg jammer, ik zou het absoluut niet aanraden.
Sophie C.
Op
na aankoop van 05/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat uw beeldje slecht beschermd is aangekomen en dat de doos zwaar beschadigd was. We begrijpen ook dat de levertijd niet aan uw verwachtingen voldeed. We hebben nota genomen van uw bezorgdheid en hebben u een e-mail gestuurd om ons te verontschuldigen. We begrijpen uw teleurstelling en danken u voor uw begrip. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we zullen ons uiterste best doen om deze situatie zo goed mogelijk op te lossen.
1
/5
★☆☆☆☆
U bent erg benieuwd naar mijn mening. U hebt mij zelfs gevraagd voor de vertraagde verzending van deze bestelling. Ik heb u e-mails gestuurd waarop ik geen antwoord heb ontvangen. Ik ben van mening dat contact met de klant essentieel is. Dus zoek mijn berichten op en u zult zien wat ik van uw bedrijf vind. Ik heb geen tijd te verliezen en als het op dit soort vragen aankomt, heb je mij gevonden!
Christiane D.
Op
na aankoop van 26/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
We willen u graag informeren dat we inderdaad een e-mail hebben verzonden als reactie op uw berichten. Het is mogelijk dat ons antwoord in uw spammap terecht is gekomen. Controleer uw inbox en uw spamfolder. We nemen communicatie met onze klanten zeer serieus en betreuren deze situatie ten zeerste. We verontschuldigen ons voor dit ongemak en danken u voor uw begrip en geduld.
1
/5
★☆☆☆☆
Uw bedrijf heeft niet gereageerd op mijn schriftelijke klacht over een aankoop van 9 potten meer dan 3 weken geleden !!!
Bruno B.
Op
na aankoop van 15/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Wij hebben uw schriftelijke klacht ontvangen en hebben onmiddellijk actie ondernomen om het probleem op te lossen. Er is een e-mail naar u verzonden om de beschikbare opties te bespreken om de situatie recht te zetten. Hoogachtend
1
/5
★☆☆☆☆
Mijn bestelling niet volledig ontvangen
Jean-michel F.
Op
na aankoop van 03/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Beste klant , Het spijt ons te horen dat u uw bestelling niet volledig heeft ontvangen. We hebben u een e-mail gestuurd met de vraag of u liever een tegoedbon of een terugbetaling wilt ontvangen voor het niet beschikbare product. Kunt u alstublieft uw mailbox controleren en ons uw keuze laten weten? Zo kunnen we de situatie zo snel mogelijk oplossen. Onze oprechte excuses voor dit ongemak en bedankt voor je begrip. Als je nog andere vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen! Bedankt en tot snel!
1
/5
★☆☆☆☆
Spam nieuwsbrief, levertijd was onduidelijk
Oliver H.
Op
na aankoop van 29/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Mijn excuses voor de verwarring met betrekking tot de genoemde levertijd en voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. We nemen uw feedback zeer serieus en zullen de situatie rechtzetten om verwarring in de toekomst te voorkomen. Ik zal u ook met onmiddellijke ingang uitschrijven van onze nieuwsbrief. Als u zich nog meer zorgen maakt of extra ondersteuning nodig hebt, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen. Bedankt voor je begrip en geduld.
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer slechte verpakking niet in overeenstemming Ontbrekend onderdeel onmogelijk om het model te monteren fascicle al gebruikt na meerdere verzenden van e-mail en telefoontje geen antwoord Een model van een waarde van 124 euro Schandalig Ik vraag niet om een terugbetaling maar een eenvoudige omruiling Ik raad elke bestelling af op uw risico en gevaar
Acheteur Vérifié L.
Op
na aankoop van 16/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen over uw ervaring. Helaas hebben we tot op heden nog geen e-mail van u ontvangen. Om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen, kunt u ons foto's sturen van de getroffen artikelen naar [email protected]. We begrijpen uw frustratie en zijn vastbesloten om een bevredigende oplossing voor u te vinden. Hartelijk dank voor uw begrip en medewerking.
1
/5
★☆☆☆☆
Goede, snelle levering
Rick W.
Op
na aankoop van 28/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw positieve feedback over de snelle levering! We zijn blij dat alles soepel is verlopen. Als je nog vragen hebt of extra hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je volgende ervaring een 5-sterrenervaring is. Tot snel in onze online shop! Met vriendelijke groet, Het 1001 Hobbies team
1
/5
★☆☆☆☆
Als je 11 maanden lang lastig gevallen wordt met een bestelling, ... heb je betaald, (PayPal) stuur bewijs, ... ze gaan ze speciaal voor jou maken, ... wat heb je besteld? We konden het bestelnummer dat je aangaf niet vinden, ..., geef ons het rekeningnummer en we storten je het geld terug, maar het was nooit een overschrijving, dit alles na vele mails, schrijfsels op je pagina, telefoontje naar het nummer 91...., met een service als deze, hoe kun je de ervaring evalueren? Als het u was overkomen, wat zou dan uw commentaar zijn?
Sergio G.
Op
na aankoop van 17/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback. Neem contact met ons op via [email protected] om dit probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Het 1001 Hobbies Team
1
/5
★☆☆☆☆
Geen informatie over de vertraging van de levering en een korte e-mail over de verplichtingen van de koper die de bestelling heeft geplaatst....bref minimale service...
Thierry R.
Op
na aankoop van 01/02/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb je alles al uitgelegd in de laatste e-mail.
Simone P.
Op
na aankoop van 13/06/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Helaas negatief oordeel, besteld en betaald voor 3 artikelen ik heb maar 1 artikel ontvangen, er werd mij verteld dat ze mijn bestelling kwijt waren maar tot op heden heb ik niets ontvangen van de resterende bestelling!!!
Ik krijg geen reactie op mijn mails!!!
Alessio M.
Op
na aankoop van 15/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons zeer voor het ongemak dat u heeft ondervonden. We hebben geen e-mails van u ontvangen. Neem contact met ons op via [email protected] om de situatie op te lossen en ervoor te zorgen dat je krijgt wat je verschuldigd bent. We zijn er om u te helpen en deze situatie zo snel mogelijk op te lossen. Met vriendelijke groet, Het 1001 Hobbies Team
1
/5
★☆☆☆☆
Slordige verzending. Erg laat ontvangen
Willem L.
Op
na aankoop van 25/05/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat de levering verstoord en vertraagd was. Onze excuses voor het ongemak. We zullen ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. Met vriendelijke groeten,
1
/5
★☆☆☆☆
Item kwam om onbekende redenen niet aan, ging blijkbaar terug naar de afzender.
Jean W.
Op
na aankoop van 01/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat het artikel niet is aangekomen en blijkbaar is teruggestuurd naar de afzender. We nemen zo nodig contact met je op om een oplossing te vinden. Als je hulp of advies nodig hebt, laat het me dan weten via e-mail.
1
/5
★☆☆☆☆
De doos voor het gekochte artikel werd zonder kartonnen doos verzonden en kwam gedeukt aan. Ik ben niet tevreden.
Gaëtan H.
Op
na aankoop van 01/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt me te horen dat de doos van het gekochte artikel beschadigd is aangekomen. Kunt u ons foto's van de beschadigde verpakking sturen naar ons e-mailadres [email protected] en we zullen het zo snel mogelijk voor u oplossen. Bedankt voor uw begrip en medewerking.
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer trage levering. Na 2 weken wacht ik nog steeds
Chris B.
Op
na aankoop van 11/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
We zijn blij dat je bestelling is geleverd op 24/06/2024. Sommige producten worden door onze leveranciers met een langere vertraging verzonden. We verontschuldigen ons voor het langere wachten en stellen uw geduld op prijs. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
1
/5
★☆☆☆☆
Eén artikel (Action Base 7) werd simpelweg geannuleerd en niet geleverd, hoewel het op voorraad was.
Jürgen K.
Op
na aankoop van 19/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze excuses voor het ongemak dat is veroorzaakt door de annulering van het artikel "Action Base 7", hoewel het op voorraad was. We hebben al contact met u opgenomen om het probleem op te lossen. Hartelijk dank voor uw begrip en geduld. Met vriendelijke groet, Het 1001 Hobbies team
1
/5
★☆☆☆☆
Het is een grap, ze sturen een artikel dat niet in het Spaans is, maar het staat niet aangegeven op het web, ik heb het niet gezien. Het is misleidend en dan eet de koper de stront.
Rius R.
Op
na aankoop van 21/04/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik bestelde een artikel, ontving defect Ik diende een klacht in en geen nieuws
Pedro S.
Op
na aankoop van 01/06/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Waardeloze klantenservice. Nefarious order tracking en geen opheldering van eventuele twijfels. Ik zal niet opnieuw bij hen kopen
David C.
Op
na aankoop van 21/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze klantenservice niet naar tevredenheid was. Uw feedback is erg belangrijk voor ons en we nemen het erg serieus. We zullen werken aan het verbeteren van onze orderopvolging en de duidelijkheid van onze communicatie om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Als u ons een tweede kans wilt geven, willen we dit graag rechtzetten. Neem direct per e-mail contact met ons op zodat we dit probleem naar tevredenheid kunnen oplossen.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik kocht een product dat op de markt werd gebracht voor meer dan 900 euro als beschikbaar en verzonden binnen48 uur, na de aankoop belde ik om meer informatie te krijgen maar vond mensen onvoorbereid, bovendien was het product na enkele dagen wachten dat niet werd verzonden niet beschikbaar. Waarom laten ze goederen op de site staan als ze ze niet hebben? Ze wilden ook dat ik de goederen ruilde voor heel andere. Gelukkig kon ik mijn geld terugkrijgen.
Daniele V.
Op
na aankoop van 10/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen over uw ervaring. Het is heel begrijpelijk dat je je gefrustreerd voelde door deze situatie. We waarderen je geduld en begrip in deze zaak en zijn blij dat je je geld terug hebt kunnen krijgen. We zullen stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt.
1
/5
★☆☆☆☆
Ze verstuurden verf ter waarde van $45 in een dunne envelop die verf liet barsten over de hele binnenkant en over de andere verfblikken. Ik heb geprobeerd contact met ze op te nemen en ze reageerden, maar lieten me kort daarna in de steek. Vreselijke ervaring.
Joshua W.
Op
na aankoop van 17/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons zeer om te horen over uw teleurstellende ervaring. Dit is zeker niet het serviceniveau dat we nastreven. We nemen uw opmerkingen zeer serieus en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat is veroorzaakt door het verzenden van uw producten vanuit Frankrijk. We werken samen met onze bezorgpartners om de veiligheid van uw artikelen tijdens de verzending te garanderen. Er lijkt zich in dit geval een ernstig probleem te hebben voorgedaan en we zullen onmiddellijk onderzoeken wat er is gebeurd, zodat we de nodige stappen kunnen ondernemen om dit in de toekomst te voorkomen.
1
/5
★☆☆☆☆
Aantal onderdelen niet ontvangen en ook nog steeds geen geld terug gehad.
Kris S.
Op
na aankoop van 09/04/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Het duurde allemaal te lang heb zeker 2of 3 berichten gekregen uw bestelling word vandaag geleverd ,en dan wat later onze excuses er is wat tussen gekomen 1keer kan ik het verstaan maar meerdere keren komaan hé jongens speel met iemand anders zijn voeten .
En natuurlijk ben ik slecht geluimd op 1001 .
Nee die moeten niet meer bij mij aankloppen er zijn genoeg serieuze handelaars.
Aime P.
Op
na aankoop van 22/04/2024