/5
★★★★☆
op 36864 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 36864 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2
/5
★★☆☆☆
Het pakket kwam beschadigd aan, de onderdelen vallen erg tegen, je moet de afbeeldingen met een schaar uitknippen, het geheel valt erg tegen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/04/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
3
/5
★★★☆☆
Behoorlijk teleurgesteld over mijn bestelling. Ik bestelde een product dat ik al eerder bij 1001hobbies had besteld, maar wat ik kreeg was anders dan de vorige keer. Ik heb het juiste product van een concurrent aanbevolen, jammer.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/04/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
In eerste instantie was ik bang dat het een nep website was en dat ik naar mijn bestelde spullen kon fluiten. Ik ontving namelijk geen orderbevestiging en de spullen bleven in mijn winkelmanager staan na betaling. Belangrijke tip: betaal met creditcard dan ben je altijd verzekerd. Het is moeilijk contact zoeken. Ik kreeg pas na een week of 2 een bevestiging per mail van mijn bestelling. Vanaf dat moment is alles prima verlopen. Ik kreeg netjes een mail met track and trace en een bericht toen de spullen in Nederland waren aangekomen. De goederen worden vanuit Frankrijk verzonden dus dit duurt even voordat je het ontvangt. Mijn bestelling zag er netjes uit en was prima verzonden. Echt belangrijk om met creditcard te betalen omdat de bank je geld terug haalt op het moment dat je de goederen niet ontvangt. Betalen via iDeal betekent op zo’n moment dat je je geld gewoon kwijt bent als je bestelling niet aan komt. Het stelde mij in ieder geval erg gerust. Ik denk echter nog wel 2x na voordat ik hier weer iets bestel gezien de belabberde communicatie.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 06/04/2021
2
/5
★★☆☆☆
Te hoge onnodige verzendkosten in verhouding met het artikel wat gemakkelijk per brievenbuspost verzonden kan worden
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 16/04/2021
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
Dank u voor uw commentaar. Wij nemen goede nota van uw opmerkingen en geven deze informatie door aan de verkoopafdeling.
Dank u voor uw commentaar.
1001hobbies klantendienst.
Dank u voor uw commentaar. Wij nemen goede nota van uw opmerkingen en geven deze informatie door aan de verkoopafdeling.
Dank u voor uw commentaar.
1001hobbies klantendienst.
3
/5
★★★☆☆
Ik ontving 1 hu118 mat + 1hu 186 mat + 1 glans 15 + 1 hu 65 mat, in plaats van 2 hu118 mat en 2 hu 186 mat, zie de e-mail die ik je stuurde op je e-mail. (Fout van jouw kant)
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/04/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Zeer goede selectie van producten op de site, maar zeer lange levertijden omdat ze het artikel vaak niet beschikbaar hebben (wat ze pas vermelden nadat de transactie is voltooid) en in de tussentijd is de klantenservice niet snel genoeg. Jammer
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/04/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief is voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
3
/5
★★★☆☆
De referentie van bepaalde producten komt niet overeen met de levering van een ander product.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/04/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het was niet duidelijk of het een vliegtuigje was om in elkaar te lijmen, maar dit was eerder een legoding
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 14/04/2021
3
/5
★★★☆☆
Website is redelijk. Vindvniet alles makkelijk te vinden. Alleen wel heel veel keuze.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 21/02/2021
2
/5
★★☆☆☆
Bestelling gaat via Frankrijk en duurt best lang, terwijl ze op de website promoten dat het binnen korte tijd wordt verzonden, heb ik uiteindelijk 3 weken moeten wachten
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 07/04/2021
Antwoord van 1001hobbies
Op
Mr. Schipper,
Dank u voor uw commentaar. Wij staan echter op het feit dat u een bestelling heeft geplaatst op 07/04/2021 20:52:23 en dat dit product binnen 2-4 dagen wordt verzonden.
Daardoor is uw pakket op tijd vertrokken, namelijk dinsdag.
Wij danken u voor uw begrip,
Dank u voor uw begrip,
1001hobbies klantendienst.
Dank u voor uw commentaar. Wij staan echter op het feit dat u een bestelling heeft geplaatst op 07/04/2021 20:52:23 en dat dit product binnen 2-4 dagen wordt verzonden.
Daardoor is uw pakket op tijd vertrokken, namelijk dinsdag.
Wij danken u voor uw begrip,
Dank u voor uw begrip,
1001hobbies klantendienst.
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb bijna een maand gewacht op de bestelling die ik had aangevraagd.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 30/03/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, we danken u voor uw mening en zijn ervan overtuigd dat dit soort incidenten erg vervelend voor ons zijn.
Onze excuses, maar uw product was niet op voorraad in Engeland, wat deze vertraging verklaart.
Wij wensen u een fijne dag.
Met vriendelijke groet, 1001hobbies Klantenservice.
Onze excuses, maar uw product was niet op voorraad in Engeland, wat deze vertraging verklaart.
Wij wensen u een fijne dag.
Met vriendelijke groet, 1001hobbies Klantenservice.
2
/5
★★☆☆☆
Voor de keuze kom je naar 1001 Hobbies.
Aan de andere kant is het internetbestelsysteem nog niet helemaal op orde: 1) Ik let er goed op dat ik alleen modellen kies die direct leverbaar zijn, maar helaas is er eentje niet echt leverbaar en wordt de hele bestelling een week geblokkeerd. Het is niet erg en het kan zelfs mijn fout zijn.
2) Als de bestelling aankomt, is er een Mig21 in de plaats gekomen van de bestelde Avenger. Mijn zoon, die het vliegtuig cool vindt, stemde ermee in. Ik heb uiteindelijk 1001 Hobbies geschreven om ze te vertellen dat we graag het model zouden houden in plaats van de Avenger, ondanks hun fout.... geen antwoord...
Ik blijf achter met de teleurstelling dat ik het model dat ik wilde niet heb ontvangen en geen reactie op de flexibiliteit die we hebben getoond in het omgaan met een fout van 1001 Hobbies.... Er is nog steeds ruimte voor verbetering. Jean-Baptiste
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/04/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik kocht een aantal brieven, ze kwamen in goede staat aan en waren goed verpakt, het slechte is dat ik 3 weken heb gewacht op de aankomst van het pakket, het is waar dat op het web stond dat het 5 werkdagen zou duren om te worden verzonden, maar het werd verzonden op de 11e werkdag plus de tijd die de koerier nodig had om de doos te vervoeren. Op de 6e werkdag vroeg ik naar het pakket en ze antwoordden me om te vertellen wat er uiteindelijk was gebeurd.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 02/04/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik zou 4 sterren geven, maar een bestelling van 13/02 werd pas op 8/04 ontvangen omdat een van de bestelde producten niet beschikbaar was. De hele bestelling werd opgehouden en pas na mijn klacht kon het opgelost worden, daarom 3 sterren.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 13/02/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Verkeerd pakketje opgestuurd gekregen
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 06/04/2021
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan.
Dank u voor uw begrip,
Hoogachtend,
1001hobbies klantendienst.
Dank u voor het plaatsen van uw recensie. Wij danken u dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan.
Dank u voor uw begrip,
Hoogachtend,
1001hobbies klantendienst.
2
/5
★★☆☆☆
Veel te lang
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/12/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Deze producten worden besteld in Engeland, met de Brexit duurt de invoer veel langer dan normaal. Onze excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet, Laure
Met vriendelijke groet, Laure
3
/5
★★★☆☆
Vanwege de verkeerde eerste levering (Australië) geef ik maar een drie.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 01/04/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Over het algemeen gemiddeld omdat ik belde om te vragen wat ik moest doen als ik er niet was om de bestelling op te halen en aan de telefoon krijg je een opname in het Frans waarin ik me inbeeldde dat zij het waren, niemand antwoordde mij en via e-mail gaven ze ook geen antwoord, het product is prima maar de klantenservice laat in ieder geval in Spanje te wensen over.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 01/04/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De miniatuur is prachtig, maar het "venster" was helemaal gebarsten, dat is jammer. Toen kreeg ik een "bemoedigende" e-mail en daar was ik niet blij mee. Maar de site is leuk en ik denk dat ik blijf bestellen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/04/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Product werd 2 weken nadat ik het had besteld en betaald pas verzonden. Verzending duurde bijna een week. Dus in totaal, 3 weken na mijn betaling pas het product in mijn bezit gekregen.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 30/03/2021
3
/5
★★★☆☆
De pluspunten: de beste prijs voor het gekozen artikel in vergelijking met concurrenten. De minpunten: gratis levering, niet voor België (in tegenstelling tot andere Franse e-shops). De geadverteerde levertijden (een week) zijn veel te optimistisch (in werkelijkheid twee weken).
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/04/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Te lange levertijd
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 28/02/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Langzaam
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/04/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Verzend- en ontvangsttijd veel te lang! De op de site aangegeven tijd klopte niet, de aankoop was gepland voor een verjaardag en kwam te laat ... teleurgesteld
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/04/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De bestelling duurde iets langer dan verwacht en ik heb hierover geen bericht ontvangen. Voor de rest ben ik erg blij met de producten en jullie website.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 26/03/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Contact met klantenserviceproblemen is prima. Maar heel veel informatie over de (vertraagde) zending (waar ik zelf achteraan moest) kreeg ik vervolgens in het Frans, zonder een optie voor Engels.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 25/03/2021
2
/5
★★☆☆☆
De levering is snel, maar dit is niet het model dat ik had besteld.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/04/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
3
/5
★★★☆☆
Navigatie eenvoudig wanneer relevante sectie is gevonden. Helaas was het gekochte artikel verkeerd gelabeld. Twee artikelen met hetzelfde fabrikantnummer. De verkeerde artikelen ontvangen.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 26/03/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het heeft heel lang geduurd eer ik mijn bestelling heb ontvangen,hoewel het product op de site"beschikbaar" was.Ik kreeg ook FRANStalige mails ivm de levering. Het bestelde product is wel OK.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 11/02/2021
3
/5
★★★☆☆
Levertijden: onberispelijk, maar de verpakking van het pakket moet worden herzien.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/02/2021
Vertaalde beoordeling