/5
★★★★☆
op 37538 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 37538 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen en moest er achteraan. Het product kwam wel aan maar er zat een fout in. Ik vroeg om een terugbetaling en die kwam er ook. Ik zou ze opnieuw gebruiken, rekening houdend met deze problemen.0
Verified Buyer
Op
na aankoop van 14/09/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ben je het gewend? De artikelen worden niet geleverd binnen het tijdsbestek dat bij de bestelling is opgegeven. Dat is jammer. Anders RAS
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/09/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Twee modelautootjes besteld. Aanvankelijke info A op voorraad B op doorreis.
Na een week info gewijzigd B op voorraad en A in afwachting van aanvulling voorraad.
Daarna A niet leverbaar en niet bekend wanneer wel.
Voorstel waardebon voor het betaalde bedrag voor A.
Terugbetaling gevraagd.
Na 10 dagen geen betaling. Opnieuw mail gestuurd
Daarna afgehandeld in 5 dagen.
Han S.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 25/08/2021
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
Dank u voor uw commentaar. Wij informeren u dat wij op 29/09/21 zijn overgegaan tot de terugbetaling volgens onze algemene voorwaarden.
Wij betreuren deze voorraadfout, maar wij hebben 148.000 referenties op de site, en u zult begrijpen dat wij geen 148.000 referenties in ons magazijn kunnen opslaan. Wij hebben 148.000 artikelen op de site, en u zult begrijpen dat wij 148.000 artikelen niet in ons magazijn op voorraad kunnen houden, daarom doen wij dat bij onze leverancier, er kan dus een fout in de voorraad zitten, dit betreuren wij.
Wij betreuren dit,
1001hobbies klantendienst.
Dank u voor uw commentaar. Wij informeren u dat wij op 29/09/21 zijn overgegaan tot de terugbetaling volgens onze algemene voorwaarden.
Wij betreuren deze voorraadfout, maar wij hebben 148.000 referenties op de site, en u zult begrijpen dat wij geen 148.000 referenties in ons magazijn kunnen opslaan. Wij hebben 148.000 artikelen op de site, en u zult begrijpen dat wij 148.000 artikelen niet in ons magazijn op voorraad kunnen houden, daarom doen wij dat bij onze leverancier, er kan dus een fout in de voorraad zitten, dit betreuren wij.
Wij betreuren dit,
1001hobbies klantendienst.
2
/5
★★☆☆☆
Gebrek aan informatie over het product. Er zat geen batterij in de rc, maar dit werd niet vermeld.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/09/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
3
/5
★★★☆☆
Levering duurde te lang, zoekmachine werkt niet goed
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 09/09/2021
3
/5
★★★☆☆
Zeer gemengde recensie. Heb 4 artikelen besteld: Positief: Eduard prijzen geweldig anderen redelijk Negatief: onderdeelnummer fout/omschrijving voor ICM 72072. Het is I-16 type 18 en niet 28 wat ICM 72073 is. Sorry dat ik het beschreven artikel niet heb ontvangen. Alle 4 pakketten beschadigd met Italeri modellen doos eigenlijk gescheurd. Open en modellen zelf zijn in orde. Bericht ontvangen na klacht en kan in principe terugsturen tegen verzendkosten hoger dan kosten model.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 08/09/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik was een beetje teleurgesteld over de kwaliteit van de modellen. De onderdelen zijn kleiner dan ik dacht en sommige passen niet goed in elkaar. 2 van de 3 verven waren droog. Ik moest een beetje water toevoegen om te proberen ze bruikbaar te maken, maar het was niet erg goed. Ik vind het duur voor wat het is.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/09/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De site is zeer uitgebreid, met een enorm aantal referenties.
Gemakkelijk te navigeren.
Enige minpunt: de levertijden zijn wat lang.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/09/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Verschrikkelijke levertijden
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/09/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw feedback. We betreuren de vertraging en bieden onze excuses aan voor dit incident. De klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met u op.
Wij wensen u een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
Wij wensen u een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
3
/5
★★★☆☆
Ik had geen problemen met het product, maar de levertijd was te lang voor een product dat op voorraad was en ik had meer betaald voor het snelste transport. ( tnt ) het cadeau arriveerde na de verjaardag ...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/09/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb al twee weken geen nieuws gehad en bovendien een stuk dat niet van !!!! komt.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/08/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Er was een klein probleem met deze laatste bestelling omdat het product niet echt op voorraad was en de levertijd langer was dan normaal, maar dit werd vanaf het begin aangekondigd en er werd rekening mee gehouden. Het probleem was dat afgezien van de automatische waarschuwingen die werden geactiveerd wanneer de levertijd werd overschreden, het moeilijk was om concrete feedback te krijgen over de status van de bestelling. De "2 tot 4 weken" levertijd werd 6 weken: bestelling geplaatst op 5 augustus, ontvangen op 18 september. Maar het is prima, gewoon een ongeduldig persoon om thuis mee om te gaan. Ik weet dat de bevoorrading momenteel ingewikkeld is. Met dank aan 1001 Hobbies voor de distributie van COBI.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/08/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De navigatie op de pagina en bij het zoeken naar een artikel is verwarrend.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 11/08/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Erg lange portokosten! Ik nam extra cadeaupapier mee (dat het inpakpapier van een 2-jarige waardig was) en een kaartje met een klein briefje erop, dat niet bestond!
Aan de andere kant was het model (gelukkig) in goede staat.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/08/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Talen in winkelinterface en e-mails zijn gemengd (Duits, Engels, deels ook Frans). Levering was erg snel, dat is goed! De producten van Kromlech zijn helaas niet zo goed, erg onregelmatig plastic, op sommige plaatsen ontbreekt materiaal (bijv. onderrand van schilden).
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 14/09/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Weer met fabricagefouten! Nabewerking vereist.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 25/08/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het is al erg genoeg dat het dagen duurt om de artikelen te verzamelen voor verzending, maar dan stuurden ze de artikelen ook nog in een doos terwijl een envelop voldoende zou zijn geweest.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 27/08/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De tijd tussen bestelling en levering is te lang, ook al is het bedrijf gevestigd in Frankrijk..... Betaling via PayPal is onderhevig aan "tax" (de enige merchant site die ik ken die dit doet) Om nog maar te zwijgen van bepaalde onlogica bij het bestellen. Kortom, ik ben ontevreden over deze ervaring en ik zal niet opnieuw bestellen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/09/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
2
/5
★★☆☆☆
Gekochte artikelen die niet in overeenstemming zijn met de beschrijving en foto.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 29/08/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerkingen.3 Neem contact met ons op via [email protected] De klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met u op. Bedankt voor uw begrip, Laure
3
/5
★★★☆☆
Toen ik mijn bestelling ontving, kwam er een zware lijmlucht uit de verzendenvelop. Ik ontdekte dat de tube contactcement in de envelop lek was. De tube was waarschijnlijk nog voor 90% gevuld, maar misschien is een meer beschermende verzendverpakking aan te raden bij het verzenden van dit soort producten.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 05/09/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Lange vertraging, maar aan de andere kant was de persoon aan de telefoon erg vriendelijk.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/09/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De piloot in schaal 1/48 waaraan ik $21 heb uitgegeven, paste niet eens in het schaal 1/48-model dat ik aan het bouwen was. Ze stuurden het tenminste snel op.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 05/09/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking en onze excuses voor de vertraging. We betreuren uw teleurstelling en verzekeren u dat dit soort feedback erg belangrijk voor ons is. We sturen deze informatie vandaag door naar onze inkoopafdeling, die het zal doorsturen naar onze leverancier.
Bedankt voor uw tijd Bedankt voor uw tijd, 1001hobbies klantenservice.
Bedankt voor uw tijd Bedankt voor uw tijd, 1001hobbies klantenservice.
3
/5
★★★☆☆
Pakket kwam vrij beschadigd aan, de drie dozen met modellen waren mooi gestapeld en platgedrukt, maar de modellen waren intact... Afgezien daarvan: goede keuze en prijs, snelle levering.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/09/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De levering geen probleem, enkel de tijdsduur besteld 03 september 2021 en ontvangen 15 september 2021
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 03/09/2021
3
/5
★★★☆☆
Ik weet dat de gezondheidscontext veel kan verklaren, maar dat gezegd hebbende, duurde het een maand voordat ik mijn bestelling ontving (bij een van uw concurrenten was de maximale levertijd waarmee ik te maken heb gehad, en slechts één keer, 10 dagen). De bestelling voldeed echter aan mijn verwachtingen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/08/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Hallo, het decalvel zat dubbelgevouwen in de envelop, precies op de plek waar twee van de vier ontwerpen zitten waarin ik geïnteresseerd ben.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/09/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
2
/5
★★☆☆☆
Het model werd me onvoldoende beschermd toegestuurd, en de doos kwam behoorlijk geplet en met een enorm gat erin aan. De dozen van de modellen zijn niet erg stevig karton, als je de doos niet in een steviger buitenverpakking doet, kunnen de "voorzichtige" jongens van Correos of de pakketbedrijven het pakket flink pletten. Ik heb 1001hobbies op de hoogte gebracht van het incident en tot nu toe heb ik nog geen antwoord ontvangen.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 05/09/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Hartelijk dank voor uw feedback en onze excuses voor de vertraging. Het spijt ons voor uw teleurstelling en we verzekeren u dat dit soort feedback erg belangrijk voor ons is. We zullen deze informatie vandaag nog doorsturen naar onze inkoopafdeling en zij zullen het doorsturen naar onze leverancier.
Bedankt voor uw tijd Bedankt voor uw tijd, 1001hobbies Klantenservice.
Bedankt voor uw tijd Bedankt voor uw tijd, 1001hobbies Klantenservice.
3
/5
★★★☆☆
Op de website is niet altijd duidelijk op welke schaal het product is.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 17/06/2021
3
/5
★★★☆☆
De batman signal was perfect, maar de omschrijving van het kasteel ging nergens over. De toolkit was wel super handig.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 01/07/2021
3
/5
★★★☆☆
Over het algemeen goed
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/09/2021
Vertaalde beoordeling