★★★★☆
op 38046 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
Jammer voor een eerste poging...!!! Meer dan 40 dagen om een bestelling te ontvangen, en ik heb een gedeeltelijke levering en een commerciële geste ontvangen op mijn verzoek. Echt onaanvaardbaar, terwijl concurrenten binnen een week leveren....!!!
Deze laatste is te wijten aan de recente verhuizing van ons magazijn, een belangrijke stap om onze logistiek te verbeteren en u in de toekomst beter van dienst te zijn. We zijn blij dat u ondanks alles tevreden bent met uw bestelling.
We willen u ook informeren dat onze site twee statussen onderscheidt:
De producten « beschikbaar » zijn in werkelijkheid beschikbaar bij onze leverancier.
De producten « vandaag verzonden » zijn inderdaad aanwezig in ons logistiek depot en worden onmiddellijk verzonden.
Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team
Hallo, twee bestellingen geplaatst voor beschikbare artikelen. Zodra ze zijn gevalideerd, worden de artikelen opnieuw besteld. Na veel pogingen om contact op te nemen (telefoon, e-mail...) geen nieuws. Een tweede bestelling voor beschikbare artikelen om mijn zoon te laten wachten. Evenzo, zodra ze zijn gevalideerd, worden de artikelen opnieuw besteld... Ik kan eindelijk contact opnemen om tenminste een deel van de eerste bestelling eindelijk beschikbaar te krijgen... De andere worden verwacht op 10 juni. Zodra deze twee artikelen aankomen, worden de twee bestellingen als geleverd beschouwd, terwijl dat niet het geval is. Moeilijk om iemand te contacteren... Nog steeds in afwachting van de resterende artikelen... Slechte klantervaring...
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen, ook al zijn we jammer dat deze niet aan uw verwachtingen voldeed.
We begrijpen uw frustratie over de statuswijziging van de artikelen en de moeilijkheden die u ondervond bij het verkrijgen van informatie. Het opnieuw bestellen van producten na validatie van de bestellingen is gerelateerd aan de werkelijke beschikbaarheid bij onze leveranciers, en we betreuren dat dit u mogelijk in verwarring heeft gebracht.
Wat betreft de gedeeltelijke levering en de opvolging van de resterende artikelen, doen we ons best om hun verzending te versnellen. De twee beschikbare artikelen zouden u inderdaad zeer binnenkort moeten bereiken, en we volgen de aankomst van de andere producten, die gepland zijn voor 10 juni, nauwlettend.
Als dit nog niet is gedaan, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected] zodat we u een gepersonaliseerde opvolging kunnen bieden en u zo goed mogelijk kunnen helpen.
We hopen uw vertrouwen te herwinnen bij uw volgende bestellingen.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies
Ongelooflijk trage en...onvolledige levering! B A
We willen u informeren dat het product « Duitse HQ personeel Tweede Wereldoorlog », aanvankelijk aangekondigd met een verzendtijd van 2 tot 4 weken, nog steeds niet bij ons is aangekomen.
Gezien deze te lange wachttijd hebben we ervoor gekozen om uw bestelling volledig te vergoeden zodat u niet langer hoeft te wachten.
Het bedrag is bijgeschreven op de betaalmethode die u heeft gebruikt bij uw aankoop. U ontvangt ook een bevestiging van deze terugbetaling van uw bank in de komende dagen.
We danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team
Ik wil het artikel retourneren en ze reageren niet. De telefoon werkt niet, er klinkt een toon en het wordt verbroken en ze reageren niet op de e-mail.
Wij betreuren de moeilijkheden die u ondervindt bij het contact opnemen met ons.
Wij informeren u dat onze klantenservice u onmiddellijk het retouradres zal sturen, zodat u uw artikel kunt verzenden.
Dank u voor uw geduld en aarzel niet om contact met ons op te nemen als u meer hulp nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies
Twee maanden wachten op een bestelling. Pas toen ik dreigde juridische stappen te ondernemen, hebben ze het verzonden, en dat terwijl ze zeiden dat het pas over anderhalve maand beschikbaar zou zijn.
Wij verontschuldigen ons oprecht voor deze langdurige vertraging en de veroorzaakte overlast.
De vertraging is te wijten aan de recente verhuizing van ons magazijn, een noodzakelijke maatregel om onze logistiek en de kwaliteit van onze service op lange termijn te verbeteren. Helaas heeft deze overgang onvoorziene vertragingen in sommige bestellingen veroorzaakt.
Wij begrijpen uw frustratie en bieden onze oprechte excuses aan. Wees gerust dat we alles doen wat mogelijk is om te voorkomen dat deze situatie zich herhaalt.
Als u meer hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected].
Dank u voor uw begrip.
Het team van 1001Hobbies
Aangegeven levertijd bij bestelling: 2 weken. Werkelijke levertijd: 1 maand. Mijn pakket heeft 1 maand gedaan om aan te komen, en de eerste bestelling is verloren gegaan.
Het spijt ons te horen dat uw bestelling langer heeft geduurd dan verwacht, en we begrijpen uw frustratie, vooral omdat uw eerste bestelling verloren is gegaan.
Deze vertraging is gedeeltelijk te wijten aan de recente verhuizing van ons magazijn, een noodzakelijke stap om onze logistiek op lange termijn te verbeteren. We werken actief aan het oplossen van deze problemen om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
Als dit nog niet is gedaan, nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected] zodat we uw situatie kunnen controleren en u snel een oplossing kunnen bieden.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
Het 1001Hobbies team
De levertijden zijn extreem lang en de beschikbaarheid van de artikelen volgens de site is onjuist. Bovendien is de levering van de bestelde producten incompleet in tegenstelling tot wat er op de tracking staat en is er geen informatie over de aanvulling van de levering.
Ik reageer op uw e-mail betreffende de ontvangst van uw bestelling nr. UQDMLSUAH van 13 mei 2025. Wij zijn oprecht sorry voor het ongemak veroorzaakt door deze incomplete levering en danken u voor het onder de aandacht brengen van dit probleem.
Wij hebben genoteerd dat het product Lichtgrijs nr. 40, referentie HumbDB0040, ontbrak in uw pakket. Wij begrijpen uw teleurstelling en bieden onze excuses aan voor de veroorzaakte ongemakken.
Vanwege deze fout zullen wij onmiddellijk overgaan tot terugbetaling van het ontbrekende product. Het bedrag zal zo snel mogelijk worden teruggestort op de betaalmethode die u voor uw bestelling heeft gebruikt.
Wij nemen uw klacht zeer serieus en zullen een intern onderzoek instellen om de redenen voor deze fout te begrijpen en maatregelen te nemen om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
Wij willen u verzekeren dat uw tevredenheid onze prioriteit is en wij hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen bij toekomstige bestellingen. Wij blijven tot uw beschikking voor verdere informatie.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Te lange levertijd
Wij betreuren oprecht uw ervaring en bieden onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw bestelling.
Wij willen een belangrijk punt verduidelijken: de producten die als 'BESCHIKBAAR' op onze site worden aangegeven, zijn beschikbaar bij onze leverancier, terwijl de producten die als 'vandaag verzonden' zijn gemarkeerd, daadwerkelijk op voorraad zijn in ons logistiek depot.
Bovendien hebben de integratie van onze logistieke dienst en de interne reorganisatie vertragingen veroorzaakt. Hoewel de bestelling van de leverancier op tijd is aangekomen, is de ontvangst in het depot vertraagd, wat helaas de verwerking van uw bestelling heeft beïnvloed.
Wij bieden u nogmaals onze oprechte excuses aan voor dit ongemak.
Wij hopen echter dat het product dat u heeft ontvangen u volledig tevreden stelt!
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
De retourprocedure is verschrikkelijk. Bij het mailverkeer met de klantenservice krijg ik generieke mails terug die niet in gaan op de mail die ik heb gestuurd. Vervolgens is mijn pakket al een week lang bij hen aangekomen en heb ik nog steeds mijn geld niet terug gekregen en antwoorden ze niet op mijn mails. Koop hier niet!
Het spijt ons dit te horen en onze excuses hiervoor. We hebben u een e-mail gestuurd om u te vragen om het retournummer van het pakket.
Zodra we dit nummer hebben ontvangen, zullen we u terugbetalen. Door een verandering in ons logistieke depot worden retourzendingen niet op tijd verwerkt en dit betreuren we ten zeerste. We wachten op dit nummer en zullen u zo snel mogelijk terugbetalen.
Met vriendelijke groet
1001hobbies.
VERSCHRIKKELIJKE LEVERING VERSCHRIKKELIJKE KLANTENSERVICE FRAUDE TEGEN CLIENT GELD VAN CLIENT BEWAREN
We hebben uw bericht ontvangen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren.
We nemen uw opmerkingen over de levering, onze klantenservice en de terugbetalingsproblemen die u heeft genoemd zeer serieus. We begrijpen uw frustratie en betreuren het dat uw ervaring met ons bedrijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
We hebben onmiddellijk een intern onderzoek geopend om de redenen voor deze tekortkomingen te begrijpen en de nodige maatregelen te nemen om ze op te lossen. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit en we doen ons best om deze problemen zo snel mogelijk op te lossen.
We danken u voor het melden van deze problemen en hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groet, [Naam van de klant], groeten wij u vriendelijk.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Super, uw team 👌⭐️⭐️⭐️⭐️🍀☀️🌠 bedankt voor uw vriendelijkheid
Een enorme dank voor uw bericht, dat heeft ons hele team erg blij gemaakt!
Weten dat u volledig tevreden bent met uw ervaring bij 1001Hobbies is de mooiste beloning voor ons. We doen elke dag ons best om een kwaliteitsservice, zorgvuldig geselecteerde producten en klantondersteuning te bieden die aan uw verwachtingen voldoet - dus het is echt ontroerend om te lezen dat u ons 'super' vindt!
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft of advies nodig heeft voor uw volgende wensen. En natuurlijk kijken we ernaar uit u binnenkort weer op onze site te zien.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen,
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies
Niet-naleving van de aangekondigde termijnen met een grote marge: bestelling op 15 april, levering gepland op 25 april volgens de op de site aangekondigde termijn, daadwerkelijke ontvangst op 2 juni na telefonische oproep en e-mails om specifieke informatie te verkrijgen. Dit verpest alles. De bestelling is in goede staat en volledig aangekomen.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen en we zijn oprecht sorry voor de ongebruikelijke vertragingen die u heeft ondervonden.
Uw bestelling, geplaatst op 15 april, had inderdaad veel eerder bij u moeten aankomen. De vertraging die u heeft ervaren is te wijten aan een belangrijke overgangsperiode binnen ons bedrijf, met name een logistieke verhuizing en een interne reorganisatie van onze teams. Deze fase van verandering heeft tijdelijk invloed gehad op onze verwerkingstijden en leveringen, en daarvoor zijn we oprecht sorry.
We zijn echter blij te horen dat uw bestelling goed is aangekomen, in goede staat en compleet. Wees gerust dat we alles in het werk stellen om te voorkomen dat dit soort ongemakken zich opnieuw voordoen en om een serviceniveau te bereiken dat aan uw verwachtingen voldoet.
We hopen de kans te krijgen om u een betere ervaring te bieden bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies
Ik heb eind januari vier Lokhust Destroyer Lourd besteld op deze site, na vier maanden zonder mijn bestelling te hebben ontvangen vraag ik om een oplossing, men zegt me dat er maar twee op voorraad zijn en biedt me aan om deze te verzenden en de andere twee terug te betalen. Ik ontvang snel mijn bestelling, geen probleem, verrassing, er zit er maar één in. Geen antwoord op mijn e-mail met het verzoek om uitleg. Ik heb betaald voor 4 figuren, ik heb er één ontvangen. Het spijt me, maar ik ben meer dan teleurgesteld.
Bedankt voor uw bericht en we begrijpen uw teleurstelling volledig.
Inderdaad, na uw oorspronkelijke bestelling van vier Lokhust Destroyer Lourd-figuren hebben we helaas te maken gehad met een langdurige voorraadbreuk bij onze leverancier. Bij het voorbereiden van uw pakket was er slechts één exemplaar fysiek beschikbaar, wat de gedeeltelijke ontvangst verklaart die u heeft ervaren.
Conform onze toezegging hebben we de drie ontbrekende figuren terugbetaald. Een bedrag van 79,02 € is bijgeschreven op uw PayPal-account dat aan deze bestelling is gekoppeld.
We betreuren oprecht het gebrek aan reactietijd bij de behandeling van uw eerdere bericht, evenals de algehele ervaring die u heeft gehad. We werken momenteel aan het verbeteren van onze logistieke processen en onze klantenservice om te voorkomen dat dit soort situaties zich herhalen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft. We hopen de kans te krijgen om u volledig tevreden te stellen bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001Hobbies
4 weken om producten te krijgen die op voorraad zouden moeten zijn. Weer een dropshippingbedrijf?
We begrijpen uw frustratie volledig en willen onze excuses aanbieden voor deze ongebruikelijke verwerkingstijd.
Ons bedrijf werkt niet volgens een dropshippingmodel: alle aangeboden producten worden daadwerkelijk rechtstreeks bij onze partnerleveranciers besteld.
We bevinden ons echter momenteel in een belangrijke overgangsfase, gerelateerd aan de integratie van de logistiek en een interne reorganisatie van onze teams. Deze uitzonderlijke situatie heeft helaas geleid tot een tijdelijke verlenging van onze verwerkingstijden en leveringen.
We doen ons best om de situatie zo snel mogelijk te normaliseren en de kwaliteit van de service te herstellen die u mag verwachten.
Dank u voor uw geduld en begrip. We hopen binnenkort uw vertrouwen volledig terug te winnen.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
De levering duurt anderhalve maand, zonder samenvatting bij ontvangst en niet compleet. Pas na reclamatie wordt de onbeschikbaarheid van een product erkend en wordt een terugbetaling beloofd die ik nog steeds wacht. Onacceptabele commerciële praktijk. Ik wacht op mijn terugbetaling.
Wij zijn oprecht bedroefd over deze slechte ervaring en bieden onze excuses aan voor de ongemakken die u heeft ondervonden.
Inderdaad, uw bestelling is beïnvloed door uitzonderlijke vertragingen als gevolg van een logistieke verandering van ons magazijn, wat zowel de verzendingen als de ontvangst van leveranciers heeft verstoord. Wat betreft het ontbrekende product, hadden we u daar eerder over moeten informeren, en we betreuren dit gebrek aan reactievermogen.
Wij bevestigen dat de terugbetaling van het ontbrekende artikel in behandeling is. Als deze in de komende dagen nog niet is ontvangen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die tot uw beschikking staat voor verdere verificatie.
Wij danken u voor uw geduld en begrip, en hopen u in de toekomst volledig tevreden te kunnen stellen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
Leveringstermijn moet herzien worden
We betreuren oprecht uw mening en bieden nogmaals onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw bestelling.
Zoals onze klantenservice u meerdere keren heeft uitgelegd, hebben we te maken gehad met de logistieke verhuizing van ons magazijn, wat heeft geleid tot aanzienlijke vertragingen in de ontvangst van leveranciersbestellingen en in de verzendingen.
We staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team
Bestelling geplaatst op 9 april en ondanks een herinnering heb ik slechts de helft van mijn bestelling ontvangen. Ik ben echt teleurgesteld en ben niet van plan om nog een andere te plaatsen.
Wij betreuren uw mening en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.
Ondanks onze bestellingen bij onze leveranciers, zijn twee van de producten van uw bestelling niet beschikbaar gebleken.
Wij bevestigen dat de terugbetaling van deze twee artikelen inderdaad is uitgevoerd.
Wij staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team
2 weken vertraging voor de verzending en ontbrekend product. "Vandaag geleverd" zeggen ze.
Wij zijn oprecht bedroefd over deze slechte ervaring en bieden onze excuses aan voor de ongemakken die u heeft ondervonden.
Inderdaad, uw bestelling is beïnvloed door uitzonderlijke vertragingen als gevolg van een logistieke verandering van ons magazijn, wat zowel de verzendingen als de ontvangst van leveranciers heeft verstoord. Wat betreft het ontbrekende product, hadden we u daar eerder over moeten informeren, en we betreuren dit gebrek aan reactievermogen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip, en hopen u in de toekomst volledig tevreden te kunnen stellen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
Bijna 1 maand om mijn bestelling te verzenden die als beschikbaar op de site stond...
Wij betreuren deze vertraging oprecht en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Hoewel het artikel als beschikbaar was aangegeven, hebben we te maken gehad met uitzonderlijke vertragingen als gevolg van de verhuizing van ons logistieke magazijn. Deze overgang heeft tijdelijk de ontvangst van bepaalde producten en de verzendingen verstoord, waardoor de verwerkingstijden van sommige bestellingen zijn verlengd.
Wij begrijpen uw teleurstelling en doen ons best om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet meer herhaalt.
Dank u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
Model ontvangen 1 maand na de bestelling
Wij betreuren uw mening en bieden onze excuses aan voor deze vertraging.
Helaas is deze vertraging onafhankelijk van onze wil. Het betreffende product is wel aangekomen, maar door een logistieke verhuizing van ons depot hebben we aanzienlijke moeilijkheden ondervonden.
De ontvangst van leveranciersbestellingen en de verzendingen zijn sterk verstoord, wat heeft geleid tot een uitzonderlijk volume om te verwerken en dus tot aanzienlijke vertragingen.
Wij begrijpen uw ontevredenheid volledig en hopen uw vertrouwen te herwinnen bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
De levertijd is veel te lang. Ik heb mijn bestelling twee keer ontvangen. Er ontbreekt 1 artikel.
Wij betreuren oprecht uw mening en bieden u nogmaals onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw bestelling.
Zoals onze klantenservice u heeft uitgelegd, hebben we te maken gehad met de logistieke verhuizing van ons magazijn, wat heeft geleid tot een aanzienlijke vertraging in de ontvangst van leveranciersbestellingen en in de verzendingen.
Wij staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team
Zeer slechte ervaring. Ik heb maanden gewacht voordat ik mijn bestelling ontving na vele herinneringen. De bestelling die ik heb ontvangen is incompleet.
Wij betreuren uw mening en bieden onze excuses aan voor dit voorval.
In eerste instantie zijn de betreffende producten wel besteld bij onze leverancier, die helaas te maken heeft met bijzonder lange levertijden. Hoewel wij een geschatte levertijd van 2 tot 4 weken aangeven, komt het voor dat deze termijnen helaas worden overschreden, en we erkennen dat we niet voldoende vooruitziend zijn geweest met deze referenties. Het spijt ons.
Bovendien, zoals onze klantenservice u meerdere keren heeft uitgelegd, was deze periode bijzonder complex voor ons vanwege de logistieke verhuizing van ons magazijn, wat heeft geleid tot aanzienlijke vertragingen zowel in de ontvangst van leveranciers als in de verzending van bestellingen.
Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor verdere informatie.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
Na meer dan een maand gewacht te hebben op producten die, in theorie, op voorraad waren, sturen ze me een product dat ik niet had besteld in plaats van het product dat ik had besteld. Ik heb een vraag ingediend om te weten hoe verder te gaan en niemand antwoordt me...
Wij betreuren deze fout en bieden onze oprechte excuses aan voor dit voorval.
Het lijkt inderdaad een fout te zijn die is opgetreden tijdens de voorbereiding van uw bestelling in ons logistieke magazijn.
Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om een passende oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001HOBBIES
1 ster omdat het verplicht is, anders is het het niet waard! 1 maand wachten om een bestelling te ontvangen, het was voor een verjaardag, stel je voor!!!!! Geen informatie of communicatie, dit is de laatste bestelling bij hen, ik doe het niet meer! Ik raad deze site absoluut niet aan die aan het afglijden is 😤 Jammer!
We betreuren oprecht uw mening en bieden nogmaals onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw bestelling.
Zoals onze klantenservice u meerdere keren heeft uitgelegd, moesten we omgaan met de logistieke verhuizing van ons magazijn, wat heeft geleid tot een aanzienlijke vertraging in de ontvangst van leveranciersbestellingen en in de verzendingen.
Bovendien, naar aanleiding van uw ontevredenheid, herinneren we u eraan dat u een aanzienlijke commerciële geste heeft ontvangen voor deze bestelling.
Ten slotte noemt u alleen deze bestelling, terwijl u drie bestellingen op onze site heeft geplaatst, die allemaal zonder problemen zijn verwerkt.
We blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES-team
Ontbrekende artikelen Levertijd van een maand. Ik mis nog steeds een artikel.
Wij betreuren dit voorval oprecht en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat is veroorzaakt.
Om verdere vertraging van de verzending van uw bestelling te voorkomen, hebben we besloten deze te splitsen. Het artikel "Roestvrijstalen verf mengers" is terugbetaald, omdat de bestelling bij onze leverancier aanzienlijke vertraging heeft opgelopen.
We hebben ervoor gekozen om dit te doen zodat u de rest van uw bestelling zonder extra vertraging kunt ontvangen.
Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor verdere vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
Ik heb 5 dozen van het merk Darkalliance gekocht, die goed "OP VOORRAAD" waren op de site. Ik moest na een week bellen omdat ik geen informatie of status over mijn bestelling had. Een zeer vriendelijke en professionele dame heeft me toch geïnformeerd over de situatie, (uw artikelen zijn in BESTELLING bij de leverancier...) Ik heb mijn pakket 25 dagen na mijn online aankoop ontvangen. Ik ben zeer teleurgesteld in de service.
Bedankt voor uw bericht en voor het nemen van de tijd om uw ervaring met ons te delen.
Wij zijn oprecht bedroefd over de ongemakken die zijn opgetreden en begrijpen uw ontevredenheid volledig.
Uw opmerkingen over de vermeldingen "Beschikbaar" en "Beschikbaar, vandaag verzonden" zijn volkomen gerechtvaardigd. Deze formuleringen kunnen inderdaad verwarrend zijn, vooral in de huidige context van logistieke reorganisatie als gevolg van de verhuizing van ons magazijn. Dit heeft mogelijk geleid tot ongebruikelijke vertragingen en een discrepantie tussen de online weergegeven informatie en de werkelijke voorraad of verwerkingstijden.
Wij zijn bezig deze formuleringen te herzien zodat ze de werkelijke situatie duidelijker weerspiegelen, zoals andere sites doen ("meestal verzonden binnen X dagen"), zoals u terecht suggereert.
Wat betreft uw bestelling geplaatst op 29/04, zullen we onmiddellijk de status van de resterende levering controleren, omdat het mogelijk is dat deze in meerdere pakketten is gesplitst. We zullen zo snel mogelijk met nauwkeurige informatie bij u terugkomen.
Nogmaals onze excuses voor deze teleurstellende ervaring. Uw feedback is waardevol en helpt ons de kwaliteit van onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
Dit was mijn eerste en zal zeker mijn laatste aankoop op de site zijn. De vermeldingen "beschikbaar" en "vandaag verzonden" zijn misleidend, zoals blijkt uit het aantal negatieve beoordelingen die het probleem vermelden. Ik heb mijn bestelling geplaatst op 29/04 en tot op heden heb ik slechts de helft ontvangen. E-mails met herinneringen leiden tot antwoorden die weliswaar passend lijken, maar generiek zijn. Er wordt gezegd dat men u terugbelt, maar dat gebeurt niet. Vandaag is mijn bestelling gemarkeerd als geleverd terwijl ik nog een pakket verwacht, laten we zeggen dat ik duim dat dit gewoon een weergave-optie is omdat de levering in tweeën is gesplitst, maar we zijn zo in afwachting en in het ongewisse dat we gaan twijfelen. Eerlijk gezegd zijn er inspanningen nodig, te beginnen met een duidelijkere presentatie van de beschikbaarheid van de artikelen, met precisering, zoals alle andere sites doen "meestal verzonden binnen X dagen".
Wij danken u voor uw bericht en voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen, ook al zijn wij oprecht bedroefd dat deze teleurstellend was.
Wij begrijpen uw frustratie volledig met betrekking tot de ondervonden vertragingen, de onduidelijke beschikbaarheidsinformatie en het gebrek aan zichtbaarheid over de status van uw bestelling. Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wij ondergaan momenteel een periode van logistieke transitie als gevolg van de verhuizing van ons magazijn, wat helaas heeft geleid tot vertragingen in de verwerking van bepaalde bestellingen, evenals fouten in de weergave van de verzendstatussen. Dit rechtvaardigt uw ontevredenheid niet, maar kan gedeeltelijk de ondervonden moeilijkheden verklaren.
Wij nemen uw opmerkingen over de duidelijkheid van de beschikbaarheidsinformatie op onze site en de kwaliteit van onze antwoorden zeer serieus. Uw feedback zal ons helpen deze essentiële punten te verbeteren.
Nogmaals onze excuses voor deze ervaring. Wij hopen desondanks uw vertrouwen in de toekomst terug te winnen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
Meer dan een maand gewacht op mijn bestelling!
Wij zijn oprecht bedroefd te horen dat u meer dan een maand heeft gewacht op uw bestelling.
Deze situatie voldoet niet aan onze kwaliteitsnormen. We ondergaan momenteel een fase van logistieke reorganisatie als gevolg van een verhuizing van ons magazijn, wat helaas heeft geleid tot vertragingen bij bepaalde zendingen.
We begrijpen uw ontevredenheid volledig en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
Een bestelling geplaatst op 12 april met 3 verschillende zendingen. De bestelling werd afgerond op 22 mei. Wat een problemen met de verzending!!! Ik heb een bestelling geplaatst voor dit model op donderdag 15 mei. Ik heb de bestelling net ontvangen. Ik wil benadrukken dat dit een bestelling is die per cheque is betaald.
Bedankt voor uw bericht.
Wij zijn oprecht bedroefd te horen dat u verschillende moeilijkheden heeft ondervonden met de verzending van uw bestelling die op 12 april is geplaatst, hoewel deze op 22 mei is afgerond. We begrijpen uw frustratie volledig en willen onze excuses aanbieden voor de ongemakken die zijn opgetreden.
We ondergaan momenteel een fase van logistieke reorganisatie als gevolg van een verhuizing van ons magazijn, wat helaas heeft geleid tot vertragingen in de verzending van bepaalde bestellingen. We begrijpen het ongemak dat dit met zich meebrengt en doen ons best om de situatie zo snel mogelijk te normaliseren.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Het 1001HOBBIES team
Zeer negatief
Wij betreuren deze fout en bieden onze oprechte excuses aan voor dit voorval.
Het lijkt inderdaad een fout te zijn die is opgetreden tijdens de voorbereiding van uw bestelling in ons logistieke magazijn.
Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om een passende oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001HOBBIES
Bestelling ontvangen 40 dagen na de bestelling, voor producten die beschikbaar zijn op de site, 3 telefoontjes naar de klantenservice om te vragen waar de bestelling blijft, foutieve data worden doorgegeven, bij het laatste telefoontje wordt me verteld dat er geen leverdatum is doorgegeven, er wordt een terugbetaling aangeboden, de terugbetalingsaanvraag staat 12 dagen op de site, daarna wordt het pakket verzonden, resultaat 40 dagen. Slechte site die klanten voor idioten houdt.
We zijn oprecht sorry voor de ervaring die u heeft gehad. Het ontvangen van een bestelling met zo'n vertraging, ondanks dat de producten als beschikbaar zijn aangekondigd, is onacceptabel en weerspiegelt niet het serviceniveau dat we onze klanten willen bieden.
We begrijpen uw frustratie over de tegenstrijdige informatie en het gebrek aan duidelijkheid over de levertijden volledig. Uw verschillende telefoontjes en de afhandeling van uw terugbetalingsverzoek hadden nooit tot zoveel verwarring moeten leiden.
Wij verzoeken u vriendelijk onze oprechte excuses voor deze situatie te aanvaarden. Uw feedback is waardevol en is doorgegeven aan onze logistieke en klantenserviceteams om onze procedures te verbeteren en te voorkomen dat dit zich herhaalt.
Als dit nog niet is gedaan, aarzel dan niet om ons een privébericht te sturen of contact op te nemen met onze klantenservice met uw bestelnummer, zodat we een commerciële geste kunnen doen die recht doet aan het ongemak dat u heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Artikel beschadigd hoewel de verpakking in orde was. Vraag om vervanging van de houten steun indien mogelijk, dank u.
hartelijk dank voor uw bericht.
Het spijt ons dat het artikel beschadigd bij u is aangekomen, ondanks de onbeschadigde verpakking. We begrijpen uw teleurstelling en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Uw vervangingsverzoek is geregistreerd en we hebben de leverancier gecontacteerd om een snelle oplossing te vinden. We nemen contact met u op zodra we een antwoord hebben ontvangen.
Hartelijk dank voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet
1001hobbies
Te lange levertijd, bijna een maand, terwijl de voorraad op de site aanwezig was. En geen verdere informatie van de site om deze vertraging uit te leggen, noch om de verzendkosten te vermijden... De volgende keer ga ik rechtstreeks naar de leverancier.
Bedankt voor uw feedback.
We zijn oprecht sorry voor de aanzienlijke vertraging die u heeft ervaren, ondanks dat de voorraad als beschikbaar werd weergegeven. Deze vertraging is te wijten aan een lopende logistieke verhuizing, die tijdelijk onze capaciteit om bepaalde bestellingen binnen de gebruikelijke termijnen te verwerken heeft beïnvloed.
We begrijpen uw frustratie volledig, vooral omdat u niet proactief op de hoogte bent gesteld en er geen compensatie voor de verzendkosten is aangeboden. Dit weerspiegelt niet het serviceniveau dat we willen bieden.
Wees gerust dat deze overgang uitzonderlijk is en bedoeld is om onze efficiëntie op de lange termijn te verbeteren. Uw opmerking is doorgegeven aan onze teams zodat dit soort situaties zich niet meer voordoen.
Als u dat wenst, staat onze klantenservice tot uw beschikking om een commerciële geste te overwegen.
Met vriendelijke groet,
Het team van 1001 Hobbies
De producten die op de site als beschikbaar zijn gemarkeerd, zijn dat in werkelijkheid niet. Na 2 weken wachten moest ik producten uit mijn bestelling verwijderen zodat deze eindelijk kon worden verzonden. En ik ben niet terugbetaald voor de producten die uit mijn oorspronkelijke bestelling zijn verwijderd.
We betreuren uw terugkoppeling en bieden onze excuses aan voor deze vertraging.
Echter, we willen uw aandacht vestigen op het feit dat uw bestelling het product RAFALE M (exterior and interior) bevatte (ontworpen voor gebruik met Revell kits), waarvan de productfiche een verzendtijd van 2 tot 4 weken vermeldt.
Conform onze beleid verzenden we bestellingen alleen wanneer ze compleet zijn, wat heeft geleid tot een verlenging van de levertijd.
U heeft uw bestelling geplaatst op 17 april en uw bestelling ontvangen op 09 mei 2025.
We blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen.
Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team
Bestelling geplaatst op 19 april. 3 artikelen met beschikbare vermelding vandaag verzonden en 1 artikel met beschikbare vermelding. Ontvangen 1 maand later. Helemaal niet tevreden. Voorraadstatus is misleidend. De voorraden zijn verspreid over verschillende locaties en worden vervolgens samengevoegd voor verzending, dus niet beschikbaar, laat staan verzonden op de dag van de bestelling.
Het spijt ons uw beoordeling te lezen en we bieden onze excuses aan voor de ondervonden vertraging.
We willen u informeren dat uw bestelling vier producten bevatte, waarvan er twee een specifieke bestelling bij onze leverancier vereisten.
In het kader van de continue verbetering van onze servicekwaliteit hebben we onlangs de logistiek binnen ons bedrijf geïnternaliseerd. Deze overgang, hoewel op lange termijn voordelig, heeft helaas geleid tot enkele tijdelijke vertragingen.
Inderdaad, de overdracht van meer dan 10.000 referenties van Isère naar de regio Parijs vormt een belangrijke logistieke uitdaging, die niet in enkele dagen kan worden gerealiseerd. Onze nieuwe logistiek medewerker heeft ook te maken gehad met een hoge werkdruk tussen de ontvangst van de voorraden - soms verspreid over 4 weken - en de leveringen van leveranciers, wat tijdelijk onze verwerkingsketen heeft kunnen ontregelen.
We betreuren oprecht deze uitzonderlijke vertraging, die op geen enkele manier het serviceniveau weerspiegelt dat we dagelijks willen bieden.
We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen of aanvullende verzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het 1001Hobbies team
Producten zijn allemaal goed, het bestelproces is eenvoudig. Het duurt wel langer om vanuit het VK te komen, dus houd daar rekening mee.
Hartelijk dank voor uw feedback!
We zijn blij dat u de producten leuk vindt en het bestelproces eenvoudig vond. U heeft gelijk dat er vertraging is bij verzending vanuit het VK - we doen ons best om deze tijd te beperken terwijl we de kwaliteit van de service behouden.
Dank u voor uw begrip en vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
1001hobbies
Slechte ervaring met de pre-orders, dit is de eerste keer dat ik zo'n slechte ervaring heb. Geen communicatie over de status van de bestellingen en over de oplopende vertragingen, over modellen die al zijn uitgebracht en elders beschikbaar zijn. Ik betreur mijn vertrouwen.
Hallo, ik heb mijn bestelling op 29 december geplaatst en na veel perikelen heb ik begin april de rest van mijn bestelling ontvangen, met bovendien de terugbetaling van een doos omdat deze niet geleverd was (goed in de gaten gehouden, dat is jammer). Ik verwachtte een commerciële geste omdat ik normaal gesproken elke maand bestel, maar niets. Ik weet niet of ik opnieuw ga bestellen.
Leveringstijd veel langer dan aangekondigd
Producten zijn vrij duur en een extreem lange levertijd.