/5
★★★★☆
op 36845 beoordelingen gepubliceerd
★★★★☆
op 36845 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer lange vertraging!!! Zeer slecht, levering van een onvolledig pakket dank u voor het overgaan tot mijn terugbetaling van het andere deel dank u
Abdelilah K.
Op
na aankoop van 28/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons zeer om te horen over deze ervaring met uw bestelling. We hebben je restitutieverzoek doorgestuurd naar de betreffende afdeling om het zo snel mogelijk te verwerken. U ontvangt een bevestiging zodra dit is gebeurd. Hartelijk dank voor uw geduld.
1
/5
★☆☆☆☆
Na het mailen of de Mercedes het juiste model zou zijn werd beweert dat dit zo was. Het uiteindelijke model dat ik kreeg was een Amerikaanse model. Jammer!!
Rudie A.
Op
na aankoop van 12/10/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat het geleverde model niet overeenkwam met je verwachtingen. We begrijpen dat dit teleurstellend is. We zullen ervoor zorgen dat je snel geholpen wordt. Neem gerust contact op met onze klantenservice om het probleem te verhelpen. We willen ervoor zorgen dat je de juiste producten ontvangt.
1
/5
★☆☆☆☆
Lange levertijd omdat ze het ook eerst moeten bestellen en dan zeggen ze dat het op voorraad is maar er wordt gewoon gelogen.
Zal er ook nooit meer iets bestellen, dan bestel ik het zelf wel vanuit Amerika
Leo D.
Op
na aankoop van 30/09/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons dat je deze negatieve ervaring hebt gehad. . We zullen dit intern onderzoeken en ervoor zorgen dat dit niet meer gebeurt. Als je nog meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw te helpen.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik bestelde vooraf twee gelimiteerde knuffels, maar na een vertraging van vier weken ontving ik er maar één, hoewel ik voor allebei moest betalen. Sindsdien beantwoorden ze mijn e-mails en telefoontjes niet meer. Ik kan mijn geld niet terugkrijgen. Deze site is oplichterij.
Rudy R.
Op
na aankoop van 17/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze excuses voor de situatie en de vertraging. We begrijpen je frustratie volledig. U kunt er zeker van zijn dat we zo snel mogelijk contact met u zullen opnemen om dit probleem op te lossen en uw restitutieverzoek te verwerken. Bedankt voor je geduld en begrip.
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer slecht er staat op de website hoeveel er nog in voorraad is vervolgens zeggen ze dat het er niet meer is
Marco B.
Op
na aankoop van 17/10/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons zeer dat u deze ervaring heeft gehad. . We begrijpen uw frustratie en zullen dit intern verder onderzoeken om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor verdere assistentie, we lossen dit probleem graag voor u op!
1
/5
★☆☆☆☆
Enige problemen met deze site Ik ontving 1 product van de 2 maar dat was geen van de 2 producten die ik bestelde en 0 terugbetalingen...
Thomas D.
Op
na aankoop van 15/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons oprecht voor deze situatie en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We begrijpen uw frustratie over deze fout. Wees gerust, je bestelling wordt verwerkt en zal zo snel mogelijk worden terugbetaald. We bedanken je voor je geduld en blijven beschikbaar om eventuele vragen te beantwoorden.
1
/5
★☆☆☆☆
Mijn bestelling kwam incompleet aan na een eeuwig verlengde levertijd die uiteindelijk meer dan een maand duurde. Ik heb nog steeds geen feedback gekregen van de klantenservice over deze bestelling en het ontbreken van een product.
Aurore V.
Op
na aankoop van 12/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat je bestelling zo lang op zich heeft laten wachten en incompleet is aangekomen. We begrijpen dat het lange wachten en het gebrek aan follow-up frustrerend is. U kunt er zeker van zijn dat we rekening houden met uw situatie en dat we onmiddellijk contact zullen opnemen met onze klantenservice voor een prioritaire follow-up. Wij danken u voor uw geduld en verontschuldigen ons voor het ongemak. We blijven beschikbaar voor verdere vragen en om ervoor te zorgen dat u uw volledige bestelling zo snel mogelijk ontvangt.
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling op dinsdag geplaatst en naar verwachting donderdag geleverd. Vertraging onmiddellijk gemeld. De helft van de bestelling 10 dagen later ontvangen. De andere helft geannuleerd en VERBINTENIS van terugbetaling (in afwachting).
Duidelijk gebrek aan professionalisme. Neem een voorbeeld aan AMAZON (ten goede). Ik zal niet opnieuw bestellen. Ik hoop binnenkort de helft van mijn bestelling terugbetaald te krijgen. Een site om te vergeten.
Robert F.
Op
na aankoop van 23/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
We bieden onze oprechte excuses aan voor deze teleurstellende ervaring en begrijpen je frustratie volledig. Deze vertraging en gedeeltelijke annulering van uw bestelling weerspiegelt niet het serviceniveau dat wij nastreven. U kunt er zeker van zijn dat uw terugbetaling onderweg is en dat we er alles aan doen om het proces te versnellen. Bedankt voor je geduld en je feedback, die ons zal helpen om onze service te verbeteren. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen voor een eventuele follow-up.
1
/5
★☆☆☆☆
Traag, onvolledige bestelling, trage beantwoording en slecht communicatiemanagement.
George V.
Op
na aankoop van 26/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
We betreuren de ervaring die u hebt gehad oprecht. We zijn onze reactietijden en orderbeheer aan het herzien om deze problemen te verbeteren en u de service te bieden die u verdient. We danken u voor uw geduld en nemen uw opmerkingen in aanmerking om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
1
/5
★☆☆☆☆
Still waiting on my 11-10-2024 order sended mails via youre website no response called 30-10-2024 promised me i get it on 6-11-2024 still nothing its 8-11-2024 this is not how you treat youre customers
Martin V.
Op
na aankoop van 14/10/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
We sincerely apologize for the delay and the frustration this has caused. . Please rest assured we are looking into your order with the utmost urgency. Thank you for your patience, and we will make sure this is resolved promptly!
1
/5
★☆☆☆☆
De bestelling is ( decals set) is een maand onderweg geweest en pas verzonden na een tweede e-mail van mij. Vervolgens blijkt ook nog dat ze de verkeerde decals geleverd hebben
Paul H.
Op
na aankoop van 06/10/2024
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe frustrerend het is om vertragingen te ervaren en de verkeerde stickers te ontvangen. We danken u voor uw geduld en hopen dit probleem snel op te lossen!
1
/5
★☆☆☆☆
Rampzalige levering door slechte verpakking en gebroken glazen flessen, terugbetaling wacht nog steeds op een ontbrekend product. Ik wacht nog steeds op een volledige vergoeding voor de bestelling.
Joris P.
Op
na aankoop van 12/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat uw bezorging een ramp was met gebroken flessen. We nemen uw verzoek zeer serieus en kunnen u verzekeren dat hier aandacht aan is besteed. We werken er actief aan om deze situatie op te lossen en uw verzoek is in behandeling genomen. Bedankt voor uw geduld en begrip.
1
/5
★☆☆☆☆
Verkeerd artikel verzonden. Tegenstrijdige advertentie die ik heb laten zien. Ze boden geen omruiling aan maar een korting op de volgende bestelling. Opgescheept met stickers die ik niet kan gebruiken en mijn geld kwijt.........DO NOT RECOMMEND!!!!!
Ann W.
Op
na aankoop van 21/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons echt om te horen over uw ervaring en het mislopen van uw bestelling. . Uw feedback is van onschatbare waarde en we zullen er rekening mee houden om onze diensten te verbeteren. We waarderen je begrip en hopen het in de toekomst goed te kunnen maken.
1
/5
★☆☆☆☆
Hartelijk dank voor uw vriendelijke e-mail, waarin u alles uitlegt, en voor uw voortdurende goede service.
Nicolas C.
Op
na aankoop van 01/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw zorgen te delen. Het spijt ons te horen dat de veranderingen aan het 1001PRIME programma u hebben teleurgesteld en we begrijpen dat dit uw perceptie van onze site kan beïnvloeden. We waarderen uw steun en zullen uw opmerkingen over de aantrekkelijkheid van het programma doorgeven. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we kijken ernaar uit om u in de toekomst een betere ervaring te bieden. Nogmaals bedankt voor uw feedback!
1
/5
★☆☆☆☆
1e bestelling en wat een teleurstelling! Bestelling geplaatst op 09/09/2024 voor een spel op voorraad op 04/10/2024 de bestelling is geannuleerd zonder mij te waarschuwen of een telefoontje van mij. Vreemd genoeg hebben de meeste winkels de herbevoorrading van dit product ontvangen maar de vreemde niet. De site kan er trots op zijn Frans te zijn maar doet het niet beter dan een dubieuze buitenlandse site.
'yoann' H.
Op
na aankoop van 09/09/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Geen aanrader, bijna 3 weken om een modelvliegtuig op schaal 1/48 te leveren dat niet op voorraad was in de schappen. Echter, 48 uur nadat de bestelling was geplaatst, werd de waarde van het artikel van de bankrekening afgeschreven, wat alleen maar aantoont dat je zonder nadenken kunt verkopen, zelfs als je weet dat je niet binnen de aangekondigde termijn kunt leveren. Zielig!!!
Lionel M.
Op
na aankoop van 14/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons echt voor je slechte ervaring en we begrijpen je frustratie. Het is absoluut niet onze bedoeling om je teleur te stellen. De verlengde levertijd is ver verwijderd van onze gebruikelijke normen en we werken eraan om dit in de toekomst te voorkomen.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik verklaarde dat de bestelling, zoals gecommuniceerd op het moment van aankoop, op een bepaalde datum zou aankomen en aanzienlijk later aankwam! Na verschillende telefoontjes naar het servicecentrum, waarbij ik een klachtenformulier moest invullen, kwam ik erachter dat het product, in tegenstelling tot wat was aangegeven, niet op voorraad was en daarom niet naar mij was verzonden! In plaats van mijn creditcard te crediteren (voor de waarde van het ontbrekende product) gaven ze me een tegoedbon die ik binnen 30 dagen zal moeten gebruiken, waardoor ik het ongemak heb een nieuwe bestelling te moeten plaatsen die, als deze minder dan 100 euro bedraagt, zal worden belast met verzendkosten, waardoor de tegoedbon in feite nutteloos is! Zeer slechte koopervaring!
Michele R.
Op
na aankoop van 09/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen over uw onbevredigende ervaring. We waarderen uw feedback en bieden onze excuses aan voor de leveringsproblemen en het ontbrekende product. Het is belangrijk voor ons om de service te verbeteren en we zullen uw situatie zorgvuldig onderzoeken. Als u verder wilt praten, neem dan rechtstreeks contact met ons op. Bedankt voor uw begrip.
1
/5
★☆☆☆☆
Beperkte voorraad. Te veel tijd om het opnieuw op voorraad te nemen, ook nadat ik had gezien dat de zending zou aankomen terwijl ik op vakantie was, heb ik ze een e-mail gestuurd waarin ze antwoordden dat ze het zouden vasthouden totdat het zou aankomen en vervolgens het tegenovergestelde deden en het verstuurden. Conclusie: ik was niet thuis toen de zending aankwam en ik moest het gaan ophalen op het postkantoor, dat nergens in de buurt van mijn huis is. Ik zal het niet herhalen.
Santiago N.
Op
na aankoop van 12/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons oprecht dat u zo'n frustrerende ervaring met ons heeft gehad. We waarderen uw feedback omdat het ons helpt om gebieden te identificeren waar we moeten verbeteren. We zullen uw opmerkingen in overweging nemen om onze service in de toekomst te verbeteren. We danken u voor uw geduld en hopen dat u ons nog een kans wilt geven. Als we u nog ergens mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
1
/5
★☆☆☆☆
Het merendeel van de producten die vooraf op de site werden besteld, waren elders volop verkrijgbaar, incompetente amateurs die je moet vermijden.
Vincent D.
Op
na aankoop van 14/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat u problemen hebt ondervonden met uw voorbestelling. Communicatie is belangrijk voor ons. We bevestigen de levering van producten
1
/5
★☆☆☆☆
Site bien
Laurent C.
Op
na aankoop van 06/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij dat u onze site goed vindt. Als je suggesties of specifieke behoeften hebt, laat het ons dan weten. We zijn er voor u!
1
/5
★☆☆☆☆
Producten geadverteerd als beschikbaar, maar nooit op voorraad Drie weken later, geen leverdatum.....Ik zou deze verkoper niet aanbevelen
Yann L.
Op
na aankoop van 13/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met de beschikbaarheid en levering van het product. Uw ervaring is belangrijk voor ons en we zullen deze situatie nauwkeurig onderzoeken. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor hulp of om uw bestelling te bespreken.
1
/5
★☆☆☆☆
Onvolledig pakket - geen antwoord op klachtenmail
Julien N.
Op
na aankoop van 04/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor het delen van uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw pakket onvolledig was. We willen u echter laten weten dat we via e-mail op uw verzoek hebben gereageerd. Als je nog meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder! Bedankt voor uw begrip.
1
/5
★☆☆☆☆
Een van de twee producten ontbreekt, geen retour van de verkoper.
Jerome J.
Op
na aankoop van 17/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo! Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons je feedback te sturen. We hebben gereageerd op je verzoek van begin september en we zijn er om je te helpen. Om ons te helpen dit kleine probleem op te lossen, kun je een e-mail sturen naar [email protected]. We kijken ernaar uit om u te helpen!
1
/5
★☆☆☆☆
De verzending van het artikel dat ik bestelde duurde twee weken, toen kwam het van Frankrijk naar de VS, toen van de VS terug naar Frankrijk en uiteindelijk werd het in kapotte staat afgeleverd. De verpakking bestond alleen uit het artikel in een bruine doos zonder bescherming. Ik heb contact opgenomen voor een vervangend product of een retourzending, maar ik heb nog niets gehoord. Teleurgesteld en mijn lesje geleerd over zaken doen met 1001hobbies.
Anthony B.
Op
na aankoop van 17/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt me echt om te horen over uw ervaring met uw bestelling. Dit is niet de standaard die we nastreven. Uw feedback over de verpakking en de ongelukjes bij het verzenden is erg belangrijk voor ons en we waarderen het dat u dit onder onze aandacht brengt.
1
/5
★☆☆☆☆
Materiaal komt aan in.minder dan wat je zegt je stuurde open dozen sommige kapot en je wilt een mening na mails en mails met nooit een antwoord zoals nu .... stuurde anderen maar antwoorden niets ... Ik kocht in een week zo veel en ze moeten al zijn vertrokken volgens uw regels, maar niets Ik weet niet of ik kan vertrouwen wat ik heb ontvangen dit is de lelijkste aankoop die ik ooit heb gedaan en het is een hoop geld Ik hoop dat u op te lossen en antwoord u klanten die u betalen onmiddellijk met paypal ...
Gabriele R.
Op
na aankoop van 06/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Onze oprechte excuses voor het ongemak en we willen u laten weten dat we uw verzoek hebben ontvangen. We zijn uw zaak aan het behandelen en zullen ons best doen om de situatie zo snel mogelijk op te lossen. Wij danken u voor uw geduld en begrip. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
1
/5
★☆☆☆☆
Het duurde meer dan een maand voordat mijn bestelling aankwam. Ik kon niet fysiek met iemand praten. Zeer slechte mening over deze winkel
Jose Carlos M.
Op
na aankoop van 28/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
We betreuren de ervaring die je hebt gehad met je bestelling ten zeerste. Soms kunnen er vertragingen optreden om redenen waar wij geen invloed op hebben.
1
/5
★☆☆☆☆
Van de laatste bestelling van 7 eenheden ontbreken er 3, ze zijn NIET aangekomen: de 1/72 decals van de I-15 (ik weet dat jullie ze nog hebben). De decals voor 1/48 van de I-16 (Moscas al ataque) en een model voor 1/48 van Eduard van het type 18. Ik kan niet blij zijn, ik hoop op een oplossing, in de bestelling stond dat ALLES kwam.
Vicent S.
Op
na aankoop van 23/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Uw bestelling is gesplitst. De rest van de ontbrekende artikelen, waaronder de decals en het model, zal deze week naar u worden verzonden. Onze excuses voor het ongemak en we blijven tot uw beschikking mocht u ons nodig hebben.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik had een probleem met de bestelling, ik probeerde te bellen, niemand nam op, ik stuurde een e-mail, ze antwoordden na 10 dagen.
Pau V.
Op
na aankoop van 14/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat je problemen had met je bestelling en dat de reactie zo lang op zich liet wachten. We waarderen je geduld en zijn er om je te helpen. Als je direct hulp nodig hebt, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen via deze e-mail of bel ons, en we zullen je verzoek zo snel mogelijk behandelen. Bedankt voor uw begrip.
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer slecht verpakt pakket
Sebastien K.
Op
na aankoop van 08/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons te horen dat uw pakket slecht verpakt was. U kunt er zeker van zijn dat we rekening houden met uw verzoek en er alles aan zullen doen om dit te verbeteren. Bedankt dat u ons dit laat weten!
1
/5
★☆☆☆☆
Een maand gewacht op een beschadigd figuur
Raphael L.
Op
na aankoop van 02/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Het spijt ons zeer dat uw beeldje beschadigd is aangekomen. Stuur ons foto's van de schade naar ons e-mailadres zodat we het incident snel kunnen oplossen. We willen er graag voor zorgen dat je een passende oplossing ontvangt en bieden nogmaals onze excuses aan voor het ongemak.