★★★★☆
op 39204 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
Correcte en gewaardeerde aankoop, maar moeizame levering met veel wendingen voordat het uiteindelijk op een andere locatie werd afgeleverd dan gevraagd.
Vertraging in de levering
Snelle en zorgvuldige levering, maar een fout met het afhaalpunt (bug of mijn fout). Het is onmogelijk om de klantenservice te contacteren om het afleveradres te wijzigen, zowel per telefoon als via de website, de vele pogingen zijn op niets uitgelopen.
Goede producten, maar zeer lange wachttijd gewoon vanwege de afwezigheid van een verf 'mat wit'!
De bestelling arriveerde erg laat en defect (er ontbrak een voetstuk voor het verzonden model van het vliegtuig)
Lange levertijd zonder statusupdate
Hallo, ik heb het pakket ontvangen, maar van de 8 bestelde dozen heb ik er slechts 5 ontvangen, er ontbreken er 3?
De levering was een beetje lang.
Annuleringen zijn bijna nooit mogelijk en bestellingen duren eeuwig voordat ze verzonden worden.
Leuke producten maar verzendtijden om te herzien
Ik heb slechts de helft van mijn bestelling ontvangen zoals eerder aangegeven.
De aangekondigde termijn was een week voor de verzending, maar het heeft nog eens 10 dagen geduurd. Ik heb de klantenservice gecontacteerd om een deel van de bestelling te annuleren vanwege de vertraging. Geen opvolging van hun kant. Het pakket is dus te laat vertrokken zonder dat er gecommuniceerd kon worden.
Niet nagekomen deadlines
Niet-bestaande klantenservice die je problemen negeert. Duurt het lang voordat je bestelling wordt verzonden? Ze verzekeren je dat het op een dag zal aankomen. Wil je de bestelling annuleren omdat je al maanden wacht? Ze negeren je volledig. Ik heb om een terugbetaling gevraagd omdat 2 van de 3 artikelen die ik maanden geleden heb besteld nooit beschikbaar waren en zij negeren me eerst en doen vaag, en dan sturen ze het derde zonder mijn toestemming. Als je bij hen winkelt, raad ik aan om Paypal te gebruiken zodat je je geld gemakkelijker terug kunt krijgen.
Ik heb betaald voor een versterkte doos, ik heb het voertuig ontvangen zonder bubbels of andere bescherming in een gewone doos.
Problemen met Mondial Relay ophaalpunt zijn niet de schuld van de verkoper. Maar tot 2 maal toe (en wie weet nog langer) bestelling uitgesteld wegens product op voorbestelling dat niet in stock komt. Hier en ik geen enkele vorm van pro actieve communicatie over ontvangen. Op een gegeven punt is mijn bestellingen gedeeltelijk verzonden, ook zonder te melden of overleggen. Er loopt ergens iets grondig mis met de communicatie en klantgerichtheid l
Product voldoet aan mijn verwachtingen, maar levertijd te lang bijna 4 weken in plaats van de maximaal aangekondigde 2 weken.
Te lang voor de levering en de lijm die me juist voor de vertraging van de levering werd aangeboden, ontbreekt. Met vriendelijke groet
1) Zeer lange levertijd (meer dan 50 dagen) 2) De levering was gedeeltelijk in 2 pakketten 3) Het 2e pakket is door Chronopost 1 uur van de oorspronkelijke locatie verplaatst 4) Een product is beschadigd geleverd, terwijl de buitenkant van het pakket intact is De commerciële compensatie verzacht de 4 problemen die zijn ondervonden, maar het is uiteindelijk veel te weinig om de gemiddelde beoordeling te krijgen Conclusie: ik zal in de toekomst prioriteit geven aan andere aanbieders (als hetzelfde product ergens anders beschikbaar is).
SNELLE EN PROBLEEMLOZE LEVERING ENKELE MALEN VAN DE LCT-6 ZIJN ONVOLMAAKT DEELEN ZIJN LOS EN BESCHADIGD MAAR NIETS DAT NIET KAN WORDEN HERSTELD OF AANGEPAST
Ik geef 3 sterren omdat ik geen antwoord heb ontvangen op de berichten die ik via de site heb gestuurd. Verder is alles ok.
Bijna een maand sinds de bestelling is geplaatst, slechts een deel geleverd na een telefoontje. Kortom, het is niet geweldig, er zijn andere sites die veel beter presteren, ik hoop gewoon mijn bestelling in zijn geheel te ontvangen.
Een termijn van een maand, ik moest ze een e-mail sturen voor een voorstel voor gedeeltelijke verzending van de bestelling.
Mijn bestelling is incompleet aangekomen, de telefonische klantenservice is slecht, ze hebben niet op mijn e-mail geantwoord,
De artikelen zijn geweldig, ik kende ze al. De enige grote teleurstelling is de levertijd: meer dan een maand. Het zou veel minder tijd hebben gekost om het rechtstreeks bij de fabrikant in Nieuw-Zeeland te bestellen. Als je via een Franse site gaat, verwacht je meer snelheid en dat voorkomt ook douanekosten.
Het teveel betaalde bedrag krijg ik niet terug na bijna een jaar wachten op een pre-order.
Beschadigd voorwerp, ik vraag geen vervanging omdat ik het, aangezien het zeldzaam is, liever met lijm heb gerepareerd.
Bijna een jaar om een pakket te ontvangen...
Helaas veel vertraging
Zeer lange levertijden en geen informatie over de levertijden
Het pakket is niet compleet. Ik heb er verf bij gekocht omdat de essentiële verf die zou moeten zijn bijgevoegd niet alle kleuren bevat (ik heb het dus niet over de optionele kleuren). En er ontbreekt een van de banden. Er moeten er vijf in het pakket zitten, namelijk een voor het reservewiel van de auto (Renault 4 TL/GTL van Heller)
Helaas heb ik de rest van mijn bestelling niet ontvangen en ik weet ook niet of of wanneer ik de rest van mijn bestelling krijg. De status van mijn bestelling is ook voltooid, hoewel er nog artikelen ontbreken. Ik zal mijn beoordeling aanpassen als de status wordt gecorrigeerd en ik de rest van mijn bestelling ontvang.
Ik mis een van de 3 bestelde vliegtuigmodellen: de Focke Wulf Fw189
Website meldt voorradig, maar moet zelf ook nog bestellen bij 3e partij. Moest wachten op binnenkort beschikbaar, terwijl website beschikbaar meldt. Moest uit Frankrijk komen. Schaal autootje 1/43 is eigenlijk 1:45 en tractor 1:40 ipv 1:43. Had nauwkeuriger verwacht.
Keuze, maar veel te lange levertijden (3 weken). Andere sites doen het veel beter.
Levering duurde ontzettend lang, zelf 2 keer moeten vragen om een update. Na de tweede keer vragen werd het pakket binnen een half uur verstuurd, het lag daar dus waarschijnlijk al een poosje. De verpakking van het product zag er niet nieuw uit.
Te lange vertraging en slecht vermeld op de site. Resultaat: materiaal te laat ontvangen.
Niet tevreden met deze bestelling omdat het model van de Focke Alchgélis FA 283 "minimalistisch" is (weinig onderdelen en geen plan) en vooral VEEL TE DUUR!! (Anders ben ik altijd tevreden geweest.)
1,5 maand om een pakket te ontvangen
Meer dan 1 maand om een bestelling te ontvangen. En je moet hun klantenservice bellen als je nieuws over je bestelling wilt. Zodra je hun service aan de telefoon hebt, ben je goed geïnformeerd. Niet erg reactief en de belofte van de leverdatum is foutief voor een week.