★★★★☆
op 38066 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
Het was heel gemakkelijk om een bestelling te plaatsen op de site. Er waren geen bijzondere problemen met de navigatie. Er staat dat het artikel in pre-order is. Maar tweeënhalve maand na de releasedatum heb ik nog steeds niets ontvangen. Geen e-mail van de site om de situatie uit te leggen. Ik heb de contactpersoon aangeschreven en die heeft nog steeds niet gereageerd. Ik heb alleen maar aanbiedingen gekregen waar ik niets om geef. Ik wacht op mijn bestelling. En ik ga niet terug naar deze site.
Hallo, niets te zeggen over 1001 hobbies maar wel over de transporter, compleet pakket met verschillende kapotte onderdelen. deze zaten los in de doos gegooid, uiteindelijk teleurgesteld door deze eerste zending.
Mijn verzendkosten gingen van 15,oo naar 49,oo na het toevoegen van een heel klein en gewichtloos item... Hun verzendkosten zijn verwarrend en lijken hoog.
Bestelling na een maand nog niet ontvangen, hoewel de artikelen als beschikbaar vermeld stonden. Ze hebben me geen nieuws gegeven, maar ik ontvang wel veel reclame per e-mail...
Te lange levertijd!
Ik heb 3 sterren gezet omdat de verzendkosten hoog zijn, verder een goede site
De navigatie op de website is niet de makkelijkste of de meest intuïtieve, maar het lukt me wel om te komen waar ik heen wil. Ik heb mijn bestelling nooit kunnen afronden omdat de website mijn betaalmethode nooit goed kon verwerken. Ik heb geprobeerd hulp te krijgen van hun hulplijn, maar ik liep tegen dezelfde problemen aan. Ze beweerden dat het aan mijn betaalmethode lag... mmm, ik heb dezelfde betaalmethode bij een concurrent gebruikt en had geen enkel probleem. Ik wil nog steeds graag bij 1001 hobbies winkelen, maar voorlopig niet meer. Ze moeten dit nog uitzoeken en het excuus dat er een tekort aan werknemers is, lijkt me nogal vaag. Zoals ik al uitlegde aan de helpdeskmedewerker met wie ik contact had, was het systeem zo'n puinhoop dat ik niet eens zeker wist of hij/zij wel legitiem was en daarom wilde ik het risico niet nemen om ze mijn financiële gegevens te geven.
Ik heb het juiste product niet ontvangen en heb al 10 dagen geen antwoord gehad.
Hun producten zijn in sommige gevallen te duur.
Onjuiste voorraadstatus. Lange levertijden
Artikelen zijn te duur , tegenover andere handelaren
Tot nu toe geen levering en geen verklaring over de verwachte leverdatum.
Bestelling geplaatst op 1 december voor een product dat op voorraad was. Na 2 e-mails naar de klantenservice kreeg ik te horen dat levering voor Kerstmis onmogelijk zou zijn omdat ze de voorraad aan het aanvullen waren. Pakket verzonden en teruggestuurd omdat verkeerd adres opgegeven! Uiteindelijk geleverd op 8 januari. Het bestelde product was wel in orde.
De website is erg goed, ze hebben alles. Het slechte is de verzendtijden
Te lange levertijden...erg dure bezorgkosten
Levering te lang
Ik heb sinds 20/12/2021 besteld toen alle artikelen op voorraad waren. Sindsdien kreeg ik te horen dat er een artikel ontbrak en ik wacht op nieuws, dus ik ben teleurgesteld.
Aankoop op 9 december, het is nu 10 januari en ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Ik moest zelf contact opnemen omdat ik anders helemaal niets wist. erg teleurgesteld.
6 weken en nog steeds geen bestelling ontvangen
Dit is een pre-order ... en de opgegeven tijden zijn zeer willekeurig .... anders is alles in orde zodra het product binnen is.
Veel geheisa om de bestelling gekregen!!,wel 5 keer gemaild waarneer de verwachte bestelling kon ontvangen. Jammer daarvoor was ik wel te vreden.
Ik moest mijn aankoop twee keer doen omdat de verkoper mij geen bankgegevens kon geven om het aankoopbedrag over te maken. Ondanks een navraag bij eMai en een telefoontje kreeg ik geen bankgegevens. Bij de 2e bestelling heb ik toen met paypal betaald, hoewel ik dat eigenlijk niet wilde.
Niet op tijd leveren
I still have received no shipment or details when I will receive delovery
Besteld op 11,12,21 zou op voorraad moeten zijn na aanvraag zijn Het komt op 27,12,21 na hernieuwde aanvraag op 4,1,22 zijn Het komt op 5,1,22 vandaag is het 10,1,22 en er is nog niets aangekomen.
Slechte communicatie ,bestelling van begin dec.2021, weet nog steeds niet wanneer geleverd gaat worden, medio jan.2022 is vermeld....Verder geen vervolg.
Bij de aankoop stond dat het op 3 januari geleverd zou worden. Tot op heden is het nog niet aangekomen.
Ik heb problemen gehad met een trage levering die weken heeft geduurd. Ook worden artikelen niet als niet op voorraad weergegeven op de website.
Het was een cadeau. De bestelling werd geplaatst op de 26e en op hun website kondigden ze levering binnen 3-5 dagen aan en het kwam vandaag aan, waardoor het zijn functie niet kon vervullen. Als ze zich niet aan de verzendtermijnen kunnen houden, hadden ze je dat van tevoren moeten laten weten.
Ik heb toen verzocht om terugbetaling van mijn betaling. Dat werkte in ieder geval. Helaas heb ik de kit nu niet, maar ik zal niet opnieuw bestellen bij1001hobbis.
Veel keuze maar lange wachttijden/levertijden
Leveringstermijnen op de site komen niet overeen met reële leveringstermijn. Sterker nog ik heb mijn levering nu nóg niet!
Mijn aankoop is twee keer in rekening gebracht en ik heb nog geen geld teruggekregen. Ook heb ik mijn goederen nog niet ontvangen. Slechte klantenservice0
De negatieve beoordeling is voor het te koop aanbieden van producten die onmogelijk te vinden waren en omdat ik begin december had besteld om ze voor Kerstmis te ontvangen, zorgde dit misverstand voor problemen... Aan de andere kant was het beheer van het probleem uitstekend, de klantenservice was altijd aanwezig met een e-mail update en de oplossing van de totale terugbetaling vond plaats in de tijd die nodig was voor de buitenlandse bank... daarom is het belangrijk om verkoop als leeuweriken te vermijden en echte beschikbaarheid van producten te geven, alleen op deze manier kunnen we klantenbinding krijgen!
Na de aankoop van een model dat ik terugstuurde zonder de verpakking te openen (omdat de persoon hetzelfde model had gekocht ...) kocht ik een ander model terwijl ik wachtte op de terugbetaling van de eerste sinds 07/12 geen terugbetaling geen nieuws en onbereikbaar per telefoon .... voor aankopen snelle levering maar retourneren is iets anders
Verzending duurt te lang
Ik begrijp de timing van mijn bestelling, maar als je me verzekert dat het op tijd komt, moet je het ook doen. Bovendien zijn er geen instructies voor het retourneren van het product.
Jammer dat de verf er niet bij zit
Hallo, ik ben tevreden over de service, behalve één ding... Ik wil graag contact met u opnemen om de afstandsbediening terug te sturen omdat de achteruitversnelling heel slecht werkt, ongeveer één op de 10 keer, maar dat is onmogelijk omdat ik geen manier kan vinden om contact met u op te nemen op uw website. Wat moet ik doen?
Bestelling incompleet, boot niet kunnen monteren wachten op leverancier geen nieuws sinds 25/12; klantenservice heeft gereageerd maar vooralsnog heb ik geen oplossing. Ik kan daarom niet de maximale notitie plaatsen maar de bestelling is goed verlopen het pakket was goed verpakt en binnen tien dagen ontvangen.