★★★★☆
op 39204 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
Ik heb betaald voor een expresslevering, maar het heeft bijna zes dagen geduurd en ik woon in Parijs. Ik wilde de modellen voor het lange weekend ontvangen.
De doos kwam bij me aan zonder verpakking en beschadigd en was bedoeld als cadeau
Incompleet pakket ontvangen met 2 maanden vertraging tussen de bestelling en de ontvangst. Kwaliteitsmateriaal in perfecte staat ontvangen. Dus heel goed maar heel, heel traag.......
Besteld op 27 april 2025, hebben we ons pakket begin juli ontvangen: teleurstelling voor ons en onze kleinzoon! Niet zeker of we opnieuw een bestelling zullen plaatsen: we zullen zien!
Niet blij met de zogenaamde bug op mijn bestelling en niet gecontacteerd, het is aan mij om u te bellen omdat ik geen nieuws heb over mijn bestelling, zelfs niet na contact per e-mail
In de productadvertentie staat dat er verf en lijm ontbreken, dat is ok. Het grote probleem is dat de zeilen ontbreken. Zeer teleurgesteld voor een eerste aankoop.
Vergeten pre-order met een zeer lange levertijd. Uiteindelijk geleverd, alles is goed.
Pakket goed ontvangen, maar zeer beschadigd, dubbelvouwen om het in de doos te krijgen
In april bestelde schilderijen die als op voorraad werden aangekondigd maar in werkelijkheid niet beschikbaar waren, uiteindelijk half juli ontvangen... In de tussentijd, garantie ontvangen in mei voor een levering binnen 10 dagen... Geen enkele uitleg van het bedrijf? Aan de andere kant was het telefonische contact altijd vriendelijk.
Communicatie is matig tot slecht. Boek besteld. Zekf moeten navragen waar het bleef. Antwoord: herdruk. Daarna weer niets. Wederom mail gestuurd of het al binnen was. Vervolgens alleen bericht dat het verbinden werd. Niet klantvriendelijk.
Het product voldoet aan mijn verwachtingen, maar ik ben extreem teleurgesteld over de levertijden. Ik heb meer dan een maand van tevoren besteld voor de verjaardag van de ontvanger en heb het toch bijna een maand te laat ontvangen.
Product ok en conform. Maar een zeer, zeer trage levering. Te traag om een artikel te ontvangen dat toch op voorraad was. Jammer.
Hallo, bij een bestelling van 5 producten is er een termijn van een maand voor de ontvangst. Op de site waren alle 5 producten beschikbaar, maar 2 zijn niet conform de bestelling. Het is onmogelijk om iemand aan de telefoon te krijgen en ik weet nog steeds niet wat ik moet doen met de niet-conforme producten.
Producten prima, maar levering duurde 6 weken ipv de volgende dag terwijl alles op voorraad zou moeten zijn!
Een snelle verzending, dat wel, maar het pakket is beschadigd aangekomen en het artikel had geen bescherming. Gelukkig is mijn Don-chan in ieder geval zonder defect aangekomen.
Tamelijk gemengd met de ervaring. De beschikbaarheid van de artikelen is overschat. Bovendien was ik teleurgesteld in de Hät-producten waarvan de kwaliteit twijfelachtig is. Uiteraard vermeldt de site dit niet. Een handelaar heeft ook de taak om te adviseren, hier is dat niet het doel. Jammer.
Verjaardagscadeau geleverd na de verwachte datum, dus na het feest. Weinig interesse.
Beschadigde doos voor mijn eerste popfiguur Vertraagde levering voor de tweede (ongeveer 4 maanden)
Vertraging bij de levering
Ik had problemen met het toevoegen van producten aan de winkelwagentje. Ze beantwoorden de telefoon wanneer het hen uitkomt. Zeer lange levertijd, bijna een maand. De bestelling kwam incompleet aan. Ze hebben het artikel dat ze niet hadden verzonden geretourneerd, maar zonder enige uitleg of excuses.
Product "beschikbaar", maar bijna 1 maand om het te ontvangen
Ik wilde mijn bestelling wijzigen/annuleren maar niemand heeft binnen 1 week op me gereageerd (per e-mail en telefoon). Klantenservice is niet bestaand.
Het product arriveerde in uitstekende staat, maar ondanks dat het gemarkeerd was voor verzending op dezelfde dag, duurde het product veel langer dan verwacht, meer dan een week na de geschatte datum op het moment van het selecteren van de verzendmethode. Ik zou opnieuw kopen, rekening houdend met het feit dat de verzending langer duurt.
Niets te zeggen over de ervaring met de site, het is met de levering dat alles misgaat.. Chronopost is geen betrouwbaar leveringssysteem meer (in mijn geval wijziging van afhaalpunt zonder redenen of mijn toestemming). Ik weet dat ik geen bestelling meer zal plaatsen op de site met deze bezorger.
Bijna 2 maanden om een zogenaamd op voorraad pakket te ontvangen, is dat normaal??? Trouwe klant, ik ben teleurgesteld...
Er ontbreekt een doos en een productbeschrijving was niet juist....
Wij danken u voor uw opmerking.
Om het probleem beter te begrijpen, nodigen wij u uit om foto's van het product met de ontbrekende elementen naar ons te sturen. Zo kunnen wij u een passende oplossing aanbieden.
Wat betreft de doos HAT8067, het product is in een tweede pakket verzonden om uw bestelling niet verder te vertragen.
Wij blijven tot uw beschikking,
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Wachttijd was een beetje te lang, een van de twee producten ontbrak
Bestelling gedeeltelijk ontvangen na 1 maand wachten. Voor de rest blijft de verwachte leverdatum maar verschuiven.
Wij danken u voor uw opmerking.
Wij begrijpen uw ontevredenheid. Echter, als commerciële speler hebben wij al het eerste beschikbare vliegtuig verzonden en vervolgens zorg gedragen om u de tweede de week daarna te sturen, namelijk op 19 juni 2025.
Wij constateren dat u beide vliegtuigen heeft ontvangen en hopen dat ze u tevredenstellen.
Wij betreuren deze verwerkingstijd en willen u eraan herinneren dat een verandering van logistieke dienstverlener bepaalde vertragingen in de verzending en ontvangst van bestellingen heeft veroorzaakt. De situatie is echter verbeterd en we zijn nu weer op schema.
Wij nodigen u uit om onze diensten opnieuw te testen en blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Te lange wachttijd om het pakket te ontvangen
Het spijt ons voor de langere wachttijd dan verwacht met betrekking tot de ontvangst van uw pakket. We begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze excuses aan voor dit voorval.
We willen verduidelijken dat de vermelding "Beschikbaar" betekent dat de producten beschikbaar zijn bij onze leverancier, terwijl de vermelding "Vandaag verzonden" aangeeft dat de producten op voorraad zijn in ons logistiek magazijn.
Over het algemeen komen de producten die beschikbaar zijn bij onze leveranciers binnen 1 tot 2 weken in ons magazijn aan, voordat ze vervolgens naar uw adres worden verzonden.
We blijven tot uw beschikking voor verdere informatie.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Levering veel te lang...
Wij zijn oprecht sorry voor de vertraging in de levering die u heeft ervaren.
Ons magazijn is onlangs verhuisd om onze logistieke capaciteiten en de kwaliteit van de service op lange termijn te verbeteren. Deze overgang heeft helaas geleid tot enkele vertragingen bij bepaalde zendingen, en daarvoor bieden we onze excuses aan.
We doen ons best om de situatie snel weer normaal te maken.
Bedankt voor uw begrip,
Het 1001Hobbies team
Belangrijke vertraging bij de levering...
Wij zijn oprecht sorry voor de vertraging in de levering die u heeft ervaren.
Ons magazijn is onlangs verhuisd om onze logistieke capaciteiten en de kwaliteit van de service op lange termijn te verbeteren. Deze overgang heeft helaas geleid tot enkele vertragingen bij bepaalde zendingen, en daarvoor bieden we onze excuses aan.
We doen ons best om de situatie snel weer normaal te maken.
Bedankt voor uw begrip,
Het 1001Hobbies team
Pakket slecht voorbereid, geen bescherming aan de binnenkant
Het spijt ons te horen dat uw pakket slecht is voorbereid en dat er geen bescherming aan de binnenkant was. Dit is niet het serviceniveau dat we willen bieden.
Als dit nog niet is gedaan, nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op het volgende adres: [email protected]. We zullen ons best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Bedankt voor uw feedback,
Het 1001Hobbies team
Een beetje vertraging op mijn bestelling maar tevreden.
Bedankt voor uw beoordeling en uw begrip ondanks de vertraging.
Deze vertraging is te wijten aan de recente verhuizing van ons magazijn, een belangrijke stap om onze logistiek te verbeteren en u in de toekomst beter van dienst te zijn. We zijn blij dat u ondanks alles tevreden bent met uw bestelling.
We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien op 1001Hobbies!
Het 1001Hobbies team
Ontvangen niet het juiste artikel, verkeerd artikel retourneren en wachten op correctie.
Wij betreuren dit voorval en bieden onze oprechte excuses aan.
Een retourbon is uitgegeven om deze fout te corrigeren. Zodra het pakket is ontvangen, zullen we uw terugbetaling verwerken.
We begrijpen uw teleurstelling en betreuren dit voorval. Wees gerust dat we alles in het werk stellen om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team
U heeft 2 keer dezelfde fout gemaakt met mijn bestelling, dit komt niet overeen met wat ik had besteld.
Wij zijn verdrietig te horen dat uw pakket niet het juiste was. Dit is niet het serviceniveau dat wij willen bieden.
Als dit nog niet is gedaan, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op het volgende adres: [email protected]. We zullen ons best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Dank u voor uw feedback,
Het team van 1001Hobbies
Ik heb de bestelling ontvangen die ik had geplaatst na slechts.... 2 maanden wachten.
Wij zijn oprecht sorry voor de vertraging in de levering die u heeft ervaren.
Ons magazijn is onlangs verhuisd om onze logistieke capaciteiten en de kwaliteit van de service op lange termijn te verbeteren. Deze overgang heeft helaas geleid tot enkele tijdelijke vertragingen bij bepaalde zendingen, en daarvoor bieden wij onze excuses aan.
We doen ons best om de situatie snel weer normaal te maken.
Dank u voor uw begrip,
Het team van 1001Hobbies
Ik vind dat de levertijd veel te lang is, bijna 14 dagen, dat is niet normaal voor gewoon modelbouwlijm.
Product "Vintage". Naar mijn herinnering waren de mallen vroeger beter gemaakt. Ik herinner me niet dat ik vroeger alle contouren van bepaalde figuren opnieuw moest doen waarvan het plastic overvloedig lekte.
Onverwijderbare stickers verbergen de referentie op Tamiya-verven.
Hallo, mijn bestelling heeft meer dan een maand geduurd om aan te komen terwijl het product beschikbaar was tijdens mijn bestelling. En daarna was dat niet meer het geval.
Wij betreuren oprecht uw ervaring en bieden onze excuses aan voor de vertraging in de verwerking van uw bestelling.
Wij willen een belangrijk punt verduidelijken: de producten die op onze site als « BESCHIKBAAR » zijn aangegeven, zijn beschikbaar bij onze leverancier, terwijl de producten die als « vandaag verzonden » zijn gemarkeerd, daadwerkelijk op voorraad zijn in ons logistiek depot.
Bovendien hebben de integratie van onze logistieke dienst en de interne reorganisatie vertragingen veroorzaakt. Hoewel de bestelling van de leverancier op tijd is aangekomen, is de ontvangst in het depot vertraagd, wat helaas de verwerking van uw bestelling heeft beïnvloed.
Wij bieden u nogmaals onze oprechte excuses aan voor dit ongemak.
Wij hopen echter dat het product dat u heeft ontvangen u volledig tevreden stelt!
1001hobbies
Met vriendelijke groet,
1001hobbies