/5
★★★★☆
op 37528 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 37528 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2
/5
★★☆☆☆
Helaas was de bestelling niet compleet. Aangezien ik echter nog nooit problemen heb gehad met bestellen bij uw bedrijf, zal ik altijd bij u bestellen als dat nodig is.
Gael L.
Op
na aankoop van 15/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo meneer,
Wij betreuren deze situatie en uw mening. We verontschuldigen ons voor dit incident. We willen u graag informeren dat deze producten niet aan ons zijn geleverd door onze leverancier. In overeenstemming met de procedure van ons bedrijf hebben we deze producten daarom uit uw bestelling geschrapt (er loopt een verzoek tot terugbetaling voor deze artikelen).
Wij danken u voor uw vertrouwen in ons.
Nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groet
1001 Hobbies klantenservice.
Wij betreuren deze situatie en uw mening. We verontschuldigen ons voor dit incident. We willen u graag informeren dat deze producten niet aan ons zijn geleverd door onze leverancier. In overeenstemming met de procedure van ons bedrijf hebben we deze producten daarom uit uw bestelling geschrapt (er loopt een verzoek tot terugbetaling voor deze artikelen).
Wij danken u voor uw vertrouwen in ons.
Nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groet
1001 Hobbies klantenservice.
3
/5
★★★☆☆
Vijf sterren
Diederik V.
Op
na aankoop van 02/03/2025
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
Wij willen u hartelijk bedanken voor uw positieve beoordeling. Uw feedback is van onschatbare waarde en moedigt ons aan om de kwaliteit van onze service te blijven verbeteren.
We zijn blij te horen dat uw ervaring met ons naar tevredenheid was. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u in de toekomst vragen heeft of hulp nodig heeft.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en we kijken ernaar uit u snel weer te zien!
Vriendelijke groeten,
Het 1001Hobbies team
Wij willen u hartelijk bedanken voor uw positieve beoordeling. Uw feedback is van onschatbare waarde en moedigt ons aan om de kwaliteit van onze service te blijven verbeteren.
We zijn blij te horen dat uw ervaring met ons naar tevredenheid was. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u in de toekomst vragen heeft of hulp nodig heeft.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en we kijken ernaar uit u snel weer te zien!
Vriendelijke groeten,
Het 1001Hobbies team
3
/5
★★★☆☆
Levering niet op tijd op de site, modellen ontbreken.
Vincent C.
Op
na aankoop van 26/02/2025
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Het product was gemarkeerd als "beschikbaar" toen ik het bestelde ... maar ik heb 15 dagen gewacht voordat ik het ontving. Een misleidende en betreurenswaardige verklaring
Daniel D.
Op
na aankoop van 17/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo,
Onze excuses voor de vertraging in de verwerking van uw verzoek. We willen graag uw aandacht vestigen op twee belangrijke punten op onze site:
Producten aangegeven als "beschikbaar" zijn momenteel in bestelling bij onze leveranciers voor onze klanten.
Producten gemarkeerd met "vandaag beschikbaar voor verzending" zijn op voorraad in ons logistieke magazijn en worden binnen drie dagen verzonden.
We betreuren het dat het onderscheid tussen deze twee statussen niet duidelijk voor je was.
Wij danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet
Het 1001Hobbies team
Onze excuses voor de vertraging in de verwerking van uw verzoek. We willen graag uw aandacht vestigen op twee belangrijke punten op onze site:
Producten aangegeven als "beschikbaar" zijn momenteel in bestelling bij onze leveranciers voor onze klanten.
Producten gemarkeerd met "vandaag beschikbaar voor verzending" zijn op voorraad in ons logistieke magazijn en worden binnen drie dagen verzonden.
We betreuren het dat het onderscheid tussen deze twee statussen niet duidelijk voor je was.
Wij danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet
Het 1001Hobbies team
3
/5
★★★☆☆
Kwam uit Frankrijk. Precies wat ik had besteld. Duurde even maar dat is de douane. Goed werk
Pat T.
Op
na aankoop van 31/01/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Klein en duur, ik heb het later op andere sites gevonden voor minder dan de helft van de prijs.
Blanca H.
Op
na aankoop van 23/01/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ordered a Gunpla model. They have quite a few in the store but a lot of them are actually in backorder meaning you've no idea when you'll get them. Keep in mind that this store is based in France so shipping to the Netherlands was quite a bit more expensive. Otherwise the actual delivery was fine. My item took three workdays to arrive.
All and all not really a remarkable experience. I'd only recommend them for Gunpla kits that aren't available anywhere else and that they have in actual stock.
Rik M.
Op
na aankoop van 25/02/2025
3
/5
★★★☆☆
Snelle levering uiteindelijk, maar de website gaf aan dat alle producten op voorraad waren terwijl dat in werkelijkheid niet zo was en er ontbrak een item bij de levering, dus dat moest ik ergens anders kopen.
Steven H.
Op
na aankoop van 12/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor je feedback en onze excuses voor het ongemak. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als de productbeschikbaarheid niet nauwkeurig is en ontbrekende artikelen een gedoe zijn. Wees gerust, we zullen hier naar kijken om toekomstige problemen te voorkomen. Als je hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op via [email protected]. We waarderen je begrip en hopen je de volgende keer beter van dienst te kunnen zijn.
3
/5
★★★☆☆
De bestelde artikelen duren vaak erg lang voordat ze er zijn poos geleden had ik 2 doosjes besteld en daarvan kreeg ik er 1 hier meermaals achteraan geweest heeft lang geduurd maar is wel netjes opgelost ik kreeg een ander doosje gratis opgestuurd dat was dan wel weer klasse verder wel vriendelijke en nete klantenservice dus niet alles is slecht maar die bestellingen moeten wel beter mensen betalen er ook voor dat kan zo niet
Danny P.
Op
na aankoop van 22/01/2025
3
/5
★★★☆☆
Keuze genoeg, maar waanzinnige vertragingen...... Zelfs als er staat dat het beschikbaar is .....
Thomas L.
Op
na aankoop van 15/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan. We willen u eraan herinneren dat 1001hobbies een KMO is en dat we geen magazijn hebben dat groot genoeg is om de 200.000 productreferenties op onze site op te slaan. Het is ook belangrijk om twee essentiële begrippen te specificeren waarmee rekening moet worden gehouden op onze site: Beschikbare producten: Deze producten zijn op voorraad bij onze leverancier en vereisen een bestelling. Beschikbare producten - vandaag verzonden: Deze producten zijn op voorraad in ons logistieke magazijn en kunnen onmiddellijk worden verzonden. Nogmaals onze excuses voor dit incident en het spijt ons dat de nuance niet duidelijk was. Wij wensen u een prettige dag. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
3
/5
★★★☆☆
De tijd tussen bestelling en verzending van de bestelling is te lang (bijna 3 weken), ook al zijn de producten op voorraad.
Christophe R.
Op
na aankoop van 05/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan. We willen u eraan herinneren dat 1001hobbies een KMO is en dat we geen magazijn hebben dat groot genoeg is om de 200.000 productreferenties op onze site op te slaan. Het is ook belangrijk om twee essentiële begrippen te specificeren waarmee rekening moet worden gehouden op onze site: Beschikbare producten: Deze producten zijn op voorraad bij onze leverancier en vereisen een bestelling. Beschikbare producten - vandaag verzonden: Deze producten zijn op voorraad in ons logistieke magazijn en kunnen onmiddellijk worden verzonden. Nogmaals onze excuses voor dit incident en het spijt ons dat de nuance niet duidelijk was. We wensen je een hele fijne dag. Het allerbeste,
2
/5
★★☆☆☆
Levering werd ophalen op punt verweg met digitale broblemen daar voor leveringskosten betalen?
Alex A.
Op
na aankoop van 09/02/2025
2
/5
★★☆☆☆
2 sterren voor de levertijd. Een pakketje uit China gaat nog sneller. Te laat voor een verjaardag.
Hans W.
Op
na aankoop van 05/01/2025
3
/5
★★★☆☆
Ik heb mijn bestelling 24 dagen na betaling ontvangen.
Manuel S.
Op
na aankoop van 28/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Onze excuses voor het ongemak. We willen je eraan herinneren dat je een bestelling hebt geplaatst voor verschillende artikelen op onze site. Sommige van deze artikelen waren op voorraad en andere waren vandaag beschikbaar voor verzending. Beschikbaar betekent dat deze producten speciaal voor u besteld moeten worden bij onze leverancier. Beschikbaar, vandaag verzonden betekent dat deze producten op voorraad zijn in ons logistieke magazijn in Isère en direct verzonden kunnen worden. We hopen dat je begrijpt dat de bestelling volledig wordt verzonden zodra alle artikelen klaar zijn. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
3
/5
★★★☆☆
Producten zoals besteld. Ik was echter een beetje verrast door de levertijd van een maand voor een bestelling die beschikbaar was verklaard. Geduld is een schone zaak. Dat gezegd hebbende, het is waar dat het op evolutionaire schaal erg snel is...
Pascal D.
Op
na aankoop van 26/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor je feedback, Pascal! We zijn blij dat de producten overeenkomen met je bestelling. We begrijpen dat de levertijd misschien verrassend was en we danken je voor je geduld en begrip. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze service om steeds kortere levertijden te kunnen bieden. We hopen je snel weer te zien!
2
/5
★★☆☆☆
7 dagen om producten te verzenden die "beschikbaar" of "verzonden in 24h" zijn, is niet cool. En het is helaas niet de eerste keer.
Maciej S.
Op
na aankoop van 12/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze excuses voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling. In feite hadden alle producten in uw bestelling de status "beschikbaar, vandaag verzonden", met uitzondering van de M5A1 met 4 figuren, die beschikbaar was maar een bestelling van onze leverancier vereiste. De vertraging die u opmerkte komt daarom overeen met de levertijd tussen onze leverancier en ons logistieke depot. We willen u er ook aan herinneren dat er twee concepten zijn waarmee u rekening moet houden op onze site: "Product beschikbaar": betekent dat het artikel op onze site staat, maar besteld moet worden bij onze leverancier. "Product beschikbaar, vandaag verzonden": betekent dat het artikel op voorraad is in ons logistieke magazijn en binnen 3 dagen kan worden verzonden. Onze excuses voor de verwarring en wij staan tot uw beschikking voor verdere informatie. Met vriendelijke groet, 1001hobbies
2
/5
★★☆☆☆
Een deel van mijn bestelling ontbreekt
Rodrigue D.
Op
na aankoop van 27/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Wij betreuren dit bericht en verontschuldigen ons voor dit incident. We willen u graag informeren dat we een voorraadprobleem hebben ondervonden met betrekking tot de referentie: Duitse matrozenbeeldjes uit de 2e Wereldoorlog. Als gevolg hiervan is uw bestelling verzonden zonder dit product en wordt er een terugbetaling voor verwerkt. Wij willen onze oprechte excuses aanbieden voor deze situatie en vragen u onze welgemeende excuses te aanvaarden. Met vriendelijke groet, 1001hobbies.
2
/5
★★☆☆☆
De online shop 1001hobbies is goed, ze hebben veel producten tegen lage prijzen en je krijgt ze snel. Maar ik heb een klacht ingediend over sommige producten, maar ik heb nooit een antwoord gekregen, wat me teleurstelde. Ik zal dus nooit meer zulke producten bestellen bij 1001hobbies.
Siep D.
Op
na aankoop van 17/01/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De levering duurde erg lang, er was geen verzendbevestiging. Er was geen klantenservice met betrekking tot de levering, maar de reactie via PayPal was snel en vriendelijk en het product kwam aan.
Julia S.
Op
na aankoop van 08/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit incident te melden. Stuur ons een e-mail op het volgende adres: [email protected] zodat onze klantenservice uw vraag kan beantwoorden. Onze oprechte excuses voor dit incident. Met vriendelijke groet, De klantenservice van 1001hobbies.
3
/5
★★★☆☆
17 dagen om een pakket te ontvangen - een beetje lang ....dommage
Francine G.
Op
na aankoop van 02/02/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ze doen er te lang over om de bestelling te leveren.
Manuel N.
Op
na aankoop van 04/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw opmerking. Het spijt ons te horen dat de levertijd niet was zoals verwacht. We werken eraan om onze levertijden te verbeteren en in de toekomst een snellere ervaring te bieden. We waarderen je geduld en begrip - we kijken ernaar uit om je de volgende keer beter van dienst te zijn!
2
/5
★★☆☆☆
De bestelling werd ontvangen. Een maand later
David O.
Op
na aankoop van 30/12/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Leverdata niet zoals gespecificeerd. Geen informatie over uitbreiding of nieuwe leveringsdatum.
Felix S.
Op
na aankoop van 04/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit incident te melden. Stuur ons een e-mail op het volgende adres: [email protected] zodat onze klantenservice uw vraag kan beantwoorden. Onze oprechte excuses voor dit incident. Met vriendelijke groet, De klantenservice van 1001hobbies.
2
/5
★★☆☆☆
De levering bereikte ons twee maanden na de aangekondigde datum!
Carsten C.
Op
na aankoop van 11/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit incident te melden. Stuur ons een e-mail op het volgende adres: [email protected] zodat onze klantenservice uw vraag kan beantwoorden. Onze oprechte excuses voor dit incident. Met vriendelijke groet, De klantenservice van 1001hobbies.
2
/5
★★☆☆☆
Wanneer je de bestelling niet gelijk nodig hebt is het oké. Het duurt wel een enorm lange tijd voordat alles arriveert. Heb geduld.
Aj V.
Op
na aankoop van 08/01/2025
2
/5
★★☆☆☆
Een artikel kwam niet compleet aan. Na een klacht per e-mail kreeg ik een antwoord dat mijn verzoek in behandeling zou worden genomen, maar nog steeds geen oplossing...
Vincent A.
Op
na aankoop van 08/02/2025
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Dus als je de artikelen niet op voorraad hebt, geven ze niet aan dat ze op voorraad zijn. Resultaat: 2 maanden om mijn volledige bestelling te krijgen.
Guy L.
Op
na aankoop van 16/12/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Te lange tijd
Pascal H.
Op
na aankoop van 10/01/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het duurde erg lang voordat de bestelling klaar was, ook al waren de producten zogenaamd op voorraad. De levering duurde veel te lang en kwam veel te laat na een verjaardag. En het was onmogelijk om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice.
Véronique M.
Op
na aankoop van 22/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Dank u voor uw opmerking. We willen u onze excuses aanbieden en vragen u te geloven dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden. Stuur ons een e-mail naar [email protected] of neem contact op met de klantenservice via het formulier in je klantenaccount. Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
2
/5
★★☆☆☆
Geen decal sheets in de doos. Ondanks mijn telefoontjes en berichten heb ik niets gehoord over het opsturen van het ontbrekende vel, een ruil of een retourzending. Ik ben woedend.
Thierry D.
Op
na aankoop van 09/01/2025
Vertaalde beoordeling