/5
★★★★☆
op 36864 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 36864 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2
/5
★★☆☆☆
Heeft heeft maanden geduurd voordat ik de bestelling in huis had. Bovendien ook nog eerst een verkeerd product. Verder vond ik hinderlijk dat er in drie verschillende talen via email werd gecommuniceerd. Sorry mensen, maar dat kan toch echt anders.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 21/05/2021
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
Wij danken u voor uw opmerking, wij betreuren dit incident en verontschuldigen ons hiervoor.
De fout van het eerste pakket is te wijten aan een menselijke fout. De persoon heeft niet het juiste product verpakt. Wij betreuren dit incident.
Dan, de klantendienst heeft uw bestelling opnieuw verzonden. Helaas was de Tijger 1/312 1944 niet op voorraad en moest worden aanbevolen.
Dank u wel,
Klantenservice
Wij danken u voor uw opmerking, wij betreuren dit incident en verontschuldigen ons hiervoor.
De fout van het eerste pakket is te wijten aan een menselijke fout. De persoon heeft niet het juiste product verpakt. Wij betreuren dit incident.
Dan, de klantendienst heeft uw bestelling opnieuw verzonden. Helaas was de Tijger 1/312 1944 niet op voorraad en moest worden aanbevolen.
Dank u wel,
Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Geen tracking van de bestelling, of in ieder geval moest ik meerdere keren vragen om een trackingnummer en uiteindelijk werd er een verstrekt, de levertijd was te lang en de beschrijvingen waren niet gedetailleerd genoeg.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/05/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Levertijden een beetje lang.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/05/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Te veel betaald... Artikelen waren elders goedkoper... Helaas te laat gezien.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 21/05/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Producten van goede kwaliteit, maar levertijden een beetje lang
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/05/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ze hebben er 2 weken over gedaan om materiaal te versturen waarvan ze zeiden dat ze het binnen een paar dagen zouden versturen. Toen ik het adres invoerde, selecteerde ik Spanje en de Canarische Eilanden en ze rekenden me 75€ voor porto. Toen vroeg ik of ze het wilden veranderen en terugsturen, maar het duurde lang voordat ze antwoordden en nu zeggen ze dat het 14 dagen duurt om het terug te sturen... we zullen zien hoe het gaat... maar ze sturen niet alle portokosten terug, zelfs niet als ze zeggen dat de portokosten gratis waren... Ik begrijp het niet goed, maar met al deze problemen geef ik er de voorkeur aan om het onderwerp te beëindigen en 1001 hobbies te vergeten, er zijn veel websites met uitstekende service om mijn tijd te verspillen aan een website die wordt beheerd vanuit Frankrijk en met een nogal zwakke service (misschien had ik pech met mijn bestelling, ik weet het niet, maar ik heb er spijt van dat ik op deze website heb gekocht).
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 25/05/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Bedankt voor je opmerking. Je weet dat de verzendkosten naar de Canarische Eilanden niet dezelfde zijn als die van Spanje, de tarieven zijn hoger.
We danken u hartelijk voor uw begrip,
We danken u hartelijk voor uw begrip,
3
/5
★★★☆☆
Kwam redelijk snel naar Groot-Brittannië, het duurde een paar dagen voordat het in Frankrijk werd verzonden, maar om eerlijk te zijn gebruikte ik de standaard goedkope bezorgoptie. Ze vertellen je niet echt dat het in Frankrijk is totdat je de bestelling afrondt, dus het zou wat transparanter kunnen. Toch zou ik ze weer gebruiken en ik heb een 'moeilijk te vinden' artikel ergens anders, dus per saldo zou ik het aanraden, mits je het niet de volgende dag of 2 dagen in het VK nodig hebt.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 25/05/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Meer dan een maand voor de levering...!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/03/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Nog niet ontvangen, daarom slechte coördinatie.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 31/05/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bestelling nog steeds niet geleverd
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/05/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Voordat ik een bestelling van €460 plaatste, belde ik voor informatie. De persoon die opnam, leek niets over het onderwerp te weten. Nadat ze me in de wacht had gezet, hing ze gewoon op. Voor de rest heb ik niets te zeggen, maar ik weet niet zeker of ik nog een bestelling zal plaatsen. Een beetje professionaliteit van uw personeel zou geen overbodige luxe zijn.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/05/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Keuze, eerlijke prijzen, snelle levering, maar ik had maar 5ml micro potjes nodig, geen 18ml, ik heb maar één model om te maken en nu zit ik met 14 bijna nieuwe potjes om weg te gooien! wat een geldverspilling Michel!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/05/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Hallo Apparatuur die ik in de prullenbak heb gegooid zonder bewijs van de staat ervan Hoogachtend
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/05/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Materiaal niet in goede staat ontvangen, lampje kapot vergrootglas idem dito, alles verloren, bedankt dat jullie doen wat nodig is om mij materiaal in goede staat toe te sturen. Met vriendelijke groet
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/05/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. We zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief is voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. We nodigen u uit om ons foto's te sturen van dit item dat volgens u is verslechterd door ons een e-mail te sturen op [email protected]. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
3
/5
★★★☆☆
Communicatie in het frans vanuit het m9ederbedrijf is niet zo handig. Ook de status van de bestelling, wat wel en jiet voorradif is en wat uiteindelijk wordt geleverd was onduidelijk. Daatom.was het een plezierige verrassing dat de helle bestelling compleet werd uitgeleverd.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 08/05/2021
3
/5
★★★☆☆
Bestelling conform.
Levering zeer lang 15 dagen voor 4 tot 6 aangekondigde schade
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/05/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De vangrails die horen bij de Carrera One! racebaan voor de bochten zijn zeer lastig te bevestigen!
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 24/05/2021
3
/5
★★★☆☆
Ik betreurde het gebrek aan reactievermogen: na mijn bestelling, na verschillende herinneringen, kreeg ik te horen dat het artikel dat ik wilde niet op voorraad was. Ik koos daarom een ander artikel.... geen antwoord, toen een bericht dat mijn bestelling was verzonden, waarop ik opmerkte dat alle verf (en andere accessoires) er waren, maar dat het hoofdartikel, een boot, nog niet op voorraad was& ..... Ik was bezorgd omdat het een verjaardagscadeau was en ik bang was dat ik het niet op tijd zou ontvangen. Uiteindelijk werd het de volgende dag geleverd en was alles er, maar de communicatie was slecht. Wat jammer! (Nou ja, ik heb het model nog niet gezien, het is ingepakt en de ontvanger gaat het morgen openmaken: ik hoop dat hij tevreden zal zijn).
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/05/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Opmerking 10 redelijke levertijd, uitstekende verpakking, punctuele en beleefde bezorgservice
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/05/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Arctica russian nuclear pow
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 22/05/2021
2
/5
★★☆☆☆
Ik moest 40 pond invoerrechten betalen bij de levering, wat niet duidelijk was gemaakt.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 06/05/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Sinds de Brexit zijn bestellingen boven 135 £ onderhevig aan belasting door de Engelse douane. We betreuren deze situatie, maar we waarschuwen onze klanten. Met vriendelijke groet, Laure
2
/5
★★☆☆☆
Te lang om te leveren
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/05/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief is voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
3
/5
★★★☆☆
Ik denk dat je de decalvellen in stevige enveloppen moet doen. Het is zonde om maar 2 decals op het vel te doen voor een nummer, bijvoorbeeld de 2, omdat dit het aantal inschrijvingen in hetzelfde lettertype beperkt. Ik kan bijvoorbeeld alleen een vliegtuig maken met de 2-LH en niet meer de 2-LA of 2-FH etc....
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/05/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Eén referentie van de 4 ontbrak en als ik niet had gezeurd over het krijgen ervan, denk ik dat ik nog steeds zou wachten. Ze namen niet de moeite om me te contacteren om zich te verontschuldigen voor de vertraging en stuurden zelfs geen gedeeltelijke bestelling. Ik had de tijd om 2 keer in Japan en 2 keer in België te bestellen en ontving de kit eerder. Zeer teleurstellende ervaring. Ik zou ze niet meer gebruiken.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/04/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer Thorigny, Bedankt voor uw opmerking. We willen u eraan herinneren dat we uw bestelling op 20/05/21 hebben gesplitst om de levering niet langer te vertragen. Deze nieuwe bestelling wordt momenteel voorbereid.
Met vriendelijke groeten, Laure
Met vriendelijke groeten, Laure
2
/5
★★☆☆☆
Communicatie en nul deadlines werden niet gehaald, maar ik heb toch mijn buste ontvangen en ik ben blij.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/05/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief is voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
Wij bieden u gratis verzending op uw volgende bestelling: gebruik hiervoor de code portgratuit25. 1001hobbies klantenservice.
Wij bieden u gratis verzending op uw volgende bestelling: gebruik hiervoor de code portgratuit25. 1001hobbies klantenservice.
2
/5
★★☆☆☆
Produkt in orde. Klantenservice slecht bereikbaar. Antwoordapparaat niet in het Nederlands. Tijd tussen bestellen en ontvangst veel te lang. Wanneer je een vraag stelt op de site krijg je geen antwoord.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 05/05/2021
3
/5
★★★☆☆
Het duurde eeuwen voordat ik het model kreeg. Je moest betalen met PayPal. En je moet betalen voor de levering. Dus niet blij. Ik zal 1001 niet gebruiken tenzij het echt moet.
Sorry, maar ik had dit product net zo goedkoop maar sneller kunnen krijgen via Amazon.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 29/04/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Levertijden van meer dan een maand voor artikelen waarvan aangegeven werd dat ze op voorraad waren, of in het slechtste geval 5 dagen. De levering aan een relaispunt werd ook bemoeilijkt doordat de locatie meerdere keren werd gewijzigd (ondanks het feit dat ze open waren). Er was geen handtekening toen het pakket werd opgehaald bij het zelfbedieningspunt met de naam duidelijk zichtbaar. Gelukkig waren we blij met de artikelen, die aan onze verwachtingen voldeden, vooral 1 die we nergens anders konden vinden! Kortom, geen haast!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/04/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De enige trackinginformatie die de klant krijgt, is het betalingsbewijs, de aankomst van het pakket op het afleverpunt en het ophalen van het pakket bij het afleverpunt. De tijd die nodig is om bestellingen te verwerken is erg lang (hoewel dit wordt geadverteerd)... zo lang dat artikelen die op voorraad waren toen de bestelling werd gevalideerd, niet meer op voorraad waren toen de bestelling werd klaargemaakt. En de klant krijgt geen informatie. 1001hobbies biedt RC-artikelen aan die ik op andere sites in Frankrijk niet kan vinden... Deze gang van zaken zou niet mogen leiden tot een gebrek aan informatie voor de klant.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/05/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking. Om u te bedanken voor uw loyaliteit, bieden wij u gratis verzending aan op uw volgende bestelling om u te laten zien dat deze vertraging niet representatief is voor de diensten die wij aanbieden. Gebruik hiervoor de code PORTGRATUIT25.
Gebruik hiervoor de code PORTGRATUIT25. 1001 Hobbies Klantenservice
Gebruik hiervoor de code PORTGRATUIT25. 1001 Hobbies Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Onduidelijkheid over levering, duurt veel te lang voordat men weet of de bestelling is goedgekeurd…
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 24/04/2021