4.2/5
★★★★☆
op 37537 beoordelingen gepubliceerd

Laatste negatieve klantbeoordelingen

1 /5
★☆☆☆☆
Het artikel kwam beschadigd aan en tot nu toe heb ik nog geen reactie gehad op mijn e-mails aan het bedrijf - ik zal waarschijnlijk mijn bank moeten vragen om een terugvordering in te stellen om te zien of ik op die manier een terugbetaling kan krijgen - zo jammer
User icon
Verified Buyer
Op
na aankoop van 18/06/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bonjour, Wij danken u voor uw commentaar. Wij zijn blij met uw opmerking en verzekeren u dat dit type opmerking erg belangrijk voor ons is. Onze klantendienst komt snel bij u terug en biedt u een snelle oplossing.
merci de votre temps Cordialement, Le service client 1001hobbies.
1 /5
★☆☆☆☆
Defect! Eerst weken vertraging, toen beschadigde verzending, daarna weken vertraging met de garantie. Pas op voor deze leverancier,
User icon
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 01/05/2021
Vertaalde beoordeling
1 /5
★☆☆☆☆
Zeer slecht. Bestelling verzonden vanuit Frankrijk verpakt in niets anders dan noppenfolie! ELKE modelbouwset moet in een grotere doos worden verpakt en dan opgevuld met kranten, noppenfolie enz. Verstuur NOOIT een model zonder het in een grotere doos te verpakken en op te vullen. Je moet wel dom zijn om dit niet te weten
User icon
Verified Buyer
Op
na aankoop van 21/06/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Meneer, Bedankt voor uw opmerking.
Onze excuses voor dit incident, onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Hoogachtend, 1001 hobby's
1 /5
★☆☆☆☆
Een bestelling plaatsen op 28/01 en na een klacht bij het ECB de zending krijgen op 22/06 is geen reclame.
User icon
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 16/06/2021
1 /5
★☆☆☆☆
Zeer slechte klantenservice als er iets kapot gaat!
User icon
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 18/05/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, bedankt voor uw opmerking. We hebben uw product teruggestuurd naar onze leverancier voor onderzoek, maar we hebben nog niets gehoord.
Bedankt voor uw geduld, uw zeep is in goede handen.
Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
1 /5
★☆☆☆☆
Had een probleem met schade aan een van de kits in deze bestelling. Ik heb het gemeld, foto's gestuurd, e-mails beantwoord, maar kreeg geen oplossing voor de schade die was ontstaan door de keuze van de doos en de verpakking.
User icon
Verified Buyer
Op
na aankoop van 05/05/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte heer, Hartelijk dank voor uw e-mail. We willen u graag informeren dat we uw e-mails hebben beantwoord en oplossingen aan u hebben voorgesteld. Met vriendelijke groet, Laure
1 /5
★☆☆☆☆
Als je een bestelling naar het buitenland stuurt, moet je Franse btw en andere belastingen aftrekken, want ik moest Zwitserse btw en douanerechten betalen, waardoor je modellen veel duurder zijn dan wanneer je ze ter plaatse koopt.
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/06/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Bedankt voor uw opmerking. We betreuren uw ontevredenheid en nemen vandaag contact op met onze ontwikkelingsafdeling om uit te zoeken wat er is gebeurd. 1001hobbies klantenservice.
1 /5
★☆☆☆☆
Ik heb een duur model boot besteld. Toen het arriveerde was de doos gehavend en ontbraken er onderdelen. Ondanks beloftes van 1001Models om het probleem op te lossen heb ik niets ontvangen. Ik heb ze alle informatie gegeven die ik kon krijgen, maar ondanks dit en e-mails over en weer gedurende maanden heb ik niets ontvangen. Het model zelf is uitstekend, maar alleen goed als het compleet is. Ik zal nooit meer zaken doen met dit bedrijf, hun klantenservice is verschrikkelijk. Ik raad iedereen aan die een model wil kopen bij een bedrijf dat ook maar iets om hun klanten geeft.
User icon
Verified Buyer
Op
na aankoop van 04/05/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Mr Belalmy, Bedankt voor uw e-mail. Wij betreuren dit incident en verontschuldigen ons voor de vertraging. Onze afdeling klantenrelaties heeft contact met u opgenomen. U hebt aangegeven dat er enkele onderdelen ontbraken. We wachten nog steeds op de fiche die nodig is om uw dienst na verkoop te openen met de leverancier.
Hartelijk dank voor uw geduld, 1001 hobbies klantenservice.
1 /5
★☆☆☆☆
Erg teleurgesteld over de slechte klantenservice. De kit werd naar het verkeerde adres verzonden ondanks dat ik het adres DRIE keer bij hen heb gecorrigeerd en hen heb gevraagd om te controleren of ze het juiste adres hadden. Na verzending naar het verkeerde adres waste 1001 hobbies hun handen in onschuld toen ik contact met ze opnam. Het werd aan mij overgelaten om het pakket tegen extra kosten te retourneren. Zeer slechte service. Ik zal nooit meer bij hen bestellen.
User icon
Verified Buyer
Op
na aankoop van 07/06/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. We willen u graag informeren dat we het adres op 8 juni hebben gewijzigd zoals aangegeven in onze e-mail van 8 juni, helaas was uw bestelling toen al ingepakt door onze logistiek medewerker. Ik wil u graag informeren dat er geen rekening is gehouden met de adreswijziging omdat uw afleverbon al was afgedrukt. Wij betreuren dit incident en om u tevreden te stellen, zullen wij u de verzendkosten vergoeden.
Nogmaals onze excuses.
Nogmaals onze excuses, De klantenservice
1 /5
★☆☆☆☆
De levering had problemen met het postkantoor, het ergste was het product. Doos zonder zegel. Slechts twee stukken plakband. Losse stukken uit hun matrix en uit hun plastic zak. Half geassembleerde stukken met sporen van lijm. Op het stickervel zijn er enkele uitgesneden, waardoor het gat op zijn plaats bleef. Ik heb oprecht het gevoel slachtoffer te zijn van oplichterij. Ik stuur u een e-mail met foto's die aantonen dat dit een product is dat door een vorige klant is gemanipuleerd en naar u is teruggestuurd. Het is de eerste keer dat ik bij u koop en ik wacht op een antwoord met uitleg over wat er is gebeurd.
User icon
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 02/06/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte heer, Ik wil u bedanken voor uw steun, Bedankt voor uw e-mail. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Met vriendelijke groet,
1 /5
★☆☆☆☆
Bijzonder gebrekkige communicatie. Telefonisch niet bereikbaar. Via mail werd gecommuniceerd dat niet alles op voorraad was, kreeg na drie weken een doos waar gewoon alles in zat. Via de mail uiteindelijk wel een reactie gekregen, maat dan op een vraag die ik niet stelde. Denk dat ze alleen een aantal standaard reacties geven en voor de rest niets. Voor mij de laatste keer. Bij verspaget.nl is het gewoon daags erna op de post.
User icon
Geverifieerde Koper
Op
na aankoop van 21/05/2021
Antwoord van 1001hobbies
Op
Mr.
Dank u voor uw feedback en voor uw begrip. Wij willen u erop wijzen dat u op onze website producten heeft besteld met een levertijd van 6-10 werkdagen. Wij betreuren het dat u deze informatie niet op het productblad hebt gezien. Wij betreuren deze situatie en verontschuldigen ons voor dit incident.
Hoogachtend,
1001hobbeis klantendienst.
1 /5
★☆☆☆☆
Ze hebben me het verkeerde artikel gestuurd, een goedkoop product dat niets met het product te maken heeft en dat ik nooit besteld heb. De klantenservice blijft maar vragenlijsten sturen en geeft geen antwoord over onze situatie, dus ook daar geen hulp, ik sta op een tweesprong over wat ik nu moet doen.
User icon
Verified Buyer
Op
na aankoop van 24/05/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte mevrouw , Hartelijk dank voor uw feedback en onze excuses voor dit incident. We willen u graag informeren dat onze klantenservice de nodige afspraken heeft gemaakt met ons logistiek bedrijf en we proberen een reactie te krijgen zodat we u zo snel mogelijk het juiste product kunnen sturen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip, Hoogachtend, 1001 hobbies klantenservice.
1 /5
★☆☆☆☆
Object niet conform, levertijd niet gerespecteerd en geen antwoord op mijn e-mail met reparatieverzoek. Mijn betaling werd echter wel geïnd. Sindsdien radiostilte.
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/05/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hartelijk dank voor uw feedback. We betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan. Het spijt ons u te moeten informeren dat we geen e-mail hebben over de foutieve bestelling van uw kant. Onze klantenservice heeft echter een voicemail voor u achtergelaten om u te helpen begrijpen wat er is gebeurd.
Hartelijk dank voor uw feedback.
Met vriendelijke groet, 1001hobbies Klantenservice.
1 /5
★☆☆☆☆
Ik heb begin maart een set met accessoires besteld. Ik kreeg een e-mail dat het was verzonden met trackingnummer. 4 weken tracking en niets. Ik stuurde een e-mail naar de klantenservice om te vragen wat het probleem was, maar kreeg 2 weken lang geen antwoord. Toen ze antwoordden, zeiden ze dat ze het zouden onderzoeken en contact met me zouden opnemen. Na 2 weken moest ik achter ze aan. Ze zeiden dat het zoek was geraakt (dat had ik ze kunnen vertellen!) en dat ze een nieuwe zouden sturen. Ik heb veel e-mails naar de klantenservice gestuurd om uit te zoeken waar het was, omdat ik geen e-mail had ontvangen om te zeggen dat het was verzonden, maar ik kreeg nauwelijks antwoord. Deze week (8 juni) heb ik eindelijk mijn bestelling ontvangen. Dus 3 maanden voor een bestelling terwijl ze zeiden ongeveer 2 weken is verdomd slecht, communicatie is ook niet bestaand dus ik kan gerust zeggen dat ik niet opnieuw bij hen zal kopen.
User icon
Verified Buyer
Op
na aankoop van 25/05/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Meneer Eagle, Bedankt voor uw opmerking. Allereerst willen we ons verontschuldigen voor dit incident, en geloof alsjeblieft dat het erg vervelend voor ons is. Zoals uitgelegd, is uw bestelling op een bug gestuit die helaas niet in ons logistieke systeem terecht is gekomen. Als gevolg daarvan hadden we de tussenkomst van onze IT-collega's nodig.
Wij danken u voor uw begrip, Hoogachtend, 1001 hobbies klantenservice.
1 /5
★☆☆☆☆
Zeer slechte klantenservice.
User icon
Verified Buyer
Op
na aankoop van 20/03/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Hartelijk dank voor uw feedback. We wachten op de ontvangst van uw pakket voordat we u terugbetalen. We wachten op de terugbetaling van uw pakket en als u nog andere problemen hebt waarmee we u kunnen helpen, laat het ons dan weten.
We wachten op de terugbetaling van uw pakket, Klantenservice 1001 hobby's
1 /5
★☆☆☆☆
Geen commentaar
User icon
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 14/05/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, wat is uw product?
Met vriendelijke groet, Laure
1 /5
★☆☆☆☆
Dat meen je niet. Ik had decals op schaal 1/32 besteld voor een Amerikaans vliegtuig en andere decals op schaal 1/32 voor een Duits vliegtuig en jij stuurde me decals voor de P-38J Lightning, maar het ergste is dat ze in schaal 1/48 zijn en dus onbruikbaar. Daarom heb ik mijn relatie met jou definitief beëindigd. Ik vroeg om appels en jij stuurde me bananen, maar ik betaalde voor appels... vaarwel
User icon
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 26/02/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en stuur foto's van de ontvangen artikelen naar [email protected] Met vriendelijke groet,
1 /5
★☆☆☆☆
Bestelling erg laat geleverd en een van de producten ontbrak. Ik kon de cadeaus niet op tijd geven. Onmogelijk om contact op te nemen met het telefoonnummer voor informatie. Volgende keer pas ik.
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/05/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
1 /5
★☆☆☆☆
Dit bedrijf is een oplichterij ze informeren je niet over invoerrechten £ 56,00 op mijn bestelling je denkt dat je koopt van een Brits bedrijf, maar dan kom je erachter dat het een Frans bedrijf is, je ontvangt een e-mail waarin om invoerrechten wordt gevraagd !!!!!!!! we weten allemaal hoeveel oplichtingsmails we ontvangen. Vervolgens vraag je 1001 hobbies om een bevestiging van de invoerrechten, ze geven geen antwoord dus controleer je de website van de koerier. Erger nog, ze hebben het pakket verzonden met een waardeloze pakketdienst oeps ik bedoel UPS en ze zeggen dat ik de chauffeur kan betalen bij aflevering. Vervolgens ontvang ik een e-mail waarin staat dat UPS twee keer niet heeft geleverd, ook al was ik beide keren thuis. Ik kreeg geen hulp van 1001hobbies en heb de levering en betaling geregeld met UPS. Als je een Britse modelbouwer bent, blijf dan weg van deze oplichters. Je kunt waarschijnlijk kopen wat je wilt van een gerenommeerde Britse groothandel.
User icon
Verified Buyer
Op
na aankoop van 26/05/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte heer, Bedankt voor uw e-mail. Het spijt ons dat u niet hebt gezien dat we op de site aangeven dat er douanekosten kunnen worden toegevoegd voor bestellingen van meer dan 136€.
Onze excuses voor dit incident, maar sinds de BREXIT heeft de Britse douane extra kosten in rekening gebracht.
Met vriendelijke groet, 1001hobbies klantenservice.
1 /5
★☆☆☆☆
Ze verkopen je modellen met onbruikbare plannen en dit bedrijf geeft er geen moer om, ze geven je een tegoedbon voor 15% van de prijs van je bestelling, exclusief leveringskosten, die je uiteraard moet betalen. (35€ voor een aankoop van 240€ die naar de vuilnisbak gaat)
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/05/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw e-mail. Het spijt ons dat u het product heeft weggegooid. We kunnen het product niet terugbetalen of omruilen. Bedankt voor uw commentaar
1 /5
★☆☆☆☆
Het duurde veel te lang om hier te komen. Ik heb het pakket gemarkeerd als geweigerd en teruggestuurd!
User icon
Verified Buyer
Op
na aankoop van 01/03/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bonjour, Wij danken u voor uw commentaar. Wij betreuren dit incident en bieden u onze excuses aan voor dit incident. Wij danken u voor uw contact met de klantenservice: [email protected] cordialement, Le service client
1 /5
★☆☆☆☆
Het voldoet niet aan mijn behoeften. Ik was geïnteresseerd in twee afvaltanks van 1000 l. Niet het vermeende model dat ik heb ontvangen. De advertentie van het artikel is volledig misleidend en ik wacht op de terugzending van het artikel en een terugbetaling van het betaalde bedrag. Ik hoop dat dit geen oplichterij is. Ik heb instructies nodig over hoe verder te gaan, die ik graag ontvang.
User icon
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 22/05/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Hartelijk dank voor uw opmerking. We willen u graag informeren dat we duidelijk aangeven dat dit een modelbouwonderdeel is, het spijt ons dat u zich dit niet realiseerde.
Wij hebben uw producten nog niet ontvangen, onze klantenservice neemt zo spoedig mogelijk contact met u op.
Bedankt voor uw geduld, bedankt voor uw geduld.
1 /5
★☆☆☆☆
Weglopen van deze winkel, fout bij het kopen van een item, e-mail binnen 12 uur om de bestelling te annuleren en geen antwoord. De winkel stuurt het item (het gebeurt) aan de andere kant procedure voor het retourneren van product gestart op hun site (archaïsch door de manier waarop door de manier waarop) en het is al 5 dagen dat ik wacht op iemand verwaardigen om mij te antwoorden, de manier waarop klanten worden behandeld is niet aanvaardbaar.
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/05/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, meneer Martin, dank u voor uw e-mail. We willen u graag informeren dat we geen annuleringsmails van u hebben op het adres van de klantenservice. Dit betreuren wij. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Bedankt voor uw begrip, Laure
1 /5
★☆☆☆☆
Verschrikkelijk! Stuurden me de verkeerde kit, accepteerden uiteindelijk dat ze een fout hadden gemaakt, beloofden me een retourlabel te sturen zodat ik het terug kon sturen, en twee weken later nog steeds geen teken! Ik zit nu, een maand later, nog steeds zonder de kit die ik heb betaald! Vreselijk! Koop hier niet!
User icon
Verified Buyer
Op
na aankoop van 29/04/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, Hartelijk dank voor uw mening. Ik informeer u dat onze klantenservice zo snel mogelijk contact met u opneemt.
Met vriendelijke groet, Laure
1 /5
★☆☆☆☆
1 jaar te lang gewacht sinds het begin van de bestelling na fouten van jullie kant en verwarring in jullie e-mails. Gelukkig is alles goed gekomen.
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/04/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief is voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.
1 /5
★☆☆☆☆
Bestelling betaald op 26 januari 2021. Ontdoken na duizend banale en valse excuses na herhaalde dreigementen van mij om de zwendel te melden op 18/05/2012. U trekt uw eigen conclusies.
User icon
Acquirente Verificato
Op
na aankoop van 17/05/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Hallo, bedankt voor uw bestelling. We betreuren dit incident, twee keer hebben we u gevraagd om uw Iban omdat de Iban die u ons gaf niet de juiste was, daarna hebben we u gevraagd om een officieel document van de bank, maar u wilde het niet overmaken.
Het spijt ons voor uw opmerking, maar we kunnen u vandaag niet terugbetalen omdat de Franse wet voorschrijft dat we u via het betalingskanaal moeten terugbetalen.
Met vriendelijke groet, Laure
1 /5
★☆☆☆☆
De bestelling kwam erg laat aan. Eén artikel (Marvel-figuur) zat kapot in de doos. Toen ik contact opnam met de klantenservice, werd ik in het Nederlands te woord gestaan en kreeg ik geen retour of iets dergelijks aangeboden voor een defect artikel, maar een tegoedbon van 5 euro. Is dat een grap? Ik werd ook gevraagd om een foto op te sturen. Blijf er gewoon vanaf en bestel ergens anders voor een hogere prijs dan bij deze grap van een bedrijf.
User icon
Verifizierter Käufer
Op
na aankoop van 24/04/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op

Hallo, bedankt voor uw e-mail. We betreuren deze situatie en bieden onze excuses aan voor dit incident. We nodigen je uit om een e-mail te sturen naar [email protected] om uit te leggen wat er aan de hand is.

Met vriendelijke groet, 1001hobbies
1 /5
★☆☆☆☆
Bestelling 3 maanden na plaatsing geleverd
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/03/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Geachte heer GIVELET, Hartelijk dank voor uw opmerking. We willen graag benadrukken dat er 3 concepten zijn waarmee u rekening moet houden op de site: Op voorraad: verzending binnen 48 werkuren. Deze zijn fysiek op voorraad in het magazijn van het bedrijf in Saint-Quentin-Fallavier. Beschikbaar: verzending binnen X tot X dagen. Deze producten zijn momenteel niet op voorraad in het magazijn van het bedrijf in Saint-Quentin-Fallavier en worden over het algemeen binnen X tot X dagen na de bestelling van de gebruiker verzonden, afhankelijk van de doorlooptijden van de verschillende leveranciers. Niet beschikbaar: deze producten zijn momenteel niet op voorraad en kunnen op dit moment niet worden besteld. Als gevolg hiervan kunnen sommige doorlooptijden worden verlengd vanwege actuele problemen. Wij danken u voor uw begrip, 1001hobbies klantenservice.
1 /5
★☆☆☆☆
Verschrikkelijk teleurgesteld door 1001 hobbies. Mijn doos met Warhammer miniaturen zat niet eens in een kartonnen doos, maar in noppenfolie gewikkeld, waardoor de doos beschadigd was en er binnenin ook schade was aan een decor en een deel van een miniatuur. Dit laat zien hoe weinig serieus deze winkel is. Schandalig. Ik heb nog nooit zo'n slordige service gezien in de modelbouwwereld. Een vlucht.
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/05/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw opmerking. We willen u graag informeren dat we 10% van uw bestelling zullen terugbetalen, d.w.z. het bedrag van 7€90. Deze terugbetaling zal binnen 10 dagen plaatsvinden.
Met vriendelijke groet, Laure
1 /5
★☆☆☆☆
Verschrikkelijke service, nul communicatie, deadlines niet gehaald
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/04/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van 1001hobbies
Op
Bedankt voor uw opmerking. Onze excuses voor dit incident. Wij zijn van mening dat dit soort incidenten niet representatief zijn voor de diensten en kwaliteit die wij bieden.
We nodigen u uit om ons een e-mail te sturen op [email protected] Nog een fijne dag 1001hobbies klantenservice.