/5
★★★★☆
op 37537 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 37537 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling verzenden/levertijd te lang naar de VS Ik heb eind november een bestelling geplaatst voor een kerstcadeau. Ik kreeg geen updates over de status van mijn bestelling. Ongeveer anderhalve week voor Kerstmis informeerde ik naar de status van de bestelling. Ik kreeg, ""Dank u voor uw geduld"", maar geen andere informatie dan dat mijn bestelling in behandeling is. Het zou duidelijk niet voor Kerstmis binnenkomen, dus bestelde ik iets anders bij iemand anders. Ik stuurde 3 verzoeken om mijn bestelling te annuleren omdat deze nog in ""proces"" was en nog niet verzonden was. De communicatie die ik ontving was, nogmaals, Bedankt voor uw geduld met GEEN enkele bevestiging van mijn annuleringsverzoeken! We zijn in de Verenigde Staten en als ik had geweten dat dit uit Frankrijk kwam, had ik het niet besteld. En ik zal nooit meer bij 1001 Hobbies bestellen. De reis-/verzendtijd is te lang en de communicatie over de voortgang van de bestelling is onbestaand. Na het negeren van al mijn verzoeken om te annuleren en het niet willen terugbetalen van geld, kwam mijn bestelling binnen op 29 december. Ik heb wel enige communicatie ontvangen over de levering op 27 december. Bestel niet bij 1001 Hobbies uit de VS tenzij je een levertijd van 2-3 maanden hebt.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/12/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, We betreuren uw opmerking, maar u stuurde uw eerste e-mail op 22 dec. 21:33, maar die dag was uw bestelling in voorbereiding en konden we uw bestelling niet tegenhouden omdat deze klaar was om verzonden te worden. We betreuren dit gebrek aan informatie en verontschuldigen ons. Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen... Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen dat ik op 5 december heb besteld. Het is nu 28 december. Ik krijg niemand van de klantenservice te pakken. Het telefoonnummer in Boston blijft maar overgaan.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/12/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Mr. Kozarovitsky Bedankt voor uw feedback. We willen u graag informeren dat we een onderzoek zijn gestart met de vervoerder. Vrolijk kerstfeest Klantenservice 1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Besteld op 4/12/20 is nog steeds niet... Besteld op 4/12/20 is nog steeds niet verschenen terwijl andere bestellingen van het continent wel zijn aangekomen - Hermes is een van de slechtste, zo niet de slechtste koeriersbedrijven ter wereld - China is beter!!!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/12/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Mr. Chatterton, We willen u graag informeren dat we uw opmerking hebben doorgestuurd naar de vervoerder, die bevestigt dat hij zo snel mogelijk bij u wil leveren. Tot ziens op onze website 1001hobbies
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb eind november een bestelling geplaatst voor een kerstcadeau. Ik kreeg geen updates over de status van mijn bestelling. Ongeveer anderhalve week voor Kerstmis informeerde ik naar de status van de bestelling. Ik kreeg ""Bedankt voor uw geduld"" maar geen andere informatie dan dat mijn bestelling in behandeling is. Het was duidelijk dat het niet voor Kerstmis binnen zou zijn, dus bestelde ik iets anders bij iemand anders. Ik stuurde 3 verzoeken om mijn bestelling te annuleren omdat deze nog in ""process"" was en nog niet verzonden was. De communicatie die ik ontving was opnieuw Bedankt voor uw geduld met GEEN enkele bevestiging van mijn annuleringsverzoeken! We zijn in de Verenigde Staten en als ik had geweten dat dit uit Frankrijk kwam, had ik het niet besteld. En ik zal nooit meer bij 1001 Hobbies bestellen. De reis-/verzendtijd is te lang en de communicatie over de voortgang van de bestelling is onbestaand. Na het negeren van al mijn verzoeken om te annuleren en het niet willen terugbetalen van geld kwam mijn bestelling binnen op 29 december. Ik heb wel enige communicatie ontvangen over de levering op 27 december. Bestel niet bij 1001 Hobbies in de VS tenzij je een levertijd van 2-3 maanden hebt.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 28/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik plaatste een bestelling voor een kerstcadeau dat de site me gaf met levering voor 21 december. De dag na de betaling kreeg ik een e-mail waarin stond dat het pakket klaar was voor verzending. 7 dagen na de aankoop, dus toen het product bijna klaar had moeten zijn voor levering, kreeg ik een e-mail met de mededeling dat een leverancier geen stuk beschikbaar had om mijn bestelling af te ronden (NB: ik bestelde een mok, het product is op voorraad of niet) en dat ze me niet konden vertellen wanneer ze mijn aankoop zouden kunnen verzenden. Ik belde boos naar het klantennummer, waar de lijn vreemd genoeg na precies 2 minuten wachten wegviel. Na verschillende pogingen en een dreigende e-mail kreeg ik een Franse telefoniste aan de lijn die me vertelde dat de bestelling op de 22e zou worden geleverd. In de tussentijd beantwoordden ze de e-mail zonder me een indicatie te geven van een verwachte levertijd, maar vroegen ze simpelweg of ik de bestelling wilde annuleren. Aangezien ik telefonisch de garantie kreeg dat er op de 22e een pakket zou komen, heb ik niet geannuleerd. Tot op heden is er nog geen pakket aangekomen en wordt mij gevraagd om een evaluatie. Ernstige fout! Tot nooit meer ziens!
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 28/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Levering te lang Besteld op 15 december nog steeds niets ontvangen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling geplaatst op 2 december en alles beschikbaar op de site. Pas verzonden op 14 december vanwege een probleem met de leverancier. Sinds bestelling in de natuur zijn we 28 december. Jammer voor Kerstmis! En 1001 hobbies is een onderzoek gestart na de bezorger. 26 dagen en niets. Ik bedank niet of niet meer.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Voorbereidingstijd van bestelling te lang. Bestelling geplaatst op 061220 ontvangen op 24
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Hallo ik ben zeker niet op dezelfde site als degene in de reacties ik wacht al op mijn bestelling sinds 15 december het was voor een cadeau onmogelijk om ze te bereiken aan de telefoon moest gaan via Messenger maar weer een automatisch bericht maar niemand de moeite genomen om te antwoorden ik ben echt boos ik kan de overbelasting begrijpen maar de klant is gewaarschuwd zowel op de site en via de
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Helemaal niet tevreden Dieplepel kapot ontvangen Ik verwacht een terugbetaling voor de prijs Het is h
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb een bestelling geplaatst, maar het product bleek defect. Ik heb toen gevraagd om het terug te sturen voor een terugbetaling. Tot op heden is het pakket dat ik terugstuurde nog steeds defect en ik heb nog steeds geen kleur van mijn geld gezien. Dit duurt nu al weken. Kortom, de after-sales service is rampzalig.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Factuurnr.: CH241675 ref order 5QSTZDVPS besteld op 12-12-2020 : Sindsdien geen nieuws !!! ( geen nieuws goed nieuws ? ) Daarnaast vraagt u mij om u te evalueren. Jean-Pierre BOO
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Goederen nog niet aangekomen (vandaag 27.12.20) Re.v. 09.12.20 (meer dan 18 dagen). Pakket aangekomen op 28.12. met verkeerde goederen!!!
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 27/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Te laat ontvangen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Goedenavond, ik heb een klein cadeautje voor Kerstmis besteld dat ik nog niet heb ontvangen. Vandaag is het 26 december. Als de problemen waren aangekondigd, had ik het nooit besteld. Ik kijk ernaar uit om van u te horen. Cor
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb geen advies om te gevenIk heb nog steeds mijn pakket nietelyk vertel me dat mijn pakket is verzondenhet postkantoor vertelt me dat het pakket nog steeds bij de afzender is.que pe
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb het nog steeds niet ontvangen! En het is al na Kerstmis!
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 26/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik zal hier nooit meer iets kopen. Naar verluidt was het geld niet aangekomen, hoewel ik een ontvangstbewijs van de bank had. Dit bedrijf is telefonisch niet bereikbaar. Eerst is er een bandje en dan de bezettoon! Nadat ik een zeer duidelijke e-mail had geschreven, vonden ze mijn geld en vertelden ze me dat de goederen zouden worden verzonden. Toen duurde het slechts 3-4 weken en ""poef"" het pakket was er al!
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 26/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling van 6 december niet ontvangen. Zeer teleurgesteld
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb het artikel begin december besteld en het is nog steeds niet aangekomen. Het had een kerstcadeau moeten zijn en ik weet niet of het ooit zal aankomen.
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 25/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Verre van gelukkig, ik bestelde op 2/12/2020 en mijn bestelling werd weergegeven als op voorraad op uw website, u nam mijn betaling onmiddellijk aan, een week later ontving ik een e-mail waarin stond dat u wachtte op een levering van een leverancier, dus het was niet op voorraad, ik ontving toen een e-mail waarin stond dat mijn bestelling was verzonden op 16/12/2020 met een tracking-nummer, de tracking toont aan dat de koerier het pakket nog niet heeft ontvangen, dus het zal niet op tijd aankomen voor het cadeau waar het voor bedoeld was. Ik zal uw bedrijf nooit meer gebruiken
Verified Buyer
Op
na aankoop van 24/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Na mijn bestelling voor 412 kreeg ik vanmorgen een bericht op 2412 dat mijn pakket zojuist was verzonden. Het wordt mogelijk geleverd op 2912. Dus bedankt 1001 Hobbies want ik heb mijn kerstcadeaus niet !!!!! Toen ik echter bestelde, zeiden jullie dat de levering op 912 zou plaatsvinden. Ik ben zeer, zeer teleurgesteld en verontwaardigd over uw gebrek aan ernst en reactievermogen. In dit verhaal zijn mijn kinderen het meest benadeeld, maar dat is niet uw probleem, maar het mijne.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling zou op 19 december worden geleverd, we zijn nu op 24 december en er is nog steeds niets aangekomen !!!! Het was een kerstcadeau.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Levertijden en prijzen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
De batterij gedemonteerd of met een fabricagefout ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Na mijn bestelling voor 412 kreeg ik vanmorgen een bericht op 2412 dat mijn pakket zojuist was verzonden. Het wordt mogelijk geleverd op 2912. Dus bedankt 1001 Hobbies want ik heb mijn kerstcadeaus niet !!!!! Toen ik echter bestelde, zeiden jullie dat de levering op 912 zou plaatsvinden. Ik ben zeer, zeer teleurgesteld en verontwaardigd over uw gebrek aan ernst en reactievermogen. In dit verhaal zijn mijn kinderen het meest benadeeld, maar dat is niet uw probleem, maar het mijne.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelde producten en kreeg geen bevestigingse-mail, alleen een e-mail waarin mijn betaling werd opgenomen. Ik heb de website onderzocht en het bleek een scam site te zijn, dus ik heb een e-mail gestuurd om mijn bestelling te annuleren en hen te informeren dat de betaling was gestopt. De volgende dag ontving ik eindeloze e-mails waarin stond dat ik mijn bestelling niet kon annuleren enzovoort. Ik kreeg de artikelen wel geleverd, maar de dozen waren beschadigd en zagen eruit alsof ze geopend waren en inderdaad al eerder waren verzonden en teruggestuurd! Alle modellen waren van hun rug gehaald en rolden gewoon rond in de verpakking. Ik was niet onder de indruk en zou deze mensen nooit meer gebruiken en zou mensen aanraden bij hen weg te blijven. Vooral omdat ze niet de goedkoopste zijn.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 23/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Besteld op 11 december en 2 weken later nog steeds niet ontvangen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling niet ontvangen Ik bestelde op 2 december een modelbouwpakket bedoeld als kerstcadeau. De bestelling kwam aan maar bevatte een stuk hittebestendig glas met niets anders, zeker geen modelbouwpakket en zelfs geen leveringsbon. Ik nam contact op met de klantenservice en 3 dagen later kreeg ik een reactie waarin ik vroeg om foto's van wat ik had ontvangen. Ik stuurde foto's en nog eens 4 dagen voordat ik een reactie kreeg met de mededeling dat de foto's niet geopend konden worden en dat ze me een gelukkig kerstseizoen wensten. Ik heb de foto's opnieuw verzonden en geen reactie ontvangen. Ik heb nog een e-mail gestuurd en bijna een week later heb ik nog geen reactie gehad. Ik heb meer dan £50 betaald voor de kit en wil nu gewoon mijn geld terug. Ik zou niet opnieuw bij dit bedrijf bestellen. Fouten kunnen gebeuren, maar het is nu twee weken geleden sinds ik het probleem heb gemeld en ik heb er geen vertrouwen in dat mijn geld zal worden terugbetaald.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 23/12/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Meneer Sury, Bedankt voor uw opmerkingen. We staan erop dat klanttevredenheid onze prioriteit is. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen. Tot ziens op onze website 1001 hobby's
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb een bestelling gedaan op 31220 Op 41220 was het geld al van mijn rekening Vandaag op 231220 heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen Ik heb al een 4-tal mails gestuurd en krijg doodleuk het antwoord dat het pakket wordt verzonden Ik weet niet hoe lang ik nog op het kerstcadeau voor mijn kleinzoon moet wachten! Wat ik wel weet is dat ik nooit meer iets bij 1001hobbies zal bestellen
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 23/12/2020