/5
★★★★☆
op 36864 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 36864 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
De wachttijden zijn lang en er is weinig informatie over de status op een bepaald moment.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 02/08/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De Humbrol verven zijn prima, maar de snelheid van verzending en de kwaliteit van de gebruikte verpakking laat veel te wensen over. Ik heb aardig wat verf besteld en ze werden gewoon in een licht gewatteerde enveloppe gegooid zonder extra bescherming. Ik ben blij dat er geen verf kapot is gegaan of open is gegaan tijdens het transport. De bijgeleverde tracking was in het Frans en moeilijk te achterhalen. Het duurde meer dan twee weken voordat ik kreeg wat ik had besteld. Ik ben blij dat ik de verf heb gekregen die ik nodig had, maar ik zal voor toekomstige bestellingen een andere leverancier zoeken. Toch bedankt.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 28/07/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Deze transactie was echt vreemd. De bestelling werd gedaan via eBay. Het duurde een eeuwigheid voordat het aankwam - 3 weken. Ik volgde het, en ontdekte dat item was als ik nooit gekocht, EN het verscheen $ 20 meer! Heel verwarrend. Ik dacht echt dat ik het niet ECHT had besteld! Toen kwam het dagen later op mijn stoep aan, in een enorme doos! De doos was maar 15 cm lang en 15 cm hoog. Ik had minstens 6 van die dozen (lucht-luchtraketten voor F16-modellen) in die ene enorme doos kunnen stoppen. Geen wonder dat de verzendkosten zo hoog waren! Ik heb het gevoel dat ik een beetje ben opgelicht door de verzendkosten. Helaas waren zij de enige die dit artikel hadden, dus ik weet niet zeker wat ik ga doen als ik het weer nodig heb voor mijn zoon met speciale behoeften, die al 30 jaar in het buitenland woont.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 23/07/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Uiteindelijk ontvangen na een onzekere periode.
Geen goed werkende track and trace. Ik ben niet nog niet overtuigd om nogmaals hier te bestellen, misschien wel als de service verbeterd.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 05/07/2021
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
Dank u voor het plaatsen van uw reactie. Bedankt dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen u zo spoedig mogelijk antwoorden. Wij betreuren dit incident en verontschuldigen ons.
Dank u voor uw begrip,
1001hobbies klantendienst.
Dank u voor het plaatsen van uw reactie. Bedankt dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Wij zullen u zo spoedig mogelijk antwoorden. Wij betreuren dit incident en verontschuldigen ons.
Dank u voor uw begrip,
1001hobbies klantendienst.
2
/5
★★☆☆☆
Op 8 augustus 2021 ontving ik de goederen die ik had besteld. Ik heb onder andere Roemeense infanterie besteld, maar de Roemeense infanterie ontbreekt. Stuur de Roemeense infanterie die ontbreekt alstublieft op verzendkosten. Bedankt voor uw snelle aandacht,
Verified Buyer
Op
na aankoop van 13/07/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw opmerking. We willen u graag informeren dat dit product niet is verzonden omdat we een voorraadfout hadden. We willen u graag informeren dat we deze referentie hebben terugbetaald.
Hartelijk dank, 1001hobbies
Hartelijk dank, 1001hobbies
3
/5
★★★☆☆
De levering lijkt langer dan gemiddeld. Een goed punt kan de prijs hebben die je wilt.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 04/07/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Niet erg goed voorraadbeheer, want de bestelling werd geplaatst hoewel een van de twee stukken niet meer beschikbaar was. Geen klantenopvolging met betrekking tot leveringen, de klant moet opnieuw contact opnemen met de site om nieuws te krijgen. Aan de andere kant werd de terugbetaling uitgevoerd zonder enige beperkingen en binnen een redelijke termijn.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/07/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Correcte verzending MAAR niet geteste producten, met onbruikbare producten als gevolg
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/07/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw opmerking. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet, Laure
Met vriendelijke groet, Laure
2
/5
★★☆☆☆
Betaald voor een levering op 2/3 dagen van een product dat zogenaamd beschikbaar was op de website. Het kwam 10 dagen later aan toen ik al op vakantie was. Geen excuus, geen terugbetaling van verzendkosten...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/07/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer Fantino, Bedankt voor uw opmerking. We willen u graag informeren dat het product dat u heeft besteld wordt aangegeven als "Verzonden binnen 4 tot 6 werkdagen " wat betekent dat deze producten op voorraad zijn maar bij onze leverancier. ja, met 142000 producten zult u begrijpen dat we niet al deze referenties op voorraad kunnen hebben in ons magazijn. Het spijt ons dat u deze informatie niet heeft gezien en we verontschuldigen ons voor deze vertraging.
Hartelijk dank voor uw begrip. Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
Hartelijk dank voor uw begrip. Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
3
/5
★★★☆☆
Mijn laatst ontvangen bestelling komt niet overeen met mijn verzonden bestelling!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/07/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Duurde lang tot het binnen was
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 26/07/2021
3
/5
★★★☆☆
Bestelling ontvangen, prima verpakt etc. Enige punt van opmerking is het gebrek aan communicatie na de bestelling. Nadat ik mijn bestelling had gedaan op de website was er geen enkele bevestiging dat de bestelling was doorgekomen of in behandeling was, iets wat vrijwel alle andere websites wel doen. Uiteindelijk, na wat zoekwerk vond ik alle gegevens op de site zelf maar een simpel mailtje na een bestelling is vaak al voldoende om te laten weten dat de bestelling goed is doorgekomen en dat het verwerkt wordt. Nu heb ik een tijd in onzekerheid zitten wachten, wat niet nodig was.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 25/07/2021
3
/5
★★★☆☆
Het decalvel bevat geen insignes. Dat had ik wel verwacht voor een prijs van 20€.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 26/07/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Levering een week te laat en geen antwoord op de contactmail van 1001 hobbies.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/07/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
In plaats van het artikel op te sturen dat ik in eerste instantie had besteld, kreeg ik een tegoedbon van 10 euro aangeboden die ik in de winkel kon besteden. Ik heb gevraagd of ze het juiste artikel konden opsturen omdat het niet goedkoop was.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 31/07/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer Taylor, Hartelijk dank voor uw opmerking.
We betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.
We wensen u een fijne dag laure
We betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.
We wensen u een fijne dag laure
3
/5
★★★☆☆
Deels erg verwarrend
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 29/07/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het was frustrerend om drie weken te wachten op mijn kleine aankoop van verf. Geen modellen, geen lijm, alleen verf. Ik denk dat je enige vertraging kunt verwachten voor artikelen die je in Europa koopt, maar de volgende keer zal ik in eigen land kijken.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 11/07/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Site is prima in gebruik. Alleen jammer dat je artikelen kunt bestellen die (achteraf) niet leverbaar zijn. Als je kiest voor terugbetaling is een overbruggingstijd van 14 dagen wel ruim. Contact per telefoon verloopt niet eenvoudig, door een taalbarriere moet je meer moeite doen om je "probleem" uit te leggen. Levering schijnt zonder problemen te zijn verlopen.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 17/07/2021
3
/5
★★★☆☆
De website werk niet vloeiend, anders had het 5 sterren geweest. gelukkig is de keuze ruim en de afhandeling perfect. top bedrijf.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 29/06/2021
3
/5
★★★☆☆
De levering duurde veel langer dan geadverteerd.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 15/07/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Goede product, alleen verzendkosten vind ik te duur ( 7 euro is wel wat ) soms wil ik achteraf extra dingen bestellen, maar dan is het verzendkosten erg duur om te bestellen.
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 24/07/2021
3
/5
★★★☆☆
De aanbieding wekte de indruk dat de piloten beschilderd waren, maar dat was niet zo, en dat is jammer. Een kleine hint was genoeg geweest voor de prijs.
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 19/07/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Bij ontvangst van het pakket was een van de blikken verf open en was de verf in de envelop gemorst, waardoor alle blikken zwart van de verf waren. Een tweede blik was slecht gesloten en half leeg. 🙁
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/07/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking. We betreuren uw teleurstelling en verzekeren u dat dit soort feedback erg belangrijk voor ons is. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen en zorgen voor een snelle oplossing.
Hartelijk dank voor uw tijd, 1001hobbies klantenservice.
Hartelijk dank voor uw tijd, 1001hobbies klantenservice.
3
/5
★★★☆☆
Een beetje te lang gewacht op een reden (product niet in voorraad) waarvoor mijn bestlling vertraagd was...
Spijtig
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 05/07/2021
3
/5
★★★☆☆
Ik was blij met de aankoop, maar het product zei dat het onmiddellijk zou worden verzonden, in de namiddag, en vertrok uiteindelijk na 6 dagen, na 2 onbeantwoorde e-mails en verschillende telefoontjes, waarvan er slechts 1 werd beantwoord. Het was een cadeau op dinsdag en kwam aan op woensdag.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/07/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Niet tevreden over levertijden.
Verjaardagscadeau kwam erg laat aan, hoewel alles beschikbaar was.
Jammer
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/07/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik had eigenlijk twee dezelfde artikelen bij hen besteld. Ze werden apart verzonden door 1001 hobbies. Het eerste pakket was in orde. Het tweede pakket kwam beschadigd aan en de doos was gedeeltelijk verbrijzeld. Houd er rekening mee dat ze vanuit Frankrijk verzenden, niet vanuit Michigan.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 25/06/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik geef je een beter cijfer als ik de 2 ontbrekende potten heb ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/07/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Te lang wachten
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/06/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Voordat ik bestelde, vroeg ik om de afmetingen en die werden me toegestuurd, maar ze kwamen helemaal niet overeen met het product. Ik stuur het product terug.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/06/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Mijnheer Hamon, dank u voor uw opmerking. We verontschuldigen ons voor dit incident en betreuren de verkeerde informatie. We nemen dit incident zeer serieus. We zullen uw klachten doorgeven aan de verkoopafdeling.
Wij danken u voor uw begrip en bieden nogmaals onze excuses aan voor dit incident. Hoogachtend, 1001hobbies klantenservice.
Wij danken u voor uw begrip en bieden nogmaals onze excuses aan voor dit incident. Hoogachtend, 1001hobbies klantenservice.